过去，每一家成功的公司都设置过一些“准人障碍”，以防别的公司拥进来偷走自己的客户。
预测42
在未来，所有的准入障碍都会被取消，公司会被迫采用我称之为“混淆视听”的办法。
混淆视听：一组生产类似产品的公司有意地混淆客户，而不是彼此杀价。
所有以前称之为准入障碍的东西，现在都在慢慢消失，这是科技、资本市场、交通和通讯发达的结果。任何公司都可以进入任何别的生意，他们只要把自己需要的那些部分购买过来放在一起就行了。你可以购买人才、知识、设备和市场调研。从理论上来说，未来的每个公司都将有能力准确地预测客户需要什么，因而就能购买资源去生产这种东西。专利也越来越不成其为障碍了，因为总有办法来生产类似的东西。以前是传统的准人障碍的所有东西，现在，其重要性也都下降了。
一百年以前，全美国只有一家大电话公司提供电话服务，而且是实际可行的。今天，选择非常之多，而且不断还有新的办法在不断开发之中。这些都可以提供大同小异的服务。你以为这样会引起价格大战，因而使价格下降到成本价上来（我上经济学课打瞌睡之间学到的就是这些东西），可事实却不是这样的。一些公司在有效地制造混淆视听的东西，因此，客户根本看不出哪家的服务价格最低。这些公司已经学会了把生活的复杂之处当作一种经济工具来利用。
就在几年以前，一家名叫“网景通信”的小小的软件公司，开发了一种叫“因特网”浏览器，该产品威胁着微软公司对计算机软件市场的独霸地位。一年之内，微软公司想法购买到了建造类似产品所需要的人才和资源，因而也不会违犯专利权或皆版权。这就是未来的模式：任何产品，如果竞争者决意竞争，它就一定会遇到竞争产品。浏览器软件实在太复杂，我说不好哪一家更适合我将来要做的事。网景公司和微软公司已经形成了一种混淆视听的办法，因而可以保障双方都能存活下来，都可以发达。
其他几种行业也都在通过混淆视听法控制市场：
现存的混淆视听法
电话服务。
保险。
抵押贷款。
银行业。
金融服务业。
这些类型的公司是天然的混淆视听者，因为它们提供的产品，除了有足够的细致，客户一般是分辨不出什么差别来的。
一些公司结成混淆联盟，使一般“人物”不可能确定谁的价更低。这样的话，每家大公司都可以咬上一块饼，所占份额，取决于他们用广告把无知的客户糊弄到什么程度的技巧。这也就是未来的营销专家们要做的主要工作——掩盖产品的真实价格，以便成为一个成功的混淆视听者。
我最近与一家能源公司的最高级管理人物进行了一次谈话。他告诉我说，在不久的将来，我会分辨出哪家公司能够为我家提供电能。我当地的公用事业公司会处理所有的线路连接和收账事宜，可是，我将会有能力分辨出，到底哪家公司实际生产出我所购买的电能。哇啊。
这意味着——上帝保佑我们大家——能源公司不久会形成混淆视听集团，并用有关其电能质量的信息充塞广告渠道。他们会起诉生产有缺陷的电能的竞争者。名人会被请来作为电能发言人。人们会想使用迈克尔·乔丹用的那种电，因为这种电会好得多。
你会看到一些杂志广告，上面讲的是用竞争对手的电烤出来的面包，都烧得焦糊难看，而用广告者生产的电做的面包简直就是完美无缺。
最终，会有话传出来，说不管谁发的，电都是一样的。因此，营销会转移到使客户无法了解真正的电价上面来。每家能源公司都会拥有不同的标价方法，而且都声称自己的电是最便宜的。
电能广告
每瓦才25美分！
租电，别买电！
非高峰期电价大优惠！
经常用微波炉的人，省大钱的机会来了！
令人困惑的大批选择会使你作为一个客户非常生气，可是，你总选一种——除非你选择原始生活方式（这种生活方式越看越是合理）。你会根据极复杂的分析方法来选择你的能源公司，比如看看各家公司的名字，然后决定哪一家公司听上去像是由“好人”组成的。
由于将来混淆视听会成为最重要的竞争手段，因此，成功的公司就是在这方面做得最好的公司。道格伯特会在这样一种环境里成为大企业家。
在未来，如果所有的产品和服务都是一样的，那么，只有广告的前效性才会使彼此显出差别。
预测43
在未来，广告科学会大幅改善，到时候，购买你在广告中所看到的东西就不再是可自由选择的了。
