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第19章 男人凭诚实和信誉赚钱(3)

朱利叶斯·罗森沃尔德是通过投资而担任希尔斯·罗巴克公司总裁的,他是一个德国移民的儿子,曾在叔叔的百货公司工作。后来希尔斯·罗巴克公司融资的时候,他以37500美元的投资,约占融资总额的1/4,进入公司董事会。1910年公司总裁,也就是公司的创立人理查德·希尔斯退休。罗巴克百货公司已成为美国最大的企业之一,每年收益为5亿美元。

罗森沃尔公司制定了一条广为人知的规则:不满意,可以退货。这是商业最高道德最实在的体现,现在已经是许多商店的承诺,但在当时是闻所未闻的。罗森沃尔德很可能是第一个将商业信誉提到了这样的高度的人。

希尔斯·罗巴克百货公司经营良好,赢利丰厚。罗森沃尔德最初投资37500美元,30年后其资产达到了15亿美元。在这样的财力支持下,罗森沃尔德广泛从事慈善活动。他曾为28个城市的“基督教青年联合会”和美国南方的一些贫困地区建立乡村学校提供资助,为解决芝加哥黑人的住房问题出资270万美元。另外,他还分别为芝加哥大学、芝加哥科学和工业博物馆赠500万美元。1917年,他创立了拥有3000万美元基金的“朱利叶斯·罗森沃尔德基金会”,并规定基金的本利必须在他去世之后的25年内用完。

犹太商人笃信一个信条:犹太人生活在哪里,就应该在哪里生根。他们不但诚信经商,更与非犹太人和谐相处,甚至用自己的财富和实业去帮助去庇护犹太同胞和非犹太人。他们相信,只有以诚相待,取信于人,犹太人才会拥有朋友,而不是到处树敌,而唯其如此,犹太民族的复兴才会真正成功。这便是犹太人在今天成为世界上最成功的商业民族的一个最重要原因了。

8.“傻子瓜子”,

把别人当“傻子”的惨痛教训欺骗是一时的,诚信是一世的。唯有诚信才能使生意长久,金钱长流,贪图小利而欺骗消费者,把别人当做“傻子”来对待,最终是搬起石头砸到了自己的脚。

曾几何时,提起“傻子瓜子”来,是无人不知,无人不晓。但现在,再向人打听“傻子瓜子”,就没有多少人知道了。究竟是什么使这个名噪一时的公司悄无声息了呢?这还得从他们的老板年广久把消费者当“傻子”说起。

1982年,自称9岁就开始学“经济学”的年广久,突然宣布他的“傻子瓜子”大幅降价,幅度为26%,这对几十年不变的瓜子价格体系造成了极大的冲击。这一举动在改革刚刚起步的日子里,引起了人们的极大兴趣,大家一下子把焦点集中对准了“傻子瓜子”,当时也算名牌的“胡大瓜子”很快便被“傻子瓜子”压下了势头。“傻子瓜子”一炮走红,风靡一时,成为中国老幼皆知的“营养食品”。

到了1984年,生产“傻子瓜子”的炒货店与国营经济联营,组建公私合营的“傻子瓜子公司”。至此,“傻子瓜子”春风得意,形势一片大好。如果“傻子瓜子公司”从此能够从抓质量、抓管理入手,进一步寻求发展,那么他们的前途是光明的,可是“傻子”,开始找“捷径”了。这一“捷径”最终将企业导向错误的航向,直到最后的没落。

1985年,“傻子公司”搞了一次全国范围内的“傻子瓜子”有奖销售活动,每买1公斤瓜子赠奖券一张,凭奖券兑现奖品。这在当时不能不算是产品促销的高招。一时间,公司门前车水马龙,盛况空前。全国各地来函来电,来人来车,纷纷购买“傻子瓜子”以获取奖品。如此一来“傻子瓜子”在有奖销售的第一天就售出了13100公斤,最好时一天卖出了225500公斤,这简直是前所未有的瓜子销售纪录。

可是这一销售成果是以“傻子公司”“犯傻”为代价的。这些用于有奖销售的瓜子中间,有相当数量是公司从外面购买的非经自己制造和检验的熟瓜子。这是“傻子公司”为凑足销售额,从别的公司大量购买的熟瓜子,再贴上“傻子瓜子”的商标去有奖销售,而这些外购的瓜子中,有很多是陈货劣货,是假冒伪劣产品。

消费者是骗不了的。“傻子公司”的这一看似聪明,实则犯傻的投机行为很快引起消费者的强烈愤慨,大家纷纷要求退货。

更糟糕的是,正当“傻子瓜子”有奖销售活动刚刚“满月”的时候,政府发布公告,禁止所有工商企业搞有奖销售的促销活动。这一来,一下就将“玩巧”已经露陷儿的“傻子瓜子公司”置于死地。它所售出的奖券一律不能兑现,各地纷纷退货,瓜子大量积压,银行催还贷款,再加上公司又打了几场官司,一下亏损150多万元,而且公司的信誉降到了最低点。

