有一次，意大利著名悲剧影星罗西应邀参加了一个欢迎外宾的宴会。席间，许多客人要求他表演一段悲剧，于是他用意大利语念了一段“台词”。尽管客人听不懂他的“台词”内容，然而，他那动情的声调和表情，凄凉悲怆，不由使人流下同情的泪水。可一位意大利人却忍俊不禁，跳到厅外大笑不止。原来这位悲剧明星念的根本不是什么台词，而是宴席桌上的菜单。
这个有趣的事例说明了语调的感染力。正如一位语言大师所说：“语调是语言动作的最高级的、最有说服力的一种形式。”
语调是人类有声语言的特有现象，用不同的语调表达不同的意义是人类的本领。一个说话感染力强的人，必定具有熟练控制语调的能力。
毫无疑问，善于运用恰当的语调来表达复杂的内容和不同的思想感情，是口才基本功的一个重要方面。要学好口才的人必须具备这一基本功。
那么，怎样才能使有声语言表达生动有趣呢？
（1）掌握有特色的各种句调
一句话富有表现力，因为它声音有高有低，有快有慢。声音的高低是由声带的松紧决定的，声带拉紧，声音就变高；声带放松，声音就变低。我们说话可以自由地控制声带的松紧，使之发出不同的高低音。一句话声音的高低变化叫做句调。句调是语调中主要的内容。句调可分升调、降调、曲调、平调四种。升、降、曲、平四调，各具特色。只有掌握句调的特点，才能灵活表达出各种句调。
A．升调
这种句调前低后高，整个句子的后半句明显升高，句末音节高亢，一般用于提出问题、等待回答、感情激动、情绪亢奋、句中顿歇、意犹未尽、发号施令、宣传鼓动、惊异呼唤、出乎意外等场合。
B.降调
这种句调先高后低，但声音不是明显下降，只是逐渐降低，句末音节短而低。在口头交际中，降调的使用最为常见，它多用于情绪平稳的陈述句、感情强烈的感叹句、表达愿望的祈使句。
C.曲调
这种句调由高转低，自低升高，或由低转高，再降低。曲调能表达出复杂的情绪或隐晦的感情，所以常用于语义双关、言外有意、幽默含蓄、讽刺嘲笑、意外惊奇、有意夸张等处。
D.平调
这种句调变化不大，平稳、舒缓，多用于表达分量转重的文句，如庄重严肃、冷淡漠然、思索回忆、踌躇不决等。
（2）语调抑扬顿挫
说出的话中含有语调才能显得抑扬顿挫。抑扬顿挫构成语言自然和谐的音乐美，能细致表达思想感情和语气，使语言更富有吸引力。一般来说，语调越多样化，越生动活泼，其吸引力就越大。
分寸感是语调正确的首要条件。每句话都可以用不同的语调来说，但不同的语调给对方的信息刺激也是不同的。同样一句话，由于语调不一，就可能给人不同的理解，文明语言可能揭示不尊敬对方的信息；相反，有些不礼貌的语言在非常亲近的人当中，却给人揭示一种亲密无间的信息，关键在于语调分寸感的使用。
语调还可以反映出一个人的心理状态，只有善于调节说话的语调，才能正确反映自己的心态，并且适应听话者的口味，从而达到感染人、说服人的交际目的。
恰当地运用不同的语调，是衡量一个人口头表达能力的重要标志。
（3）控制说话的轻重快慢
人们说话都有轻重快慢之分。一般来说，重要的词语或需要强调的内容说得重些，句子中的辅助成分或平淡的内容说得轻些。说话轻重适宜，能使语意分明，声音色彩丰富，语气生动活泼，语言信息中心突出，从而引起听者的注意，引导听者的思路，易于被人理解和接受。说话的轻与重，是相对而言的。太轻，容易使听者减少兴趣；太重，也容易给听者突兀的感觉。应根据说话的内容，该轻则轻，该重则重，使人感到音节错落有致，舒服畅快。
