如果对上司交办的工作没把握，部下当然可以去找上司商量，但即使持谦虚的态度，上司也有可能这么想：“这小子能力太差，芝麻大点的事都要来烦我。”因此，部下在平时就要注意提高自己的办事能力，注意与上司保持良好的关系，如见面时打个招呼问声好，上司叫你时马上回答，愉快接受他分配的工作等等，这是部下维持上司对自己信赖的前提。
要点之五：请示之前自己要有可供选择的方案
当部向上司请示的时候，如果部下只是笼统地问“我该怎么做？”那上司就有可能这么回答“这事你自己看着办吧！”这样，部下不仅得不到有价值的指示，反而在上司那里讨个没趣。
在上面这段对话中，唐洪智设想出A、B、C三种方案，他不能也不知最终如何选择，必须向上司请示，但他事先对三种方案的优劣进行了分析，并得出了A方案最不可取的看法。所以，当上面问他的想法时，他有条有理地谈了自己的意见。上司也正是在考虑了他的意见的基础上做出了指示。
上司大多很忙，能充分地与部下沟通的时间不是很多，所以，在向上司请示时，部下很难将事情的背景完全交代清楚。因此，部下应先给上司提供几种具体的选择，让他迅速了解问题的实质，这样，部下不仅能把自己遇到的问题尽快地告诉上司，而且上司也能更容易接受部下的建议。
如果部下要请示的问题比较多，可以把它们做成一览表，把解决每个问题的方法的优缺点都列出来，形成鲜明的对此，上司就很容易地做出决策。另外，如果部下在请示之前就准备了几种预案，那就很容易给上司留下一个好印象“这小伙子做事很用心”。
要点之六：先说结论，理由分条叙述
要在很短的时间内进行有效沟通，就得坚持“先说结论”的原则。当高杰问唐洪智“你是怎么想的？”时，唐洪智先说结论：A方案不合适。当对方想知道A方案为什么不合适时，唐洪智开始了冗长的叙述。一开始就说理由，不仅掌握了交流的节奏，也减少了对方的焦虑。
唐洪智首先简洁地说出结论后，紧接着说“理由有两个……”如果上司有时间也有兴趣听，那就充分地叙说自己的理由。即使上司没有兴趣听，那你先说的结论也是对上司的一种建议，是他作决策的一种依据。
部下在陈述了自己的意见之后，一定不要忘记在最后用简洁的语言向上司表示敬意和感谢，这对于建立双方的互信很重要。
三、与优柔寡断缺乏自信的上司相处
这个故事发生在一家大型国企下面的研究所。黎耕耘今年五十五岁，是这个生物技术研究所的所长。作为学者，他在业界享有很高的声誉，今年上半年因原所长车祸去世而被任命为所长，但他性格优柔寡断，缺乏经营管理经验也是有目共睹的。在他的办公桌上，经常堆着一摞摞待批的文件，所以，一些员工私下称他为“万能闸”，即什么项目到他这里都会被拦下来。
洪涛今年33岁，工作上很能干，是所里的一个部门的负责人，但为人也相当自负，可以说到了固执己见的地步，所以，他与周围的人相处得不怎么协调。他现在负责一个新产品的开发，因为黎耕耘所长对他提出的研发计划迟迟不予批复，所以他显得非常急躁。
温和今年30岁，是洪涛的同事。他对自己的研究非常执着，但为人性格温和，待人亲切。黎耕耘所长非常信赖他。他也制定了一个新的工作计划，同样在等待所长的批复。
第一幕 对上司逼宫
洪涛通过反复试验，发现自己研制的新型生物杀虫剂小试效果很好，但是，如果要进行中试，就要改变原来的工作流程，这样就要扩大场地，增加设备，因而就要增加预算。所以，他向所长提出了“增加预算”的报告。
洪涛来到所长办公室，将厚厚一摞研究资料放到所长的办公桌上。
洪涛：“所长，您看，这是我这次小试得到的所有数据！小试已经完了，我想尽快进入中试阶段。时间不等人，为了尽快启动中试，请所长您尽快把我们的报告上批了。您签字盖完章，我们就好立马开展工作！”
黎耕耘：“哦？这事怎么那么急，太突然了吧……这个，我……你的报告我还没有来得及细看，再说，这事我一个人还定不下来，我还要与其他相关人员商量商量……小洪，你再耐心等等？”
洪涛：“所长，不就是盖个章吗？你把公章放在哪里？”
黎耕耘：“不行呀，办事不能那么草率。我还要听听其他专家的意见……”
洪涛：“现在国际上那些大公司都在盯着这块肥肉，我们自己要再这么拖下去，那黄花菜早就凉了！”
黎耕耘：“有那么玄乎吗？事情还没到那一步吧？”
