加州柏克莱大学心理学教授马布蓝（Alben Mebrabian）提出着名的“7：38：55定律”，指出人们对于他人的印象，有55%来自外形，38%在于说话的语调与表达方式等，而语言的实质内容所产生的影响只占7%。可见，自我形象是自己的首要的招牌。
一、修炼自己，塑造魅力形象
加州柏克莱大学心理学教授马布蓝（Alben Mebrabian）提出着名的“7∶38∶55定律”，指出人们对于他人的印象，有55%来自外形，38%在于说话的语调与表达方式等，而语言的实质内容所产生的影响只占7%。可见，自我形象是自己的首要的招牌。
着名的形象设计师英格丽·张认为，形象并非仅是长相、衣装、发式等的组合，而是一个人的外表和内在相结合的整体表现，总的来说，就是一个人的整体素质。仅仅拥有漂亮的脸蛋儿、迷人的微笑、曼妙的身材或者得当的举止，并不足以显示出一个人的好形象。而道德品质、思想觉悟、理想追求以及融入社会的能力、与人相处的技巧等方面，才能体现出个人形象的真正内涵。
艾斯蒂·劳达是世界化妆品王国中的皇后，她建立了美国最大的化妆品公司，年销售利润20亿美元，这些成就足以让人羡慕。而更令人倾慕不已的是艾斯蒂·劳达耀眼的形象，她拥有高贵的气质、优雅的谈吐，举手投足之间散发着不可抵挡的魅力，人们无不为她而倾倒。
然而这样一个光芒四射的形象，曾经竟然是没有受过多少教育的。参加工作的开始，艾斯蒂·劳达只是一名很普通的销售员，主要推销叔叔制作的护肤品。像每一位最基层的推销员一样，她走遍了大街小巷，奔波劳碌却任劳任怨。积累了一定的经验之后，她请叔叔开发高档的产品，并将销售对象转向那些贵妇人。做了一段时间之后，销路始终没有打开，她就开始努力寻找原因。
有一次，遭到一位客户的拒绝之后，她问道：“您能告诉我为什么拒绝购买我们的产品吗？是我的推销技巧有什么问题吗？”那位客户带着些许刻薄的语气告诉她：“不是推销技术的问题，是你本身的问题。你给人感觉就是一个低档次的人，让我怎么相信你的产品是高档次的呢？”
虽然艾斯蒂·劳达顿时感觉受到了侮辱，但令她高兴的是，这位坦诚的客户为她揭开了问题的答案，那就是人的档次决定了产品的档次。
从此，她明白了个人的形象在事业中所起到的重大作用，下定决心重塑自己的形象。她开始注意那些豪门贵妇们的穿着打扮，努力模仿上层女性的言谈举止。更重要的是，她意识到了塑造自己的形象不能局限在外部的装扮上，还要修炼自己的内心。她如饥似渴地吸收着各种知识养分，加强信心的培养，同时注意修身养性。通过内外兼修，让她在各种场合都不失色，而且应对自如，这样一来，她对自己的职业信念也更加坚定。
积累了一段时间以后，艾斯蒂·劳达已经能够在上流社会中出入自如。她拥有优雅的谈吐举止和丰富的内涵，吸引了很多贵妇们的追随。大家开始热衷她的产品，渴望着自己有一天也能成为像艾斯蒂·劳达这样出众的女人。
实际上，那些具有魅力形象的政治家、行业领袖们并不是天生神采奕奕、谈笑风生。他们能有这样出众的表现，都是经过专门训练而精心塑造出来的。
有位英国企业家坦白地说：“如果你认识昨天的我，那么你就会说今天的我与昨天简直判若两人。是啊，这并不奇怪，因为我现在的举手投足都经过了精心的设计和训练。”
有位日本企业家说：“我在走向董事长岗位之前，公司对我进行了精心的形象设计与培训。因为我要代表一个企业，我必须抛弃原来大众所不认同的形象，而以新的形象来上岗。为此我不得不进行专门的训练。”
形象的训练并没有我们想象中那么难，而且随时随地都可以进行。从你树立起重塑形象的信心那一刻起，那个富有魅力的自己就在向你招手了。从现在开始，参照魅力人士的标准，精心地设计和努力地训练自己的说话音调、坐姿、着装等，也许三日不见就令人刮目相看，因为你的形象提升了你的魅力指数。这里指出几点行之有效的形象训练方法，不妨一试。
第一，自信让你迸发出魅力。
自信是一种自我肯定、自我认同的态度。只有对自己的知识水平、处事能力、健康状况有正确的认识和充分的信心，才能在为人处世的时候表现出一种淡定从容、积极乐观、勇敢坚定。培养自信心的简单方法有：说话坚定有力，眼睛直视对方，举止端庄大方，步伐轻快稳健。然而，过度的自信容易给人留下傲慢自大、目中无人的不良印象。因此，自信应该把持在使人感到舒适的水平上，不能卑躬屈膝，也不能过分地自我感觉良好，这样才能得到对方的尊重和欣赏。
