其实，这些人缺少了取得成功的一项重要因素——逆商。无数事实证明，高智商只是取得成功的一个有利条件，但绝不是决定性因素，高智商并不一定能成功。
过去传统的观点一直认为，智商受遗传因素影响，后天得到提高发展。人们可以通过测量智商来量度一个人的能力，进而把它当做是一个预测成功的确定性因素。然而，世界上却到处都是这样的例子：高智商的人并没能发挥潜能，一些人们认为才华横溢的人对社会所作的贡献，比那些智力平凡者要少得多。
在一项被称作“没有爆炸的原子弹”的调查中，就有这样一个极端的例子。
一名叫泰德·卡因斯基的人，各种迹象都表明他智商很高。少年时。他就异常聪明，尽管年龄很小，他还是提前念完了中学。16岁时，他进入哈佛大学，20岁毕业，尔后，在密执安大学获得数学硕士和博士学位。
接着，他到世界上第一流的加州伯克利大学数学系任教，教学可以说是卡因斯基对社会所做的最有意义的贡献。然而，两年后，他便结束了教书生涯。
成长过程中，卡因斯基的智力不断发展，然而他却从未培养自己的社会技能和情感商数。他不同任何人交往，整天与孤独为伴。
卡因斯基的一名大学室友帕里克这样形容他：“他具有一种特殊的才能来避免同任何人交往，他能飞速经过人群，然后砰的一声将门关上。”
因此，在大学里，同学们送他一个绰号——“哈佛隐士”。
尽管卡因斯基在数学方面显示出了极大的能力，但是他在社会方面却是“无能儿”。他不但没有对社会作出积极的贡献，还利用他的智慧杀死了3人，伤了22人。
显然，智商远非可预测成功的因素。
丹尼尔·戈尔曼，美国着名的情商专家，他在其畅销书《情感智力》中很有见地地解释了为什么有些智商很高的人失败了，而许多智力平凡的人成功了。
戈尔曼引入了一个在科学基础上发展壮大的智力概念，他提供了强有力的证据表明，人们除了智商之外，还有情商，也就是情感商数，这是一个假设量度。戈尔曼认为，一个人的情商反映他以下几个方面的能力：重视他人、延迟满足、抑制冲动、保持清醒头脑、坚持不懈和有效地同他人交往等。
戈尔曼通过几个例子有力地说明，在人的一生中，情商比智商重要得多。然而，同智商比起来，人们并没充分重视情商，从而没能充分发挥其潜能，而实际上人们都有这种能力。由于缺乏一个有效的量度和一个确实的方法去认识情商，日前它对我们来说还有点神秘，难以捉摸。
但戈尔曼也忽视了一个方面，有些人智商高，也具备很不错的情商，然而却仍然未能发挥其潜能，达到成功。其实，智商和情商都在起作用，但却不能决定一个人的成功。问题是，为什么在智力差不多，情商也差不多的情况下，有些人能坚持到底，而有些人却停滞不前，甚至有些人放弃了呢？
逆商则能很好地回答这个问题。具有高逆商的人，自然能够在任何情况下都秉承自己的信念，坚持到成功为止；而低逆商的人则没有这种坚持到底的勇气与毅力。
既然逆商在一个人的成功中如此重要，那么，它究竟是怎样形成的呢？
逆商的形成
逆商对于一个人能否在逆境中充满希望、挺过难关，是一个决定性的变量。战胜逆境是由逆商决定的，所以切不可忽视逆商对成功所起的巨大作用。
关于狗的电击实验
西里格曼是美国一位心理学家，他曾做过一个着名的实验。
他先将一个铁笼子一分为二，保持各自的稳定，中间留出不大的空隙。然后，他把几只狗放进笼子的一边，一旦笼子底部通电，有些狗受到电击的刺痛，会很快跳到笼子的另一边去，躲避电击。而在另一边通电时，这些狗又会很迅速地跳回来，逃到没有通电的一边。然而，另外几只被放入笼子中的狗受到电击时，却不做任何跳跃和挣扎，它们只会浑身发抖，低声哀鸣。
