由此可见,分工是多么的重要,如果缺乏分工,狼群就不可能实施大规模的捕猎活动,不可能一次捕获到几十、几百只黄羊、驯鹿、马匹,也不可能在恶劣的生存环境中艰难地繁衍下去。与此相类似,如果人类不实施社会分工,那么每个人都必将为衣食所困,无数的发明家、文学家、哲学家都将无法出现,人类的文明和进步就根本无从谈起。
随着社会的发展,分工已经成为一种不可或缺的企业内部形式,实施明确的分工,就能使每一个员工都明白无误地了解到自己所负的责任。
沃尔玛是美国最大的百货连锁店,它的老板罗伯森·沃尔顿在2001年的全球大富豪排行榜上,首次超过了比尔·盖茨,以453亿英镑的家产成为世界首富。
沃尔顿对员工的管理十分严格,他制订了完善的规章制度,要求他的所有员工都必须尽职尽责地完成自己的分内工作。常去沃尔玛连锁店的顾客还发现一个有趣的现象,就是店里的员工经常会狂热地大声喊叫:“谁是第一?顾客!”其实,这是沃尔顿对员工提出的一项具体要求。要求员工们齐声大喊,不仅是为了让“顾客至上、分工负责”的观念更深入人心,同时也是为了使员工在紧张工作的过程中,能有一个放松自己的时刻,使自己的精神振奋起来。
沃尔顿还独树一帜地提出了“十英尺态度”的要求,他要求他的每—个员工,当顾客走到距自己十英尺的范围时,必须注视着顾客的眼睛,主动询问顾客需要哪方面的帮助。“十英尺态度”的贯彻执行,使每一个顾客都在沃尔玛店里感受到了春风般的温暖,享受到了体贴入微的周到服务。
另外,他所有的连锁店都还实行着一条被称为“太阳下山”的工作原则,其具体要求是当天的事情必须要在太阳下山之前完成。只要顾客提出了某项要求,每一个员工都必须在太阳下山之前给予令顾客满意的答复。这条原则被我们表述为分工负责、按时完成本职工作。
沃尔玛的生意之所以兴旺发达,就是因为每一个员工都身体力行地做到了这一点。例如,夜半时分,商店已经关了门,但只要有顾客打采电话求购某件商品,员工必定立刻驾车出发,把商品送到顾客的手中。就这样,每个员工都在自己的岗位上,切实负起自己的责任。
其实,只要是成功的企业,大都会是权责明确,各司其职的分工模式。这样的模式也是现代企业制度中的主要内容之一。例如,恒基伟业公司是我国一家很有规模的高科技公司,其拳头产品“商务通”投入市场后,获得了非凡的销售业绩。公司的知名度空前提高,规模迅速扩大,在市场竞争中迅速崛起。公司的发展之所以如此迅速,与公司汇集了一大批专业人才是息息相关的。
董事长张征宇是个博士,具有极其先进的技术思路,高瞻远瞩,独辟蹊径,带领公司很快闯出了一条新路;常务副总裁孙陶然对策划业务十分精通,“商务通”之所以会在很短的时间里就取得非凡的销售业绩,是与他的精心部署、巧妙构思分不开的;范坤芳和赵明明是专管销售的两个副总经理,一样的出类拔萃,曾经有过主持同类产品开拓市场的优良纪录,他们大显身手,给“商务通”插上了飞翔的翅膀,纵横市场,无敌天下。
在工作中,正是这些人才各自承担着不同的职责,互相配合,互相支持,凝聚成一体。“众人拾柴火焰高”,集中了大家的智慧和力量,公司就获得了坚强的助推力,可以高速度地起航了。
在“商务通”定型之前,他们对屏幕的大小、手写笔的长度、字体的精度、硬翻页码的使用、自动查充功能、候选区保留等诸多项目都进行了大量的统计分析和实际操作。为使更多的人都能方便地应用,他们还别出心裁地请来一些从没使用过电脑、甚至连字都不大会写的人来试用,然后再根据试用结果进行多次精心修改,使产品尽量达到完美的程度。正是由于这个原因,“商务通”才能迅速地占领市场,受到人们的普遍欢迎。
与此同时,他们还对代理商的选择制订了相当严格的标准。代理商必须向他们提供令人满意的营销方案,才有资格去销售他们的产品。所有这一系列工作,都是在公司全体员工各负其责的情况下,高质量地完成的。公司没有一个闲人,所有的职员都能独当一面、独立完成某一方面工作的高手,他们如此完美地组合在一起,把产品开发、公司运营、市场销售的各个环节都考虑得滴水不漏,安排得有条不紊,在最佳的时机,用最短的时间,以最好的技术和产品,神速地占领了市场。
由上面的例子可以看出,做到责任明确、各负其责是十分重要的,在这方面,企业的领导必须起到良好的带头作用,就像是狼群中的头狼,只有领导做到了责任明确的带头作用,才能使下属切实负起自己的责任,把分内的工作干好。
在现实生活中,我们可以从狼道中学习和借鉴很多知识。管理者要学习狼群的生存智慧,从领导到员工,只要每个人都明确了自己的责任,充分发挥自己的长处,切实负起了自己的责任,经营业绩就会不断提高,企业就会得到飞速的发展。
拥有绝对执行力
