“我替儿子收集邮票。”董事长对查尔斯解释。但那次谈话没有结果，董事长不愿意提供任何资料。查尔斯感到十分沮丧。然而幸运的是，他记住了那位女秘书和董事长所说的话。
第二天他又去了。让人传话进去说，他要送给董事长的儿子一些邮票。董事长高兴极了，用查尔斯的话说，“即使竞选国会委员也没有这样热诚！”他紧握查尔斯的手，满脸笑容。“呵，乔治！他一定喜欢这张，乔治准把它当作无价之宝！”董事长连连赞叹，一面抚弄着那些邮票。“整整一个小时，我谈论着邮票。奇迹出现了，没等我提醒他，他就把我需要的资料全都告诉了我。不仅如此他还打电话找人来，把一些事实、数据、报告、信件全部提供给我。”如果你想要别人欢迎你，你就该记住对别人真诚地感兴趣！这是一个条件，对别人默不关心的人当然不会受到别人的喜欢，所以生活中主动地关心别人就可能得到更多成功的机会，一个高情商者也是一个对别人付出真诚的人。
牢记他的名字
美国钢铁大王安德鲁·卡耐基的成功也与记住别人的名字有关。早在10岁那年，他就已认识到一般人对自己姓名的重视，而且他还凭着这个发现，技巧地加以利用，赢得了多人的友善合作。数十年之后，他也是凭着这套哲学，替自己赚进了数以百万计美金的财富。
有一次他想将钢铁卖给宾州铁路局长文格·汤普逊.于是他就在匹兹堡成立了一家规模宏伟的厂房，并以文格·汤普逊的名字来为那家厂房命名。这么一来，当宾州铁路需要添购钢轨时，你们想想，会向谁买钢铁呢？
安德鲁·卡耐基善于领导统御的秘密之一，正是这种尊重、牢记他人姓名的良好习惯，
他一直很骄傲自己认识许多部属，并能牢记他们的名字，他甚至扬言，如由他亲自来带领手下劳工，罢工事件绝对不会发生。
人们除了对自己的名字格外尊重之外，另外还有一种倾向，就是渴望自己能名垂后世、万古流芳。有的人捐书、捐古物给图书馆和博物馆，为的是在馆史撰写时，记上他们一笔，使他们的大名与馆长存。教会为了鼓励信徒捐款，将捐款者大名镶在玻璃窗上，供人们瞻仰。
人之爱名、好名，于此可见一斑。
多数人记不得他人的全名，理由都不外乎是工作太忙、无暇记这些琐事。
但像富兰克林·罗斯福这样的大忙人，都还不忘花时间去记一些与他们来往的市井小民的名字，就连一个工匠，他都肯花时间将之牢记在心，以求让对方感觉到自已的友善和尊重。
往往，我们被介绍与其他人相识时，随口寒喧几句，而事实上连再见都还没说，可能我们就已忘了对方姓什么叫什么。所以，要人家喜欢你，别忘了：人最重视、最爱听，同时也是最希望他人尊重的就是他们自己的姓名。
让别人保住面子
你伤害过谁，也许早已忘了。可是被你伤害的那个人永远不会忘记你。况且，他也决不会记住你的优点。几年以前，通用电器公司面临着一个需要慎重处理的问题：免去尔斯·史坦恩梅兹担任的计算部门主管的职务，这个人在电气方面是一流专家，可是，在担任计算部门主管的工作中却是很不胜任。那么，就下一道免职令，解除他的职务吧？不能！公司少不了他，而他又特别敏感，容易激动。最后，公司给了他一个新头衔。他们让他担任“通用电器公司顾问工程师”，工作还是和以前一样，只是换了个头衔。与此同时，他们巧妙地让另外一个合适的人担任了计算部门的主管。史坦恩梅兹也非常满意。让他保住面子！这一点是多么重要！而我们却很少想到这一点。我们常常是无情地剥掉了别人的面子，伤害了别人的自尊心，抹杀了别人的感情，却又自以为是。我们在他人面前呵斥一个小孩或下属，找差错，挑毛病，甚至进行粗暴的威胁。却很少去考虑人家的自尊心。其实，只要冷静地思考一两分钟，说一两句体谅的话，对别人的态度宽容一些，就可以减少对别人的伤害，事情的结果也就大不一样了。
在土耳其同希腊人经过几个世纪的敌对之后，土耳其终于下决心把希腊人逐出土耳其领土。穆斯塔法·凯墨尔对他的士兵发表了一篇拿破仑式的演说，他说：“不停地进攻，你们的目的地是地中海。”于是，近代史上最惨烈的一场战争展开了。
