上班的第三天,一大早,倪雯刚走进办公室,前台通知她,让她去的一下老板办公室。倪雯不知道自己做错了什么,才第三天,难道就被炒鱿鱼了吗?看看时间,上班没有迟到啊,怀着忐忑不安的心情走进了老板办公室。
老板看到她,非常高兴:“来了,坐,坐,坐,你是怎么做到的?”
倪雯一脸茫然的看着老板,不知道发生了什么,问:“什么?”
老板重复补充了一遍,说:“你是怎么做到的?一天约20个客户。”
倪雯一听,哦,原来是这事,吓她一跳,还以为自己做错了什么,笑着说:“很简单,我们公司是免费为客户服务,而且他们在买产品之前,销售员已经告诉他们有一次免费的上门保养服务,只是没有定具体时间。只要我们不要想着是在进行电话销售,而当成是在安排免费上门服务的时间就行了。免费的服务只有一次,告诉客户是统一安排的,然后我们定时间再来征求客户的意见,客户一般会同意。如遇特殊情况再特殊处理,这样能提高客服专员的约单速度,重要的一点,就是把主动权握在自己手里。”
老板非常高兴,说:“对,对,对,我没有看错人,今天公司的工作人员全部安排出去了,我非常意外,后来知道才大部分客户都是你约的。”
倪雯笑着说:“嗯,而且都是一个小区,集中预约的,我们的客户信息需要重新进行整理,最好把一个小区,或邻近的小区客户资料放在一起,争取让一个工作人员一天服务四到五个客户,这样公司能降低成本,工作人员的收入还能提高,他们都是拿提成的,我想他们不会介意一天多服务一到两个客户。”
老板点点头,说:“你的建议很好,但我们手上的客户资料都是花钱买来的,提供资料的人只是笼统的提交了一下地址和电话,整理起来会有些难度。”
倪雯还是一脸的微笑,说:“刚开始会有些累,资料整理出来了,能方便以后的工作,辛苦一点没关系,如果您同意的话,这件事情就交给我吧。”
老板高兴的同意了,说:“那就辛苦你了。”
倪雯真诚的微笑,说:“这是我应该做的。”
倪雯很认真,一整天都在整理客户资料,下午开始录入电脑,晚上人都下班了,她还在办公室,寂静的夜里,只听见敲击电脑键盘的声音。看看时间,已经晚上11点了,要加快速度了,翻了翻,就剩两张了,倪雯伸了伸胳膊,喝了一口水,又继续工作。11点半,倪雯完成了手头的工作,关了电脑,检查了门窗,然后关了电源锁上办公室的门。
走到电梯门口,开始等电梯,看着电梯从32楼下来,在26楼停了一下,26楼,她想到了贺楠,鼻子一阵发酸,她和贺楠有个家就在26楼,虽然不是这里的26楼,但看到26楼就一下子想起了他,他还在找她吗?不知道他现在怎么样了。