责任意识是一种自觉意识，表现得平常而又朴素。责任意识也是一种传统美德，我国自古以来就重视责任意识的培养。“天下兴亡，匹夫有责”强调的是热爱祖国的责任；“择邻而居”讲述的是孟母历尽艰辛、勇于承担教育子女的责任；“卧冰求鲤”是对晋代王祥恪尽孝道为人子的责任意识的传颂……清华管理课强调，一个人，只有尽到对父母的责任，才能是好子女；只有尽到对国家的责任，才能是好公民；只有尽到对下属的责任，才能是好领导；只有尽到对老板的责任，才能是好员工。只有每个人都认真地承担起自己应该承担的责任，社会才能和谐运转、持续发展。
吉埃丝是一位美国记者，有一次到日本东京，在奥达克余百货公司买了一台唱机，准备送给住在东京的婆婆作为见面礼。售货员特地挑了一台尚未启封的机子给她。然而回到住处，她拆开包装试用时发现机子没装内件，根本无法使用。吉埃丝火冒三丈，决定第二天一早去百货公司交涉，并迅速写了一篇新闻稿《笑脸背后的真面目》。
第二天一早，一辆汽车赶到她的住处，从车上下来的是奥达克余百货公司的总经理和拎着大皮箱的职员。他俩一走进客厅就连连道歉，吉埃丝搞不清楚百货公司是如何找到她的。那位职员打开记事簿，讲述了大致的经过：原来，昨日下午清点商品时，发现将一个空心的货样卖给了一位顾客，此事非同小可，总经理马上召集有关人员商议。当时只有两条线索可循，即顾客的名字和她留下的一张美国快递公司的名片。据此百货公司展开了一场无异于大海捞针的行动。打了32次紧急电话，向东京的各大宾馆查询，没有结果。于是，打电话到美国快递公司的总部，深夜接到回电，得知顾客父母在美国的电话号码，接着，打电话到美国，得到顾客婆婆家的电话号码，终于找到了顾客的落脚地。这期间共打了35个紧急电话。职员说完，总经理将一台完好的唱机外加唱片一张、蛋糕一盒奉上，并再次表示歉意后离去。吉埃丝的感激之情可想而知，她立即改写了新闻稿，题目是《35个紧急电话》。
如果没有责任意识，就不会有这样大海捞针的行动；如果不是出于责任感，就不会有及时改正错误的机会。今天的市场竞争，从某种意义上讲，就是责任感的竞争。
人在不同的场合、不同的单位扮演着不同的角色，肩负着不同的责任。我们要将这种责任植根于内心，让它成为我们脑海中一种强烈的意识。无论是在日常行为中，还是在工作当中；无论是作为普通员工，还是处于领导地位，这种责任意识会最大限度地激发我们的积极性和潜能，从而使我们更具创造性和活力。
在《登顶》一书中，作者这样描述：
在攀登珠穆朗玛峰的探险队出发之前，我一一向队员询问他们的兴趣和技巧，在此基础上给每个人分配了不同任务。一位队员将负责食物，另一位负责衣物，一位负责交通方式，其他人分别负责登山装备、财务事项、通信和保健。这和我从前经历的探险不同，在这次探险中，每一位队员都是团队中不可缺少的关键人物——尽管不是领导者，但每个人都必须担负起自己的责任。
在此之前，我们对自己的评价都是基于各自的登山能力。但现在，我们必须掌握一系列的管理技巧：在每个人的责任范围内，都必须运用领导才能。在管理这次探险的每个方面，都产生了巨大的责任感。每件事情都必须高质量地处理和解决，因为这关系到队员的生命。如果这次探险失败，那么每个人都对此负有责任。每一个人都为这次探险增添了重要的价值，这一坚定的信念加强了每个人对这次行动的归属感。
将领导责任分摊，激发每一个人的活力和创造力，能够使整个团队更好地自我管理。
马丁内斯基金会的情况也是如此。他们举行的活动都在野外，帮助孩子学习教育中关键的内容，这需要教练具备极高的专业素质，并付出更多的关爱。他们提供的项目包括许多探险活动，比如在绳桥上穿过水流湍急的河，或是让孩子从100英尺高的悬崖上用一根绳子速降。因此，向教练灌输个人责任的概念，不仅仅在字面上有重要意义，而且也是他们的项目赖以成功的重要因素。在10年中，参加基金会训练的儿童人数从每年300人剧增到6000人。由此产生另一个令人惊喜的结果，教练从个人责任中体会到了成就感和胜利感，同时这种成就感和胜利感，也促使他们时时刻刻保持清醒的责任意识。所有接受过服务的小学都对他们的项目质量表示认同，申请加入这个基金会教练队伍的人越来越多。
正是因为这种责任意识，正是因为让每一个人都有这种责任意识，个人和组织才变得更具创造力和活力。《登顶》的作者写道：“我们每一个人都清楚地知道，如果这次探险失败，那么每个人都对此负有责任。”那么，还有什么比我们时刻保持责任意识更重要的呢？
