销售说到底是满足客户需求的过程，也就是说你的产品的特性优点能给客户带来利益。但不可否认，除产品外，销售员在拜访客户中的一些细节处理，对销售的成功率也有重要的影响。销售员经常忽略6个销售细节，也可以说是如何尊重客户的6个销售细节，实际上是满足客户被尊重的心理需求。
（1）销售员的着装细节“客户 1”。
销售员西装革履，手拿公文包，能体现公司形象，在任何时候都是不错的选择，但有时候还是要看被拜访的对象，双方着装反差太大反而会使对方不自在，无形中拉开了双方的距离。如建材销售员经常要拜访设计师和总包施工管理人员，前者当然要衬衫领带以表现你专业形象；后者若同样着装则有些不妥，因为施工工地环境所限，工作人员不可能讲究着装，如果你穿太好的衣服跑工地，不要说与客户交谈，可能连办公室坐的地方都难找。有些营销专家说：最好的着装方案是“客户 1”，只比客户穿得好“一点”，即能体现对客户的尊重，又不会拉开双方的距离。
（2）永远比客户晚放下电话。
销售员工作压力大时间也很宝贵，尤其在与较熟客户电话交谈时，很容易犯这个毛病。与客户交谈完没等对方挂电话，就先“啪”的一声挂上了，客户心里肯定不愉快。永远比客户晚放下电话这也体现对客户的尊重。也有些销售员会说：“张工，没什么事我先挂了。”这也是一个比较不错的方法。
（3）与客户交谈中不接电话。
销售员要接的电话多，与客户交谈中没有电话好像不可能。不过我们的大部分销售员都很懂礼貌，在接电话前会形式上请对方允许，一般来说对方也会大度地说没问题。但是在对方心里会泛起“好像电话里的人比我更重要，为什么他会讲那么久”的想法，所以销售员在初次拜访或重要的拜访时，绝不接电话。如果打电话的是重要人物，也要接了后迅速挂断，等会谈结束后再打过去。
（4）多说“我们”少说“我”。
销售员在说“我们”时会给对方一种心理的暗示：销售员和客户是在一起的，是站在客户的角度想问题，虽然它只比“我”多了一个字，但却多了几分亲近。北方的销售员在南方工作就有些优势，北方人喜欢说“咱们”而南方人习惯说“我”。
（5）随身携带记事本。
拜访中随手记下时间地点和客户姓名头衔；记下客户需求；答应客户要办的事情；下次拜访的时间；也包括自己的工作总结和体会，对销售员来说，这绝对是一个好的工作习惯。还有一个好处就是当你虔诚地一边做笔记一边听客户说话时，除了能鼓励客户更多说出他的需求外，一种受到尊重的感觉也在客户心中油然而生，你接下来的销售工作就不可能不顺利。
（6）保持相同的谈话方式。
这一点一些年轻的销售员可能不太注意，他们思路敏捷口若悬河，说话更是不分对象，像开机关枪般快节奏，碰到客户是上年纪思路跟不上的，根本不知道你在说什么，容易引起客户反感。
某公司有一位擅长项目销售的销售员，他既不能说会道，销售技术方面也未见得有多少高招，但他与某工程中的一位监管很是有缘，而监管一般都是60岁左右将要退休的老工程师，这位销售员对老人心理好像很有研究，每次与监管慢条斯离谈完后必有所得。最后，老工程师们都成为该产品在这个工程中被采用的坚定支持者。