语速应根据交际场合和个人表情达意的需要而选择。运用恰当的语速说话，是控制语调的主要技巧。在需要快说时，语速流畅，不急促，使人听得明白；在需要慢说时，不能拖沓，要声声入耳。语速快慢有节，才能使言语富于节奏感。听者处在良好的倾听环境里，才能不疲劳，并且增强语言的感染力。
（4）培养表达心声的语调
语调对于有声语言表达的效果有重要的作用。语调不仅能成功地表达一个人的心理和性格，还可以表达说话者微妙的感情。
语调的基础是说话者的思想和感情，而且能影响对方的感情。生硬的语调、冷淡的语调，都会唤起听话者不愉快的感情。而明快的语调、热情的语调，则给听者心情舒畅的力量。前苏联作家奥斯特洛夫斯基喜欢从看不见演员的后台听自己的剧本，他聚精会神听演员的语调，并按语调“看”自己剧中的人物。这种独特的方式正是从语调来体会说话人的内心活动。
不同的语调，将导致对方不同的感觉效果。一句话起什么作用，产生什么效果，给听者什么感受，取决于说话者的语气和语调。语调关系到口才的成功和失败，所以要交际成功，必须练习那种真实、准确、富有生命力的语调。
三、不吝赞美，以美誉之辞赢得他人欢心
1.学会赞美，对人生、事业十分关键
人际关系的顺畅是事业成功的最关键的因素，而赞美别人是处世交际最关键的课程。如果你懂得如何去赞美别人，再加上你聪明的脑袋，还有脚踏实地的精神，就等于事业成功了一半。从很大意义上讲，学会赞美他人是事业成功的阶梯。
真诚的，发自内心的赞美可以搞好你的人际关系，使你在事业的道路上畅通无阻。赞美从一定意义上讲，是一种有效的感情投资，当然，有付出就会有回报。对领导赞美，能使领导心情愉悦，对你越发重视；对同事赞美，能够联络感情，增强团队精神，在合作中更加愉快；对下属赞美，使你赢得下属的敬重，激发下属的工作热情和创造精神，从而更好地协助自己在事业上的发展；对自己生意伙伴的赞美则会赢得更多的合作机会，从而获取更多的利润；如果你是一个商人，学会赞美你的顾客，则会拥有更多的顾客回头率。
一位精明的善于赞美的售货员，往往会这样对一位中年女顾客说：“太太真是好眼光，这是我们这里最新潮的款式，穿在太太身上，太太一定会更加漂亮。”几句话，这位太太肯定眉开眼笑，马上开包拿钱。美国的商界奇才鲍罗齐就曾说过：“赞美你的顾客比赞美你的商品更重要，因为让你的顾客高兴你就成功了一半。”
赞美对于你的家人、朋友同样重要，俗话说：“家和万事兴。”家庭和睦，则万事兴旺，作为父母，适当地赞美自己的孩子，可以使孩子更具有自尊心和自信心，可以沟通家长与孩子的感情。另外，朋友之间适当的赞美是必不可少的，朋友对于我们每一个人都是非常重要的，佚名说：“没有朋友的生活等于死亡。”而朋友之间相互赞美是朋友产生的前提之一，因为既然成为朋友，就一定有双方相互欣赏的一面。
赞美别人既是压力又是动力，因为压力而产生动力。因为你赞美别人就意味着你肯定了他人的优点与成绩，相对应的是，你逐渐意识到自己的缺点与不足，人只有不断地发现自己的缺点与不足，才能更好地完善自己，取得更大的进步。
某中学一个班上有两个同学同名同姓，其中一个成绩特别好，而另一个则成绩平平。一天，成绩一般的那个同学对成绩好的那个同学说：“我俩姓名一个样儿，而你的成绩却每次都高我一大截，我真是打心眼儿里佩服你。”不过，后来这个成绩一般的同学变压力为动力，最终还考上了一所重点大学。
