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第20章 尽职尽责——责任心缔造公司主人翁(2)

优秀的员工,不管在工作或生活之中,都会把事情做到位,不会半途而废,即使碰到一些超越自己岗位职责范围内的事务,也绝对不会置身事外,而是积极、主动地为公司处理好这些事务,把它们当成自己应该履行的职责,认真、负责地把它处理妥当,为公司消除隐患。在职场上,只有你每次都能比别人多做一些,做得更好一些,才能显露锋芒,掌握职场进取之道。

松下幸之助曾经对他的员工说:“如果你只是个做拉面的,也要做出比别处更鲜美的拉面。别人没有做到或者不敢做到的事,你却做到了,这就叫超乎期望。如果你不仅仅是完成工作而已,而是能抱着公司的事就是自己的事的积极态度,为公司的发展着想,那么你就会为自己树立起认真、负责的工作信念,帮助自己成长为一名优秀的职员。”

崔俊在一家汽车公司当销售员,他一直很喜欢汽车,对各种汽车指数、性能、特长等十分熟悉,如数家珍,他觉得凭着他对汽车的专业认识,做个汽车汽车销售员是完全没有问题的。

这天,有位年轻人来到公司要买一辆小排量轿车,看完陈列厅里的100多辆车后,竟没有一辆中意的。崔俊问他到底对要买的车有什么想法,他表示他在杂志上看到广告上有辆灰底黑边的车,他就想要这辆车。崔俊遗憾地告诉他,本公司没有这种车。

崔俊认为自己的处理十分正确,没想到,公司的销售部主任得知情况后十分生气,他对销售员说:“像你这样做生意,我们公司迟早要关门,一辆车也卖不出去。”销售部主任想办法找到那个年轻人的手机号码,告诉他两天后来取车。

在这两天工夫里,主任到处联系,终于从外地的一家4S店里调来了那辆广告上的车,年轻人看到了他想要的灰底黑边车,但还是不满意,说这车不是他要的规格。销售部主任耐心地问他想要什么规格的,说可以再和其他的店面联系,一定满足他的要求。

一个星期之后,年轻人高兴地看到他想要的规格、型号、式样的车。可是他试开了一圈后,对销售部主任说:“这辆车的轮胎好像不是很好,像是已经开过的。”主任二话不说,马上给他更换了全新的轮胎。

挑剔的年轻人终于从公司买走了他中意的车。他感激地对销售部主任说:“感谢您的周到服务。我想有您这种服务态度,贵公司肯定会赚大钱的。”这给一向自认为是个“汽车通”的崔俊上了生动的一课。

职场上,像崔俊这样的人很多,要经过很多的历练,才能成长为具备责任心的优秀员工,才能在面对工作时不会满足于“点到为止”,而是扎扎实实地做到位。一个认认真真、全心全意做好本职工作的员工,即使能力稍逊一筹,在别人眼里也是值得信任的人。

要做到这些并不难,态度决定一切,把每天的日常工作都看作是一个挑战,认真对待每个任务,拿出超越期望的答卷。要达到最具有价值的员工其实有技巧:在工作中我们不必比别人多做许多,只需要努力去做我力所能及的一切事情,并且是一心一意地去做,就能得到理想的结果。那么,当机会来临时,幸运的天枰就会向你倾斜。

张晓扬爱好阅读,上学时就喜欢舞文弄墨,毕业后他在一家大型企业做质检员,虽然和文字八竿子打不着,但是一有机会,他还是喜欢做些跟文字有关的工作。

有一次,他看见公司的一位企宣在为公司编撰一本宣传材料,于是便饶有兴趣地看了过来。但是,他发现这位企宣文笔生硬、缺乏才情,编出来的东西根本无法引起别人的阅读兴趣。张晓扬看着看着便按捺不住了,主动编出一本几万字的宣传材料,拿过去给那位企宣看。

那位企宣正为编撰这本言传材料发愁呢,忽然发现张晓扬所编撰的这一本材料文笔出众、材料翔实,远超过自己的水平。于是他大喜过望,舍弃了自己所编的东西,把张晓扬所编的这一本材料交给了总经理。

总经理详细地把这本宣传材料看过了一遍之后,第二天便把那位企宣叫到了自己的办公室。

“这个宣传材料做得不错,是你做的吗?”总经理问那位企宣。

“不……是……”那位企宣有些畏惧地回答。

“是谁做的呢?”经理问道。

“是车间里的一位质检员。”企宣回答。

经理把张晓扬叫到办公室,问他:“小伙子,你的任务不是做宣传啊,你怎么想到把宣传材料做成这种样子?”

