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第16章 让领导肯定你——批评与表扬的正反面(1)

褒奖的话有时不能对领导说

在职场,谁没听过那些褒奖的话,对领导也好,还是对同事也好,褒奖的话经常会出现在我们的话题中,它好像一个不良的风气,让我们不敢说真话,也不敢说实话。在中国,想要夸领导简直太容易了。就拿当年的抗疫工作来说,八字虽然还没有一撇,夸声就已经满天飞。领导鞠个躬也要夸,握个手也要夸,甚至刚获任命有了个新头衔也值得夸。褒奖的话多了,群众们想要听实话的欲望也就强烈了。

褒奖的话对于领导来说就好像是源源不断给自己输送氧气,但是,氧气多了,麻烦也就来了。他们常常会思考,他这么褒奖我,难道真的是因为我做的好吗?还是因为他太虚伪了?而员工在褒奖领导的时候,真实的内心往往是不就是要他们为自己做事吗?让他们养尊处优,还把那么大的权,那么多的钱都交给他们了,就该把主要精力用于提防他们滥用权和钱。

领导肯定要比员工的心细,因为员工往往只是在关注领导,而领导则要关注一干员工,领导们只要稍不小心用错了就要给老百姓造成很大损失,更不用说他们黑心恶意使用权力了。

不用说员工,领导其实心里是最明白这个道理的。他们自认为处在职场的顶端,却总是在做一些低处的事,不用员工们去讽刺,他们往往自己就能判断出自己的能耐。

贝儿是名总经理秘书,像所有近身秘书一样,贝儿每天都在忙东忙西,恨不得把领导的一日三餐都准备出来。一份工钱当秘书和保姆,贝儿心里怎么能舒服?于是,她总是在不经意的时候表现出自己的不满。

但是,在与领导单独相处的时候,贝儿却一改抱怨的口气,总是赞扬领导的能力、态度,说的多了,领导也算习以为常了。

在得知贝儿心理有疙瘩后,领导非但没给贝儿的工作量减少,反而是找机会折磨她,让她每天加班到后半夜。

这都是源于贝儿对领导的褒奖,因为她总是给领导听赞赏的话,稍稍有一丝的错意,领导就会觉得贝儿之前的话全是反话,那些内容就好像是在骂自己一样。

在什么情况下不能对领导说褒奖的话呢?其实,仔细分析我们就可以看出,褒奖的话在领导的眼里就好像是清水,它可以冲尽污点,也可以带来灾难。

所以,他们在选择是否要听褒奖的话时,心里总是在拉扯,一旦有外力的影响,领导心里的天平就会倾斜。所以,不要盲目去对领导进行褒奖,要分清事实,尽可能告诉领导,他是你的偶像,而那些环境般的话,你还是收回去为妙。

如果让领导肯定你,不是你夸他几句他就能全心全意信任你的。面对批评与夸奖,作为员工更应该有明确的判断力。

【巧妙说话金点子】

如果你执意每天都对着领导褒奖,那明摆着是玩自己的职场生命。在这点内容上,国外的风气要比国内强很多。

盲目的去跟风领导,时刻向领导表示褒奖,这在国内比比皆是,但是,这却不见得是最佳处世方式,领导固然有值得你欣赏的地方,但你如果想让领导重视自己,明显的褒奖就是最大的阻碍。

在职场,除了要向领导表明自己的能力,也要表示自己的潜在用途,树立有才有德的个人品牌是长足发展的关键:

1.不要总是褒奖领导,因为职场需要有个限度,为了长足发展,我们必须建立一个无法复制的个人品牌,这是优秀人才能拿出手的脸面,这个品牌可以体现在两方面,一方面是个人业务技能上的高质量,另一方面是人品质量,也就是德才兼备。

2.其实,大多数的员工都在讲究持久性和可靠性,在与领导谈话的时候,不应因为过于崇拜和追捧造成自己的心理影响;建立一个自己的脸面,证明你做事态度和工作能力在团队的价值,团队的领导者对这样的人是信任和放心的。

3.当然,脸面的形成是一个慢慢培养和积累的过程,建立的过程中,大家要抛弃那些褒奖领导的念头,全身心投入建立你个人脸面的过程中,让你的能力获得所有人的肯定。

4.建立好个人的脸面后,职场的关系就随之发生了根本变化,在企业中,深入人心的员工处理问题无须过多解释和宣传,人们对他是认可的;同样,人才有了品牌,就是在职场中有了信赖标志。

被批评时,应该如何应对

如果领导批评你,你该怎样做才能防止造成日后交往的困难呢?有时,领导对你的的批评并不完全是对我们个人的不满,而是因为他们时常会对我们做事或是处事待人的态度不满,他们的批评是对我们做事的建议,并不是无中生有的挑剔。善意的批评可以让我们知道自己存在着哪些不足和缺点,以便能逐步弥补和改掉它们,去完善自己。