每一个人都有生老病死,喜怒哀乐,狼也是如此,但是狼从来不把这些当成行动的障碍,狼王一旦发出行动的号令,无论是****伤口的老狼;还是因长途跋涉、在河边喝水的饥狼;或是正在哺育儿女的母狼,都会在第一时间放下正在做的事情,去执行狼王的命令。这就是狼的纪律,狼的执行力。
在创业征途中,执行力不是纸上谈兵,而是实际行动。因此,一个创业团队应该不遗余力地培育强有力的执行力,使团队成员的“执行”具有行为的最高准则和终极目标的深厚土壤。而这种“执行”强化的是团队成员想尽办法去完成任何一项任务,而不是为没有完成任务去寻找借口,哪怕是看似合理的借口,其体现的是一种精神,一种态度,一种执行力。
有一位美国青年,他在美国海岸警卫队做一名厨师。由于文笔较好,在工作之余,他就代替同事们给女友写情书,写了一段时间后,他觉得自己有写作天分,也爱上了写作。于是,他给自己订立了一个目标:要用两年到三年的时间写出一部长篇小说。就在制定目标的当天晚上,他就行动起来。每天晚上,同事们都去打牌或去酒吧娱乐,他就躲在屋子里不停地写。这样整整写了8年,他的一部作品终于在杂志上发表了,可这只是一个小小的豆腐块而已,稿酬也不过100美元。但他并没有灰心,他从中看到了自己的潜能。
他一直坚持不断地写,直至他从美国海岸警卫队退休之后,他依然写个不停,可欠款却越来越多,有时他甚至付不起一个面包的钱。尽管如此,他一直锲而不舍地写作,朋友们都嫌他穷了,就给介绍了一份在政府部门工作的差事,可他拒绝了。他说:“为了成为一个作家,我必须不停地写作。”又经过了几年的努力,他终于写出了自己预想中的那本书。这本书他整整写了12年,忍受了常人难以忍受的艰难困苦。因为每天不停地写作,他的手指已经变形,视力也下降了很多。
最终,他成功了。他预想的那本小说出版后,立即引起了巨大的轰动,仅在美国就发行了370万册平装本和160万册精装本。这部小说还被改编成电视连续剧,收看该剧的观众超过了13000万,创电视收视率历史最高纪录。这位退伍军人成了真正的作家,他获得了普利策奖,收入一下子超过500万美元。
这位作家的名字叫哈里,他的成名作就是我们今天经常读到的《根》。哈里说:“取得成功的唯一途径就是‘立刻行动’,努力工作,并且对自己的目标深信不疑。世上并没有什么神奇的魔法可以将你一举推上成功之巅——你必须有理想和信心,遇到艰难险阻必须设法克服它。”
行动乃成功的一半,第一步是最重要、也是最为关键的一步,行动应该从第一秒开始。只有立即执行,一切成功才成为可能。反之,就可能错过最好的时机,与成功失之交臂。
无规矩 不成方圆
在人类的记忆中,狼一直是非常难对付的对手。其实,这是对狼的一种误解。经过多少年的研究,我们不得不用另一种眼光重新审视我们曾经视为敌人的狼。它们的个性及社会结构让我们发现了一个完全不同的世界——一个互相合作、彼此忠诚、善于沟通、纪律如铁的生存环境。这样的发现,让人们陷入了深思。
我们明白,普遍性的真理是不可能因为环境的不同而有所改变的,它的正确性早已经过时间的严峻检验。同样如此,狼族也通过严峻的岁月考验,验证了其组织定律的实效性。我们由此获得了一个新的启示:在我们生存的这个世界里,除了人类,还存在着拥有高智慧的狼群。我们应该向狼学习,向自古以来与人类并肩而行的“朋友”学习。
向狼学习,就是要学习狼的纪律。人特别是到生活节奏相对较快的城市去工作和生存,真的太需要思想和心灵的真诚沟通了,发自内心的真诚沟通与交流可以净化人的心灵,也可以使每个人重燃生命的激情。激情对一个团队的斗志是非常重要的。—个优秀团队中的每个个体若是充满激情和斗志,就不会畏惧艰难险阻。更加重要的是,这样的团队有着铁一样的纪律。
想要成为一名优秀的员工,只有拥有一个强大的团队,我们的个体才能有更好的机会发展,所以建立一个狼的有纪律性的团队不仅仅是公司发展所应深思的课题,也是团队的每位员工所应思考的问题。
面对愈演愈烈的商业竞争,一个企业要达到商业目的,就必须先构建有纪律的、团结有力的、无坚不摧的团队,团队要想完成任务,就必须磨砺团队中每个成员无比坚强的信念,同时要求每个成员要用严明的纪律来约束自己。
对企业和员工来说,敬业、服从、协作等精神永远都比其他东西重要。当你的企业和员工都具有非常强烈的纪律意识,每一条纪律都不触犯,要让所有的人都明白,纪律只有一种,这就是完善的纪律。
“纪律可以促使一个人走上成功的道路。”怡安管理顾问公司的陈怡安博士曾经说过:“领导者的气势有多大,就看他纪律有多深。”一个好的领导肯定是一个懂得自律的人,而且也一定是能坚持及带动整个团队遵守纪律的人。
纪律是所有制度的基础,组织与团队要想长久存在,那么最重要的维系力就是团队纪律。要建立团队的纪律最首要的一点是领导者自己要做出表率维护纪律。正所谓“无规矩不成方圆”,只有形成了铁的纪律,才能事半功倍,成为一个无坚不摧的铜墙铁壁。