人类的各种技巧都在随着时间发生变化。运动员每年都更快一些，更厉害一些了。医学会挽救更多的生命。教师们会学到更多的教学技巧。从逻辑上来讲，广告技巧也会发生很大变化。
数百年前，广告得以创立，目的是要引起人们的注意。接着，它们改善了，到达无处不在的程度。如今，它们已经达到可控制和操作的地步。下一步——我们已经迈进这个门槛了——广告会变得如此有效，你会被迫购买它们让你去买的任何东西。
你能做出的惟一选择是，你可以选择到哪里去看这样的广告。如果你把收音机调到KFOG台，一不小心你就买了一台福特车。如果你把收音机调到K101上，你会买下一台本田车。你的购买决定只会受到你对无线电台的选择的限制。无线电台的开办人会决定你买哪种型号的车。如果你的钱不够花，你就只能把百叶窗帘放下来，关掉屋里的电能，干等下个月的支票到来。你惟一的防范办法就是躲开广告。
说到广告，每个人都有其自身的弱点。比如，我会购买辛迪·克劳馥宣传的任何东西。我的车库里全是露华浓产品，我还用唇膏盒子做了一个可爱的工具棚。我不再用油漆涮房子了；我会在房子上涂上粉底，然后涂上口红。你也有你自己的缺点。广告人会想出办法来揣摸你的弱点何在，然后对其发动进攻。我们容易被愚弄的程度会到达做梦都没有想到过的水平。
在未来，为了销售一项产品，你完全没有必要去实际地生产它。好的广告会促使人们产生疯狂的购买欲。你们所需要的一切就是一个好的演示版，加上完全抛弃社会良心就行了。
蜘蛛网营销战略
当客户发现一项产品乌七八糟的时候，他们会想法避开为此付钱。对于一些想销售此类水货产品的公司来说，这就是一个棘脚的问题了。正因为如此，一些专卖水货的聪明公司就想出各种各样的办法让你为水货付钱。这种方略，我称之为“蜘蛛网营销策略”。一旦得到你的信用卡号，他们就牢牢抓住你了。蜘蛛网技术涉及的是让你很难取消产品或者服务，而继续使用此产品或者服务反而容易一些。常见的有效蜘蛛网技巧如下所示：
如何防止客户取消你的产品或者服务
把电话的通话质量弄得很差，使人很难找到一个可以处理取消业务的人类。
账单或者用户手册上面不印电话号码。
对早期取消业务的人进行惩罚。
要求客户在某个时间之前把产品寄回，否则，他们就得为此付钱。（结合下一个步骤一起使用。）
让最初的发货材料在产品打开时自毁。不要把邮件地址或者有关如何退回产品的任何信息包括在产品套装里面。
先用低价倾销，使客户用惯你的产品，然后说：“哎呀呀，你真的得再买此东西才能使该产品运行起来。我以前没告诉你这一点吗？”
有些类型的账户，你知道银行是如何惩罚过早提款的吗？你以为电脑处理过早提款就会使用更多的电能吗？或者，也许有一种很不明朗的银行法，它要求银行每月糊弄几次客户，以便使客户一直就在这里进行业务往来。不管原因是什么——而且，我确信这很有说服力——别的行业也会很快搭上这辆便车。
我想像，我的吹风机会告诉我，如果我决定使用别的牌子，我为什么就得受到严厉惩罚。我会要求得到解释，而他会说，这是吹风机的一项规定。他会显出一种也因为这个办法而很讨厌的样子，说他跟我一样也是一位受害者。他会抱怨“总部”不好，而且从总体上来说，也是一些政客们不好。最后，别的吹风机厂家也这么说。你就永远也换不成别的吹风机了。
我为一项再也没有使用过的在线服务付钱。每个月，我的信用卡账单上都显示这项费用。如果从每天的收费情况看，一天才约30美分。我猜想，找到客户服务的电话号码，找到我的账号，再走过他们的主菜单，然后通过电话取消服务，这可能约需半个小时的时间。可是，这个时间却实在不值得去花。由于每天都放弃这样一项工作，我实际上就有效地“购买”到了30分钟的自我时间。只要我的时间价值多于每分钟1分钱，我就永远不会去干这样一件事，因而就不断地为此服务付钱。他们一直将我牢牢地系在他们的蜘蛛网上，直到我退休为止。到那时，我可能已经付给他们5千美元了。这是最理想的客户。
我最喜欢的蜘蛛网营销法是这样的一种，首先销售一种复杂和昂贵的系统，然后告诉客户说，他需要购买更多的东西才能使它工作。可怜的“人物”们没有选择，因为另一个办法就是承认失败，再与另一家销售者开始，而这新的一家却可能在玩同样一个把戏。这个方法与一种出租合同结合起来用的时候，效果特别好，因为出租合同会使变更付出自身的代价。典型的出租合同如此复杂，如果你认真阅读这样的合同，它会立即引发脑肿瘤，因此，这几乎是万无一失的方法。
