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第27章

犯错也是一种成长

能坦诚地面对自己的错误,再拿出足够的勇气去承认它、面对它,不仅能弥补错误所带来的不良结果,在今后的工作中更加谨慎行事,而且别人也会原谅你。

勇于认错,得到的将会更多

松下幸之助说:“偶尔犯了错误无可厚非,但从处理错误的态度上,我们可以看清楚一个人。”老板欣赏的是那些能够正确认识自己的错误并及时改正错误并予以补救的职员。那些一犯错误就为自己辩解开脱的员工,只会引起老板的反感。犯了错误并不可怕,怕的是不承认错误、不改正错误。

犯了错误之后,绝对不要采取下面的行动。

1.否认说谎。说谎的人总说:“我没做那件事”或者“不,不,那不是我干的”或者“我不知道这是怎么一回事”,以及“我发誓我没干”等之类的话。还有一类人犯了错误后习惯于说:“噢,这没什么大不了的,情况会好起来的”或者“出错了吗?哪里出错了?”或“不要着急,事情会如你所愿好起来的。”

2.指责别人。这种人犯错后会说:“这是你的错,不是我的错。”他们也会说:“我的雇员对我不忠实”、“他们说得不清楚”、“这是老板的错”等等。还有些人会说:“如果再给我点儿时间的话,我会做好的。”或者“人人都这样,我为何不可?”

3.半途而废。这种人经常说:“我早就告诉过你那样做不管用。”“这件事太难了,不值得我投入这么多的精力,还是换个简单一点儿的吧。”“瞧,我都做了些什么啊?我不想自找麻烦了。”当我们犯了错时,如果你是一个对自己负责的人,就要迅速而诚恳地承认,这样不但能产生惊人的效果,而且比为自己争辩要好得多。

如果你总是害怕向别人承认错误,那么,你不妨试试下面的办法:如果你必须向别人承认错误,与其找借口逃避,还不如勇于认错,在别人还没有来得及把你的错到处宣扬之前,尽早对自己的行为负起责任;如果你的错误影响到其他人的工作成绩,无论他是否发现,都要主动向他道歉、承认错误,不要自我辩护、推卸责任,否则只会令对方更加恼火;如果你在工作上出错,应该立即向领导汇报,这样虽有可能被大骂一顿,可是在上司的心目中你将是一个诚实的人,将来会更加信任你,你所得到的将比你失去的多。

认错能赢得尊敬和信任

每个人都会犯错误,尤其是当你工作量过大、精神状态不佳、压力太沉重时,不小心犯错是很常见的事情。如果你能在犯错之后正确地面对,便不算什么大事情,甚至还会提升你的形象,对你日后的人际交往起到大的帮助。

有一次,母亲带着列宁到姑妈家中做客,小列宁把姑妈家的一只花瓶打碎了。于是,姑妈问孩子们:“是谁打碎了花瓶?”

小列宁因为害怕受姑妈批评,便跟着其他孩子一起说:“不是我。”

然而,母亲猜到花瓶是淘气的小列宁打碎的,因为他特别淘气,在家里经常发生类似的事情。但是,小列宁向来都主动承认错误,从未撒过谎。她装出相信儿子的样子,一直没有提起这件事,而是给儿子讲诚实守信美德的故事,等待着儿子能主动承认。

有一天,小列宁突然在母亲讲故事时失声大哭起来,痛苦地告诉母亲:“我欺骗了姑妈,说不是我打碎了花瓶,其实是我干的。”

听到孩子羞愧难当的述说,母亲耐心地安慰他,告诉他只要向姑妈写信承认错误,姑妈就会原谅他。于是,小列宁马上起床,在母亲的帮助下给姑妈写信承认了错误。从此以后,列宁再没有说过谎,长大以后,他以诚信可贵的品质获得了苏联人民的支持。

勇于承认自己的错误是一种大智慧、大勇敢。俗话说:“智者千虑,必有一失。”一个人再聪明、再能干,也总有失败犯错误的时候。人犯错误后会表现出两种态度:一种是拒不认错,找借口辩解推脱;另一种是坦诚承认错误、勇于改正,并找到解决的途径。