“之前那个宣传员做的材料,其实也很好了,但是我觉得经过这样的改动,既有益于对公司产品的宣传,也有利于宣扬我们的企业文化、理念和管理制度,更有益于对外扩大我们企业的声誉,所以我自作主张地改动了不少,让它更符合现代企业的要求。”张晓扬说。

总经理笑了笑说:“不错,看来让你做质检员是屈才了。”这次谈话过后没几天,张晓扬被调到了宣传科任科长,负责企业对外宣传工作。不到一年时间,他因为工作表现出色,被调到总经理办公室担任助理。

虽然我们没有义务做自己职责范围以外的事,但是在工作的过程中,只要感觉到有一个环节做得不到位,就不应该置身事外、袖手旁观。尽管把工作加以改进会占用我们宝贵的时间,但我们工作的负责态度,将会为我们赢得良好的声誉。超额的回报来自于超过别人的期望,在我们带给别人惊喜的时候,别人往往也会回报给我们惊喜。

职场上安于平庸是最危险的状态,有职业修养的员工会懂得修剪自己不完美的枝节,让自己一天天成长起来。有一句广告词是这样说的:“没有最好,只有更好”。一个优秀的员工对待工作的态度也应如此,要在每天的工作中都有所收获,唯有如此,才能保持旺盛的工作热情,才能把工作做得更好,也才能不断进步。

薪水并非是工作的唯一

纵观对工作十分敬业的员工,他们往往十分热爱自己的工作,把本职工作当成自己的事业来做,这类员工始终遵循着“对工作负责就是对自己负责”的工作理念。

员工对待工作的态度不同,取得的结果亦不同。同一件事,对于工作不等于事业者而言,他们往往只是被动地履行着自己的职责,而对于工作等于事业者来说,工作意味着执著追求,因此,他们会把工作完成得非常出色,从工作当中,他们会收获到比薪水更为宝贵的东西。

一个员工若能够把本职工作当成自己的事业来做,那么他就成功了一半。然而,在职场中,大多数员工却不能做到这一点,他们认为,自己的所有努力是为老板或公司工作,自己付出的再多也只得到很少的薪水,因此,他们以敷衍的态度对待工作。其实,每位员工不仅仅是为老板或公司工作,也在为自己工作,即从工作中为自己的成长和进步积累资本。这种资本远远比薪水更重要。

身处职场,每位员工都应该端正工作态度,要对自己所负责的任何工作都能够尽心尽力,做到问心无愧,并时刻想着怎样更多而不是更少地回报自己的公司。一位著名的企业家说过这样一段话:“我的员工中最可悲也是最可怜的一种人,就是那些只想获得薪水,而其他一无所知的人。”那些只是为报酬而工作的员工缺乏工作激情,以敷衍的态度对待工作,这种类型的员工当然不会受到老板的青睐,在事业上也不会获得成功。

大卫是一家机械厂的修理工,从进厂的第一天起,他就开始抱怨自己的工作,觉得自己的工作既脏又累,他认为凭自己的本事,做修理工作是大材小用。

每天上班时,大卫都在抱怨和不满的心情中度过。他认为自己在受煎熬,在像奴隶一样出苦力。因此,大卫时常窥视着师傅的眼神、举动,稍有空隙,他便偷懒耍滑,应付手中的工作。几年过去了,当时与大卫一同进厂的三个工友,各自凭着自己的手艺,或走上了管理岗位,或被老板送进大学进修了。独剩大卫,仍旧在自己的抱怨声中做着他所蔑视的修理工。

像大卫这样的工作态度,就是那些被动适应生活的真实写照。他们不是通过努力来改善自己的生存环境,总是认为自己在某方面还有优势,看似前途光明,但事实上并非如此。虽然你是上司指令的执行者,但这并意味着你就不是企业的主人。公司中角色分工不同,但实际上大家都是在为公司的效益而努力。

大卫的故事告诉人们,不管你从事什么职业,获得成功的前提条件就是要认真对待自己的工作。如果在工作中偷懒耍滑,以应付的态度对待工作,那么,即使从事最不平凡的工作,也不会有所成就。

每位员工都应该懂得,我们只是在为自己工作,是在为自己的未来和前程拼搏。在工作过程中,我们真正的踏入了社会,同时也获得了晋升的机会。通过工作中可以学到大量的经验和知识,这才是工作给予你最有价值的回报!

有一句话说得好:“今天的成就是昨天的积累,明天的成功则有赖于今天的努力。”把自己的职业生涯和工作联系起来,不仅是对自己的事业负责,也是对自己的人生负责,这样你才能在工作找到属于你的那一份成就感。

把自己的工作当成是一种使命,就能将自己的潜力全部激发出来。即使是再辛苦,也能从中找到自我价值。每位员工无论身处何处,你都要对此有清晰明了的认识,并且提高对自己的要求,为自己设置一个更高的标准。只有这样,你才能真正地激发出你身上的潜能,把工作做得更好,为自己赢得一方成就自我的广阔天空!

