三、用制度管人。雷文勇认为,一个好的制度,可以培养人才;如果制度不好,人才也可能变成庸才。因此,要用制度管人,用规矩管人,一言一行都要有规矩,做到“职、权、责、效”明确。为此,公司近几年来大抓管理,宗旨是清理思路,制订规划,形成管理模式。
清理思路——就是要明确管什么,谁来管,达到什么目标,怎么考核。
制订规划——就是必须做的都要形成制度文件,要制度化、系列化、统一化。
管理模式——就是“机构+制度+运行”,为公司发展形成可以“克隆”的模式。
四、严格执行制度,制度面前人人平等。雷文勇反复强调,“严是爱,松是害,松松垮垮招祸害,懒懒散散要垮台。”制度必须严格执行。公司规定员工不准打麻将、赌博。一员工就因陪客人打麻将而被开除。
五、强化企业的团队精神。
企业的事大家办,除部门负责外,公司还设立专员制,如管理专员、质量专员、形象专员、信息专员、满意工程专员、双效专员等等,事事有人管,事事有专管。设立“总经理代理执行周”,就是每周选出2名员工进行总经理式的监督,提高员工的参与意识。通过严密的组织、严明的纪律,进行职责上分,思想上合;工作上分,步调上合;职权上分,力量上合,以强化各部门成员的协调配合。
铁骑力士就是由一批“拼命三郎式”的青年组成的一支队伍。员工们说:“我们厂区就是军营,员工就是战士,市场就是战场,商机就是战机,厂纪就是军纪,把企业建成一支军队”。雷文勇相信:企业如军队,组织有序,纪律严明,员工训练有素,整个组织高效运转,这支队伍一定能在商战中打胜仗。
8.招聘人才不妨用“诈”术
【原文】“以正合,以奇胜。”
【大意】正面去应敌,而用奇招取胜。
孙子所提倡“诡道”不只是限于军事战争,它在现实生活的方方面面都有用武之地。当然前提是用诡道不能行厄事。对于企业招聘者来说,这一招就极为管用,往往能以此招聘到真正的人才。
小张一大清早赶到某杂志社应聘,却没有想到早已有二十多位应聘者等在门口。瞅着他们的自荐材料,小张原有的自信心立马有了些动摇——他们大都毕业于名牌大学!小张摸摸口袋里的那张高中文凭,再摸摸自己的脸,不觉的有点担心起来。
工作人员把应聘者领进一间宽敞的会议室之后,一位四十岁模样的女总编乐呵呵地说:“这次笔试的题目很简单,我这里有一篇打印好了的稿子,请大家修改一下,谁修改得最令人满意,就聘用谁。”
工作人员将稿子发到每个人的手里,大家都认真地看起来。小张发现这篇稿子不但错字连篇,而且还有许多文理不通的句子。小张略作思忖,便拿起红笔认真删改起来。改完稿子,小张抬起头来,却猛然发现其他应聘者并不像他这般紧张和忙碌,他们桌面上的稿子好像并没有改动。而且,小张觉察到大家都在用一种嘲讽的目光看着他。
小张不由得产生了怀疑——难道我有什么地方做得不好、不妥、不对吗?小张连忙拿起稿子又翻来覆去地看了一遍,终于在稿底的背面看到一行不起眼的小字:“此稿选自《王蒙文集》。”
小张不禁目瞪口呆,原来自己是一个不自量力的大傻瓜!堂堂大作家的文章,难道还会有这么多紪漏之处?小张的脸涨红了。小张又将稿子看了一遍,但最终他仍然坚持自己的修改。
女总编一篇一篇地翻着应聘者的“答卷”,她笑了。只见她走过来握住小张的手说:“张先生,您被录用了!”