后来,查证“傻子瓜子”的这种偷梁换柱的投机手法,并不是在这次有奖销售时才第一次使用。公私联营前,当公司还在搞独家小本生意时,年广久就以批发价买回国营的“迎春瓜子”近10万斤,贴上“傻子瓜子”的商标,运到上海加价销售,这一欺骗行径当时没有被人识破。这次面对有奖销售引发的“傻子瓜子”销量猛增,年广久又故伎重施,而且为降低成本,购回的瓜子质量低下,就马上被众人识破,加上政府下令,及时阻止了年广久的欺骗行为,年广久就不得不吞下自己种下的苦果。

为应付有奖销售带来的畸型需求,傻子公司一共购进瓜子145万多公斤,有奖销售期一共卖出去114.5万公斤,余下大约有30万公斤,造成大量积压。这些积压的瓜子像一个沉重的包袱,拖不走,砸不烂,甩不掉,给公司造成重大损失。事情到这一步已经充分说明欺骗消费者,搞投机的违法生意是不会有好下场的。可傻子公司似乎傻到了不能觉醒的地步。

在“傻子瓜子”名声即将损失殆尽之时,他们不是想着如何去挽回名誉,东山再起,而是继续干欺骗消费者的勾当。在这批积压的瓜子中,大部分是陈腐变质的瓜子,是绝对不能再拿到市场上销售的。可是年广久竟然打着“为了让国家减少一些损失”的招牌,对这些劣质陈货采取加工后再销售的办法处理,更有甚者,干脆原封不动地把这些变质瓜子拿出去卖。在以后的两年中,傻子公司共销出这些劣质瓜子10万公斤,把这些瓜子以低价卖出,绝大多数卖到了农村,去骗那些消息闭塞的农民。

年广久无论怎样投机,怎样骗人,终究是会被人识破的。而他被人识破之时,也就是他的公司之路走到尽头之时。年广久起初是欺骗了一些人,但最终没能在所有时间欺骗所有的人,从而吞下了自己酿造的苦酒,不讲诚信,欺骗消费者的行为让名噪一时的“傻子瓜子”彻底退出了历史舞台。

贪小便宜,偷工减料是男人做生意的大忌之一,年广久只是事例之一,与此类似的情况,多不胜举,男人经商赚钱一定要谨记:把别人当“傻子”,最终“傻”掉的是自己。

9.钱赚得干净,心才安

经商要冒险,商人最不愿意做的事也是冒险,除非必要,谁愿意冒险。但在商场上,最大的风险,莫过于触律犯科了,一旦你触律犯科,也许你得逞一时,但不可能得逞一世,其结果只有死路一条。

改革开放初期似乎做什么生意都能赚钱,许多人趁国门大开,秩序混乱大赚一笔,可现如今,中国市场体系越来越正规,法制越来越健全,现在再想钻空子,坑蒙拐骗,走私贩毒,认钱为娘,铤而走险,以身试法,那只有落得个锒铛入狱,甚至丢掉性命的下场了。

光灿灿的小狮子,沉甸甸的金元宝,笑呵呵的弥勒佛……在福建平和能工巧匠的精雕细刻下,这些小玩艺一个个小巧玲珑,惟妙惟肖。由于这些工艺品是用“塑金”做成,其珠光宝气貌似真金,外形几可乱真。由于其装饰性极佳,许多人都愿意买来把它当做居家点缀,或作为礼品送人。正因为这些小玩艺酷似真金,也就有人利用上面的“佛光”,念起了歪经。

37岁的张文镇出生在福建平和,他在杭州做工艺品买卖。2003年6、7月间,张文镇因生意不景气回了趟老家,当地的工艺品小店是他非去不可的目的地。这一转悠,遇见了儿时的伙伴张青山。相比张文镇,张青山的境遇更差些,由于不善经营,在漳州开设大排档的张青山欠下了13万元的巨债,垂头丧气地回到了家乡避风头。在叙旧论新的交谈中,互诉生意难做,钞票难赚的苦处。由于两人都处于急于想发财的境地,致使越谈越投机,越谈越需要寻觅新的商机。忽然,他们听说了当地老乡的发财奇遇记:“我们这里生产的假金佛、金狮子,骗骗那些不懂行的人可以赚大钱。”这个信息,使做梦都想发财的张文镇、张青山两人茅塞顿开。虽然他们明知用假金冒充真金骗人是犯罪行为,可为了钱,他们竟然毫无顾忌。

于是,儿时的伙伴,如今商场上的“败兵”一拍即合,变成了骗人钱财的黄金搭档。两人来到了当地的工艺品厂,经过讨价还价,以每个15元至30元不等的价格,花6000多元购进了大量形状各异的塑金工艺品。

