有些上班一族成员深信，只要在工作上表现突出，本身拥有较高学历，就能够在公司内受到上司赏识，扶摇直上。
的确，工作勤奋加上丰富的学识和经验，无疑是升级的要素，但不等于全部。
一些在工作上表现相当出色，而学识，经验都不错的打工仔，十数寒暑，仍然停留在同一职位，不降亦不升。
他们在茶余酒后，往往满肚牢骚，抱怨自己不受上司欣赏，以致挨生挨死，也没有出人头地之日。
对他们不清楚的人，也许会同情他们的遭遇，认为造物弄人，不给机会予那些既勤快又有才学之人。
事实当然不是表面那样简单。就我冷眼旁观所见，这些怨天尤人，经常埋怨上层“不长眼”
的打工仔，之所以大半世不升不降，主要是他们不懂或不屑搞好人际关系，于是被人孤立，甚至遗弃。
一名做事非常利落，从来不推卸责任的上班族成员，他在工作上的表现，上司也很欣赏，还打算推荐他升级。但多年过去了，这名上班族成员在原来职位上依旧保持不变，虽然其工作热情不减，但他对上层待他的态度却愈来愈不满。他不时向其他同事表示，自己那么勤奋工作又怎样，比他差劲得多的人也在职位上超越了他，上层显然有意贬低他。
他不明白自己最失败的地方，是出在人际关系上，例如，与其他同事相处时（上司有时亦在场），他往往夸耀本身的才能，又喜欢指责别人的不是。
曾经有过一两次，他因为“多嘴”而开罪了同事，几乎打起架来。上司看在眼里，自然心里有数。这还不算，这名上班族成员不时还会公然顶撞上司，令后者的尊严当众受损。
作为主管，你会提升一个这样的下属吗？他可能的确有真才实料，具备丰富工作经验，奈何不懂做人之道，不注意搞好人际关系，把他提拔为管理者，对他对人都不见得有好处。
当你的拍档或者上司做了一件令你不满的事，你应该直斥其非吗？
请参考以下的技巧：把最重要或最急切的一个问题先提出来，切莫把不满列成清单，这只会令对方信心大减，做事就更不起劲。同时要清楚地指出要批评的事，例如：“我希望跟你研究一下今早你处理那份合约的情况。”
请针对事，不对人。即使对方已明白是自己的错，你也不能说“你为何会那样做？”而改变为“这计划的效果不太理想，下一次我们不妨这样做……”
别让问题给忽视了。告诉对方，为了符合工作的进展，他必须做出改善，这是工作上的要求，并非你个人的要求或吹毛求疵。
给做错事的人一个承担责任的机会，但要用鼓励的口吻：“我明白你很难过，但你不妨这样做……”然后重复你想让他怎样做。
一般来说批评上司的方式大同小异，但最好把你的批评包装成提议，那会比把事实摆出来使他难堪好得多，还有大可把批评当作是其他人提出，你只是传递者。
辛勤工作了一年，放一个大假是何等美妙之事，然而放假的不是你，是你的拍档。即是说，你一个人要负起两个人的工作。
还有甚者，就是接手了拍档的工作，你发现拍档的原有工作方式大有问题，既不完善，又费时费事，叫你暗暗纳闷，究竟应该采何种态度？
首先，你应老早有身兼两职的心理准备，这亦是每一个职员所应有的，因为大公司员工轮流放假，就必有此现象出现。
至于同事的工作方式，请谨记，切勿向老板指斥拍档的不是，即使是同事，也不能诉说任何对拍档不利的言辞，因为害处太多了。
每个人有每个人的工作方式，某甲的方式未必适合某乙，只要能将任务圆满完成，用哪一种方式全不重要，对吗？何况，或许拍档自有“秘方”。
但胡乱批评，就太鲁莽了，别人只会以为你“因妒中伤”拍档，或者急于表现自己而已。
当然在适当时候，发一点牢骚，确可以收到预期的效果。
但发牢骚时，你必须冷静。把问题摊出来，这不是意气用事，而是把冲突的来源根查，如告诉拍档，他的迟到令你无法准时完成工作，这会比你指责他不合作更清楚，但请别当众侮辱他。
虽然理亏在对方，但不应得势不饶人，只谈现在的问题，以往的不必再提，这显示了你有容人的态度。同时，容许对方解释，和多听其他人的意见。
因为当你愤怒时，容易偏激，对别人也就不公平，何况，你不可能耳听八方，眼看千里，所以别人的解释你应该考虑，且有助你了解同事的工作情况，和他所以出错的原因。
冷静、清楚地把你的要求告诉拍档，然后跟他一起研究解决死结的方法。所谓“一人计短，二人计长”，让犯了错的他也有合谋机会，他的内疚感自会大减，也不会责怪你发脾气，而且找出理想的解决办法，才是你大发雷霆的目的！