全场哗然,所有的人都大惑不解地看着她。
只见她微微一笑,说:“不好意思,我们打字员小姐跟大家开了一个小小的玩笑,错把一行与文稿内容毫不相关的文字打印在稿纸背后。”
“啊——”所有刹那间都怔住了。
无疑,上面这个事例中的女主编在招聘员工时采用了“诡道”,她表面上说是一种大意,而实际上却是一种有预谋的“诡术”,这暗合了兵家“以正合,以奇胜”的谋略智慧。
招聘高素质的编辑,不仅要考察他的文字水平,更须考验他“文”外的功夫。名人的文集就不能改了吗?倘若一个人有此思维定势,则断然没有胆识。所以女主编用此术招来了合格的员工。这个事例对现代企业来说绝对意义非凡——真正的人才有时是“诈”来的。
9.激发手下的士气
【原文】故杀敌者,怒也。
【大意】要使士卒勇敢杀敌,就要激起他们对敌人的仇恨。
“怒兵杀敌”是孙子在《作战篇》中提出的重要战前动员原则。在进行战争时,如果参加战斗者贪生怕死,见到敌人不能产生杀气,显然这样的军队是没有战斗力的。因此,英明的将帅要使用各种有效的方法,搞好宣传鼓动和教育工作,用以激发起参战者的愤怒情绪,形成高昂的士气。这样才能使大家同仇敌忾,奋勇杀敌。
“怒兵杀敌”策略实际上也可以理解为是一种“激将法”,对现代企业的领导者来说,它能够在很大程度上激励员工的奋发进取精神。因此,在某些时刻,你很有必要人为的制造出某种特定气氛,运用“激将法”激发员工的士气。艾尔?史密斯任美国纽约州州长时,纽约州的星星监狱十分难管,狱中经常发生斗殴、骚乱,几任监狱长都被迫辞职或被撤职。史密斯上任后,就想找一位能干的人来管理这所监狱。这是一件很棘手的事,因为实在没人愿干这种苦差事。
经过调查了解,史密斯请来了一位叫刘易斯的人。此人性格刚毅,意志坚强,身材高大,体格强壮,看来只有他能镇得住监狱里的这帮犯人。
“让你当星星监狱长,你觉得怎么样?”刘易斯来后,史密斯问道。
刘易斯当然也知道这所监狱十分难管,做狱长的总没好结果。但这是一个全国闻名的大监狱,能做它的狱长关系到一个人的荣誉,自己能行吗?
史密斯发现刘易斯犹豫不决,便微笑着说:“年轻人,看起来,你有点怕了。对你的畏惧心理我能理解,因为那是一个困难而危险的位置,需要一个意志坚强的男子汉才能胜任!”
刘易斯想:如果不接受,无异于承认自己是一个胆小鬼!他一下子激动起来,立即决定留下来任职。
他终于成了星星监狱历史上最有名气的狱长。
这个例子虽然不是企业实例,但道理却基本一样,只要企业领导者能掌握其中的技巧,那么你就不必担心你的员工会没有士气。
10.视“员工”如子
【原文】“视卒如婴儿,故可与之赴深溪;视卒如爱子,故可与之俱死。”
【大意】将帅对士卒能像对待婴儿一样体贴,士卒就可以跟随将帅赴汤蹈火;将帅对士卒能像对待自己的亲生儿子一样,士卒就能够与将帅同生共死。
爱兵如子,向来是兵家所推崇的将帅重要的素质和品德。因为在生死于一瞬间的战场上,只有亲密如父子的官兵关系,才能充分调动广大士兵的积极性,激励大家同生共死,同仇敌忾,努力夺取战争的胜利。但是,对士兵的钟爱必须有个“度”,即有一定的节制。如果过度厚待他们而不去指挥他们,过度溺爱他们而不去教育他们,那么士兵就可能因为自觉性不高而经常违犯军纪,在战场上也可能贪生怕死,不能勇敢杀敌,无法完成战斗任务。因此,“视卒如子”的核心是将帅在治军过程中,爱兵而不骄兵,爱兵的目的是为了夺取战争的胜利。
战国时的吴起治军,以爱惜士卒、与士卒共患难而闻名。魏文侯命令吴起统率大军攻伐秦国。西征之中,吴起与普通士兵一样,背着粮袋,徒步行走,而把战马让与体弱的士卒骑。吃饭时候,吴起也不吃“小灶”,而是与士兵们坐在一起,围着大锅,喝大碗汤、吃大碗饭,有说有笑,俨然一名小卒。睡觉的时候,吴起还是与士兵们滚在一起,以天为被,以地为席。士卒们深受感动,打起仗来,都愿意为吴起出死力。