学会赞美别人，可以给你带来远见卓识，可以让你拥有宽广的胸怀，这些是一个人走向成功必备的性格和修养素质，同时学会赞美别人，可以使你获得真挚的友情，可以有很好的人际关系。俗话说，朋友多了路好走，此路不通还可以走彼路。赞美人还可以使自己产生压力感和紧迫感，从而成为进步的动力。如果你学会了赞美别人，你就拥有了开启成功之门的钥匙。
2.美誉之辞一定要有发自内心的诚意
在和人交往时，恰当地恭维人家是有礼貌、有教养的表现，不仅可以获得好人缘，而且还可以使双方在心理和情感上靠拢，缩短彼此之间的距离。
适当地赞美他人，常常会由此提高他人的尊严，使自己和他人更有利地合作。
在当你想恭维一个人时，出言乱赞是不好的，一定要发自内心并表现出一种足以使对方认为“赞得对”的热诚，而且所赞的一定要实事求是。否则，赞美就成了虚伪的阿谀奉承。
有一位女士，漂亮且聪明，而且嘴巴很甜。她的上司非常爱漂亮，又会搭配衣服，稍一动手，就变出很多看似一套套的新衣服。而那位甜嘴巴的女士，却成了这位上司的苦恼，因为，每天早上一到公司，对方那种令人不舒服的赞美就涌入耳中，“哇噻！经理！又买了一套新衣服，对不对？颜色好漂亮喔！穿在您身上就是不一样。”隔天一见面，又来了：“看看看！又一套了，很贵喔？还有项链、耳环，也是新的吧？我就缺这个本事，不像您如此会打扮。”不仅如此，她还当着客户面“恭维”上司，说辞几乎都是：“在我们‘经理’英明的带领之下，我才有今天的成绩，好多人都问我跟我们‘经理’多久了？其实也没多久啦，但是大人大度，肯教我嘛！对不对！”
上司终于被她的过分“恭维”及不诚的眼神弄烦了，只好告诉她：“不是你没看过的就是新衣服，我的衣服有的五六年了，只是保养得好，配来配去就不一样啦！你一嚷嚷，人家以为我多浪费，怎么天天买新衣，以后就别再说我的衣服啦！”而当上司得知这位甜姐儿在她面前说得甜如蜜，背后却对客户中伤自己时，一点也不惊奇，因为上司早从她的“过度恭维”中观出“玄机”了。
在平时生活中，不伤体面的事我们不妨迁就别人，但在问题的本质上，该拒绝就拒绝，该同意就同意。这在应酬学中也是个非常重要的事项。不然的话，如若是一味地附庸奉承，那么迟早我们在人们之间的正常交往中就会失去地位，成为“附庸外交”。
那么应该怎样去赞美人家呢？
首先我们应该顾及所处的场合，如有旁人在场，则应注意到他们的心理，以免他们产生难堪，误会了诚意；其次在措辞方面也要求掌握分寸，以免弄巧成拙；还有，恭维必须有针对性，语气一定要诚恳，点到即可。
这里要强调说明的是，虚伪地赞扬他人往往适得其反。比如看到一位并不很漂亮的女孩，就不能赞美她太美丽，因为这样，会让她觉得是在故意戏弄她或是太虚伪了。但是，我们不一定要赞她漂亮，可以改为赞她的头发、服饰等。再者，赞她温柔、有气质———或许，她还会觉得你这人了解她哩。
澳大利亚心理学家贝维尔就曾说过：“如果你想赞美一个人，而又找不到她有什么值得赞扬之处，那么，你大可赞美他的亲人或和他有关的一些事物。”这才是恰当赞美的交往艺术。
3.发掘对方的闪光点进行赞美
抓住一个人的独特之处来进行委婉的赞美，最能赢取人心，调节气氛，这是要靠培养敏锐的观察、机智的应变能力才能达到的境界。
赞美别人，不单单是甜言蜜语，而是更根据对方的文化修养、个性性格、心理需求、所处背景、语言习惯乃至职业特点、个人经历等不同因素，恰如其分地赞美对方。
