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第9章 敢于承担——任何借口都是推卸责任(4)

金牌员工源自敢于负责 每个企业都想为自己培养金牌员工,可造就金牌员工的最根本的准则是什么呢?是什么决定着企业的发展,而又是什么能够造就优秀企业,并使优秀的企业能够拥有优秀的员工?答案只有一个,那就是责任心。

勇于负责不仅能够让一个人完成工作,而且能够让他具有最佳的精神状态,精力旺盛地投入工作,并把这种激情传递给别人。如果一个人缺乏责任感,那么他只会被工作束缚,工作对他来说,只有劳碌辛苦,没有任何趣味可言,更不会有什么伟大的成就感。

没有责任南的人很容易养成轻视工作、敷衍了事的坏习惯,他们常常会对自己说:“做这种乏味平凡的工作,又拿这么低微的工资,只是聊以糊口罢了,根本不值得我全力以赴。”于是,他们对待工作轻率、拖拉、马马虎虎,平白失去许多机会。所以说,对工作负责就是对自己负责,只有负责任的员工,才能称得上是金牌员工,因为对企业来说,他们的价值就是公司最宝贵的财富。

在我们的工作中,有些事情我们可以不去做,但责任要求我们去做,甚至责任会要求我们完成一些我们能力很难完成的事情,如果你做到了,你得到的不仅仅是心理上的坦然,你的精神和责任会感染别人,然后别人会因为你的感染也更有责任感,这就是金牌员工的影响力。

每个岗位都有自己的责任,金牌员工能够自觉地意识到自己在工作和公司中所担负的责任,一个人承担起责任,并时时保持一种高度的责任感,有了这种自觉的责任意识,才会在工作中产生积极、圆满的工作效果,所以能让领导安心、让同事放心。

虽然承担责任不是做给别人看的,但是一旦你做了,必然会有其他人看在眼里。金牌员工的修炼,是展示职场价值的必然方式,谁能摘取“金牌”,那自然是职场的一大荣誉,是把工作意义发挥到极致的突出表现。

据联想年报显示,该集团现任董事长杨元庆在2005-2006的年薪为2175万港元。而对“高薪事件”,杨元庆的回应是:“我对得起这样的年薪。”

杨元庆在刚进联想集团的时候,不过是一名不起眼的小职工。短短十几年后,他就一举坐上联想集团董事长的宝座。惊羡之余,杨元庆迅速成长的秘密是每个人都想探知的话题,联想前任董事长柳传志回答:“我研究他已经很久了,之所以最终选择他做联想的接班人,是因为他有着不同常人的大境界。”原来,这个“大境界”源于一个寻常而又不寻常的电话。

有一次,杨元庆接到柳传志的电话,说要派他去夏威夷参加惠普公司的全球代理商大会。杨元庆回答说:“能不能换个人去啊,我最近销售上的事情太多了,实在是忙不过来了。”这一回答让柳传志大为感慨,当时出国风非常盛行,有出国的机会,打破头都要抢,杨元庆却因为工作原因,却随随便便地推给了别人。

杨元庆给柳传志的良好印象,就体现在这个普通的电话中。当然,这只是一个开始。通过杨元庆的迅速成长的经历,可以看出他事业上的成功是因为他积极的态度造就的。杨元庆的身上,具备了所有金牌员工的品质。

第一,绝对服从公司安排。20世纪80年代,杨元庆计算机硕士毕业,进入联想集团之初,他是抱着到企业做研发的想法来的,但当时的联想最需要的并不是研发人员,而是营销人才,结果杨元庆到联想的第一份工作就是站柜台搞销售。即使在今天,如果安排新招来的计算机硕士去第一线做销售人员,十有八九全被拒绝,但杨元庆没有,他每天都非常认真地从事着销售工作。由于工作业绩出色,两年后,杨元庆获得了提拔,担任联想某一部门的总经理。

第二,能够设身处地的为公司和老板想问题。当个人的想法和公司的利益发生冲突的时候,杨元庆首先想到的不是自己的利益,而是眼下公司的工作太忙,情况不允许,所以他把出国的机会让给了别人。不管客观条件有多困难,他从不和老板讨价还价般地提条件,通过自己创造条件来解决问题。如果某个员工能够像老板一样思考和行动,而不是斤斤计较自己的利益得失,肯定是老板能够委以重任的人。

