众所周知,穆里尼奥的球员生涯暗淡无光。他只踢过级别非常低的联赛,连他自己都承认,作为球员自己与优秀两个字一点都沾不着边,那么他又是靠什么说服沙欣的呢?据沙欣透露,穆帅的大概意思如此:如果你仅仅想在某个联赛中扬名立万,让自己过幸福惬意的生活,那么你已经做到了;然而如果你的目的是最终站在世界之巅,成为全世界追捧的偶像,那么你必须离开德甲,到更广阔的天地中去发展。只有在明星俱乐部中,一个人才能绽放出最大的光芒,而这也就是我为什么要离开已经取得很好成绩的葡超波尔图而辗转切尔西、国际米兰和皇家马德里的原因。
谁不想成为举世瞩目的人呢?但要想举世瞩目,就必须有一个足够大的舞台,可以说,穆里尼奥用自己的例子让沙欣看到了自己的未来,进而决定将自己的未来托付给皇家马德里,托付给穆里尼奥。
在很多时候,空洞的大道理不但不能打动人心,甚至还可能招致对方的厌烦,而语言上的技巧又往往只能说服那些本身立场就不是很坚定的人,面对一个不那么容易被说服的人,我们必须用更深刻的方式去打动他;而无论什么样的言语,又怎么比得上自身鲜活的例子更深刻呢?所以,有些事情如果恰好自己也曾经有类似经历,那么在说服别人的时候就不妨以自身为例,这样往往更能得到对方的共鸣。
中华人民共和国刚刚建立的时候,陈毅曾任上海市市长,作为这座有“东方小巴黎”之称的整个中国最繁荣的城市的市长,陈毅所要解决的问题有很多,劳资纠纷就是其中的重要一项。
在当时的上海有许多的纺织工厂,在这些工厂里都保留一个很不合适的制度——抄身制,之所以抄身制盛行,是因为当时的许多纺织工人都会在下班时“顺手牵羊”,拿走工厂的纱布。
对于颇具侮辱味道的抄身制,工人们自然是非常不满,但是如果不抄身,工厂主又面临极大的损失,因此如何看待抄身制实在是一个很棘手的问题。在当时,陈毅是坚决要废除抄身制的,他觉得已经是新中国了,工人阶级是国家的主人,应当尊重他们的基本权利,但是抄身制的废除却引起了纱厂老板们的强烈反对——他们的损失可是要增加的!
碍于工厂主们的反对,陈毅即便是作为行政首长也不好直接废除抄身制,于是他就把目光放到了这群工厂主的领袖上面。一天,陈毅邀请这位领袖到自己的办公室聊天,一进办公室,陈毅就聊起了抄身制的问题。一听说的是抄身制,工厂主领袖立马就有话说了,他本来正发愁有牢骚没处发呢,就借这个机会把一肚子“苦水”都倒给了陈毅。
工厂主领袖说:“陈市长,您要我们废除抄身制倒不是不可以,但是废除之后我们的损失可怎么办啊!您是不知道,近几年我们的工人常就有小偷小摸的习惯,现在有抄身制我们还经常丢纱,你说要是再取消抄身制,我们纱厂还办不办了?”
听到对方的如此牢骚,陈毅知道讲大道理是不行的,因为对方的说法并没有错,于是他另辟蹊径,如此地开导对方说:“要说开办工厂,购买机器,那我肯定不如你,因为我以前只当过工人,没有经营过工厂嘛!不过,要说管理工人、教育群众,这你就不如我了。革命这么多年,千军万马我都指挥了,你说我算不算有经验?”
“那是自然!”工厂主领袖认真地回答道。
“那在这方面我给你当个参谋,给你提点建议,好不好?”陈毅接着说。
老板受宠若惊,连忙说:“好!您请说!”