张之洞任湖北总督时，适逢新春佳节，抚军谭继恂为了讨好张之洞，设宴招待他，不料席间谭继恂与张之洞因长江的宽度争论不休。谭继恂说五里三，张之洞认为是七里三，两人各持己见，互不相让。眼见气氛紧张，席间谁也不敢出来相劝。
这时位列末座的江夏知县陈树屏说：“水涨七里三，水落五里三，制台、中丞说得都对。”
这句话给俩人解了围，俩人抚掌大笑，并赏陈树屏二十锭大银。
陈树屏巧妙且得体的言词，既解了围又使双方都有面子。这种赞赏就充分考虑了听者的心理和当时的情况。
另外，人的素质有高低之分，年龄有长幼之别，因而特别的赞美比一般的赞美能收到更好的效果。老年人总希望别人不忘他“想当年”的业绩与雄风，同其交谈时，可多称赞他引以为豪的过去；对年轻人不妨语气稍微夸张地赞扬他的创造才能和开拓精神，并举出几点实例证明他的确能够前程似锦；对于经商的人，可称赞他头脑灵活、生财有道；对于有地位的干部，可称赞他为国为民、廉洁公正；对于知识分子，可称赞他知识渊博、宁静淡泊……当然这一切要依据事实，切不可流于虚情假意与浮夸。
4.赞美他人应想好恰当的词语
在生活中，并不是人人都有好的口才，许多人的赞美因此往往“美”不起来。有的人说话不自在、不自然、不连贯，甚至面红耳赤，自己别扭，别人听了更别扭。他慷慨的赞美反而成了送给别人的惩罚，使人既不痛快又费神。有些人讲起话来滔滔不绝、信口开河，甚至胡乱联系，无中生有。这种人对你的赞美越慷慨，越会让你感觉到他毫无诚意。这样的赞美常被人认为虚伪、矫揉造作，甚至有溜须拍马的嫌疑。还有的人因为口才不好，词不达意，反令被赞者极为尴尬。
几位从前中学的同学到吴君家玩。吴妈妈对人非常热情，同这些当年的“小毛头”亲切地交谈起来。
听到大家都大学毕业了，联系的工作也不错，吴妈妈眼里流露出既高兴又羡慕的神色，摇着头叹息说：“你看你们，是多好的孩子！一个个油光满面，到哪都讨人喜欢。俺那个崽，不会来事，三脚踹不出个屁来，到现在还没找到工作呢。”
一句话差点儿让大家背过气去，笑也不是，怒也不成。老太太本是好意，想夸奖他们一下，也许想说一句“春风满面”，但却用了一个“油光满面”，意思来了个一百八十度的大转弯。大家虽然都明白她老人家是一位文化不高的农村妇女，不知从哪里捡来一个连她自己也弄不懂的词语，让人无言以对。
笨拙的讲话就像一架破烂不堪的录音机，使赞美这本该美妙动听的旋律变得刺耳难听，不能打动人、感染人，反而会损伤人的情绪，扭曲原意。
在一次管理层会议上，一位报告人登台了。
会议主持人介绍说：“这位就是刘女士，这几年来她的销售培训工作做得非常出色，也算有点儿名气了。”
这末尾显然是画蛇添足的一句话，让人怎么听来都觉得不太舒服，什么叫“也算有点儿名气”呢？
称赞的话如果用词不当，让对方听起来不像赞美，倒更像是贬低或侮辱。结果自然是不欢而散，事与愿违。所以在表扬或称赞他人时也要谨言慎行、注意措辞，尤其要把握好以下几条原则：
第一，列举对方身上的优点或成绩时，不要举那些无足轻重的内容，比如向客户介绍自己的销售员时说他“很和气”或“纪律观念强”之类和推销工作无关的事。
第二，你的赞美中不可暗含对方的缺点。比如一句口无遮拦的话：“太好了，在屡次失败之后，你终于成功了一回！”
第三，不能以你曾经不相信对方能取得今日的成绩为由来称赞他。比如，“真想不到你居然能做成这件事”，或是“能取得这样的成绩，你恐怕自己都没想到吧！”
总之，称赞别人时在用词上要再三斟酌，千万不要胡言乱语。
5.赞美他人的五种方法