2003年9月初,张文镇回杭州时,同行的多了一个人,那就是张青山。行李除了一般的用品外,多了装满“宝贝”的三个蛇皮带。如此众多的小狮子、金元宝、弥勒佛堆积在暂住地,如何寻找财大气粗的买家,张青山、张文镇犯了愁。在一家商店里,一位顾客递来的名片让两人豁然开朗。为了从名片上寻找到中意的买主,他们两人索性当起了“名片采集员”。为了觅得有一定身价的名片,他们找到了印制名片的商店。“您好,我来印名片,数量很大的,一定要精美大方,钱多少没问题。”老板见到大生意,急忙取出几张名片让其过目。狡诈的张青山马上顺水推舟:“您这名片做工不错。”尔后发了一通高论:“名片代表着一个人的身份和形象,我们老板是个完美主义者,我还做不了主,您把做过的名片给我些,我给我们老板看看让他定夺。”

几天来,他们“真实”的表演确实打动了不少印制名片商店的老板。为了给自己招揽生意,他们将店中印制过的高档名片一一奉送给了张青山和张文镇。

有了名片,就能寻找“冤大头”。接下来的事,他们便按照名片上所刊登的通讯号码,对名片上的“董事长”、“总经理”、“业务主管”等各色人群不厌其烦发起电话广告攻势。

在两人的暂住处,他们两个对着电话机话筒,口若悬河:“我现在在昆山搞土建工程,在施工时,我们挖到了一个古墓。您猜里面有什么?好多古董。不知道您有没有兴趣?”11月11日,在房地产公司身居高位的王总就收到了这样的问讯。面对这陌生的电话,王总出于礼节性地作了敷衍。

然而让他没想到的是,11月17日对方又一次打来了电话:“生意做不成没关系,您也是懂行的人,先看看货色再说。”王总应该说也是个位高权重的人,见过的世面可谓不少,但这一次在对方天花乱坠的吹嘘下,竟失去警觉,鬼使神差般地答应可以先看看货色。为此,他专门退掉了准备出差的机票。

张青山、张文镇觅得猎物,便开始了紧张的筹划。一把老虎钳,一把菜刀、一个卡式炉,塑金的弥勒佛和几片真金是他们实施骗局的全部道具。在王总下榻的高级酒店客房中,张青山和张文镇如约而至。

看到“金佛”,王总将信将疑。“王总,您放心,东西绝对好。”极擅察言观色的张青山、张文镇开始行动了。“我们切下一小块让您去鉴定一下。”话音未落,只见张青山按照事先准备的方案,利索地从包中拿出了卡式炉径直到了卫生间,将一个小金佛架在上面进行灼烧。而在这灼烧的过程中,张青山与张文镇嘴皮子也没闲着,他们绘声绘色地描述着挖土方挖出的巨大“财富”。“这个古墓中,好像一个博物馆,应有尽有,什么瓷器啦、宝剑啦、古画啦。”“棺材旁边有四个箱子,里面装了弥勒佛、小狮子、金元宝,全是真金的!”

过了半个多小时,张青山用钳子将小金佛熟练地夹到了地上,用菜刀在小金佛屁股上切下一个小三角。“不能切!”一旁的王总看了直心疼。“没关系,切下来您好拿去鉴定,我们大家都是生意人,讲的就是诚信。”其实,张青山和张文镇早已趁着王总在怜金惜玉时,将切下的假金与真金进行了调包。王总拿走去鉴定的那一小片其实已是真金。

果然不出所料,王总为了买得便宜货,主动打了电话求见。天下掉下天大的馅饼,王总早已冲昏了头脑,他决定放手一搏。毕竟每克只需花25元啊!见面后,王总开门见山:“我要把他这些东西买下来。”

……

11月22日下午四点,张青山、张文镇坐着出租车到了位于沪青平公路上的交易地点。王总递上了12大叠的人民币,张青山、张文镇则卸下三大箱的“金狮”、“金佛”和“金元宝”。112万元的巨款骗到手中,两人当夜便花天酒地,肆意挥霍,花去了1万元。还债、赌博……张青山、张文镇极尽大方和奢侈。

为了进一步行骗,他们故伎重演。2003年12月9日,张青山和张文镇在莘庄西环三村一民居内,欲以每千克3万元的价格向夏老板推销假黄金制品时,被接报、布控的公安人员当场人赃俱获。

2004年4月15日,他们被上海市闵行区人民法院以诈骗罪各判处有期徒刑十二年,剥夺政治权利两年,并处罚金10万元。

其实,不论在什么社会,什么时代,邪门歪道,触律犯科,肯定是正当商人最忌讳的事。这不是什么得不偿失的问题。首先就涉及一个人对自我价值的评价,和自己在社会中的位置的确定的问题。一个人只要不自甘堕落,要在社会上堂堂正正地做人,其行为决不会故意与法律和其他社会规范作对,因为这会危及到他正常的生活和人生道路。

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