那年公假，朋友邀我去他们的单位消费协会玩。说玩，实际上是去那里体验一下他们消协的日常琐事。消费协会，实际上就是化解消费者和商家之间矛盾的地方。
朋友说：“你喜欢写，也许，你会得到很多有趣的素材那。”
这一去，我看到了消协里的镜子。
一我花十元钱买你的时间
躲在朋友的宿舍里，耕耘了半天，走出来，活动活动筋骨。我发现早晨来的那两个年轻人，还在那里投诉。这两个人似乎是一对，已经来了快半天了。
我问朋友：“他们的事还没有解决完？”
“没有。就为了十元钱。”朋友无可奈何地摆摆手。
“让我来试一试。”我说。
我坐了下来……
我听那个年轻人诉说：“我买了一个手机，是带滑盖的，有一点小毛病。我要求手机店给我拿十元钱去修，可是手机店不干，不给我钱去修，我就来投诉了。”
“手机店不给你修就不对了！”我说。
“没错。”那个年轻人已经疲惫的眼睛一亮。
“手机店的店主来了吗？”我问。
“打电话联系了，手机店说：手机毛病根本就不大，修一下就十元钱了事。但是他又不肯去我们的维修部修，说远，非要跟我们要十元钱。要修去我们的维修部修，要钱不给。”朋友跟我说明商家的意思。
“那你为什么不去手机店的修理部修？”我问。
“他们又不把我送去，我还要自己出打车钱。”那个年轻人说。
“是这样。照你这样说，这一点小毛病，哪一个手机店维修部都可以修好，对不对？”我问。
“是的，我就是叫维修部给我出十元钱，我自己去修得了，手机店就是不给，叫我耽误了半天功夫，在这里投诉。”那个年轻人说。
“你就是为了这十元钱在这里投诉了半天？白白浪费了半天的时间？”我问。
“是呀。”那个年轻人回答。
“这样，我给你十元钱去修。”我说。
“这……我不是为了这十元钱，我是为了这口气。”那个年轻人说。
“我也不是为了这十元钱，我是花十元钱，请你卖给我半天时间。让我用这个半天时间去干别的事情，甚至去睡觉也好。鲁迅先生说得好，白白的浪费时间就等于浪费生命。”
那个年轻人怔怔地，看了看我放在桌上的十元钱，又看了看我……突然站起来，头也不回地走了。
朋友惊讶地说：“还是你有办法，我都快被他磨叽的没有词了。”
我笑了笑……
其实，有些事情和别人计较太多，也就是和自己计较……
二砸店
如果说消协里有一天寂静无声，那么世界上的产品就都没有质量问题了。
我坐在消协办公室里替朋友等待来访者，朋友去洗手间了，怕这个时候来投诉者，没有人接待。
外边一辆警车像是喝醉了酒，风驰电掣般卷进了消协。我吓了一跳，消协谁招惹警察了？
车上下来一个警察，风风火火，也可以说横冲直撞。要是胆小的，立刻会被他镇住。
他进来之后，拿出一个耳机，仍在我的面前。
“你看你看，这是什么破耳机子，刚买到手就坏了，我要投诉他。你赶快给XX店打电话，让他给我理赔！”说完，那个警察一屁股坐在椅子上，翘起他的一条腿。
我抬起头，往里看……我的那位朋友在洗手间门口冲我挤眉弄眼……
在消协呆了这么多日子了，我明白了朋友眉宇间的意思，他的意思是说：这主来头太大，估计又是一个惹不起得主，不肯出来处理，叫我处理。在消协这些日子，我的这个朋友似乎把我当成诸葛亮了，似乎我有用不完的妙计来处理这些麻烦。
我静静地看着这位警察，足足有一分钟。我想这位警察平时总是这样审视他的罪犯的，今天被我这样审视，有一点不舒服。
他瞟了我一眼：“看什么看，我是ＸＸ区的警察。”
我问：“你去过他们店里了吗？”
警察说：“我去？我才不去！我去了给他们店多大的面子，把他们店的老板给我叫来，告诉他，我在消协正投诉他呢！”
“你可以先去店里和店家商量退换的，如果商量不好，再来投诉，不是更好吗？”我说。
警察瞟了我一眼：“我来这里投诉，已经给他们店的面子了，把我惹急了，我把他们的店给砸了。你信不？”
我一听，说：“我特别恨那个小子，整天搞很多投诉，给我们添很多麻烦。你要是真的把他的店砸了，我请你喝酒。您请。”
那个警察投诉者听完我的话，闷坐在那里，那气焰似乎立刻就灭了。就像一个皮球，抱着时还鼓鼓的气，一投篮突然一下子瘪了。
警察投诉者老老实实地坐在那里，等待解决问题……
那个警察解决完问题，临走时，突然问我：“你很厉害呀？”
我一笑，没有回答……
想依仗自己的权势耍威风，有时候也是不灵的……
三把这位朋友捧出去
早晨，我出去办一点事，我的朋友正在处理一起纠纷……当我晚上回来时，看见我的朋友坐在办公室里，一筹莫展。
我看见了早晨来的那个投诉者，正躺在消协投诉者休息室的沙发上……
“那个投诉者还没有走？”我问。
“是的，商家来了，给了他解释，赔偿也合理，但是这个投诉者却提出无理要求，商家不答应，走了。他却说，消协偏袒商家了，不给他解决好，说要把消协楼底坐穿。”
“我没办法劝他走。”朋友无可奈何。
我问：“这就没有办法了？”
“嗯，你不知道他有多赖。”朋友说。
我往消协投诉者休息室看一眼，那个消费者，躺在沙发上，翘着一条腿正在看电视。
我趴在朋友耳边说：“把你们单位那两个最大的块头的同事叫过来，换上便装。”
那两个大块头换上了便装，站在门口。
我走到那个正躺在沙发上悠闲看电视的投诉者身边。
我说“这位朋友头脑有点不太冷静，劳驾你们两个把他给我捧出去，找一个僻静的地方，好好劝劝他。”
两个大块头架起那个投诉者就往门外走。
我看见那个投诉者一出门口，突然挣开两个大块头，一溜烟，头也不回地跑了。
朋友站在我的身边，哈哈大笑起来“还是你小子头脑灵活。”
我说：“对待耍赖的人，有时候就要用耍赖的方法对待……
在消协这些日子里，我看到了很多很多的镜子。其实，消协办公室里没有镜子，但是你又怎么能不说这是一面极好的镜子那？
