有一阵子，人们流行将“郁闷”挂在嘴边，所有人都在说郁闷，难道真的是事事不顺，处处郁闷吗？也不见得每个人都如此。其实，“郁闷”不过是人的心态反映。生活节奏快，工作压力大，人们嘴里常常念叨“郁闷”，只是为了倒倒苦水，给紧张的心理一个疏解。和学生每逢考试就把“死定了、死定了”挂在嘴边一样，这类口头禅都是保持心理安宁的方式。将现实想得糟糕一些，当发现真实情况并不是那么糟糕时，心理也就得到安慰了。
韩剧中的女主角大多都是出身低微、贫穷，又遭遇一系列生活打击的灰姑娘，因此，她们最常说的口头禅就是“fighting”，即“加油”的意思。《加油，金顺》中，女主角金顺每次遇到困难，都会右手屈臂握拳，口中大喊“fighting”，以此增强自信，鼓励自己战胜困难。从中也可以看出金顺坚强、积极向上的性格。
口头禅不仅能反映人的心理，也能影响人的心理。消极的口头禅会在不经意间磨灭人的意志，比如“真倒霉”、“一天天地没好事儿”，即使不倒霉，每天自己念叨着，霉运都会找上身了。如果和别人聊天，人家刚说两句就听到你说“无聊”、“没劲”，对方的兴头立即会从高峰落入谷底。相反，如果适时地说一句“真的”、“太棒了”、“真不错”，对方则会更加投入地参与到谈话中，更重要的是，肯定而积极的口头禅会不断塑造自己，在潜移默化中约束自己，培养内心的成熟。
电影《窈窕绅士》中，孙红雷扮演的土大款曾天高请林熙蕾扮演的公关公司经理包装自己，让他在短期内从土豪变成儒雅的绅士，以俘获电影明星的芳心。林熙蕾给孙红雷提的第一个要求就是，说话要以对不起开头，以谢谢结尾，否则就会受到惩罚——被喷辣椒水。时间久了，“对不起……谢谢”成了曾天高的口头禅，他也从只知道开豪车、戴名表的土豪慢慢蜕变成了懂得鉴赏达·芬奇画作的绅士。
就像发型对人的心理作用一样，心理学家建议，如果改不掉说口头禅的习惯，就尝试给自己订制一个标志性的、具有正面效果的口头禅。让口头禅像发型、服饰一样，成为个人形象的一部分。一句个性化的口头禅则是自我心理训练的开始。
弗洛伊德式口误
看过《老友记》的人一定对这个情节印象深刻：罗斯和艾蜜丽在教堂举行婚礼，在悠扬的乐曲声中，艾蜜丽先向神父宣誓，“我，艾蜜丽，将把罗斯作为我合法的丈夫，无论贫穷与富有，健康与疾病，我们都将在一起。”轮到罗斯宣誓，罗斯开口便说，“我，罗斯，将把瑞秋——”在场的所有人都惊呆了，罗斯竟然说错了新娘的名字，瑞秋则是他前女友的名字。如果弗洛伊德在场，他一定会站出来点评一番，“罗斯，你的口误完全是潜意识的流露啊，你的内心深处依然爱着瑞秋，不要和艾蜜丽结婚，去寻找你真正想要的幸福吧！”
口误是生活中经常发生的事，和笔误、失手一样是微不足道的小失误。口误本身的意思是嘴巴不听使唤，说了言不由衷的话。在弗洛伊德看来，这些小失误并不是偶然发生的，而是潜意识的不经意流露。只要话说出口，就是发自内心的，只是有的想法在意识中，有的想法埋得太深，本人都没有意识到。这种口误又被称为“弗洛伊德口误”，弗洛伊德用他亲身经历的事件解释了“弗洛伊德口误”。
弗洛伊德曾经摔破了书桌上的墨水瓶。在他看来，这一举动并不是因为自己一不小心，而是有更深层次的原因。他用力回想，终于想起和墨水瓶相关的一件事。不久之前，他的妹妹曾经到书房参观过，她对弗洛伊德典雅、精致的书房慷慨地赞扬了一番，并对弗洛伊德丰富的藏书表示惊讶。但当她看到桌子上的墨水瓶时，妹妹说：“这个墨水瓶太旧了，和整个书房的环境不太相称。”弗洛伊德争辩说：“这个墨水瓶很好用，能用就可以了。”
至此，弗洛伊德分析，他摔破墨水瓶肯定是受到了妹妹的暗示，自己也认为墨水瓶用得太久，应该换新的了。可是直接换掉并不符合“这个墨水瓶很好用，能用就可以了”的说辞，于是将它伪装成一次失手打破的事件，这样既可以心安理得地换墨水瓶，又不违背自己的观点。
口误、笔误、失手等，都是潜意识表现的方式。拿口误来说，不经意间说错话，表面上看很好笑，实际上反映的是内心深处的真实想法。口误中最常见的就是喊错一个人的名字，就像罗斯一样，站在未婚妻面前喊前女友的名字。其实，说错名字是抒发一种情感，由于种种原因，这种情感在平日里是禁忌的、被压抑的，只能通过口误的方式来表达。