为什么有些狗会表现出任人宰割的惨相呢？原来，西里格曼曾把这些狗拴在一根铁柱上，不时用电来刺激它们。狗最初受到电击后，立刻会跳跃、挣扎，但是无论它们怎样跳跃和挣扎，都摆脱不了电击的折磨。经过12天、数十次的电击和无效的跳跃、挣扎后，这些狗都放弃了努力，开始自暴自弃。这时，再把这些狗放进铁笼中，它们已习惯了挫败，对这种轻轻一跃就能摆脱的电击刺痛，竟然逆来顺受了。
西里格曼把这种动物遇到挫折就表现出退缩、绝望和放弃的现象，称为“习得的无助”，这是一种最终损毁它们行动动机的现象。
受到西里格曼的启示，俄勒冈大学的一名研究生唐纳得·西洛托做了一项关于人的“习得的无助”的实验。
他把受试者分为两组，将一组人关在一间屋子里，然后播放噪音。接着，他给这些人一个任务：学会停止噪音。这些人尝试了仪表盘上几乎所有按钮的所有组合，但就是关不掉噪音。其实根本没有方法可以让噪音停下来。
而实验中的第二组人则可以通过按钮的正确组合来停掉噪音。
第二次实验中，西洛托将所有人带入另一间打开嗓音开关的屋子里，让这些人将手一个接一个地放在梭子盒里。如果他们将手放在盒子的某一边，噪音就会继续，如果他们将手放到另一边，噪音就会停止。
第一次实验中那组其实根本无法停止噪音的人，即使在时间、地点、条件改变了的情况下也仍旧坐在那里，就同西格里曼实验中事先被电击过的狗的反应一样，他们根本不去尝试结束痛苦。而能控制噪音的那组人则通过在盒子里移动他们的手关掉了噪音。
许多科学家在相似的实验中都得出了相似的结果。
纽约州立大学阿尔巴尼分校的霍华德·特南和桑德拉·艾勒用49个学生做了一次研究。这项研究结果表明，给予无法解决的难题能使人变得无助，同被给予可解决的难题的实验参照组相比，变得无助的那组人后来的表现非常差。“习得的无助”使人丧失了对于不利事件的既得控制力。
维克特·弗兰克尔，一名纳粹集中营的幸存者，本世纪杰出的心理学家之一，他的经历可以称得上是一个鲜明的“习得的无助”的例子。
维克特·弗兰克尔是一位受过精神分析大师弗洛伊德理论影响的决定论者。弗洛伊德认为，人的性格在幼年时期就已经定型，而且会影响人的一生，日后改变的可能性微乎其微。
弗兰克尔身为犹太裔心理学家，第二次世界大战期间被关进纳粹集中营，遭遇极其悲惨，他的父母、妻子和兄弟均死于纳粹的魔掌，只剩下一个妹妹，他本人更是受到严刑拷打，朝不保夕。
有一天，他赤身独处囚室，忽然之间顿悟，产生了一种全新的心灵的自由感，日后被命名为“人类终极的自由”。当时他只知道这种自由是纳粹永远也无法剥夺的。从客观环境上来看，他完全受制于人，但自我意识却是独立的，超脱于肉体束缚之外的，他可以自行决定外界的刺激对自身的影响程度。换句话说，对于外界的刺激，他发现自己还有选择如何反应的自由与能力。
弗兰克尔就这样在脑海里设想各式各样的情景。譬如，获释后将如何站在讲台上，把在这一段痛苦折磨中学得的宝贵教训传授给学生。
凭着想象与记忆，他不断锻炼自己的意志，直到心灵的自由终于超越了纳粹的禁锢。他的这种超越也感染了其他囚犯，甚至狱卒。弗兰克尔协助狱友在苦难中找到活着的意义，寻回自尊。在最恶劣的环境中，弗兰克尔运用这种难得的自我意识天赋，发掘了人性中最为可贵的一面，那就是人有“选择的自由”。
