冷漠症的形成一般与他的早期心理发展有很大关系。人类个体出生以后，有很长一段时间不能独立，需要父母亲的照顾。在这个过程中，儿童与父母的关系占重要地位，儿童就是在与父母的关系中建立自己的早期情绪特征的。在成长过程中，尽管每个儿童不免要受到一些指责，但只要感觉到周围有人爱他，就不会产生心理上的偏差。如果终日不断被骂、被批评，得不到父母的爱，儿童就会觉得自己毫无价值。更进一步，如果父母对子女不公正，就会使儿童是非观念不稳定，产生心理上的焦虑和敌对情绪，有些儿童因此而分离、独立、逃避与父母身体和情感的接触，这样就出现冷漠症状。
3.以乐观消融无情的冷漠
每个人都应该在生活中丢掉冷漠，并常常面带微笑，慷慨地把微笑带给别人。
人都是存有温情的动物，他（她）们也希望能把这些奉献出来，以便让这个世界不再总是出现冷漠的灰色格调。但要让他们奉献温情是有条件的，那就是你必须也拿出这种心态来对待他们。朱丽娅对此是深有体会的，她曾讲述过发生在自己身边的几件与此相关的事情。
朱丽娅的第三个孩子出生不久，她接到了一位年轻母亲的来信，她是朱丽娅的朋友，她们的住所相距只有三条街，可是，整个冬天她们都未见面。
那位年轻母亲的来信写道：“我的朋友，我经常想念你，我多么希望有一天我们相逢重温旧日的时光。我了解你的坚强的个性，你是个出色的母亲。再会。”信的末尾署名道：“你的挚友，苏恩。”
短短的几句话让朱丽娅感到精神为之一振，身心的慰藉似乎让她忘掉了分娩后的紧张和疲惫。她感谢苏恩，因为苏恩把爱心和真诚带给了自己。
有一次，朱丽娅的丈夫要回家看孩子，她打算到那个几英里外的小店买些东西，孩子又得了流感。真是烦躁不堪，朱丽娅感觉自己真没有信心应付这一切。
在商店里，售货员并没有在意心情不好的朱丽娅的冷漠言语，她依旧非常礼貌，帮助朱丽娅挑选物品。朱丽娅看她名片上写着“詹尼特·朱莉文”，朱丽娅以为她是经理，而朱莉文说：“我仅仅是这儿的雇员之一，我喜爱在这儿工作。”离开了商店，朱丽娅觉得心情舒畅极了，她自信干什么都有劲。在回家的路上，朱丽娅想，的确该给那家商店的经理写封信，告诉他的雇员朱莉文干得多么令人满意，只是，眼下她实在没时间。
回到家中，一切如往常一样宁静。朱丽娅又看到桌子上苏恩的来信，突然意识到，每个人都很忙，但是每个人都需要他人的鼓励和关怀，如果每个人都以忙为借口而不去做些事情的话，那这个世界就会处于冷漠的寒冬之内。既然，像苏恩这样的朋友在关心着自己，自己也应当有时间像她那样用同样的方式使他人感受到人与人之间的温情。
于是，朱丽娅拿起信纸和笔，真诚地写道：“亲爱的经理先生，那是一个忙碌的上午，我去贵店，由于心情不好不免面带愠色。然而您的雇员朱莉文并没有受我冷漠情绪影响，她依然热心周到，反而冲淡了我的心烦意乱。感谢您拥有这样一位素质优秀的雇员，这一天对我来说是难以忘怀的。光顾贵店的一位顾客。”接着，她又给朱莉文写了封感谢信，写两封信没有用几分钟，可是时间似乎比往常过得快了，朱丽娅有一种从未有过的兴奋，朱丽娅决定，以后将写感谢信给那些她遇到的为他人做好事的普通人。
