因为，微笑能使人心情轻松愉快。不仅如此，微笑也是自信的象征。对别人微笑，就是向对方表示“我喜欢你”的意思。诚心诚意地微笑，能够把“你一定会开始喜欢我”的自信传达给对方。
原一平曾经为自己的矮小而懊恼不已，他不止一次地仰天长叹：“老天爷对我真不公平！”但是，矮个子是铁的事实，想隐瞒也隐瞒不了，想改变也改变不了。
就在原一平加入明治保险公司不久，与原一平个子相差无几的高木金次先生召见了原一平。
高木先生曾留过洋，在美国专攻过推销。他的身材比原一平略高而已，他的健康状况也欠佳，所以，瘦瘦弱弱的，若只看外表的话，他和原一平没什么两样。
高木凝视着原一平，静静地说：
“原老弟，个子高大、体格魁梧的人，先是外表就显得威风凛凛，因此，访问客户时也容易让对方产生好印象。可是，个子矮小的人，即使具有同样的技术，不，纵然他的技术超过前者许多，由于受先天条件的限制，在踏出第一步时，无形中已经吃了大亏。你我都属于身材矮小的人，为了不输给高个子、体格好的人，同样在踏出第一步时，该怎么做呢？我想，首先必须以表情制胜，特别要重视笑容满面，务必显出发自肺腑的笑容。”
高木的脸上立即浮现了笑容，那是一种浑身都在笑的笑容，是纯真感人的笑容，这笑容使原一平茅塞顿开。
自此以后，原一平着手训练笑容，他不停地对着镜子练习。
由于一心一意想着练习笑容的事，走在马路上，往往会不自觉地露出笑脸，有时甚至会笑出声来。他练习笑容就跟着了魔似的。他的邻居们见他一人常常独自笑出声来，还怀疑他神经不正常呢。
有一天，原一平对着镜子，想看看自己究竟能做出多少种笑容。他自己都没想到，他竟然能发出近40种不同的笑。
原一平找到了笑的秘密，那就是婴儿的笑容。
婴儿的笑容，说多美就有多美。他们的笑容纯真得令人心旷神怡，令人着迷。婴儿之多，无以计数，但谁看过他们挖苦的、蔑视的、龌龊的、邪气的笑？婴儿的笑容之所以美丽诱人，是因为以鼻梁子为中心线时，脸上左右的表情相同之故。
我们必须拥有左右均匀的、天真无邪的美丽笑容，即婴儿般的笑容。当大人露出接近婴儿的那种笑容时，那才是发自内心的笑，这种笑容会使初见面的人如沐春风。它也会使接触他的人，自然地展露笑容。
日复一日，月复一月，原一平有空就对着镜子练习。也不知持续了多久，一天，他忽然发现镜中的他与以前的他大不相同了，他的脸大放异彩，细加观看，眼神也有变化。这个发现使他信心倍增。一有信心，与镜中的自己对话的训练也就更起劲了，他清清楚楚地看出自己的面孔逐日有了变化。
原一平自豪地说：“如今，我认为自己的笑容与婴儿的笑容已经相差无几。”
当你要称赞客户时，请面带笑容。因为，这样会使你的称赞产生更多的效果。
当你委托客户做事时，也请你微笑，因为，客户会因此而认为非照你所委托的去做不可。
当你接受客户的委托时，也请你微笑。因为，客户会因此而对你更加感激。
即使是你在说“无聊的话”时，也请你面带微笑，因为这样会让你的“无聊”降低到最低程度。
初次与客户交谈时，你不妨面带微笑，这样会让客户有一见如故的感觉。
李先生任职于某保险公司，负责对外招揽客户。他已经连续好几年业绩居全公司之冠。他曾经这样说过：“你不妨面对镜子照照自己的脸，当你失意的时候，镜中就会出现一副冷漠无情的面孔；当你得意的时候，镜中就会出现一副神采飞扬的面孔。可见面相和手相一样是会改变的。如果有人不在意自己面相的变化，而想赚客户的钱，那么这个人必然是商场上的败将。当我们和别人交往时，应该真心流露出亲切、欢喜、笑容可掬的脸孔。为此我们必须经常面对镜子，研究自己的面相。”
微笑能建立信任，纵观历史，在任何时代，任何地区，任何民族中，微笑都是表示友好意愿的信号。推销时微笑，表明你对客户交谈抱有积极的期望。