事实上,我们每个人都离不开工作,我们安身立命之本就是工作,工作也是展示人生价值的平台。我们每天工作,不仅让自己的温饱得到了解决,还能从中收获经验和知识。通过完成工作任务,我们的业务能力得到了提高;通过与同事的合作,我们明白了团结合作的重要性;通过与客户交流,我们的沟通能力得到了提升。

总之,我们每天努力工作,说白了还是为了自己,为了自己的梦想,是为自己未来在打基础。基于此,每位员工应该好好对待自己的工作。认识到这一点,不论你做什么,如果始终都是抱着一种学习的态度,就能找到属于自己的成功之路。

把公司当作自己的家

很多员工把公司当成了临时的落脚地,认为自己只是公司的一个过客。这种观念是非常错误的,要知道公司就是你的家,你每天工作就要把自己当成公司的主人。一个优秀的员工,总是把公司当作自己的家,把公司的事当作自己的事,处处维护公司利益和荣誉。他们不会抱怨,更加不会偷奸耍滑,总是勇于承担自己的责任,尽职尽责地做好工作。

我们来看一个关于李开复的事例:

李开复在初入职场时,曾经在苹果公司担任技术工程师。公司在某一段时间内,经营状况极为不佳,员工士气也因此受到打击,如果不能马上找到解决办法,公司甚至有破产的危险。

这些问题本应该是市场部职责范围内的事情,并不在李开复的管辖范围内。但是李开复却认为作为苹果公司的一分子,应该主动帮助公司去解决问题,应该把公司的事当成自己的事。

他时刻都在想着这件事情的解决办法,积极为公司献策,希望通过自己的努力来帮助公司渡过难关。一天,苹果公司有许多很好的多媒体技术被他发现了,可是因为没有用戶界面设计领域的专家介入,这些技术便成了廉价的产品。想到这儿,他非常兴奋:“这不正是一个问题的突破口吗?”

找到这个关键因素,他立即写了一份题为《如何通过互动式多媒体再现苹果昔日辉煌》的报告。苹果公司副总裁看过报告后,一致决定采纳李开复的意见,而且非常赞赏他的做法,很快他被提升为媒体部门的总监,结果,苹果公司平安地渡过了这次危机。

多年后,李开复和一位当年在苹果公司的上司偶遇,上司感慨地说道:“如果不是那份报告,公司就不可能有今天的辉煌,今天,苹果公司的数字音乐可以领先市场,你真是功不可没啊!”

任何一个优秀的员工,都应该像李开复这样,永远把公司的事当成自己的事来解决。他们遇到问题时,会以“当仁不让”的心态,尽快去解决。

英特尔总裁安迪·葛洛夫应邀对加州大学伯克利分校毕业生发表演讲的时候,提出以下的建议:“不管你在哪里工作,都别把自己当成员工,而应该把公司看作自己开的一样。”自己的职业生涯除了自己之外,没有人可以掌控,这是你自己的事业。这就要求自己比老板更积极主动地工作,对自己的所作所为负起责任,并且持续不断地寻找解决问题的方法。照这样坚持下去,你的表现便能达到崭新的境界,为此你必须全力以赴。”

《海尔兵法》一书中,记录着一名海尔员工这样一番话:“我会随时把我听到的、看到的关于海尔的意见记下来,哪怕我是在朋友的聚会中,或是走在街上听到陌生人说的话。因为作为一名员工,我有责任让我们的产品更好,我们有责任让我们的企业更成熟、更完善。”

下面我们再来看一个例子:

有一位年轻的工程师,在一家跨国公司工作。一天早上,他到一家电器城挑选家电的时候,无意中听到有人抱怨他所服务的公司服务太差,那个人越说越起劲,结果有八九个人都围过来听他讲。

当时他正在休假,他自己还有工作要做,老婆又在等他回家。他大可以置若罔闻,只管自己的事。但是他却走上前去说道:“先生,很抱歉,我听到了你们的谈话,我就在这个公司工作。你愿不愿意给我一个机会改善这个状况?我向你保证,我们公司一定可以解决你的问题。”

那些人都非常惊讶、工程师当时并没有穿公司的制服,他掏出手机,给公司打了个电话,公司立即派出修理人员到那位顾客家中去等他,帮他解决问题,直到他心满意足。后来工程师还多做了,一件事,他回去上班后,还打电话给那位顾客做回访。事后工程师受到了公司负责人的高度赞扬,并号召公司全体员工向他学习。

这位工程师没有像其他人一样,不是自己职责范鬧内的事不去管,遇到一些棘手的事情他是想办法去解决。而且,不论是在工作时间之内,还是在工作时间之外,也不论是在公司,还是出门在外,都对公司的事负责。

每一位员工都应该像这位工程师一样时刻都应把公司的事当作自己的事,不论何时,不管是否是职责范围内的事,都要站在公司的立场上,为公司着想,而不是置身事外,采取观望态度。

任何时候,“公司就是自己的家”都不只是一句简单的口号,而是有责任感的员工的自我意识。

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