艾米莉是一位纽约储蓄银行的出纳员。她碰到了一位有抵触情绪的客户。
“这人进来开立户头，”艾米莉说，我把通常的格式给他填写，有些问题他情愿回答，但有些他简直拒绝回答。
若按我以前的脾气，我不会站在他的立场上考虑，我会告诉这位存款的人说，如果他不给银行这种资料，我们要拒绝接受他的存款。我很惭愧我以前正犯过这样的毛病，自然，像那样的‘最后通牒’使我觉得痛快，我显出了谁的权力大，银行的规则章程不能马虎。但那样的态度，确实不能给那走进来光顾我们的人，一种欢迎及自重的感觉。
今天我决意不谈银行所要的，而谈顾客所要的。‘然而，’我说，‘假定你死后，有钱存在这银行，不愿意银行为你把这钱转给按法律应承受的你的亲属吗？’
‘是的。当然的。’他回答说。
‘你以为，’我接着说，‘将你最亲的亲属的姓名给我们，使人们在你死去的时候，设法没有错误或毫不迟延地执行你的愿望，这不是一个适当的办法吗？’
他又说‘是。’
“当他明白了我们要用这资料不是为了我而是为了他，那青年的态度就软化而改变了。在离开银行以前，这位青年不只把关于他自己的全部资料给我，并且按我的建议，他开了一个信托账户，以他的母亲为受益人，并且他极高兴地回答了所有关于他母亲的种种问题。”
考虑别人的需要既是为了别人，也能够给自己带来益处。一千九百多年前，耶稣在犹太山上，教诲门徒说：“你要别人怎么待你，就得先怎样待别人。”
美国一位有名的商业领袖说过：“能设身处地为他人着想，了解别人心里想些什么的人，永远不用担心未来。”
有一个偷饼贼的故事，教给我们怎样考虑别人的需要：
某晚，有位妇女在机场候机，在起飞之前她还有好几个小时，她在机场商店里找到了一本书，买了一袋甜饼之后找个地方坐下。她沉浸在书里，却无意中发现，那个坐在她旁边的男人，竟然如此无耻，从他们中间的袋子里抓起一两块甜饼，她试着回避这件事，避免大发脾气。她读着书，使劲嚼着甜饼，看着钟点，当那个“偷饼贼”继续减少她的甜饼的时候。时间一分一分过去，她越来越气愤，她想：“如果我不是这样宽容，我一定打得他鼻青脸肿！”她每拿一块甜饼，他也跟着拿一块。当只剩一块时，她猜测他会怎么做。他的脸上浮现出笑意，并且略带拘谨，他抓起了最后那块甜饼，把它分成了两半。他递给她半块，自己吃了另一半。她从他手中抢过半块饼，并且想到：“啊，天哪，这个家伙还真有点紧张，却很无礼，他为什么连感谢的话都不说一句？”她从没想到她已经变得十分刻薄。当她的航班通知登机时，她如释重负般松了口气，她收拾起自己的物品走向门口，拒绝回头再看一眼那个“偷窃而且忘恩负义的人”。她登上飞机，坐到自己的座位，然后找寻她那本已经快看完了的书。当她把手伸进行李包，她因意外而紧张得透不过气来。在她面前的是她那一袋甜饼！“如果这是我的，”她绝望地呻吟道，“那么另一包就是他的，而他却尽力与我分享！”
太迟了，已经无法道歉，她是那样地难过，那个无礼、忘恩负义的偷饼贼，恰恰是自己！
费雯丽是一位伟大的艺人。她总是为别人考虑，内心里充满冷悯。她曾被邀参加一场慰劳第二次世界大战退伍军人的表演，但她告诉邀请单位自己行程很紧，连几分钟也抽不出来；不过假如让她做一段独自，然后马上离开赶赴另一场表演的话，她愿意参加。当然，安排表演的负责人欣然同意。