第二，衣着展现出个人品位。
英国前首相丘吉尔认为，服装是一个人最好的名片。日本管理学家齐藤竹之助认为，人与人初次交往，有90%的印象决定于服装。现代社会中，人们越来越注重外在的形象，在不同的场合穿着适宜的服装，不仅能使你的活动和交际更加方便而得当，还能体现出一个人的修养和品位。
有的人认为穿着不能代表实力，有人认为舒服才是王道，也有人认为穿衣是私事……要做一个有魅力的人，这样的观念都不免显得落伍了。
一个穿着高档的人，给人的印象是能力强、经济实力丰厚；一个穿着休闲装出席上层重要会议的人，显然是对会议不够重视，对领导和同事不够尊重；一个穿着时尚、高雅的女士，散发出一种独特的气质，能够吸引更多的目光；一个整天破衣烂帽、不修边幅的人，必定是懒散之徒、等闲之辈……尽管这样“以貌取人”有时候会存在偏差，但请试想一下，一个第一印象都不好的人，可能获得更多的交往机会吗？
第三，言谈举止恭而有礼。
在日常的言谈举止过程中，我们常常忽略了“讲礼貌”这个基本的要求。为了得到自己需要的信息，不顾及别人的感受追问不停；因为对别人的话题不感兴趣或者不支持别人的看法，随意打断别人的谈话；与人交谈时指手画脚、唾沫横飞；情绪一激动，满口粗话脏话往外蹦……这样的行为虽算不上恶劣，但会将你的形象大打折扣。言谈举止要讲礼貌听起来似乎简单易行，但其中存在无数细节，需要我们在一言一行中不断地训练和改正。
第四，取悦于人，男女有别。
男人天生对于视觉的刺激较为敏感，这可能要追溯到远古时代。当时男人们以打猎为生，在纷乱的环境中将视线聚集到一点成为一种本能反应。因此，要想给男人们留下好印象，女性朋友们只需将自己的形象塑造好。美丽大方、干净利落会使你的魅力处于不败之地。
女人受听觉的影响比较大，她们会凭借对方的语言内容、语气、语调等判断对方对自己的感情和态度。因此，要想获得女同志的认同和赞赏，就应抓住每一个恰当的机会用真诚的语言赞美她，而且这种赞美是多多益善的。
第五，练习微笑。
曾有报道称，空姐是通过咬筷子练习微笑的。在很多直接面对客户的行业里，“微笑服务”渐渐成为对于一线工作人员基本的要求。微笑和傻笑、苦笑、奸笑是不一样的，具有一定的标准。专家说最美的微笑是开口露齿六颗到八颗之间，掌握这个尺度还真有一定的难度。掌握了微笑的技术，笑得贴近人心，笑得真挚，笑得自如，甚至让人迷上你的微笑，可以展现出你温柔、热情、开朗的一面，同时在别人心中留下深刻的美丽倩影。如果你笑容还很僵硬，或者一笑整张脸就只剩下一排洁白的牙齿了，那么就请以空姐为模范来严格纠正自己的微笑吧。
二、热情让你拥有好人缘
在学校里，张西发现自己对于图书一直抱有极大的热情，在快要毕业的时候，她决定放弃自己所学的专业转行到出版行业。尽管自己没有这方面的专业背景，也缺乏工作经验，在面试的过程中屡遭失败，但她仍然坚持为自己的兴趣而拼搏一把。
经过几次面试，张西听到最多的拒绝声音诸如：“公司需要熟悉编辑和印刷流程的员工，你暂时还不符合我们的要求……”但是，对于出版行业抱有极度热情的她从不言败，始终积极地关注着出版行业。
毕业前，张西参加了一个图书展览会。她对那些经验颇丰的书籍制造者讲述的封面制作工艺和选题创意抱有极大的兴趣。她看到一个50多岁的出版人正与前来订书的批发商介绍着自己的书，脸上洋溢出热情和得意的神情，不禁感到羡慕不已，心想：“热情能让一个50多岁的人像个孩子一样充满朝气，拥有这样的劲头，何愁不能成功呢？”
张西在一旁专注地倾听着，每当有鲁莽的批发商挤到她身前时，她就踮起脚尖。等到书商们陆续离开时，张西突然看到老人将目光投到她身上。“你好，请问你的名字是？我注意到你一直都在旁边听！”老人对张西说。“我叫张西。我是一直在听您讲话，因为我从来没有见过您这么有热情的人！您讲得太精彩了！”张西兴奋地说。接下来，老人与张西进行了较为深入的谈话之后，看出了张西具有为理想而拼搏的极高的热情，认真地对她说：“我就需要你这样的人！到我们公司来吧！”“可是，我没有出版行业的经验……”“有热情一切都会有的！”
就这样，张西在无意之中得到了一份自己喜爱的工作，工作之中也是因为抱着这份热情而干得相当出色。