我到目前所看到的蜘蛛网销售法仍然是消极的。客户得犯一个大错误，接受这项服务，在它可以工作之前卡住才行。我估计，以后，客户的情况会更糟。
预测44
在未来，一些公司会制造出这样一些极具活力的产品，它们一方面拼命从你口袋里弄走越来越多的钱，同时还能有效抵制住任何要求退回资金或者取消服务的冲动。
未来的市场
今天，大多数新产品之所以失败，是因为生产人找不到足够多的用户。有时候，这是因为该产品是个骗人的玩艺儿；有时候却是因为该公司不善营销。这些问题将来都会消失，因为将来会形成下列趋势：
1.每天都有很多的新“人物”出生。
2.辨认这些人越来越容易了。
3.“人物”们暂时都还有钱。
为了说明本人的观点，我们可以打一个比方。比如，你发明了一种荒诞的产品，有头脑的人都不会需要这种产品。又比如，这种产品是一种“屋罩”，也就是一种很宽松的羊毛针织品，可以把你家整个房子都套进去，烟囱从领口处钻出。
如果你今天试图销售该产品，你也许可以卖掉三件：一件卖给一位怪人，他以为这种产品会有什么不同；另一件卖给一个大傻瓜；第三件卖给一个偶尔订购了此产品却又不好意思退回的人。在你全部的资金耗完并关闭公司之前，这就是你的屋罩产品的全部销售量。
还有很多潜在的客户有可能买这种玩艺儿——就像买了这种东西的那三位客户一样——可是，没有一种经济的办法可以告知这些人。电视广告太贵了，因为广告费是以观看的人数来计算的，不管其中是否有人对此产品感兴趣。也没有什么专业杂志可以在里面做广告的——并不存在什么《屋罩季刊》。也没有每周开一次会的屋罩集团存在。从营销的角度看，这事完全无望做好——至少今天不行。
在未来，这些问题将会解决掉。计算机和因特网科技将能够找到每个人的怪异爱好和精神缺陷。我们的屋罩公司将能够买到一份客户单，上面载有所有那些怪物、蠢蛋和胆小如鼠的人的名字，他们都有房子，也有额外的钱。公司将直接针对这些极有可能购买这类产品的人做广告，这就使效率增加很多。
预测45
在未来，将很容易找到一些傻到愿意购买任何产品的人，不管这些产品如何没有价值，如何愚不可及。
因特网上的计算机会很聪明地监测到地球上所有人类进行的交易，并将这种数据与来自信用卡公司、商店和其他公用记录的信息结合起来，最后形成一幅完整的图景，可以看出你傻到什么程度，哪些方法最能够套住你。我们所有人都在这方面或那方面有些傻。目前，我们大都能掩盖住自己的愚昧。在未来，我们再也无法藏拙了。这种信息会被任何需要的人拿到。当然，不会有像谁需要屋罩这类的客户名单，因为这种产品以前并不存在，可是，你可以从客户其他的行为上面推出这些东西来。比如，购买健腹器减肥的人，他们就是购买屋罩的潜在客户，可是，这些名字会花去你更多的钱，因为人人都想从这批人手上捞一把。
“屋罩总公司”还有一些好消息：全世界人口这样一个庞大的数量，它可以保证几乎无穷无尽的怪人、愚民和胆小客户的新来源。事实上，新客户的可能性如此之大，公司永远不会背上非得满足目前客户需要的负担。寻找新客户会便宜一些，然后，把他们扔在一边不管也很容易。如果你把这一点与蜘蛛网营销合并起来使用，你会得到这样一些人，他们不仅保留住屋罩，而且会签约每月接受一团毛线，每团可收费29.95美元。
一旦买到这样一份怪人、愚民和胆小者的名单（不妨称之为“怪愚怯”市场层），你就可以开始起草营销计划了。
你不妨用这种产品说服一些人来购买它，事先不要说它是什么东西。这听起来很困难，可是，保险公司一向就是这么干的。如果你已经买过保险，你就会明白，除非你已经买了保险，否则，你永远也搞不清楚保险到底保的是些什么东西。然后，当你的支票进行清算时（因为他们不相信你），保险公司会寄给你一份无法理解的文件。这份文件会描述你买到的是什么东西，其解释的方法如此精确，你看着看着就会觉得自己真蠢，一点办法也没有。最终，你意识到，最好的办法就是给保险公司寄去他们想要的任何数目的钱，然后希望最好的事情落在自己头上。
你也可以使用这种策略来销售屋罩。