对于整天对着摄像机念脚本的主持人来说，口误是最常出现的错误。有的电视节目主持人会把“移动联通小灵通的用户请发短信至……”说成“移动联通的小用户们请发短信至……”有的央视主持人则在节目开场时将“各位好，这里是中央电视台”说成“各位好，这里是中央气象台”。最有趣的一次，在湖南卫视《我是歌手》的节目中，担当主持的胡海泉直接将开场白“立白洗衣液，我是歌手”念成了“立白歌手，我是洗衣液”，这句话成就了为节目提供1.5亿元赞助的立白集团，也为观众提供了茶余饭后的谈资。
在体育节目，尤其是体育比赛解说中，主持人需要脑、眼、嘴、手共同配合，如果不能高度集中注意力，难免会发生口误。让人爆笑不止的韩乔生的“韩式语录”中就收录了这样的口误：“随着守门员的一声哨响，比赛结束了”；“现在由中国队守门员范志毅开任意球”……央视转播的NBA比赛中，最经典的一句解说词莫过于“乔丹又习惯性地舔了舔自己的舌头”，这句话同样出自央视名嘴韩乔生之口。
播音员、主持人口误有时是紧张所致，有时可能是语言的转换跟不上大脑的思路，一些平日里躲藏在角落的感受、情绪就跑出来了。听口误的人会爆笑，会觉得有喜感，口误当事人则难免尴尬。记者在采访过程中难免会口误，为此可能招来抨击和责骂。
韩国客轮“岁月号”沉没事件在后续调查过程中，韩国JTBC电视台的记者因为在现场采访时说错话，遭到了网友的攻击。当时，记者采访到一位获救的女学生，记者问道：“是否知道你的朋友已经遇难？”学生用颤抖的声音回答：“没有，我没有听说”。话音刚落，小女孩便号啕大哭。
灾难报道中，要基于事实进行报道，同样还要考虑到遇难者和家属的感情。可以猜测，这位记者在发问之前，必定是了解到了遇难人员的信息，发现了幸存者与遇难者之间的联系，所以才这样问的。在没有经过慎重思考的情况下采访，必定将所知信息作为前提，以便了解更多的信息。作为有经验的记者，会根据情况委婉地询问，避免造成伤害或场面的尴尬。
有人担心口误让自己丢面子，个人能力被否定，其实，口误没什么大不了的。古人有云，三思而后行，谨言慎行。说话之前，把话在脑子里过一遍，这样就不容易出错，造成误会了。如果真的说错了，可以随机应变，找寻化解尴尬的方法，如果实在没有办法，就调侃一下自己，或者“哈哈”笑几声，一笑而过吧。
2005年的台湾金曲奖颁奖礼上，来自香港的莫文蔚作为颁奖嘉宾，揭晓最佳男演唱人奖，由于莫文蔚国语说得不好，坐在台下的人听不清楚她讲什么，导致歌手王力宏错将“最佳男演唱人——黄立行”听成了“最佳男演唱人——王力宏”，他高兴地上台领奖，结果闹出了笑话。
从闹出笑话，足可见王力宏对这个大奖的期待——也许做梦都在期待嘉宾念自己的名字吧。在那个尴尬的场面被人谈论了整整一年后，2006年，王力宏带着水准突出的专辑《盖世英雄》参加2006年的金曲奖颁奖礼。
这一次，主办方特意请来了莫文蔚和前一年的获奖者黄立行搭档颁奖，同时，还将去年的尴尬一幕剪出来调侃了他们一番。最终，王力宏以近年来的个人最佳表现获得了最佳男演唱人奖，而他上台领奖时说的第一句话就是“两位的国语真标准啊……”王力宏的一句调侃，化解了好几百天的尴尬局面。
对国际政要来说，出现口误的情况更频繁。奥巴马第一次参加总统就职宣誓时，就把誓词给念错了，为此，他遭到了媒体多方的批评，“由于太过紧张，奥巴马念错誓词”的标题充斥报端。幸好最终澄清，是由于领念誓词的大法官先念错了句子，奥巴马才将错就错地跟着念了，说到底并不是他的失误。
美国一位拉美裔的女法官索尼娅·索托马约尔曾经在公开场合口误，“一个明智的拉丁女士比一个白人男性更能得出正确的结论”。令人如此尴尬的一句话，天知道索托马约尔多希望时间可以倒流，让她能收回这句话。
像索托马约尔这样的口误，政治家、法官或企业CEO都出现过，在媒体无处不在的今天，所有人都希望有一台时光机，所有人都希望自己没有那样说过。既然一切只能存在于人的幻想中，能够起补救作用的只有事后的表现。
