于是吴隐之做起了家人的思想工作,他说:“戒除贪心不是一件容易的事,这需要时时刻刻的努力。我也担心自己一旦富裕起来,就开始追求享受了,现在清苦一些是好事啊!”
由于吴隐之清廉有德,因而朝廷对他屡有褒奖,十分信任。就连朝中同僚都向皇帝推荐吴隐之:“一个人如果能做到不贪,那么任何东西都无法诱惑他了,这样才能保持公正,让人信服,使社会风气好转。吴隐之有许多贪取的机会,他都经受住了考验,这是其他人不可比拟的。”
[一语点“睛”]
一个人的人品看似与他的贵贱贫富没有什么大的关联,实则不然。清廉不贪、品德高尚的人,自然就会受到方方面面的敬重,自然就能获得步步高升。反之,身居高位的人,如果品行不端,那么就很有可能由此招致灾祸而身败名裂。
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希尔顿旅馆的微笑服务
希尔顿旅馆是以微笑服务闻名全球,最终促使旅馆规模居世界第一位的。希尔顿旅馆的员工以温暖笑容,吸引了大批的顾客。微笑,是希尔顿成功的有力法宝。
希尔顿于1887年生于美国新墨西哥州,其父去世之时,只给年轻的希尔顿留下了2,000美元遗产。希尔顿加上自己的3,000美元,只身去德克萨斯州买下了他的第一家旅馆。
当旅馆资产增加到5,100万美元的时候,他欣喜面自豪地告诉了他的母亲。但是,其母却淡然地说:“照我看,你跟从前根本没有什么两样,不同的只是你已把领带弄脏了一些而已。事实上你必须把握比5,100万元更值钱的东西。除了对顾客诚实之外,还要想办法使每一个住进希尔顿旅馆的人住过了还想再来住,你要想这样一种简单、容易、不花本钱而行之可久的办法去吸引顾客。这样你的旅馆才有前途。”
希尔顿听后,苦苦思量母亲的忠告:究竟什么“法宝”才具备母亲所指示的“一要简单,二要容易做,三要不花本钱,四要行之可久”呢?最终希尔顿领悟到:这个法宝就是微笑,只有微笑能发挥如此大的影响力!
于是希尔顿要求员工无论怎么辛劳也必须对旅客保持微笑。确实,微笑促使希尔顿旅馆发展成了世界闻名的大旅馆。
从1919年到1976年,希尔顿旅馆从一家扩展到七十家,遍布世界五大洲的各大都市,成为全球最大规模的旅馆之一。数十年来,希尔顿旅馆生意如此之好,财富增加得如此之快,其成功的秘诀之一,离不开服务人员的微笑服务。
希尔顿旅馆总公司的董事长,89岁高龄的康纳·希尔顿在这50多年里,不断到他分设在各国的希尔顿旅馆视察业务。他每天至少与一家希尔顿旅馆的服务人员接触。
他向各级人员问得最多的一句话是:“你今天对客人微笑了没有?”
[一语点“睛”]
做人讲品行,经商讲言行,美国希尔顿饭店正是以美好的言行立足于旅馆行业的。它的微笑服务,使得它大受欢迎,在短短的几十年中,就由一家发展至七十家。这便是希尔顿的成功奥妙了。
天下大事 必作于细
[原文]
图难于其易,为大于其细;天下难事,必作于易;天下大事,必作于细。是以圣人终不为大,故能成其大。
[原文释意]
做大事情要从细小的地方入手。天下的难事,要从容易做起;天下的大事,必定由小事开始。圣人看上去好象不在做大事,所以最终能够做成大事。
——《道德经》第六十三章
[智谋分析]
老子说,天底下所有的“大事”,都是由无数个细小的事情组成的,都要从“小”做到“大”。
在这里,我们可以引用为:“天下大事,必作于细。”
有些人有一种错误的想法和认识,认为“做大事不必拘于小节”,孰不知,细小的枝节中能见“大”,能成全“大”。
世间万事万物,没有“小”,哪有“大”呢!那些不屑于“小”的人,绝对不可能做好“大”。
有些大事,成与败的关键,就在于某些细微的细节,因此说,天下大事,必作于细。
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谋士贾诩断输赢
两军相争之时,一般情况下都看重双方将领的能力高低,双方兵力的强弱差距,孰不知,如果能够对细节加以重视,也是交战取胜的筹码呢!