可是，在工作中，又有多少人能够意识到，如果我们公司破产，我们每一个人对此都是负有责任的？有多少主管、多少干部能够意识到我们的下属犯了错误，我们也是有责任的？
清楚责任才能承担责任
我们每个人在不同时期、不同地点，都有不同的责任。在工作中，作为员工的你，对于你的责任，真正弄清楚了吗？你的责任在哪里？
上帝创造了世界之后，也创造了动物，于是召开动物大会，来给动物安排寿命。上帝说：人的寿命是20年。牛的寿命是30年。鸡的寿命是25年。
人说：上帝呀，我非常尊敬您，但是我的寿命也太短了，人生的很多乐趣享受不到了。上帝还没有说话，牛就说了：上帝呀，我每天都要干活，您给我30年的寿命，我就要做30年的活儿，太辛苦了，能不能少点？鸡也说：我每天报晓也很辛苦，能不能少点寿命。上帝说：好吧，牛和鸡，把你们20年的寿命给人吧。从此以后，人就有了60年的寿命。在前20年“像人一样”快乐地活着，下一个20年是为家庭活着，像牛一样辛劳，最后20年是报晓的鸡，起来得最早，叫全家人起床。
由此可以看出，我们每一个人都有责任。有些责任是与生俱来的，有些责任是因为工作、朋友而产生的，这些责任是每个人推脱不掉的。
世上没有不需承担责任的工作，相反，你的职位越高、权利越大，你肩负的责任就越重。不要害怕承担责任，要下定决心，你一定可以承担任何正常职业生涯中的责任，你一定可以比前人完成得更出色。
清华管理课强调，只有认清自己的责任，才能知道该如何承担自己的责任，正所谓“责任明确，利益直接”。也只有认清自己的责任时，才能知道自己究竟能不能承担责任。因为，并不是所有的责任自己都能承担的，也不会有那么多的责任要你来承担，生活只是把你能够承担的那一部分给你。
学会认清责任，是为了更好地承担责任。首先要知道自己能够做什么，然后才知道自己该如何去做，最后再去想我怎样做才能做得更好。
在一家企业里，每个人都有自己的责任。但要区分责任和责任感是不一样的概念，责任是对任务的一种负责和承担，而责任感则是指一个人对待任务的态度，一个员工不可能去为整个公司的生存承担责任，但你不能说他缺乏责任感。所以，认清每一个人的责任是很有必要的。
认清自己的责任，还有一点好处就是，有可能减少对责任的推诿。只有责任界限模糊的时候，人们才容易互相推脱责任。在我们企业里，尤其要明确责任。
在一家企业里工作，首先你应该清楚你在做些什么。只有做好自己分内工作的人，才有可能再做一些别的工作。相反，一个连自己工作都做不好的人，怎么能让他担当更重要的责任呢？总有一些人认为，别人能做的自己也能做，事实上，就是这样的人什么也做不好。
清华的一位教授曾经说过：认清自己在做些什么，就已经完成了一半的责任。
陈刚是一家营销公司的一名优秀的营销员。他所在的部门里，曾经因为团队工作的精神十分出众，使每一个人的业务成绩都特别突出。
后来，这种和谐而又融洽的氛围被陈刚破坏了。
前一段时间，公司的高层把一项重要的项目安排给陈刚所在的部门，陈刚的主管反复斟酌考虑，犹豫不决，最终没有拿出一个可行的工作方案，而陈刚则认为自己对这个项目有十分周详而又容易操作的方案。为了表现自己的能力，陈刚没有与主管磋商，更没有向他提供自己的方案，而是越过主管，直接向总经理说明自己愿意承担这项任务，并且提出了可行性方案。
陈刚的这种做法，严重地伤害了部门经理的感情，破坏了团队精神。结果，当总经理安排他与部门经理共同操作这个项目时，两个人在工作上不能达成一致意见，产生了重大的分歧，导致团队内部出现了分裂，团队精神涣散了，项目最终也在他们手中流产了。
这个故事说明：一个人如果没有认清自己的责任，将给企业造成严重后果。没有做好自己分内的工作是没有认清自己的责任，同样，推卸自己的责任也是如此。
詹姆斯·麦迪逊独具慧眼，在《联邦主义者文集》第63节中给“责任”作了明确的界定：责任必须限定在责任承担者的能力范围之内才合乎情理，而且必须与这种能力的有效运用程度相关。不成熟的人还不能完全具有承担责任的能力。
这是一个不言自明的道理：世上做过的事都是由某些人去做的，这些人有能力去完成它。清华管理理念强调，我们必须独自承担或与他人共同承担的责任，依社会结构和政治体制而变更，但唯有一点不会改变——越是成熟，责任越重。
负责产生多赢局面
《新约·马太福音》中有这样一个故事：