第三,自己独立解决所有问题。在联想集团创业之初,计算机辅助设备部的经理一职就由杨元庆来担当,负责代理销售另一个公司的仪器。当时国内市场还没有形成气候,杨元庆并没有因此抱怨,也没有向老板提条件,而是带着几个人,在中关村十字路口朝着各自的目标奔去。每看见一家卖电脑的商店,他们就赶紧进去递上联想的名片,向别人推销自己的产品。杨元庆就是通过这样的努力,在年底让集团的业绩翻了一番。两年后,他所在部门的销售额从3000万元一举跨越到了3亿元,而杨元庆也因此升职,负责更重要的工作。

第四,善于反思反省,自我超越。杨元庆的成就,让一些联想的元老和他产生了摩擦,争吵次数逐渐增多。开始时,杨元庆总是想不通,慢慢地,恢复平静之后,他开始反思自己:是不是自己做错了?或许是自己太过年轻气盛,使人际关系太过僵硬?就这样,通过不断的自我反省,杨元庆及时改正了自己的缺点,让自己学会了做人做事。

这十几年间,杨元庆在公司内做过很多工作,但每一次换岗,他都没有抱怨,对待工作总是投入百分之百的热情。其实,在公司中的频繁换岗,既是公司对杨元庆的考验,也是对他能力的肯定。事实证明,杨元庆的表现值得联想集团骄傲。

塞内加曾说:“只有少数人以理性指导生活。其他人则像湍流中的泳者——他们不确定自己的航程,只是随波逐流。”如果你决定向这个方向努力,而且已经做好了充分的准备,付诸了切实的行动,你肯定能成为某个行业、某个团体、某个公司真正的金牌员工。

在其位就要谋其职

在社会上,每个人都有自己的职责,因为有些事情我们可以不去做,但责任要求我们去做,甚至会要求我们完成一些我们能力很难完成的事情。如果你能做到,你的心里不仅会安然坦荡,别人也会因你的精神受到感染,然后别人会给予你相应的回报。

福特是个销售员,他经常去一家小饭馆喝啤酒,这家饭馆的老板特别小气,每次都缺斤短两。有一天,福特问这位店主:“先生,您啤酒的月销售量是多少桶啊?”

“10桶,先生。”店主回答说。

“那么你希望能卖11桶吗?”

“当然,先生,你能给我出个主意吗?”

“可以,那我就告诉你怎么办,”福特说,“给足分量!”

作为一个生意人,交易的首要原则是童叟无欺、货真价实。这是你的职责所在,你价值和能力就体现在承担责任上,如果你不承担责任,别人会给你相应的回报吗?能够想到这一点,你就应该认认真真地把工作做好,并为自己感到骄傲,因为你的工作对于别人是有价值的。一个能让别人感到满意的人,他就是负责任的人、值得尊敬的人。

如果你不管做什么,都能尽职尽责,那么不但让别人从中获取到幸福和满足,也能让自己获得极高的成就感,同样,这可以满足你自尊的需要。另外,如果你把承担责任视为快乐和幸福的事情,你就不会感到郁闷,承担责任也可以让你从中获得幸福和快乐,这种双向平衡的选择,何乐而不为呢?

不管以个人能力大小、学位高低,生活都会给你一个相应的立足点。这位置在哪儿对于你将来的成功来说并不重要,重要的是你要始终和责任站在一起。不管身在什么位置,你都必须尽心尽力做好自己的工作,承担责任也是你的职责所在,同样也是一种对自己的负责任的表现。

有一艘军舰,军舰上的士兵们都喜欢趴在甲板上做俯卧撑。海上要是没风浪的话还好,但是遭遇风浪的话,船会开始摇晃,每个船员做俯卧撑就会很困难。尤其是在一个大浪打过来的时候,船员们常常会左摇右晃的。

后来,有个军官建议,每个船员在做俯卧撑时握着前面船员的脚踝,就不会再晃动了。这样就会形成了一个稳固的结构,就像钉子一样牢牢地嵌在了甲板上一样,再也不必担心被晃散了。