当费雯丽走到台上，有趣的事发生了。她做完了独自，并没有立刻离开。掌声越来越响，她没有离去。她连续表演了十五、二十、三十分钟，最后，终于鞠躬下台。后台的人拦住她，问道：“我以为你只表演几分钟哩。怎么回事？”
费雯丽回答：“我本打算离开，但我可以让你明白我为何留下，你自己看看第一排的观众便会明白。”
第一排坐着两个男人，二人均在战事中失去一只手。一个人失去左手，另一个则失去右手。他们可以一起鼓掌，他们正在鼓掌，而且拍得又开心，又大声。
考虑别人的需要，往往要求我们付出，这种付出不一定能够得到相等的回报，但我们的付出终能得到别人的认可。
在一个多雨的午后，一位老妇人走进费城一家百货公司，大多数的柜台人员都不理她，但有一位年轻姑娘却问她是否能为她做些什么。当她回答说只是在等雨停时，这位年轻姑娘并没有推销给她不需要的东西，虽然如此，这位销售人员并没有转身离去，反而拿给她一张椅子。雨停之后这位老妇人向这位年轻姑娘说了声谢谢，并向她要了一张名片，几个月之后这家店东收到一封信，信中要求派这位年轻姑娘去苏格兰收取装潢一整座城堡的订单。这封信就是这位老妇人写的，而她正是美国钢铁大王卡内基的母亲。
没有人喜欢被别人支使。人的需要有许多方面，考虑别人的需要应当注重别人的感受。
欧文是一家公司的CEO，但他从未指使别人——他只是建议，不是命令。譬如，欧文不会说：“做这个，做那个。”或“别做这个，别做那个。”他会说：“你可以考虑这样。”或“你觉得那样有用吗？”他常常在口授一封信之后，说：“你觉得这样如何？”在看过助手写的信之后，他会说：“也许这么写比较好些。”更多地考虑对方的感受，不仅帮助了对方，同时也可达到自己的目的，实现双赢。
考虑别人的需要的真谛是什么？圣弗朗西斯的祷告：主，让我做你的和平之子。在憎恨之处播下你的爱，在绝望之处播下你的盼望，在忧愁之处播下你的欢愉，在幽暗之处播下你的光明。哦，主啊！使我少为自己求，少求爱，但求全心付出爱；在舍去时，我们便有所得，在赦免时，我们便蒙赦免；在死亡时我们便重生，进入永恒。
阿尔伯特·苏沃特兹尔说：“你应该留一些时间给你的同事——哪怕为一件小事，为他人做一点事——做一些对你自己没有什么价值但对他人有特殊意义的事。”
美国内战期间，亚伯拉罕·林肯经常去医院慰问受伤的士兵。一次，医生介绍了一位即将死去的年轻士兵，林肯走到他的床边。
“我能为您做什么事吗？”总统问道。
士兵显然没有认出林肯，他费力地低声说道：“您能给我母亲写封信吗？”
笔和纸都准备好，总统认真地写下那个年轻士兵能说出的话：
我最亲爱的妈妈：
在我履行我的义务时，我负了重伤，恐怕我不可能再回到您的身边，请不要为我悲伤，代我吻一下玛丽和约翰。上帝保佑您和父亲。
士兵虚弱得不能再继续说下去，所以林肯代他签了名，又加上一句：“亚伯拉罕·林肯为您儿子代笔。”
年轻人要求看一下信，当他知道谁为他代笔写信时他不禁惊呆了，“您真是总统吗？”他问道。
“是的，是我。”林肯平静地回答，然后他问道，他还能为他做些什么。
“你能握握我的手吗？”士兵请求道，“那将帮助我走完我剩下的这段时光。”
在这个寂静的房间里，高大的总统握着男孩的手，说着体贴入怀的鼓励话语，直到死亡款款而来。
在工作中，需要我们为别人考虑。懂得尊重别人的选择，也认同别人的工作方式。
真正地考虑别人的需要，能够消除对方的敌对情绪。