“我在法国当过工人。那些工厂可比你这工厂要大多了,老板自然也更厉害,还雇了一大批带枪的警察对每个下班的工人,从头到脚搜查,身上连一根针也藏不住,但是结果呢?原料、零件还不是照样丢失。为什么?因为那些老板只顾自己赚钱,根本不关心工人,只把他们当做赚钱的工具。那些工人们工资低、劳动时间长、生活质量差,你想他们会同老板一条心吗?哪里有不丢东西的道理。现在解放了,政府支持你们办工厂,只要你们多关心工人的利益,提高他们的待遇,待他们如兄弟,有困难多与他们商量着办,我相信一切问题都会迎刃而解。”陈毅不无感触地说道。
听了陈毅的话,工厂主领袖也就不好再说下去了,事后他照着陈毅的方法试了试,果然自己的工厂在废除了抄身制之后,丢东西的事件并没有变多,工人们的效率反倒是有所提高,就这样,整个纺织行业的抄身制被废除了。
可见,当道理没有用时,我们就要试着用事实说话,无论多么固执,大多数人还是相信事实的,而当你用自身的真实经历作为说服他的资本摆在他的眼前时,那么他无论如何都是会仔细思量一番的。
说话之道:面对我们的说服之词,一个固执的人会有一种下意识的心态——“换了是你,不见得比我做得更好。”当他心里有了这种想法,你说得再多,他也不会认错。这时候,最有效的说服方式就是言传身教,把你自己的真实经历摆出来给他看,这是要比任何言语都有说服力的。
6.巧用比喻——穆帅说服老板别干涉球员买卖
无论是《孟子》,还是《庄子》,抑或是《战国策》,在这些先秦典籍中,学者对当权者的说服都是要占很大篇章的,而在说服当权者的过程中,无论是儒家、道家还是墨家、法家,这些古代士人们用得最多的方式就是打比方——巧用比喻来说服对方。
以故事来讲道理,喻理于情,这就是比喻的说服方式,它通常要借助一个与事实无关的例子,让对方从故事的主旨中明白你的意图,进而做出改变。这种方式的巧妙之处就在于它并没有直接的说辞,因此对方也就无从反驳,而用故事来讲道理,又免去了说理的枯燥以及对方产生的厌烦,因此巧用比喻实在是说服别人不可多得的方式之一。
想当年,孟子一句简简单单的“以五十步笑百步则何如”就使梁惠王看到了自己“民不加多”的症结所在。而纵观《庄子》,无论是《养生主》还是《逍遥游》,通篇都是以比喻的手法来讲道理,国家的大事与屠夫杀牛有什么关系?但庄子就是能够寻找到两者的联系,并以后者来暗喻前者。一个善于运用比喻方式的人一定是一个脑筋灵活的人,他能够随时为自己的说辞找到形象而得体的“替身”,将自己要说的道理隐藏在“替身”中,当对方接纳了“替身”,他的说服也就起到作用了。
有这样一个故事:某甲家贫,生活困顿,一日家中饭食告罄,没办法只好求助于朋友某乙,想要从其处借点粮食来解燃眉之急。然而事有凑巧,当某甲到来时,某乙正准备要外出,一见到某甲到来,他连忙寒暄道:“多日不见,兄大驾光临,不知有何见教?”虽然面子上不好过,但生活所迫,某甲也只好直截了当地讲明自己的来意。
听完某甲的请求,某乙说:“借粮之事好商量。我正要进城收租金,等我收完租金回来,再借给你可否?”说完,就要动身上路。
某甲听了某乙这样的回答,心里又气又急,心想他到城里来回一趟要半月之久,等他回来,我岂不是早已饿死了吗?于是略一思索便对某乙说:“仁兄且慢,你陪我喝完这杯茶再走好吗?”某乙无奈,只好又坐了下来。