某个星期一，朱丽娅6岁的女儿从学校回来，她拿着一个灵巧的木偶和几件精制的学习用具。朱丽娅深深地被她女儿的老师帕瑞克勤奋认真的工作所感动，然而，她从没有把自己的感激之情告诉帕瑞克老师。此时，朱丽娅转念一想，以前并没有意识到别人给予自己关怀的温暖，现在她应马上写信给女儿的老师。朱丽娅抽出一张信纸飞快地写道：“亲爱的帕瑞克小姐，你聪慧的思维使教学变得生动有趣。我的女儿非常喜欢学校生活，坦率地讲，我不了解你是否关心自己的孩子，也许你没有时间顾及。我感到由衷欣慰的是有许多像您一样无私奉献自己给下一代的老师，他们同您一样有担负教学工作的天分，同时又热爱教学工作。帕瑞克小姐，请允许我再次感谢你给予我女儿的良好启蒙和对待学业的良好态度。您忠实的朋友。”朱丽娅没有在信上署名，以免姓名使帕瑞克小姐误会她的本意，她不想以此讨好老师而让她的女儿得到特殊的偏爱。
朱丽娅把写给帕瑞克小姐的信发走了，回家时，她发现她的一位邻居正开他的信箱。原来是威莱姆先生，他低着头，两手空空又失望地走进他的房子。这时，朱丽娅听见她的刚出生不久的小宝贝哭叫，于是急忙回到家中，但她却无法忘掉刚才的一幕。朱丽娅想，他不是在等待支票的汇来，他需要的是关心和安慰。
朱丽娅把一封信悄悄放进威莱姆先生的信箱，在信里她写道：“您拥有许多私下里关心和喜爱您的人。”同时信笺上画着一个拟人化的似乎在微笑的信箱，还有一道美丽的彩虹。
当朱丽娅和她的孩子看到威莱姆先生再次打开信箱时，虽然他与她们不太近，不过，她和孩子们都看到了他发自内心的微笑。
从几件发生在身边的事，朱丽娅渐渐明白了人们看到一封热情洋溢的信时是那么欣慰。有无数的她并不熟悉的人，在彬彬有礼、努力辛勤地做着自己本职的工作，使他们周围的人感到人与人之间的理解和关心的魅力。为了消融人际之间的冷漠关系，朱丽娅曾写过几百封信，她从中得出两条非常重要的经验：
首先，写信的内容不必过长。例如当她的邻居林斯诺一家搬走后，朱丽娅听到其他邻居很想念林斯诺一家的谈论，因而她代表大家给林斯诺先生写了封信。她写道：“亲爱的林斯诺先生，您们一家搬走后，我们大家特别想念您们，我们觉得身边失去了许多温暖，我们在回忆您愉快的笑。请回来看看邻居们吧。”这样短小的信笺可以使对方感受到言简情长的真挚。
其二，在信上不署名。这可使对方既感到温暖又免于必须予以回报的负担。其实，人与人之间要和睦相处，不必追求繁琐的施恩与回报，这样，关怀别人才不失它的人情味。
当然，朱丽娅不可能以其他更好的方式和用充足的时间去帮助别人，可是目前，她已找到这种小小的令自己满意的方式去激励那些工作优异和需要别人帮助的人。她也发现，只要自己热爱生活，就会很容易抽出时间在一封短信中，表达自己对他人的赞扬、喜爱和欣赏。所以说，当一个人以摒弃冷漠的积极乐观的态度对待生活时，他也就会享受到幸福时时与己同在。
4.消融冷漠的实用法则
消融冷漠需要热情，热情是消融冷漠的一剂良药。
（1）肯定热情
永远也不要让自己失去那份应有的热情。若你能保有一颗热情之心，那么，冷漠就会消融，就会给你带来奇迹。
世界从来就有美丽和兴奋的存在，她本身就是如此动人、如此令人神往，所以，你自己必须要对她敏感，永远不要让自己感觉迟钝、嗅觉不灵，不要让自己失去那份应有的热情。那些成功人士，都具有这种能力和特点。两个人具有完全相同的才能，必定是更具热情的那个人会取得更大的成就。
热情一方面是一种自发力量，同时又是帮助你集中全身力量去投身于某一事业的一种能源。如果你仍旧没有发现和感受到热情的放射能力，现在的你可能会不时地受到怯懦、自卑或恐惧的袭击，甚至被这些不正常心理所击倒。要知道，在人身上潜伏着一种力量，只是并非每个人都知道和理解，只是未被发现和利用罢了。许多人都或多或少有自卑感，常常低估了自己，对自己失去了信心，缺少热情。每个人都应该相信自己的健康、精力与忍耐力，具有巨大的潜在力量，这种自信会给予你极大的帮助。热爱自己，就会帮助你自己成功。