老人因为热情，吸引了一大群批销商人，也收拢了张西的心；张西因为热情得到了老人的欣赏，找到了自己喜欢的工作，并取得了优秀的成果。“有热情一切都会有”，一语道出了热情所具有的神奇力量。拥有热情的人才能让自己的才华得到尽情地发挥，即使你有一些不足之处，别人也会因为你的热情而原谅你。
热情是一种发自内心的兴奋，能够调动起人的智慧和勇气，使人拥有一种超乎常人的力量，并且忘记困难或者克服困难，勇往直前。在卡耐基的办公桌上裱糊着一句话，另外，麦克阿瑟将军在南太平洋指挥盟军作战的时候，在他办公室的墙上也出现了这句话：没有了热情，就会伤及灵魂。
热情从内心深处散发出来，在一个人的身上表现为一种激励人和感染人的魅力。一个充满热情的人会很自然地在一言一行中流露出这种魅力，通过动作、眼神、语言中表现出对事物的喜爱、对活动的热衷、对观点的赞同、对人的追崇。你的热情会使人振奋精神、树立信念、豁然开朗，与此同时，热情会传递给身边的人，使人感到与你相处的快乐。热情对人所起到的鼓舞作用比任何说教、责骂、威吓都有效得多。
一个缺乏热情的人，他们的生活大多是索然无趣的，日子得过且过，常常半途而废，身边朋友甚少。军队缺乏热情，无法英勇抗敌；教师缺乏热情，教不出栋梁之才；音乐缺乏热情，无法震撼心灵。
拥有热情不同于嗓门高，也不是“三分钟热度”，更不是虚情假意。热情是发自内心的一种生命的热度，它从人的眼睛、神态、语言、举止中一致地表现出来，并保持永恒的、真挚的状态。刻意的迎合、过度的热心、忽冷忽热的态度终会被人们识破，从而失掉别人的信任。
热情来自灵魂，却并非与生俱来。不论对人还是对事，调动起热情，将会获得更多的人缘和更多成功的可能性。
三、宽容使你的天空更加宽广
天空收容每一片云彩，不论其是黑是白，因此天空宽广无限；大海收容每一滴水，不论其是清是浊，因此大海浩瀚无边。耶稣告诫我们：爱那些你原本憎恨的人，善待憎恨你们的人；对于诅咒你的人，要送给他祝福；对于凌辱你的人，要为他祷告。报复他人是一件极其愚蠢的事。
每个人都可能遇到一些令自己想不开的事或者不能原谅的人，实际上一切未必就真的那么坏，只是自己内心过不去那个坎儿。他们会认为宽恕了别人，就相当于默认了自己存在问题，或是在他们的内心已经产生了抵触情绪，认为破镜难圆。这些想法的产生都是自己狭小的胸襟在作怪。不肯宽恕别人实际上是不能宽恕自己，使自己始终背负着怨恨、愤怒的心灵包袱无法释怀。所以，只有懂得宽容，人生才不会被不愉快的情绪所累，才能敞开心扉欣然接受一切美好的事物。
宽容大度可以改变你对他人的态度，也会将你在困惑和无奈之中解救出来。如果能够做到宽以待人，对他人的过失从不放在心上，遇事从不斤斤计较，不但能给自己留出更多时间做有意义的事情，也能在与人相处的时候营造出一个宽松的环境，这无异于给自己开创一片广阔的天空。能容得下天下事、忍得了天下人的人拥有博大的胸襟、宽厚的品德、谦逊的作风、友善的态度，必能聚敛众人之心。
有这样一位女性，可谓才貌双全，拥有非常高的学历、机敏的头脑、敏锐的眼光，可在事业上一直坎坎坷坷。问题出在哪里呢？眼里不揉沙子、太过挑剔就是症结所在。工作中，她是一个精明而严谨的人，同时也不能容忍别人的半点过失。她似乎时刻都不能放过身边每个人身上的缺点，谈话内容也尽是指责和抱怨。对待她的下属、同事甚至领导，她都会一针见血地指出对方的不足，私下里时常抱怨与每个人都难以相处。
有朋友劝慰她：每个人都有缺点，都会犯错误。别人的观点和做法不一定就是错的，可能是观察的角度或处理问题的方式不同。不要遇到一点点小摩擦就耿耿于怀，遇到分歧的时候应该冷静下来想一想，别人的做法是不是也是行得通的呢？一味地指责和抱怨只会让矛盾加重，并且使自己长期处于苦恼之中。
在我们的身边，有不少优秀的人与这位女士有着相似的问题。他们往往在工作能力方面非常有自信，而且能做到严于律己，但是忽略了宽以待人。他们惯于拿自己的标准去衡量和要求别人，周围的人在他们眼中存在各种各样的问题，比如：做事不细心、考虑不周全、缺乏责任感、分不清轻重缓急等。不可否认，他们是精明能干的。然而，他们之所以诸事不顺的原因在于不懂得“难得糊涂”的处世哲学，缺少包容的胸怀。这样的人周围的气氛常常是紧张的，随时可能冒出火药味，大多数情况下得不到广泛的欢迎。