在茶桌上,某甲一面喝茶一面若有所思地说:“昨天,在我离家来你处的路上,听到有呼救的声音。我四处张望,并未看到有什么异样的情况,最后,在一条曾经积过水的干水沟里,发现一条快要干死的小鱼,在那里张大嘴呼救呢。于是我问它:‘小鱼呀,你从哪里来,怎么变成这个样子了呢?’小鱼回答我说:‘我从东海来,现在快要干死了,你能不能给我一小桶水,救我一命呢?’我回答它说:‘要水吗?这好办,你等着,我去见越国和吴国的大王,请他们设法堵住西江的水,然后,把西江的水引来迎接你回东海好吗?’小鱼听了很生气地说:‘我在这干水沟里快要干死了,只要一小桶水就能活下去。如果照你的打算,等到西江水引来的时候,那就只能到卖干鱼的货摊上找我了。’”
某甲说到这里,某乙已经无地自容,他自然明白某甲是在用小鱼的故事暗喻自己拖延某甲的请求,于是当即吩咐下人准备了整整一车的粮食。
一个巧妙的比喻,让某甲借到了保命的粮食,由此我们可见,巧用比喻对于说服他人有着多么显著的效果。值得一提的是,对于比喻这个说服人的方法,穆里尼奥也是运用得得心应手。
穆里尼奥曾经说过这样一段话:“老球员们创造了皇马的历史,俱乐部的荣誉来自抗击不公,始终为胜利战斗到底。我经常会与弗洛伦蒂诺交谈,我也知道他想要什么,但现实生活中我们并不能像玩足球经理(一款足球类游戏)一样随意地组织自己的阵容,这一点哪怕是弗洛伦蒂诺恐怕也做不到,当然皇马可能会拥有比现役阵容更好的球员,但是再不能找到一个比现在的弗洛伦蒂诺更好的主席了。”
穆里尼奥说这话的背景是什么呢?是因为在皇家马德里执教期间,主席弗洛伦蒂诺干涉到了俱乐部对于球员的选择。
众所周知,皇家马德里是一家巨星云集的俱乐部,而之所以要买这么多的巨星,就是因为主席弗洛伦蒂诺看重巨星的影响力。从最初的“齐达内加帕文政策”(一年买一名世界巨星并提拔一名俱乐部新人)到最终的七大巨星云集,皇家马德里的星光是越来越灿烂,但成绩却越来越差。然而即便是这样,主席弗洛伦蒂诺还是经常主动干预球员买卖,穆里尼奥想要的球员来不了,不想要的球员却硬塞进来,所以穆帅才有此话语,用把弗洛伦蒂诺干涉球员交易比作玩足球经理游戏的方式向外界诉诸自己的苦衷,并劝诫弗洛伦蒂诺别再凭着个人的喜好签入自己并不需要的球员。
被老板掣肘,但又不能直接反驳,所以穆里尼奥就选择了比喻这个巧妙的办法,而最终穆里尼奥也确实成功地说服了弗洛伦蒂诺。不是我们每个人都会遇到穆帅这样的掣肘老板,但同样的问题总是在所难免的。当遇到我们必须说服但又不能采用直截了当的说服方式的情况时,巧用婉转而又生动的比喻让对方明白我们的意图就成了我们最终达到目的的不二法门。
霍普金斯是美国历史上最著名的保险推销员,所谓成功的推销无非也是说服对方,而乔·吉拉德说服对方的法宝就是巧用比喻。一次面对一位著名但又固执的篮球运动员,乔·吉拉德就是这样用比喻的方法说服对方购买了自己的保险:“您觉得你们队的中锋在队中有什么价值?”
“正是有了他,我才能放心投篮的,因为他是我的坚强后盾和依靠,万一我的竞技状态不佳,他可以压阵。”对方如此地回答。
“那么没有中锋呢?当然我只是打个比方,但您想过没有如果把您的家庭比作一个球队,您家里也应该有这个中锋啊,当然,您就是,然而一旦您因为健康原因而临时缺阵呢?那么其他队员该怎么办呢?”
话说到了这里,这名篮球队员明白了吉拉德的意思,于是欣欣然从他的手中购买了一份保险。看,这就是比喻的魔力。
说话之道:巧用比喻的方式,让你的说服之词隐藏在与之无关的故事中,这不但会让你的说服更有效果,还能够让你的言语显得更加得体而生动,何乐而不为呢?
7.循序渐进——穆帅说服主席的几个步骤