虽然很多人会觉得,自己在应对批评的时候很有办法,但执行起来却困难重重,不单单只是我们,很多历史上有名的大人物在面对领导批评时,都有其独特的应对方式。有一次,爱德华·史丹顿称林肯为“一个笨蛋”。史丹顿之所以生气是因为林肯干涉了史丹顿的业务。有一次,为了取悦一个很自私的政客,林肯签发了一项命令,调动了某些军队。史丹顿不仅拒绝执行林肯的命令,而且大骂林肯签发这种命令纯属是笨蛋行为。似乎听到这样的话,多数人会气急败坏的与对方争个你死我活,但结果怎么样呢?当林肯听到史丹顿说的话之后,他很平静地回答说:“如果史丹顿说我是个笨蛋,那我一定就是个笨蛋,因为他几乎从来没有出过错。我得亲自过去看一看。”

多数人以为林肯只是说说而已,谁知道林肯果然去见史丹顿,而且,更是因为他知道自己签发了错误的命令,所以收回了成命。只要是诚意的批评,是以知识为根据而有建设性的批评,林肯都非常欢迎。

如果换成是我们,假如有人称呼你为“一个笨蛋”,你应该怎么办呢?

卡耐基曾对此发表过自己的看法,他认为,作为下属,你应该欢迎这一类的批评,因为我们不能希望我们做的事有四分之三正确的机会,至少,这是罗斯福说他希望有的——而他那时候正入主白宫。爱因斯坦是世界上最有名的思想家之一,也承认他的结论有百分之九十九的时候都是错的。

有些哲学家喜欢把上司比作自己的敌人,也有不少人认为,这是对的比喻方式。我们敌人的意见,罗契方卡说,“要比我们自己的意见更接近于实情。”

卡耐基也承认,这样的话似乎是正确的。因为圣人也好,凡人也好,面对别人的批评时,都有逻辑上的落差。可是每当有人开始批评他的时候,只要他稍不注意,就会马上很本能地开始为自己辩护——甚至可能还根本不知道批评者会说些什么。卡耐基说,每次他这样做的时候,就觉得非常懊恼。我们每个人都不喜欢接受批评,而希望听到别人的赞美,也不管这些批评或这些赞美是不是公正。我们不是一种讲逻辑的生物,而是一种感情动物,我们的逻辑就像一条小小的独木舟,在又深又黑、风浪又大的情感海洋里飘荡。

因此,接受别人的批评,这也算得上是一种最难培养的习惯。

还有些人认为,职场里就算自己错了,也要给自己辩解上几句,因为只有去辩解,才不至于让领导看低自己。但是,不少人都表面,如果有人批评自己,最先做的一定不要是替自己辩护,我们要用谦虚,明理的心态去处理问题,要说“如果批评我的人知道我所有的错误的话,他对我的批评一定会比现在更加严厉”,我们要依靠自己赢得别人的喝彩。

事实上,没有人在被领导批评的时候是满心欢喜的,因为批评总是让人觉得耻辱。在内心深处,我们都明白,领导的批评实际上是为了提高业绩,间接的说,也是在为你的前途做准备。了解实情并避免灾难性决定的关键所在,但这是件痛苦的事。提出批评需要勇气,而接受批评则需要更大的勇气。能在事后感谢批评者的人,就是非常伟大的了。

【巧妙说话金点子】

领导不会无缘无故去找你的麻烦,也不会肆无忌惮的用脏话骂你,他们只是在提升业绩的前提下给自己一个警醒罢了,西方谚语说:“恭维是盖着鲜花的深渊,批评是防止你跌倒的拐杖。”如果领导处处恭维你,恨不得把你夸上天,你的前途也就等于是坐进观天,听惯了谀辞的人常常狂妄自大,只有虚心接受批评的人,才能改正缺点,提升自己。所以,我们必须养成虚心接受批评的习惯。

领导的表扬不见得都是肯定的

有时候,领导对你说的只是一些场面话,那些善于社交的领导,不见得就能把所有好听的话都灌输到你的耳朵里。如果有一天你跟领导出去应酬,他在客人面前夸奖你特别善于社交,你先别高兴得太早,因为那意味着你一定得在酒桌上好好表现,不将对方喝好喝倒,你可就真对不住他的夸奖了。

领导的表扬,有时候藏着很深的潜在意思,这些潜在意思在你不断的摸索过程中会逐渐变得清晰。“最近公司效益很不好!”似乎许多老员工都害怕听到这样的话,因为公司的效益不好意味着可能养不活现在这么多人,裁员那一天可能已经不远了。

