自信，为你打开交往的第一扇门
美国作家爱默生说过：“自信是成功的第一秘诀。”在与他人沟通时，你的自我感觉会在很大程度上影响着别人如何看待你。如果你心里都觉得自己不行，那么你让对方如何赏识你，与你继续沟通下去呢？所以说，培养一种自信的感觉是非常重要的，它会让你在与人沟通的过程中受益无穷。
蜚声世界影坛的意大利著名电影明星索菲亚·罗兰之所以能够成为令世人瞩目的超级影星，是和她对自己价值的肯定以及她的自信心分不开的。
为了生存，以及对电影事业的热爱，16岁的罗兰来到了罗马，想在这里涉足电影界。没想到，第一次试镜就失败了，所有的摄影师都说她够不上美人标准，都抱怨她的鼻子和臀部不完美。没办法，导演卡洛·庞蒂只好把她叫到办公室，建议她把臀部削减一点儿，把鼻子缩短一点儿。一般情况下，许多演员都对导演言听计从。可是，小小年纪的罗兰却非常有勇气和主见，拒绝了对方的要求。她说：“我当然懂得因为我的外形跟已经成名的那些女演员颇有不同，她们都相貌出众，五官端正，而我却不是这样。我的脸毛病太多，但这些毛病加在一起反而会更有魅力呢！如果我的鼻子上有一个肿块，我会毫不犹豫地把它除掉。但是，说我的鼻子太长，那是无道理的，因为我知道，鼻子是脸的主要部分，它使脸具有特点。我喜欢我的鼻子和脸的本来样子。说实在的，我的脸确实与众不同，但是我为什么要长得跟别人一样呢？我要保持我的本色，我什么也不愿改变。”
正是由于罗兰的坚持，使导演卡洛·庞蒂重新审视，并真正认识了索菲亚·罗兰，开始了解她并且欣赏她。
罗兰没有对摄影师及导演的话言听计从，没有为迎合别人而放弃自己的个性，没有因为别人的否定性评价而丧失信心，所以她才得以在电影中充分展示她的与众不同的美。而且，她的独特外貌和热情、开朗、奔放的气质逐渐得到人们的承认。后来，她主演的影片《两妇人》获得巨大成功，她也因此而荣获了奥斯卡最佳女演员奖。
在沟通中如果缺乏自信，那么，别人就不会重视，这样绝不利于你与他人建立良好的、公平的人际关系。一个人如果没有自信，那么这个人的影响力就弱，从而不利于对他人进行有效的沟通，所要表达的想法也就不会被有效地传达和采纳。
大多数人都喜欢和自信的人在一起。一个人没有自信，那么他在别人心目中的分数就会大打折扣。有自信的老板不喜欢唯唯诺诺的员工，因为这样的员工不能提供不同的想法。有自信的员工更不会喜欢不自信的老板，因为这样的老板不能带领他们走向成功。
所以，我们在日常的人际交往过程中，要有自信心，不要总是被担心会失败的心理所困扰。只有树立自信，才能增加与他人进行沟通的勇气，也才能有利于去发现自己的长处，从而形成正确的自我认识与评价。当然，自信不是盲目的自信，不是表演出来的自信，自信首先是建立在自我认知之上的，所谓的自我认知，就是对自己有一个明确的、实事求是的看法和评价，包括自己的性格、能力、长处、短处、人生目标等，在此基础之上，树立起自信。
拿破仑·希尔指出，有很多思维敏锐、天资很高的人，却无法发挥他们的长处参与沟通和讨论，从而关闭了一扇又一扇人际交往的大门。之所以这样，并不是他们不想参与，而只是因为他们缺少信心。
许多沉默寡言、不肯开口的人都认为：“我的意见可能没有价值，如果说出来，别人可能会觉得很愚蠢，我最好什么也不说。而且，其他人可能都比我懂得多，我并不想让你们知道我是这么无知。”这些人常常会对自己许下很渺茫的诺言：“等下一次再发言。”可是他们很清楚自己是无法实现这个诺言的。每次这些沉默寡言的人不开口时，他们就又中了一次缺少信心的毒素了，长此以往，他们会越来越丧失自信。从积极的角度来看，如果尽量发言，就会增加信心，下次也更容易发言。所以，要多发言，这是增强信心的必要途径。