（2）培养热情
消融冷漠需要培养热情，培养热情的几个步骤如下：
①深入了解每个问题。要对什么事情都具有热情，要学习更多你目前尚不热爱的事物。了解越多，越容易培养兴趣。有兴趣就有热情，自然就驱赶了冷漠。
所以下次你不得不做什么时，一定要应用这项原则；发现自己冷漠不耐烦时，只有进一步了解事情的真相，才会挖掘出自己的兴趣。
②做事要充满热情。你热心不热心或有没有兴趣，都会很自然地在你的行为上表现出来，没有办法隐瞒。
比如，微笑活泼一点，眼睛要配合你的微笑才好，当你对别人说“谢谢你”的时候，也要真心实意、充满热情。
你的谈话要真挚热情。著名的语言学权威班得尔博士，在他的一本书《如何使你的谈吐高雅宜人》中提到：“你说的‘早安’是不是让人觉得很舒服？你说的‘恭喜你’是不是出于真心呢？你说‘你好吗’时的语气是不是让人很高兴呢？一旦当你说话时能自然而然渗入真挚热情，就已经拥有引人注意的良好能力了。”
说话热情的人都会受到欢迎。当你说话很有热情时，你自己也会变得很有热情。你必须时时刻刻活泼热情，这样才能消除冷漠。
（3）满足他人愿望
每一个人，无论默默无闻或身世显赫，文明或野蛮，年轻或年老，都有成为重要人物的愿望。这种愿望是人类最强烈、最迫切的一种目标。
只要满足别人的这项心愿，使他们觉得自己重要，你很快就会步上成功的坦途。
“你不重要”的态度为什么会这么严重呢？这是因为大部分人在看到另一个人时往往会想：“你不能替我做什么，因此你很不重要。”培养“你很重要”的态度吧，会因此减少冷漠而热情许多。
（4）采取热情行动
深入发掘你的热情心态，研究它、学习它，和它生活在一起，尽量搜集有关它的资料。做下去就会不知不觉地使你减少冷漠，变得更为热情。对于任何事情，只有在深入了解以后，才会产生热情。
热情就是将内心的感觉表现到外面来。让我们以热情面对社会、面对工作、面对生活，采取热情行动，世界才能消除冷漠而更加温馨。
（5）振奋精神
热情，是指一种热烈的精神特质深入人的内心里。如果你内心里充满要帮助别人的愿望，你就会一扫冷漠兴奋不已。你的兴奋从你的眼睛、你的面孔、你的灵魂以及你整个为人方面辐射出来。你的精神振奋，也会鼓舞别人。
（6）充满活力
一个人如果行动充满了活力，他的精神和情感也会充满了活力。充满活力的人斗志昂扬，精神抖擞，精力充沛，不畏艰险，不惧困难，坚持不懈，始终如一，绝不会冷漠处世，趔趄不前。
（7）语言鼓励
教练用语言来鼓舞球队，业务经理用语言来鼓励推销人员，以及其他人员用语言来鼓励一个团体。无疑这种语言就是团体奋进的助力器。虽然自己对自己来一段精神鼓励并不普遍，但是却极为有效，其效果就像教练对球员鼓励一样。在做任何事前，来段语言方面的精神鼓励，以鼓舞自己，消除冷漠，必定收到奇效。
（8）多交流
交流不仅是克服冷漠的良方，也是攻克一切情感障碍的武器。愿君多用之，此方最见效。
（9）接触大自然
孤独、冷漠时，不妨跨上自行车去郊外转一圈，呼吸几口新鲜空气，让它消除胸中的苦闷和忧郁。
（10）欣赏艺术
无论是文学、音乐或美术，都蕴含着让人不得不服它的魔力。如果你爱上了这些无生命的东西，难道不会更爱创造这一切的活生生的精灵？