当时在吴起的部队里有一名士兵的背上生了个大疽(一种皮肤肿胀坚硬而皮色不变的毒疮),由于军队正在行军,一时找不到良医好药进行治疗,吴起就亲自为士兵把疽中的浓汁用嘴吸出来,为这位士兵治好了病。这名士兵的母亲闻讯后,竟放声大哭。邻居大惑不解,说:“吴将军为你儿子吸毒治疽,你不感谢吴将军,却哭泣不止,这是为什么?”这位母亲回答道:“不是我不感谢吴将军,我是想起了我的丈夫啊!我丈夫以前也在吴将军手下当兵,也曾长了背疽,是吴将军为他吸出毒汁治好病的。丈夫感激吴起,打起仗来不要命,终于战死沙场。我儿子一定也会对吴将军感恩不尽,恐怕儿子的性命也不会长久了。”说完,又哭了起来。由此也可见吴起“视卒如子”谋略的激励价值。
吴起爱惜士卒,士卒甘愿为吴起拼死作战。魏、秦两军交战后,魏军连战连胜,所向无敌,秦军一退再退,接连被吴起攻占了五座城池。魏文侯闻报,非常高兴,任命吴起为西河郡(今陕西华阴附近)守将,把保卫魏国西部的重任交给了吴起。当然,吴起也没有辜负魏文侯的信任,他在镇守西河的27年里,率军与各路诸侯大战76次,全胜64次,魏国领土也扩展了千余里。
“视卒如子”谋略的核心,实际上就是尊重人,理解人,充分发挥人们的主观能动性,调动人们的积极性,齐心合力地干好事业和工作。这在日常生活中也经常被明智的企业领导者和管理者所使用,特别在经济管理和企业界运用更为广泛,效果也特别显著。
在经营管理中能使各方面人才充分展现才能为本企业效力,是经营管理者的重要职责,也是能使企业迅速发展的重要保证。人的潜在能量十分丰富,往往受外在条件的束缚只能部分释放,而在正常条件下能得到正常释放,受到适当激励时则能超常释放。经营者应根据职工的不同需要,采取相应的激励措施,使职工潜在能量最大限度地释放出来。这就需要经营管理者正确运用“视卒如子”谋略,以增强本单位员工的凝聚力和积极性。
一个周末的晚上,恐怖分子在英国马克斯·斯宾塞公司马布尔·阿奇分店橱窗里偷置的一枚炸弹爆炸了,相邻几家商店也受到了影响。爆炸声惊动了这个沉睡的城市,更惊动了这家分店的员工。虽然第二天是休息日,但该店的员工们却在没有人号召的情形下,不约而同地一早就回到店里,清理一片狼藉的店堂,更换橱窗上的玻璃。到了第三天的上午,周围的商店刚刚开始清扫商店内的爆炸碎片,马布尔·阿奇分店已经开始正常营业了。
人们不禁要问,该店的员工为什么会这样做呢?其实,只要仔细了解了该公司的管理方法,便不难找到准确的答案。
马克斯·斯宾塞公司是英国销售服装和食品最大的零售商,也是英国最注重福利的公司之一。然而,该公司并不是将福利作为慈善机构的施舍硬塞给职工,而是为了激励他们去更积极地工作。
马克斯·斯宾塞公司一贯重视和关心辖下4.5万员工的待遇和福利的发展提高。管理层把每个职工都看作是有个性的人。人事部门的管理工作人员超过900人,他们主要是在各商店中工作,并成为商店管理班子的重要组成部分。每个人事经理要对他所管理的五六十人的福利待遇、技能培训和个人的提高发展方面负责。
该公司每年要拨款5000万英镑,用于提高职工的奖金和福利。这是一笔相当大的数额,但是经营者对此并不认为可惜。公司董事长西夫勋爵甚至对地区经理提出更高的要求:“你就是出差错,那也必须是因为过于慷慨。”
为了调动职工的工作积极性,公司建立了高质量的职工餐厅,每个职工只要花40个便士(约合6美分)就可以吃到一顿三道莱的午餐、早晨咖啡和下午茶。这样,职工就能精力充沛地投人工作。公司还特意为一个曾经在一家分店任过经理。在公司工作了50年的老年女士购置了一幢小型住宅,并发给她养老金。这些感情投资使在职的全体职工都大为感动,看到了公司的关怀与体贴。
所有这些“视卒如子”的激励措施,大大增强了公司的凝聚力,不论是分店经理、管理人员,还是会计、营业员、甚至普通的送货员,都以自己能在马克斯·斯宾塞公司工作而感到非常自豪。
公司有3.5万人持有本公司的股票,倘若他们以高价出手,那么公司的控制权就会转移到其他企业。但是,员工们却总是紧紧捏着自己的股票不肯脱手。因为他们信赖公司,热爱公司,这正如公司钟爱他们,也信赖他们一样。