每个人都有犯错误的可能,关键在于你认错的态度。只要你坦诚地承担责任,并尽力去想办法补救,你仍然可以立于不败之地。

有些人认为认错有失自尊,面子上过不去,便害怕承担责任、害怕惩罚。与这些现象恰恰相反,勇于承认错误,你给人们的印象不但不会受到损失,反而会使人尊敬你、信任你,你在别人心目中的形象反而会高大起来。

诚信是立足社会之本

一位美国商人说:“一个人可以失去财富、失去职业、失去机会,但万万不可失去信誉。”

一群美国中学生在完成一项生物课作业时抄录了某网站提供的一些材料,竟在全美引发轩然大波。据《纽约时报》报道,美国堪萨斯城郊的一所名叫Piper的高中,118名二年级学生被要求完成一项生物课作业,其中28名学生从互联网上抄袭了一些现成的材料。此事被任课女教师Peloton发觉,判定为剽窃,于是28名学生的生物课得分为零,并面临留级的危险。在一些当事人家长的抱怨和反对下,校方要求女教师提高那些学生的得分,这位27岁的女教师愤然辞职。

面对社会舆论的压力,学校董事会不得不在体育馆举行公开会议,听取各方意见,结果绝大多数与会者支持女教师。该校近半数教师表示,如果校方降格满足少数家长修改成绩的要求,他们也将辞职。他们认为,教育学生成为一名诚实的公民远比通过一门生物课更加重要。Peloton则说,她在带学生的第一天,就和学生订下规矩并由家长签字认可。规矩称:“所有布置的作业都必须完全由学生自己独立完成,欺骗或剽窃将导致课程成绩为零。”

那位女教师每天都接到十几个支持她或打算聘用她的电话,一些公司已经发传真给学校索要当事学生的名单,以确保公司今后永远不会录用这些不诚实的学生。一所大学在本月上旬的入学考试中对一位身着Piper学校T恤衫的女孩子说:“不要欺骗啊。”当地一位女士对电视台记者忧心忡忡地表示,她非常担心今后本社区的人出去会被贴上不诚实的标签。

根据这篇报道,我们不要取笑美国人的小题大做或杞人忧天,感觉到的只是“诚信”二字那沉甸甸的分量。这二字之于美国绝大多数民众虽不能说重于生命,却是立足社会之根本。

春秋战国时期,秦国的商鞅在秦孝公的支持下主持变法。当时处于战争频繁、人心惶惶之际,为了树立威信、推进改革,商鞅下令在都城南门外立一根3丈长的木头,并当众许下诺言:谁能把这根木头搬到北门,赏金10两。围观的人不相信如此轻而易举能办到的事能得到如此高的赏赐,结果没人肯出手一试。于是,商鞅将赏金提高到50金。重赏之下必有勇夫,终于有人将木头扛到了北门,商鞅立即赏了他50金。商鞅这一举动在百姓心中树立起了威信,而他接下来的变法很快在秦国推广开来。新法使秦国渐渐强盛,最终秦国统一了中国。

而同样在商鞅“立木为信”的地方,早在400年以前却曾发生过一场令人啼笑皆非的“烽火戏诸侯”的闹剧。

周幽王有个宠妃叫褒姒,为博取她的一笑,周幽王下令在都城附近20多座烽火台上点起烽火。烽火是边关报警的信号,只有在外敌入侵、需召集诸侯来救援的时候才能点燃。结果诸侯们见到烽火便率领兵将们匆匆赶到,在弄明白这是君王为博宠妃一笑的花招儿后又愤然离去。褒姒看到平日威仪赫赫的诸侯们手足无措的样子,终于开心一笑。5年后,酉夷太戎大举攻周,幽王烽火再燃而诸侯未到,因为谁也不愿再上第二次当了,结果周幽王被逼自刎,褒姒也被俘虏。

商鞅“立木取信”,一诺千金;而周幽王言而无信,玩儿“狼来了”的游戏,结果前者变法成功、国强势壮;后者自取其辱、身死国亡。可见,“信”对一个国家的兴衰存亡起着非常重要的作用。

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