一个国王远行前，交给三个仆人每人一锭银子，吩咐他们：“你们去做生意，等我回来时，再来见我。”国王回来时，第一个仆人说：“主人，你交给我的一锭银子，我已赚了10锭。”于是国王奖励他10座城邑。第二个仆人报告说：“主人，你给我的一锭银子，我已赚了5锭。”于是国王奖励他5座城邑。第三个仆人报告说：“主人，你给我的一锭银子，我一直包在手巾里存着，我怕丢失，一直没有拿出来。”于是国王命令将第三个仆人的一锭银子也赏给第一个仆人，并且说：“凡是少的，就连他所有的也要夺过来。凡是多的，还要给他，叫他多多益善。”
这就是马太效应。看看我们周围，就可以发现许多马太效应的例子。朋友多的人会借助频繁的交往得到更多的朋友；缺少朋友的人会一直孤独下去。金钱方面更是如此，即使投资回报率相同，一个比别人投资多10倍的人，收益也多10倍。
这个故事中，三个仆人原先的财富是一样的，到最后却相差悬殊。这种差距的形成有两个阶段：第一个阶段是国王回来前，他们各自去做生意，这时的差距是他们自身因素造成的。第二个阶段是国王回来后，国王对他们进行奖惩，这时的差距是外界原因造成的，但它建立在第一阶段的基础上。而第一阶段的结果又取决于自身的因素，所以开始时自身因素的差异导致了后来的差异，再后来，差异进一步放大。
在这个赢家通吃的社会，如果善用马太效应，我们就能使财产和资源不断地增值。管理好自己的资源与资产，并使之升值，这是我们的责任，就像这三个守候财富的仆人，他们的责任不是把他们的银子储藏好，而是把他们的银子管理好，变成更多的财富。
马太效应的故事，告诉我们必须注意以下两点：
积极的责任与消极的责任——普通员工层面。积极的责任是在现有的基础上，不仅仅守护金子的安全，还要使金子增加到更多，不仅仅把工作做完，还要力求把工作做到更好，为公司创造价值。
财富有价，责任心无价——经理人层面。三个仆人犹如三位经理人，用什么样的态度对待工作，结果会是天壤之别。把为企业创造价值当作自己的使命，并付诸实践，就会使公司不断地增值。
责任，如同“仆人手里的银子”，假如你把“它”珍藏起来，“它”永远不会变得更多更大，假如你把“它”交出去，“它”会越来越多，越来越大。
我们说对他人负责就是对自己负责，“马太效应”则告诉我们：越对他人负责，就是越对自己负责。
1995年，格力董事长朱江洪到意大利考察，遇到一个客户抱怨格力空调噪声大，要退机。打开一看，原来是空调外壳里的一块小海绵没有贴好。这个由于工人操作不严谨而引发的质量事件，让朱江洪遭受了“奇耻大辱”。尽管当时空调市场供不应求，他还是下令整顿质量。也正是这一块小海绵带来的“奇耻大辱”，萌发了格力人“狠抓质量，打造精品”的念头。自此，格力人开始像修炼生命一样修炼质量。1999年开始，格力投入百万元巨奖推行“零缺陷”工程。凭着坚实的质量保证，格力在空调业破天荒提出“整机六年免费包修”，这令许多空调品牌惊叹莫及，也在竞争激烈的空调市场上赢得了消费者的信赖，并逐步发展成为今天的格力。
商场上如此，生活中也是如此，只要你对别人负责，正如“马太福音”中仆人手中的银子一样，“它”就会对你负责。你付出越多，获得的也就越多。
责任彰显卓越
童话《绿野仙踪》讲述了这样一个故事：桃乐丝、狮子、机器人、稻草人前往翡翠城寻找奥芝大法师，希望从他那里获得解决难题和达成愿望所需要的勇气、决心和智慧等。奥芝大法师只告诉他们一个简单的法则：达成所追求目标的力量，其实就在自己身上。每个人本身都有力量来解决难题，法师是帮不了什么忙的。这就是能为自己开启新生命的奥芝法则。
正视现实，解决问题，着手完成和达到目的，这都需要勇气、方法、决心、智慧和诀窍。而这些正藏在我们身上，这就需要我们不断努力，来挖掘潜藏在自己身上的能力。
那么，什么样的方法能挖掘潜藏在我们身上的能力呢？那就是要树立工作责任感。
一个人要想让自己的事业更上一层楼，让自己的生活境况得到改善，他在工作和生活中就要对自己的行为切实地负责。在工作的过程中，不仅仅做那些别人告诉自己要去做的事情，还要主动做那些应该做的事情。如果企业需要的话，如果顾客需要的话，都应该发挥自己的主观能动性，努力去做。
一旦树立了这样的想法，以前认为低俗的工作就开始变得有意义，越是认真负责地专注于自己的工作，从中学到的东西和完成的东西也就越多。但是，责任感一般是不容易一个树立的，原因就在于它是由许多小事构成的。所以，我们要从最基本的小事做起。在工作中，无论多么小的事，要是你能做得比任何人都好，就说明你已经将责任感深植于自己的内心。
责任感会让我们在工作和生活之中表现得优秀且卓越。
责任能激发人的潜能，也能唤醒人的良知。有了责任，也就有了尊严和使命。