人类特有的天赋，除了自我意识，还有想象力，能超出现实之外；有认知，能明辨是非和善恶；更有独立意志，能够不受外力影响，自行其是。
弗兰克尔的例子表明，个人行动取决于人本身，而不是外在环境，人有能力、也有责任为自己创造有利的外部环境。也就是说，前文提到的习得的无助并不是不可以改变的。无数例子证明，甚至在绝境里，只要努力，就能克服这种习得的无助感，最终战胜似乎不可克服的困难。
美国体育运动史上伟大的长跑选手——格连·康宁罕，在8岁那年曾意外遭遇一场爆炸事故，致使双腿严重受伤，而且腿上没有一块完整的肌肤，医生曾断言他此生再也无法行走。
面对黯然神伤的父母，康宁罕没有哭泣，而是大声宣誓：“我一定要站起来！”
康宁罕在床上躺了两个月之后，便尝试着下床了。为了不让父母看见伤心，康宁罕总是背着父母，拄着父亲为他做的两根小拐杖在房间里挪动。钻心的疼痛把他一次次击倒，但即使跌得遍体鳞伤他也毫不在乎，他坚信自己一定可以重新站起来，重新走路奔跑。
几个月后，康宁罕的两条伤腿慢慢可以屈伸了。他在心底默默为自己欢呼：“我站起来了！我站起来了！”
于是，康宁罕又想起了离家两英里的一个湖泊，他喜欢那里的蓝天碧水，喜欢那里嬉戏奔跑的小伙伴们。康宁罕就心里向往着湖泊，更加顽强地锻炼着自己，他要自己走着去看那片美景。
两年后，他凭借自己的坚韧和毅力，走到了湖边！此后，康宁罕又开始练习跑步，他把农场上的牛马作为追逐对象，数年如一日，寒暑都不放弃。后来，他的双腿就这样奇迹般地强壮了起来。
再后来，令人惊叹的是，康宁罕通过不断挑战，成为了美国历史上有名的长跑运动员。
由此可见，并不是所有的人都会受到习得的无助的影响，虽然助长无助感的机会无处不在，但仍然有很多人学会了“免疫”。
其实，就在西里格曼的关于狗的电击实验中，他发现，尽管大多数曾被电击过的狗习惯性地不去尝试，但有些狗却不同，它们通过某种方法获得了“免疫力”。西里格曼探究过到底是什么造成了这种不同的反应，他发现有些狗在早些时候就学会坚信它们的行动可以起到作用，结果，这些狗在其他狗放弃后，仍坚持尝试了很长时间，实际上，它们从未停止过努力。
为什么实验中有的狗不会停止努力，为什么现实中有的人不会受到习得的无助的影响？这些都在一定程度上证明，与逆境有关的个人素质在预测一个人能否成功中起着重要的作用，这也为“逆商”这一概念和理论的诞生提供了实践上的有力支持。
逆商的内容
通过几年时间的研究和酝酿，1997年，美国着名培训咨询专家保罗·斯托茨提出了逆境商数这一概念，简称逆境商或逆商或挫折商，英文简称是AQ（AdversityQuotient）。
之前，人们已熟悉了智商（IQ）和情商（EQ）这两个概念，它们成了衡量一个人素质的重要工具。保罗·斯托茨在此基础上提出逆商的概念：“为什么在智力、资本和机遇相同的条件下，有的人能步步高升，而有的人却一败涂地呢？归根到底在于他们迎接挑战、克服困难的能力，即逆商的不同。”
所谓AQ（逆商），简单来说就是当个人或组织面对逆境时，以其独特的方式对逆境产生的不同反应，高AQ（逆商）的人在面对逆境时从不退缩，他们会把逆境当做自己向前冲的“垫脚石”，即使在极端困难的时期，他们仍会干劲十足，直到收获成功。而低AQ（逆商）的人在面对逆境时，则认为前方道路上障碍太多而且又看不到尽头，进而丧失前进的信心与动力，从而使自己滑落下来。