这个故事看似只是生活的一个小常识,实际蕴含着很深刻的含义,我们可以从这些方面分析。

一、一个团队的全体成员必须相互依靠彼此的力量,才能结成一张牢固的网,抵挡海上的风浪,同时彼此之间也才能产生相互影响的力量。所以,每个人都必须把守好自己的岗位,不但为了自己,也为了别人。

二、随着分工的精细化,一个团队的协作越来越重要。没有团队合作,效率从何谈起呢?因此每个人都完成自己的岗位工作,才会为团队贡献一份力量。

也许你会认为,现在社会是一个日益开放、各种禁忌相继崩溃的社会,没有什么能约束你,约束你的只有自己的心。同样,你在工作中找一些理由来推脱你的责任,你的心中就不会有愧疚感吗?

不管我们是出于什么动机选择了现在的公司,既然在公司里有我们的位置,给我们设置了岗位,我们就必须严守岗位职责,要接受它的全部,而不是仅仅享受它给你带来的薪水和快乐。

企业中,一个优秀员工最不可或缺的东西就是责任心,恪尽职守是一个人价值观的体现。那些恪尽职守的的人,短时间看来可能会损失一些个人利益,但是从长远发展角度看的话,他们会有更广阔的发展前景。

故事发生在美国鞋业大王罗宾·维勒的工厂里。当时,罗宾的事业发展不是很好,为了打开局面,他经过多方考察,设计出与市面上不同的鞋样,制作了几种款式新颖的鞋子投放市场,结果订单纷至沓来,以致工厂生产忙不过来。

为了解决这个问题,工厂从外面招聘了一批生产鞋子的技工,但是生手的速度和质量完全不能和熟手相比,虽然工厂加班加点的对他们进行了培训,但还是远远不能满足客戶的需要,结果生产出来的鞋子合格率很低。如果再这样下去,工厂就不得不给客户一大笔钱作为赔偿。

于是,罗宾召开了工厂全体工作人员回忆,以此来商讨相关对策。从主管到工人都畅所欲言,讲了很多办法,但都行不通。这时候一位年轻的小工举手要求发言。

“我认为,我们现在的主要问题是鞋子的合格率太低,应该规范工厂的模式化生产,让工厂出品的每一双鞋子,质量都完全一样。”

“不可能,”一个主管反驳道,“现在我们的技工人手都不够用,要把鞋子的质量提高,我们只能花高价钱去请来熟练的工人,这样的话,利润就会降低了。”

“增加技工只是手段之一,我们还有别的办法,”小工说。

大多数主管觉得他的话不着边际,但罗宾却很重视,鼓励他讲下去。

小工小声地提出:“现在已经有很多工厂用机器制作东西了,我们可以用机器来做鞋。”

用机器制鞋,在当时可是从来没有过的事,立即引起大家的哄堂大笑。

罗宾没有跟着笑,反而是受到了这个小工的启发。罗宾说:“这位小兄弟虽然现在提出的问题不是很现实,但却指出了我们以后的发展方向。靠人力制鞋,迟早是满足不了社会需要的。尽管他不会制造机器,但他的思路很重要。而且,向工厂提意见,是每个工人的职责,他圆满地尽到了他的职责,我要奖励他1000元。”

于是,根据小工的建议,罗宾立即组织专家研究生产鞋子的机器。从此,制鞋业迈入了机器生产的时代,罗宾也因此跻身世界鞋业大王的行列。

根据公司内部出现的问题提出的相关建议,这是每位员工应尽的义务和应有的权力。只要是对公司有所帮助,就应该大胆提出来。如果你总是以你的职责要求自己的工作,并不折不扣地将之执行,我相信,你一定是一个可托大事的人。

我们的心里存在着这样一个误区,职场的成功与否体现在职位高低上。所以,职位和权力是职场上大家努力争夺的目标。但从来没有人意识到职位、权力背后的东西。

职位的最好解释就是在其位,谋其职。责任的轻重意味着职位的高低,权力的另一面体现在必须承担的后果上。比如说,在公司一个项目总管有权指挥团队的行动并分配工作,但他同时要担负的责任是保质保量地按时完成任务,让团队的每个成员发挥力量。如果你有勇气,也有上进心,努力想升一个更高的职位上去,那就准备承担将要承担的责任吧,你会更明白你工作的意义以及存在的价值。

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