土耳其最终获胜。当希腊的迪利科皮斯和迪欧尼斯两位将领前往凯墨尔总部投降时，土耳其士兵对他们大声辱骂。但凯墨尔却丝毫没有显示出胜利骄气。他握住他们的手，说：“请坐，两位先生，你们一定走累了。”然后，在讨论了投降的有关细节之后，凯墨尔安慰这两位败者，他以军人对军人的口气说：“两位先生，战争中有许多偶然情况。有时最优秀的军人也会打败仗。”凯墨尔即使在全面胜利的兴奋中，为了长远的利益，仍然记让别人保住面子。
让别人保住面子是对别人的一种尊重，你让别人保住面子，别人也会尊重你。只有这样你才能在生活和事业中更多的减少挫折，更顺利的实现自己成功的目标。用心与每个人交谈1993年1月份，世界著名的戴尔公司总裁迈克尔·戴尔和日本索尼公司的人员会晤。会中讨论了索尼已经发展出来的显示屏，光学磁盘及CD—ROM等多媒体技术。会议快结束时，戴尔起步往外走，他想好好回酒店休息一下，因为那几天太疲劳了。一位年轻的日本人跑到戴尔面前说：“戴尔先生，戴尔先生，请等一下，我是能源系统部门的人，我想和你谈‘能源系统？’”他想：“这家伙该不会是想卖发电厂给我吧？”
况且，当时，戴尔先生真的已经是很疲倦了，他真想回绝他，但看到年轻日本人恳切的脸，他还是留下来了。
他说：“可以，先生，我很有兴趣和你谈一谈。”
曰本年青人拿出一张又一张的表格给他看，上面满满写着关于一种新电池的功能，而这种电池称为“锂电池”。戴尔终于了解了他的目的，他想把锂电池卖给戴尔公司，供戴尔公司的笔记本电脑使用。
戴尔以前曾经常听使用笔记本电脑的人说，他们最大的期望是能拥有电力寿命长的电池，而根据索尼工程师的功能测试表格显示，锂电池的潜力可以持续四个小时以上。他感觉到，这是一次很好的时机。
后来，锂电池果真成为一项突破性科技，他们把锂电池配备于LATIIUDEXP机种，从而从该机超过了电池寿命的所有记录，市场的要求，也使得戴尔公司的笔记本电脑的销售量大增，原本在1995年财政年度的第一季只占系统收入的2%，到第四季已达到14%。
如果，没有迈克尔·戴尔用心与日本年青人的交谈。那么戴尔公司就可能会失去配备锂电池的机遇，更不会实现销售量大增的局面，在生活中，一个成功的立体人会用心与别人交谈，并从中得到成功的机遇。
用心与每个人交谈是一个高情商者的体现，也正是与别人用心的交谈，我们才能够得到别人的信任和喜欢，也才能从交谈中获得成功商机的讯息，我们不难发现，许多成功的机遇都是在与人友善的交谈中得到的。
学会聆听
在现代生活里，我们难免会有苦恼和忧郁，难免会出现事业受挫感情波动的事情。无法拒绝的烦躁会时刻侵袭我们，所以便会出现神情沮丧、脾气暴躁、情绪不稳的现象，这样就需要有人聆听失意者的倾述，并给予理解和真诚的劝慰，以排除束缚快乐的桎梏。
聆听是一种关爱，是治愈失意者的良药，我们不难发现，在生活中有爱心的人，就会得到大家的爱戴，就会拥有更多的朋友，感情是建立在同情、理解和宽慰的基础上的，如果你不把关爱给予别人，你也不会得到别人关爱。
我们要学会聆听，这不仅是一种同情和理解，不只是单纯的付出，它同样可以让你从中体会到人间的温情和关爱，一个高EQ者总能够成为大家的朋友，原因也在于他们善于聆听。
有这样一个故事中，一位女主人想测验客人是否是在真的聆听，她一面请客人吃点心，一面说：“你们一定要尝一尝，我加了点秕霜。”所有客人竞都毫不犹豫地吃了下去，还说：“真好吃，一定要把做法告诉我。”
我们全都以为别人讲话时我们在好好地听。事实上，我们话说的速度大都是每分钟120—180个字，比思想的速度要快四五倍。所以我们的注意力分散，常把别人所说的话只听进了一半。听别人讲话实在是一门艺术，那么怎样改善聆听的能力呢？全心全意聆听。
听音乐时，轻敲手指或频频点脚打拍子，这没有问题——听别人说话时却不好，因为这些小动作会损害别人的自尊心。要设法撇开令你分心的一切——不要理会墙角里嗡嗡作响的苍蝇，忘记你当日要去看牙医。眼睛要看着对方，点头示意或打手势鼓励对方说下去，借此表示你在用心倾听。要是你轻松地坐着，全神贯注，不用说话也能清楚表示你听得津津有味。轮到你发言时，别以为你必须一直说下去，要把说话的机会奉还给别人。
我们年轻时，大都听信别人的话，以为话说得越多，在社交圈子里便越成功。