逆商研究主要来自三个方面的科学：认识心理学、神经免疫学和神经生理学。逆商具有任何实践概念的两个基本成分：科学理论和实际应用。这里出现的概念，都是经过世界各地许多组织的成千上万人的实际应用总结而来的。
毫无疑问，逆商的研究成果是人类成功学的重大突破。人们日常工作、日常生活的成功，在很大程度上取决于逆商。逆商具有以下三个方面的含义：
逆商告诉人们如何在逆境中生存，并如何战胜它而取得成功。
逆商可以预测在逆境中人们所持的态度。
逆商预测人们在逆境中能否充分发挥自己的潜力。
首先，逆商是关于理解和增强成功概率的各方面要素的概念构架，是大量杰出科研的结果，它将为人们提供一个全新的知识领域，这些知识都是成功所必需的。
其次，逆商是一个量度，标示人们面对逆境时的反应如何。生命中的这些潜意识形态从未被检测过，现在破天荒第一次，我们将能测量、理解并改变它们。
逆商还是一套有科学依据的工具，帮助人们提高面对逆境的反应能力，其结果是提高个人和职业的整体效用。一个人越是面对困难的环境，就越有超越困难的能力，这个人就是高AQ（逆商）的人。
可口可乐公司总裁古滋·维塔是古巴人，40年前他随全家人离开古巴来到美国，当时他身上只带了40美元，加上100张可口可乐的股票。
而40年后的这个人，竟然能够领导可口可乐公司，让这家公司股票的价值在他退休的时候增长了30倍！
维塔讲过一句话是这样的：“一个人即使走到绝境，只要有坚定的信念，抱着必胜的决心，仍然还有成功的可能。”
许多成功者的人生都证明，逆商在瞬息万变、险象环生的逆境时代显得格外重要。没有永恒的失败，只有暂时的不成功。应付逆境的能力更能体现一个人的生命价值，使你以不变的心境对应万变的逆境，从而立于不败之地。因此，逆商概念的提出具有非常重要的现实意义。
依据保罗·斯托茨的逆商理论，人们处于逆境的耐挫抗争心态和坚韧前行的力度，恰似登山攀高、逆水行船，乃人生征途、命运之旅中正常摩擦系数的主观体验。
2000年，斯托茨出版了《工作中的逆商》一书，从此以后，AQ成了职场培训中的重要概念。
专家认为，AQ不只是衡量一个人超越工作挫折的能力，它还是衡量一个人超越任何挫折的能力。同样的打击，AQ高的人产生的挫折感低，甚至是零；而AQ低的人就会产生强烈的挫折感，甚至会因为一件小事而产生天塌下来的感觉。
研究也证实了这一点。美国SBC电信公司的销售数据表明，高AQ员工比低AQ员工的销售额高出141％。其他研究也发现，高AQ员工的生产能力、创造力和沟通能力，也显着高于低AQ员工。并且，在医疗实践中高AQ的病人在手术后恢复得也远比低AQ的病人快。
衡量逆商的指标
按照斯托茨的理论，可以从四个方面考察一个人的逆商：控制力、归因、延伸和忍耐。
控制力
所谓控制力，即你能在多大程度上控制逆境的局势。
斯托茨认为，我们的控制能力来自我们的控制感。控制感是指人们对周围环境的信念控制能力。面对逆境或挫折时，具有高逆商和低逆商的人，在这个要素上的反映有很大的不同。
那些具有较高逆商的人，在生活和工作中能感觉到更多的控制力。于是他们就敢于采取行动，这些行动反过来又使他们获得更多的控制力。
逆境控制力低的人在面对逆境时可能会这么想：
这件事情对我来说太难了，这是我力不能及的；
对这样的情况我无能为力；