三国时期的贾诩,就是一个注重细节的人,常常利用细节获取胜利。
贾诩是张绣的谋士,当时曹操频频攻打张绣,有一次曹操领兵撤退时,张绣要亲自带兵追击,贾诩劝告张绣说:“不能追击,如果追击,必定失败。”
张绣认为自己兵力雄厚,因而没有听从劝告,执意进军和曹军交战,果然大败而归。
这时候,贾诩又对张绣说:“请主公赶快催促部队再追上去,再交战一定胜利。”
张绣听从了贾诩的话,就召集了被打败的士卒赶上去追击曹军,经过一番激战,果然得胜而回。
张绣不禁感到十分奇怪,忍不住问贾诩:“我起初用精兵追击曹操后退的部队,您却说一定失败;后来再用战败了的士卒追击他打胜了的部队,您又说一定能打败他们,结果都正如您所说的一样。为什么情况相反却都应验了呢?”
贾诩回答说:“道理其实很简单。将军虽然善于用兵,但却不是曹操的对手。他们的部队刚撤走时,以曹操的为人必然亲自断后,您的追兵虽然精锐,但根本不是敌方的对手,所以我知道您一定失败。而曹操这次发兵,兵力没有完全消耗完他却主动撤退了,而且没有乘胜追击,一定是因为国内发生了变故。
“这样,他们打败了您头一次的追兵后,一定会轻装急速回军,仅仅留下极少的将领断后,所以虽然是用被打败的士卒再次追击,但我方仍占优势,所以说一定会取得胜利。”
张绣听了,不禁对贾诩心悦诚服。
[一语点“睛”]
为什么贾诩能够如此料事如神呢?只不过他注意细节,将细节进行了正确的分析而已,所以成功地预言了第一次追击的失败、断言了第二次追击的成功。由此可见,细节能决定大局。
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小李求职
在一个阴雨绵绵的日子,小李穿得西装革履,提着公文包,准备外出求职的时候,从报纸的中缝里发现了一银行招聘经营管理的职员的广告。这对于小李来说,无异于发现了新大陆,因为这与他的专业很对口。对此他感到非常兴奋,于是他随即拿起电话,和对方约定了见面时间。
小李按时赴约,总经理接待了他。小李一看满脸严肃的总经理,不禁有些不安。但是他尽力保持镇静,详尽地回答总经理的提问。
总经理:“你能从工作的实际经验出发,给我描述一下公司的未来吗?”
小李回答:“先生,我认为公司的发展应当是秩序化的管理,而不是什么关于未来的夸夸其谈。”
总经理问:“为什么这样说呢?”
小李回答“因为我到您这里的时候,已经看到了公司的现状了。”
总经理说:“你是到本公司面试的第l04人,其中有84个与你的观点相近。”
总经理的话意味着什么,小李一听就明白了。他的心里感到很难受,看来要“乘兴而来,败兴而归”了。不过,他还是很礼貌地起身告辞。
他走到门口的时候,突然发现有一个钉子掉在那儿,也没有多想什么,他就把钉子捡了起来装在自己的口袋里,慢慢地向门外走去……
这时总经理突然在后面喊道:“李先生,我能继续和您谈谈吗?”
小李非常惊讶,礼貌地问:“先生,我不是没有希望吗?”
总经理笑着说:“先生,在面试的109人中,只有你一个人发现并捡起了那颗钉子。要知道,有多少面试的人都踢开了这颗钉子,惟有你看到了这颗钉子的存在,这证明你非常务实。我决定录用你!”
听完这话,小李如释重负。
小李到了这家公司之后,果然是脚踏实地地去工作,取得了卓越的成绩,最终成为银行的总经理。
[一语点“睛”]
捡起一颗钉子的小动作成就了小李的事业。从这一个小小的动作中,那位经理就看出了他内在的素质,体现了他能够“从细微处入手”的务实精神。这个小动作很精彩,而且可以说是威力巨大!它告诉人们:生活中每一个细节,都可以创造人生辉煌!
