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第104章 诚实对待客户

有一天,霍金士到匹兹堡一位亲戚家做客,吃午饭时,主人拿出一个绿色小瓶,说这是最好的荠菜末,请他品尝。霍金士尝了一口,紧皱眉头说:“这是哪里买来的,我虽不是行家,但我生活在农村,从来没有见过这么苦味的荠菜,这里肯定有假。”

主人带着怀疑的口气问:“假的?不可能吧!这是我的老朋友所开的杂货店出售的,相信他不会骗我!”

“在哪里买来的?我去跟你的老朋友了解是怎么一回事?”说罢就拉着亲戚往外走。

到了那间杂货店,霍金士先开口问店主:“为什么要在吃的东西里掺假?这样的做法对人体是有害的!”店主被问得莫名其妙,要不是他的老朋友在身边,一定会跟霍金士大吵一场。他打量了霍金士一番,觉得这位农民很朴实,就咽着一肚子气反问:“请问,你怎么知道这里面有假?”

霍金士见老板没有生气,又看在亲戚的面上,他就平和地从颜色到味道细说真假荠菜的区别,他说他整天在田里泡,一眼就可分辨真假荠菜了。店主被霍金士说服了,但他说自己只是代销,并不是制造这些东西,他真不知道这些东西是好是坏。他最后希望霍金士以后拿些真的荠菜来帮他辨别。

通过这件事后,霍金士得到了启示,如果自己能供应真正的荠菜末,那不但对人们的身体健康有利,而且自己可以赚钱。于是,他开始策划怎么生产荠菜末的事情。经过周密地调查研究及工作安排,他组织生产了一批真正的荠菜末。为了强调自己的产品的纯正性,他使用透明的玻璃瓶包装,让消费者一目了然其内产品状况,然后,送到匹兹堡那位杂货店老板那去推销,果然一炮打响,大受顾客欢迎。那位老板也成为霍金士的真正荠菜末的热心宣传员和推销员。

霍金士从加工荠菜末开始,后来又开辟瓜菜的腌制。随着业务的增多,他挂起亨氏食品公司的招牌了。

为了扩大业务和确保产品质量,霍金士以高薪聘来两位食品加工方面的专家,研究制造番茄酱的技术问题。霍金士当时注意到,他所在的宾夕法尼亚州到处都种番茄,每到丰收季节,到处都堆满着番茄,价格十分低廉。他想,把番茄加工成番茄汁或番茄酱,拿到城里销售,其成本低,又是好东西,定会受到市民欢迎,自己定可赚大钱。

经他的食品专家反复试验和研制,终于研制成功番茄酱和番茄汁了。于是,他派出大批采购员,到各地与农民签订收购番茄的合同,然后设厂大规模生产。他对收购人员定下了两条原则:一不能要虫咬过的或烂的番茄,二不要太熟的,以便于运输。由于把好了每个环节的产品质量关,从而保证了产品质量。番茄汁和番茄酱一经上市,销售就十分兴旺,很快在市场上赢得了信誉。

为了树立自己公司和产品品牌的声誉,霍金士在其产品商标印上两个凸字,两个字简单、醒目和易记,男女老幼都能认识它,特别有利于主妇和小孩们的认辨。由于这个商标的设计独到,很快促成亨氏公司的番茄酱和番茄汁成为名牌产品,不但畅销美国,并且行销世界各地。

一个诚实正直的生意人,必须以诚实的态度,充分地为客户考虑。生意人对客户是否诚实,人们可以从他所销售的产品的质量,从他在买卖过程中的态度中看出来。因此,诚实是生意人获得成功的第一要诀。

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