因此，不论是参加什么性质的活动，每次都要主动发言，也许是评论，也许是建议或提问题，都不要有例外，而且，不要等到最后才发言。要做破冰船，第一个打破沉默，也不要担心这样做会显得很愚蠢。因为总会有人同意你的见解。所以不要再对自己说：“我怀疑我说出来的话是否正确。”你一定能行的。
扬长避短增添自信
古人云：“梅须逊雪三分白，雪却输梅一段香。”任何人都不是完美的，任何人都会在某方面存在一定的缺陷。生活中，很多人害怕自身缺点的暴露会被人嘲笑，别人会因为自己有缺点而不喜欢自己，不接纳自己。其实，他人并不会去注意你的缺点，只要你能真诚地与他人交往，在交往中扬长避短，就一定能显出自己的光彩，一定能赢得他人的喜欢。拿破仑矮小、林肯丑陋、罗斯福小儿麻痹，这些先天性缺陷，后天如何努力也无法改变。而这些都没能阻挡他们成就其辉煌自信的一生。
瑞士银行中国区主席兼总裁李一，在1988年最初去美国迈阿密大学留学时，学的是体育管理专业。在学习一段时间后，他发现那是“属于富人玩的游戏”，于是在离毕业还有半年时，毅然报考了沃顿商学院。
美国沃顿商学院是世界首屈一指的商学院，李一考得并不轻松，前后面试了三次，仍没结果。最后一次面试，他干脆在考场上直截了当地问主考官：“如果我没有被录取，最可能的原因是什么？”
“很可能是因为你没有工作经验。在美国，商学院录取的前提条件是要有商务工作经验。”
李一做出的反应不是承认自己的不足，或者说“我会如何改变自己的缺点”，而是立刻反驳：“按你们的招生材料所说，沃顿作为世界最优秀的商学院，肩负着培养未来商业领袖的重任。但世界各国发展很不平衡，如果按你们现在的做法，商业发达的国家会招生特别多，像中国这样的发展中国家可能一个也不招，这跟沃顿商学院的办学宗旨是自相矛盾的。”
出人意料的是，李一的反驳还得到了主考官的欣赏。面试出来后，招生办主席秘书给李一打了一个电话：“主席对你的印象特别好，说你很自信，与众不同。”后来，在当年52个报考该校的中国学生当中，李一成为唯一被沃顿商学院录取的中国学生。
李一的自信赢得了考官的欣赏，为自己铺垫了人生道路上的一块重要基石，更重要的是，他战胜了自己，他能够扬长避短，主动出击。著名管理学家德鲁克博士曾在1999年的《哈佛商业评论》中发表观点：对于一个集体，需要克服的是“短板”，而对于个人，发挥自己的长处，比努力去补齐短板更为重要。
我们都知道田忌赛马的故事，这是一个典型的案例。对手的每一匹马都有相对应的绝对优势。但没有关系，不需要补齐短板，只要注重自己能够形成优势的策略，简单地进行以长击短的顺序调整：上等马对中等马，中等马对下等马，下等马对上等马，就能获得完全不同的结局。
其实，每个人都有自己的可取之处。比如说你也许不如同事长得漂亮，但你却有一双灵巧的手，能做出各种可爱的小工艺品，或者你现在的工资可能没有大学同学的工资高，不过你的发展前途却比他的大，等等。这并不是一种吃不到葡萄就说葡萄酸的心理，因为世界这么大，永远没有绝对的好，只有相对的好，永远没有绝对的失败，而只有相对的成功。乌龟永远没有兔子跑得快，但它的寿命却很长久；反之，兔子虽然跑得很快，但却永远生活在担惊受怕中。所以，要取得人生的成功，首先就要找到自己的长处，发展自己的优势，找对自己的方向。
这世界上的路有千万条，但最难找的就是适合自己走的那条路。每一个人都应该努力根据自己的特长来设计自己，量力而行，根据自己所处的环境、条件、才能、素质、兴趣等确定发展方向。不要埋怨环境与条件，应努力寻找有利条件；不能坐等机会，要自己创造机会；拿出成果来，获得了社会的承认，事情就会好办一些。每个人都应该尽力找到自己的最佳位置，找准属于自己的人生跑道。当你事业受挫了，不必灰心也不必丧气，相信坚强的信念定能点亮成功的灯盏。