但这样一句话有时的潜在意思却很大,如果对你说这句话的领导为人随和,他一定是有潜在意思在等着你,要是哪天领导说你是个随和或者好脾气的人,你可以注意了,那意味着他认为你个性软弱,容易被人欺负,准备喊你去做加班跑腿出差等等苦差事。

如果你还在考虑,领导的表扬是不是对你最佳的认可,那你就不用考虑了,任何一个领导都习惯说那些话里有话的内容,他的表扬可能是在为你加班做准备,如果你认真了,领导就会觉得你是个好同志,当然,你的工作也就随之而来了。上级要来检查当上司跟你讲这话的时候,别以为只要明天自己谨慎度过就可以了,最好是今天就留下来加班。

如果在职场,领导突然当着同事的面夸你幽默,你可千万别以为这是上司心花怒放的具体表现呢,因为他也许在暗示你,你在办公室讲的黄段子太多了。

如果领导突然关心起你的家务事,或者说你是个大孝子,要相信他十有八九不是在关心你的家事,而是嫌你在工作上不够努力哦!

最近刘强的领导总是找机会夸奖他,这一夸奖不要紧,弄得刘强心里毛毛的。

刘强老实、木讷,很少出声,永远引不起大家的注意。所以,尽管他工作勤勤恳恳,可在公司里总是中不溜秋,几年如一日地待在最初的位置上。如今老板突然对他说:“你真是工作努力啊,你办事我很放心!”

这就好像在风平浪静的水域扔下了一颗炸弹,弄得刘强都不敢再出声。

老板最近出差,要带几个员工一道去。在火车上,刘强的铺位刚好在老板的旁边,两人寒喧了几个问题后,就陷入了沉默。刘强感到,这种大眼瞪小眼的气氛简直让人窒息,一定得说点什么打破僵局。可是他从来不和领导打交道,实在不知道从何谈起。

突然,刘强瞥见老板脚上穿着一双锃亮的皮鞋,非常显眼,于是就说:“老板,你这双鞋子很有品位,在哪里买的?”

原本只是没话找话,但老板一听,顿时眼睛放光。“这双鞋啊,是我在香港买的,世界名牌呢!”老板的话匣子一下子打开了,开始滔滔不绝地讲述自己在服装搭配上的心得,还善意地指出刘强平时在工作中着装的不足,两人言谈甚欢。

下车的时候,老板意味深长地说:“刘强啊,看来以前对你的了解太少了,今后你好好干。”

在职场里,男人的话题可以是皮鞋手表,女人的话题永远都是奢侈品和香水,无论领导还是员工,听到别人说自己有品位,肯定心里会泛起一片涟漪。“皮鞋”这个话题,用到了人际关系处理中的一个重要法则:赞美对方衣饰细节的变化,能迅速拉近双方间的距离。刘强歪打正着。看看,就是看出老板穿了双新鞋,刘强和老板之间的僵局马上被打破,关系也改善了,顺便还了解到不少老板的个人喜好,这可是别的同事梦寐以求的啊!从老板最后的态度来看,刘强也通过这个机会展示了自己,给老板留下了不错的印象。工作中,不妨多用用这个方法,观察对方的衣饰变化,并进行适度赞美,你会收到意想不到的效果。

【巧妙说话金点子】

如果在职场,我们赞美领导往往会有很好的收获,而如果我们总是被领导表扬夸奖,那就绝对不是什么好事了。领导都喜欢听表扬,或者接受别人的肯定,可从他们嘴里说出的表扬,往往都是一道道谜题,你不去猜透他,怎么能将话说到他的心坎儿里呢?

功劳带上领导才算成功

员工想要处理好与领导的关系,最重要的一点就是做好本职工作,想办法为领导提供最有效服务。员工怎样提供有效服务呢?

首先,如果你的语言不出众,没有那种一鸣惊人的说话技巧,你就必须具有较强的办事能力。这种办事能力就是员工的职业才干。员工仅有合理的知识结构和能力结构是不够的,还必须具有能将这些知识、能力灵活地运用到工作中去的本领。员工的职业才干是做好员工工作的基本功。

如果一个员工不具备职业所需的职业才干,不能胜任领导安排的员工工作职务,那他们就绝对不可能很好地完成领导交办的事项,那么这样的员工即使有多么高的工作热情、有多么好的工作态度,也不会使领导感到满意的。若是你不能胜任员工职务,不能完成任务,比如说:办事,丢三拉四、拖拖拉拉;传话,天南海北、走弦跑调;写材料,词不达意、不知所云;出主意,云里雾里,不得要领,等等。

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