你的好拍档对上司十分不满，希望你站到同一阵线，频频向你投诉：上司经常无理取闹，真气人。同时问你的感觉，不妨这样答他：“我想，上司对限期特别敏感，他会为迟一天完成任务而恼怒不已，真是忠于工作！你何不尝试下次早一天呈上报告书呢？”记着，千万别指出，拍档其实在这个月内已是第三次延迟了交卷日期。
又例如，一个同事请你就一个递给客户的计划书提点意见，怎么办？切勿立刻批评这个计划书！应该想想有什么问题可以提出吧！
反过来问他，他拟定原本计划的因由，了解了他心目中的目标行动，仔细地分析，然后再取长补短，提出更有帮助的办法来。
总之，你的目标是说服同事你是想帮他一把的，而非指出他的过错。当他解除了保护罩，这样，你才有机会去帮助对方，和间接消弭了同事与上司间的火药味。最终，你自会赢得“有领导才华”的美誉，受到上下的欢迎。
5疑心勿重，信己信人
怀疑，是每个人都存在的一种心态。正常的怀疑是与轻信和盲从相对立的，是人们的心理从幼稚走向成熟的标志。马克思在回答女儿的问题：“你最喜欢的格言是什么”时，就写道：
“怀疑一切！”怀疑意味着对传统和成见的反叛，是通向智慧和科学的必经之路。
但是“物极必反”，如果怀疑超过了一定的界限，对一切事物都持不信任态度，很轻易地就动了怀疑之心，终日疑神疑鬼，就会形成一种病态心理，不但妨碍人与人之间的感情和友谊，还会平添许多忧愁和烦恼，甚至引起病变，损害身心健康。
从医学的眼光看，怀疑这种精神状态能够刺激脑垂体，打乱腺素的正常分泌，引起植物神经功能紊乱，使各种疾病乘虚而入。由多疑引发的病症很多，例如头晕眼花、胸闷心悸、腰背疼痛、恶心呕吐、失眠健忘等，严重的还可能发展成神经分裂症等精神疾病。
病态的多疑症，根据其在患者身上的不同表现，可以划分为若干类型。
（1）自我多疑型。这种人基于自卑感和缺乏自信心，对自己的能力和身体疑虑重重，惶惶不可终日。在学习和工作中稍遇困难，便悲观失望，怀疑自己脑子太笨，能力太差，认为自己不是干这种事的“料”，缩手缩脚，不敢勇敢地去尝试，结果错过时机，误了大事。平时身体稍有不适，便胡乱猜疑，咳嗽几声，就以为患了肺病；偶然食欲不佳，就认为是得了肝炎；头痛脑热，就怀疑是肿瘤作怪。这种人把主要精力都用来猜疑自身的“噩运”，无法投入正常的工作和学习，也无法保持旺盛的精力和健康的身体。结果形成了恶性循环：认为能力低下不敢放手工作，不仅无所成就，能力也因得不到锻炼而日渐衰退；认为疾病缠身，无法痊愈，种种病象也随之而来。
这种人其实是跟自己过不去，自讨苦吃。要解除他们的不健康心理状态，须要帮助他们清醒客观地看待自己，指出他们的优点和长处，及时表扬他们的成绩，使之树立足够的自信。对于身体状况也应科学地分析，有病治病，无病则解除疑虑，不切实际地捕风捉影对人对己都不会有好处。
（2）环境多疑型。
这种人基于对旁人的不信任和过度敏感，觉得周围的人都在盘算自己、要跟自己过不去。别人在聊天，就以为是说自己的坏话；别人在一起互相开玩笑，就把话往自己身上套，以为别人是在指桑骂槐，攻击自己。这种人的心理与阿Q很相像。阿Q一方面头上有癞疮疤，所以讳言秃，连光、亮之类的字眼也不许别人说；另一方面又无端怀疑旁人，看到男女在一起说话，就以为人家“不正经”。疑心重的病人也是如此，既怀疑别人向自己耍阴谋、放冷眼，又认定旁人之间的关系一定是肮脏龌龊的。这种心态的人，不但自己会妄想成病，还常常搅得周围不得安宁。
对于这种疑心病患者，最好发挥集体的力量，家人、同事、朋友，大家一起从心理上开导他，从生活上关心他，从行动上感化他，一方面，帮助他树立自信；一方面使他感受到人与人之间的温暖，确立对他人的信任，从而放弃偏见，建立起真诚。
6宽容：冤家宜解不宜结
人与人之间，或许会有不共戴天之仇，但在办公室里，这种仇恨一般不至于达到那种地步。
毕竟是同事，都在为着同一家单位而工作，只要矛盾并没有发展到你死我活的境况，总是可以化解的。记住：敌意是一点一点增加的，也可以一点一点削弱。中国有句老话：冤仇宜解不宜结。同在一家公司谋生，低头不见抬头见，还是少结冤家比较有利于你自己。不过，化解敌意也需要技巧。
与你关系最密切的拍档，心底里原来对你十分不满。他不但对你冷漠得吓人，有时甚至你跟他说话，他也不理不睬。有些关心你的同事，曾私下探问过，为什么你的拍档对你如此不满？
可是，你究竟在什么时候得罪了对方？连你自己也没有一点头绪。
你实在按捺不住了，索性拉着对方问：“究竟有什么不对呢？”但对方只冷冷地回答：“没有什么不妥。”到了这个地步，如何是好？