每个人都有自己的特质和特长，所以不要怀疑自己，更不要轻易地否定自己。认清你自己的优势与弱点，如果你身上有暂时或是永远无法补齐的“短板”，那么不如去吸引别人注意到你身上其他的闪光之处。每个人都有自己的发光点，只要你善于利用，就能扬长避短，形成制胜的优势。
消除自卑心理
人际交往是人们社会生活的重要内容之一，自我的发展、心理的调适、信息的沟通、各种不同层次需求的满足、人际关系的协调，都离不开人际交往。每一个人都希望善于交往，都希望通过交往建立起和睦的家庭关系、亲属关系、邻里关系、朋友关系、同学关系、同事关系……而这些良好的社会关系可以使个人在温馨怡人的环境中愉快地学习、生活和工作。但在实际的交往过程中，总是或多或少地存在着一些不尽如人意之处，影响了人际交往的正常进行。自卑就是阻碍人们进行良好人际交往的一个重要因素。
自卑是一种预期恐惧心理，其浅层感受是觉得别人看不起自己，深层感受则是自己看不起自己，缺乏自信。自卑的人往往不能客观地认识自己，进而否定自我。自卑的人在交往中，虽有良好的愿望，但是总是怕别人的轻视和拒绝，因而对别人产生了一种防范心理，虽很想得到别人的肯定，又常常很敏感地把别人的不快归为自己的不当。有自卑感的人往往过分自尊，为了保护自己，常表现得非常强硬，难以让人接近，在人际交往中变得格格不入，继而出现回避退缩的行为。
自卑心理源于心理上的一种消极的自我暗示。很多心理学家指出，自卑感和本人的智力、受教育程度、所处的社会地位等因素无关，而仅仅是对自己不如他人的确信，所以，要克服和预防自卑心理，首先要敢于正视自己的不足。人无完人，每个人都有自己的优缺点，对于一些不可改变的事实，如相貌、身高等，完全可以用别的优点来弥补，大可不必自惭形秽。发现他人的长处，这本身不是坏事，可是老用别人的长处和自己的短处比，不但激发不起奋起直追的勇气，反而越比越泄气，从而以偏赅全，贬低、否定自己。另外，要防止和克服自卑感，还要注意不可对自己提出过高的要求，在选择目标时除考虑其价值和自身的愿望外，还要考虑其实现的可能性。与其追求那些不切实际的东西，还不如设立一些较为现实的目标，采用“小步子”原则，不断地使自己得到鼓励。最后一点，要不断锻炼自己的心理承受能力，不要因为一次失败而一蹶不振，或因自己某一方面的过失而全盘否定自己。
同时，过度的自卑又往往走向另一极端——自恋。与自卑相比，自恋也是一种心理障碍，其人格的突出表现是以自我为中心，拒绝、排斥周围的人或事，以至于出现离群索居的倾向。无论自卑还是自恋，其结果都是把自己封闭在自我的小圈子里，或自怨自艾或自我陶醉，关闭起同别人交往的大门，同时也迷失了自己。自卑与自恋都是需要避免和克服的。
心理学研究告诉我们，人际交往有三个要素：自己的情感需求、他人的情感需求和社会的行为准则。当这三方面能够和谐地统一在一起时，包括自卑在内的人际交往障碍便会消失。在此提出四点建议：
（1）客观地认识评价自我。建立积极的自我概念，学会公开直接地表达自己的感情。
（2）学会欣赏和赞扬周围的人。努力倾听和了解周围人的思想和感受，积极沟通情感。
（3）尊重他人。认真听完别人的讲话，不要轻易打断别人的讲话，别人的个性、特长、信仰、习惯、爱好等均要尊重，还要学会严于律己、宽以待人。
（4）遵守集体的规范。如遵守校纪、校规、公司的规章制度、团队纪律、游戏规则等。积极促进和维护集体凝聚力的形成，学习与他人的合作。
著名心理学家詹姆士曾经说过：“人们可以通过改变自己的内心世界来改变他们的外部世界。”尝试着以开放的心态去对待生活，调整自我价值认知系统，客观理智地评价自己，积极地投入你自身所处的环境，相信生活是一面“你对她笑，她也就对你笑”的镜子，你终将会走出自卑的影子。