在发表了这句不适合的言论后，媒体铺天盖地地讨论着这位明智的拉美女士。在随后的一场听证会上，索托马约尔表现极佳，成功地扭转了局面，将媒体对索托马约尔拉美裔背景的关注转移到了她对法律的忠诚上。
索托马约尔采用了一个非常明智的方式应对人们的批评——沉默。如果口误之后，连自己都揪着这件事不放，一再解释，指责媒体断章取义，无疑是越抹越黑。快速地寻找下一个话题，吸引人们对新问题的关注，口误事件就会被更新的新闻淹没。
可惜，在危急时刻，尤其是面对批评时，人的本能反应就是反击。如果遭到责难，那么进行自我辩护；如果被人误会，就站出来解释清楚。可惜，有时候说得太多并没有好处，反而会引起怒火。
索托马约尔用聪明的方法转移了因口误引来的媒体责难。但是，她究竟是因为一时紧张或精神不集中说了“一个明智的拉丁女士比一个白人男性更能得出正确的结论”的话，还是她内心深处就是这样认为的？按照弗老爷子的说法，索托马约尔可能真是这么想的。
抑扬顿挫的语调
语调，也就是说话的腔调。严格定义的话，语调是句子与句子连结时在语音上的抑扬顿挫，包括声调的高低变化，语音的长短、停顿以及轻重。口语交际时，语调往往比语义传递更多的信息，对听众的心理产生微妙的作用。苏格拉底说，“请开口说话，我才能看清你”，人的声音就是个性的表达，声音可以透露人的畏惧、犹豫、缺乏自信，也能透露喜悦、果断和热情。
说话声音对他人的影响可能比说话内容更大。洪亮而流畅的声音让人感觉舒适，给人留下成功、性感、友好、聪慧的印象；鼻音很重、刺耳的音调都会让人觉得不适，德克萨斯州的一项研究针对的是140名管理者的讲话。他们将讲话内容收集起来，然后找专家组和参与者评价声音，结果，他们给出评价的依据依次是声音、讲话内容、激情、学识和仪态。
作为HR，保罗主持了公司的新人招聘，公司需要一位充满激情的销售总监，帮助公司扩展西部的市场。在众多应聘者中，保罗对卡尔·费舍曼各方面都很满意，唯独一点，就是不太喜欢他说话的声音。
和卡尔交谈了半个小时，保罗不得不停下来，和卡尔说明实情：“费舍曼先生，我们这里的员工都是精力充沛、做事积极的人，我觉得他们不会喜欢和你一起工作。”卡尔露出了疑惑的表情，保罗继续说：“我几乎听不到你说的话。如果你感到紧张，放松点如何？我觉得你的脉搏都快停止跳动了。”
卡尔换了一个姿势坐着，说：“我在空军做了20年的侦察员，在那里，每个人都要谨慎行事，低声说话是其中一项。”看得出来，卡尔本身就是一个内敛的人，有一种冷静、克制的行事风格，加上工作环境的要求，让他说话时总是细声细气，小心翼翼的。“您指出我说话声音的问题，这让我感到很吃惊，不过我可以保证，我会尽力试一试。”最终，保罗答应给他一次尝试的机会。
为了配合斗志昂扬、充满激情的团队，起初，卡尔不得不努力让自己的声音显得有力量，说话时尽量将发音位置向下压，同时不失激情。当他在公司里变得自在之后，卡尔的个性逐渐显现，他的冷静、克制的行事风格反而成了工作上的助力，而声音、音调也不再是障碍。
根据人们的普遍认知，小声细语的人声音温柔，语调平缓，听起来有点底气不足，这样的人做事谨慎、谦恭，缺点是怕事儿，害怕招惹麻烦；粗声粗气的人性格直爽，说话不会拐弯抹角，相应的缺点便是脾气暴躁，对事情没有耐心，因此常常得罪人；尖酸刻薄型的人言辞犀利，尖声尖气，让人感到难受。
暖暖今天觉得特别背。因为别人的工作没做完，自己也要陪在公司一起加班，晚饭没吃，订好的约会也泡汤了，暖暖的心情糟糕到了极点。男友体谅暖暖的辛苦，下班后送去了肯德基的套餐，不巧的是，暖暖刚被主管骂了一顿，心情非常不悦，看到套餐里竟然没有鸡米花和上校鸡块，暖暖不悦地说了一句：“你到底有没有把我放在心上啊，这些全都是你爱吃的东西，我爱吃什么你知道吗？”
男友从城北跑到城南，辛辛苦苦地给她送晚餐，结果暖暖还不领情，自然也很生气，“这不是‘狗咬吕洞宾，不识好人心’吗？除了我，还有人给你送晚餐来吗？”