既然他说没有不妥，你就乘机说：“真高兴你亲口告诉我没事，因为万一我有不对的地方，我乐意修补。我很珍惜我俩的合作关系。一起去吃午饭，如何？”
这样，就可逼他面对现实和表态。要是一切如他所言的没事，共进午餐是很礼貌的行为。或者，邀他与你一起吃下午茶。在你离开办公室时碰上他，开心地跟他天南地北聊一番。总之，尽量增加与他联络的机会。友善的对待，对方怎样也拒绝不得！
你另有高就，准备呈辞，你心想：“那几个平日视你的痛苦为快乐的同事，一定很开心，如果趁这时自己地位超然，乘机向老板告他们一状，就太好了！”奉劝你三思而行！
所谓世界很小，若今天被你捉弄的同事，他朝也成为你新公司的职员，你将如何面对他？这岂非陷自己于危险境地？要是对方的职位比你更高就更不妙，所以何必自制绊脚石？还有，所有上司全不会喜欢乱打小报告的下属。试问终日忙于侦察人家的缺点，还有多少时间花在工作上呢？
团结就是力量，所以千万别在公司里搞小圈子，应当把同事都视为好朋友，凡事以和为贵，即使有人故意针对，处处为难你，但你必须捺着性子，不可意气用事，因为同事间的争执只会令生产下降，站在上司的地位，他是不会关心谁是谁非的，总之不合作就是你的错。
一般人总爱听赞美话，聪明的你就不妨大方一点，多赞美别人吧！“这个意见不错，就这样做吧！”“真棒，你给我提供了一个好办法！”这样，下一次他会更努力的帮助你。
赞美别人之余，要注意自己的表现，处处出尽风头，或者说话过分直率，容易使人觉得你自大而排挤你。所以永远小心舌头，同时要与同事们站成一线。
人是感情的动物，在愉快的气氛下工作可收事半功倍之效，不妨多关心别人，体贴别人，增加亲切感，做起事来就更好办。由今天起，努力做个受欢迎的同事吧！成功的你，将来获升迁的机会也相继大增！
笑容是最犀利的武器。当你托同事把文件做妥，说声“麻烦你”，加一个笑容，他会被你的友善感染，特别努力；或者同事把做好的计划书交给你，别忘记谢谢他和微笑一下，这不但是礼貌，亦是感谢的表示。任何人都喜欢得到赞美。说一些别人受听的话，只要不是谎话，便不算埋没良心。切莫对同事大叫大嚷，这不但不礼貌、不友善，还表示你缺乏信心。
即使你遇上难解的死结，情绪低落极了，更需要微笑，抛开烦恼，跟同事们谈笑，借此把恶劣心情冲淡，使精神集中于工作。
不要自扫门前雪，若同事需要你的帮忙，不应吝啬，尽力而为吧，即使不会立刻获得回报，但你的投资是不会白费的，起码他会认为你是大好人。
如果你做错了事，且影响到别人，快道歉！勇于认错的人并不多，这样做自然给对方留下深刻印象。还有，处处设身处地去感受他人的心态，再给予支持，没有人会不喜欢你的。
在工作上造成了一次严重的冲击，例如跟某同事大吵大闹起来，对你的专业形象和信心会有无形的坏影响，因为这显示了你对控制人事问题有欠成熟。
可以怎样去补救呢？以下是一个比较普遍的例子。
你与某同事在某事上持不同意见，又互不相让，以致言语上有冲突，你自问是过分坦白累事。而你最失败的一点是，曾列写了过去三个月来，这位同事做过的所有错事。如今，你感到后悔不已，希望把坏情况扭转，并愿意向对方道歉，可是，同事似乎仍处于极度失望和困恼当中，教你歉疚更深。
其实，最佳和最有效的策略是，向他简单地道歉：“对不起，我实在有点过分，我保证不会有下一次。”
要是你重提旧事，企图狡辩些什么，只会惹来另一次冲突，同时，显得你缺乏诚意，人家日后再也不会相信你了。记着，你的目标是将事情软化下来，与同事化敌为友。所以，最好静待对方心情好转或平和些时，正式提出道歉。
所谓冤家路窄，你的死对头，或者曾经结怨者，被调派到你的部门来，且和你工作关系密切。事实既然摆在眼前，你必须好好处理之。
要你忘记怨恨，是没有可能之事。但有几项原则，是有必要遵守的。
首先，勿论那一次结怨，谁是谁非，也不要介入工作的讨论范围里，从此只字不提，以免双方公私不分。要是对方先触着疮疤，请平心静气，紧盯着他道：“我不会记着过去不愉快之事，尤其是在工作时间内，避免影响自己情绪。”
摆出大公无私之态。或许你过去与拍档工作，一切讲默契、讲依赖，但对这位新同事，你必须事事讲清楚，以免有所误解，导致不愉快事件，或心病愈重。例如交代一件任务，必须清楚指出任务的目标、完成日期和报告书的规划等等，切莫想当然。
冤家宜解不宜结，主动表示友善，露出诚恳之态，没有人会拒之千里的。