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丘吉尔的地图
第二次世界大战之初,纳粹德国希特勒的侵略军肆虐欧洲大陆,又在英吉利海峡集结重兵,准备强行渡海实施“海狮行动”计划,一时之间,英国处在危急之中。
就在此时,大西洋彼岸的美国则沉浸在一片歌舞升平的气氛当中。针对德国对英国发动战争,美国国会执意实行中立主义政策,罗斯福总统提出的援助英国的议案,一再遭到议会的否决。
为了促使美国能够改变态度,参加到反法西斯战争中,英国首相丘吉尔巧施计谋,最终达到了目的。
1941年10月27日,在庆祝美国海军节的午餐会上,罗斯福总统突然宣布,他获得了一幅希特勒政府最新绘制的附有说明的中南美洲地图——这幅地图明确地将中南美洲14个国家的疆界重新划分,例如将阿根廷和巴西的领土都扩大了;委内瑞拉、哥伦比亚和巴拿马合并成一个受希特勒控制的名叫“新西班牙”的国家;与美国利害攸关的巴拿马运河以至整个拉丁美洲都被纳入德国的势力范围之中。
可以说,罗斯福所展示的这幅地图,明确地表示,希特勒的魔掌将要伸向美国,德国的轰炸机可能随时飞临美国佛罗里达州上空。
这幅地图的公布,马上就改变了美国决策者们的态度,很快,参、众两院废除了1935年通过的《中立法案》。接下来,罗斯福总统被授权在北大西洋对德国潜艇进行公开战争行动,为英国的运输船队护航。
在短时间内,一幅地图就改变了美国对欧洲战争的态度,有人说,这幅地图拯救了英国和欧洲。
20年后,两位美国历史学家查阅了大量英国情报活动的文件,发现那幅地图竟是英国情报机构在丘吉尔的授意下绘制的。
[一语点“睛”]
在英国受到德国法西斯的威胁,处于生死存亡之际时,幸亏英国首相丘吉尔绘制了一幅意义重大的地图,使美国参加到反法西斯战争中来,从而拯救了英国。可以说,一幅地图拯救了英国,一个细节拯救了全局。
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达·芬奇与《最后的晚餐》
《最后的晚餐》是一幅闻名世界的名画,最初,这幅画是达·芬奇为米兰圣玛丽亚修道院绘制的壁画,取材于《圣经·新约》。
据《新约·马可福音》记载:
耶稣最后一次到耶路撒冷去过逾越节,犹太教祭司长阴谋在夜间逮捕他,但苦于无人带路。正在这时,耶稣的门徒犹大向犹太教祭司长告密说:“我把他交给你们,你们愿意给我多少钱?”犹太教祭司长就给了犹大30块钱。于是,犹大跟祭司长约好:他亲吻的那个人就是耶稣。逾越节那天,耶稣跟12个门徒坐在一起,共进最后一次晚餐,他忧郁地对12个门徒说:“我实在告诉你们.你们中有一个人要出卖我了!”12个门徒闻言后,或震惊、或愤怒、或激动、或紧张……
《最后的晚餐》表现的就是这一时刻的紧张场面。
为了更好地表达当时的场景,达·芬奇花费了四年的宝贵时间。当全画只剩下耶稣和犹大的头还没画好时,达·芬奇停止了创作,原因是为没能够找到理想的模特儿而懊恼。
在此期间,达·芬奇长时间地站在画前苦思冥想,或者到街上寻找模特儿。就这样,日子一天天过去,达·芬奇就是不动—笔。
修道院副院长是个好说别人坏话的小人,他见达·芬奇不再继续作画,就跑到斯福查公爵那里告了一状。
斯福查公爵找到达·芬奇,委婉地请求达·芬奇能早日完成此画。达·芬奇立即猜到了这是副院长捣的鬼,于是解释道:“公爵大人,我并没有偷懒,我是在街上的人群中找寻犹大的一副卑鄙丑恶嘴脸,如果最终也没有找到合适的,那就只好借用副院长的头做犹大的模特儿了。”
公爵听后哈哈大笑,理解了达·芬奇的用意。此后,那位可憎的副院长再也没敢打扰达·芬奇。
达·芬奇最终在米兰一个流氓、小偷聚集的地方,找到了满意的模特儿——那副猥琐、卑劣的面孔俨然就是犹大再世!达·芬奇立刻就完成了犹大的画像。
直到1498年,达·芬奇才在《最后的晚餐》上画完了最后一笔。后来,这幅画与《蒙娜丽莎》同时成为了达·芬奇千古不朽的名作。
[一语点“睛”]
达·芬奇创作《最后的晚餐》那种对任何一个细节都一丝不苟、精益求精的精神,铸就了这幅画的高品质,这是使它成为世界名画的重要前提条件。
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麦克道尔的好运气
麦克道尔最初只是一个速记员,他的步步高升,可以说得益于他的懒惰上级——那位书记总是把自己该做的事情推给下面的职员去做。他觉得麦克道尔是一个可以任意指派的人,有一次便要他编一本阿穆耳先生前往欧洲时需要的密码电报书。
那个书记的懒惰,使麦克道尔有了更多煅练自己的机会,虽然这种“机会”是很多人都为之反感的。麦克道尔不仅不反感,反而很乐于去做这件额外的事情,不像普通人来做这个工作那样随意简单地编在几张报纸片上,而是把它们编成了一本小小的书,并且用打字机很清楚地打出来,然后再用胶装订得好好的。做好之后,那书记便把电报本交给阿穆耳先生。
就是因为这件事,麦克道尔的运气就来了。
“这大概不是你做的吧?”阿穆耳先生问。
“不……是……”那书记战栗着回答道。
“是谁做的呢?”
“我的速记员麦克道尔做的。”
“你叫他到我这里来。”