洪涛：“所长，难道您还没看出来吗？同行都在争分夺秒呀！”
黎耕耘：“你说的我都知道，但今天这个章还是……”
洪涛：“所长，别磨叽了！专家的意见，您盖完章以后去听就行了！”
黎耕耘：“不！不好意思，今天不能给你盖！我还要考虑考虑……”
洪涛：“所长，还有什么好犹豫的？如果不能尽快把这产品推向市场，那集团公司的大老板到时候会打谁的屁股？！”
黎耕耘：“……”
（当洪涛在所长抽屉里找出公章交给所长后，所长半推半就地在他的报告上签字盖了了章。）
洪涛：“所长，谢谢了！”
（洪涛拿着盖好章的报告离开了所长的办公室。）
黎所长完全被洪涛强悍的气势压住了，变得有些语无伦次。在日常工作中，我们可能很难看到被部下弄成这个样子的上司吧？他俩个性反差实在太大了！但是，洪涛这样得意地离开所长办公室，是不是做得有些过火了？
通过这一幕的学习，部下在与优柔寡断型打交道时要掌握以下要点：
要点之一：报告送上去后不能催得太急
洪涛一进所长办公室，就将厚厚的资料往所长桌子上一搁，这就先给了黎所长一种无形的压力，甚至可以说是给所长来了一个下马威。
洪涛工作积极热情，这是应该肯定的。但是，作为部下，不能为了自己的工作，逼迫上司签字盖章，更何况上司对你的报告还没有仔细研读。黎所长也有自己的工作，他不能马上审阅洪涛的报告是很正常的。洪涛强迫所长审阅并盖章，实际上是违反了所长自己的意志。洪涛可以表示自己的热情和坚定的态度，但应当考虑这会给所长带来什么样的感受。
要点之二：事前的准备很重要
像洪涛这样将报告递上去的时候，如果希望上司尽快批复下来，那就要多想些办法。比如，给上司提供更多的信息，使它们成为上司决策的有力依据，这样，上司就有可能果断地做出批复。
上司的批复，与他的性格有关，也与他对部下的信赖程度有关，所以，洪涛事前应做好充分的准备，以提高上司对自己的信赖。
要点之三：不要让上司在签名盖章后感到不安
上司在部下的报告上签名盖章后是要承担相应责任的，所以，在签字盖章时，上司感到有风险是很正常的。由于黎所长怕承担风险，所以他一再犹豫，“这事我一个不能决定”和“这事我还要听其他专家的意见……”这就表明他对签字盖章感到很不安。
部下不能让上司签名盖章后仍感到心里不安，所以，一方面要给上司提供足够的批复依据，另一方面也要按照实际情况，灵活地与上司沟通，而不是一味地催促上司。
要点之四：绝对不允许威胁和强迫上司
上司在工作中也有出错的时候，也有给部下的工作制造障碍的时候，即便如此，也绝对不允许部下威胁和强迫上司。一些部下心里只有自己的工作或业绩，为了达到自己的目的，他们不惜威胁和强迫上司，如洪涛就这么威胁所长：“如果不能尽快把这产品推向市场，那集团公司的大老板到时候会打谁的屁股？！”
这不是为上司提供决策所需的信息，而是对上司赤裸裸的威胁。即使部下所说的都是真的，那上司也不会听进去，因为这已经严重伤害了上司的自尊心。如果部下强迫上司成了自己的“敌人”，那他要办的事就更难办了。
第二幕 与上司同舟共济
温和是研究所另一个部门的负责人，现在负责添加剂项目。项目报告早已交给黎所长了，但黎所长也迟迟未予批复。为此，温和已经找过所长好几次了，现在又来找所长交涉。
温和：“黎所长，您现在方便吗？”
黎耕耘：“哦，是小温呀。请，请！”
温和：“您时间那么宝贵，多次打扰您，实在不好意思。不过，关于添加剂项目，我又有些新的想法，不知对不对，希望您帮我把把关。”
黎耕耘：“又有了新的想法？那快说说，我也想听听！”
温和：“前几天，就有关添加剂项目的事，我向李教授、刘教授和王博士请教，请他们谈对这个添加剂项目的意见。我将他们的意见整理出来了。”
（说着，将整理出来的专家意见一览表递给黎所长。）
黎耕耘：“好，给我看看！呵，大家对你项目报告的评价还不错嘛！”
温和：“是的，他们的评价很高。他们之所以给这么高的评价，让专家们一致通过，主要是因为这个项目一直在您的直接领导之下，我们也一直是按您的意思在推进。”
黎耕耘：“你们对项目的实施情况都做好了安排？”
温和：“是的。如果集团公司能在5月份批准这个项目的话，那功劳最大的就是您！我们已为项目启动准备好了所有的资料，您有时间看看项目重点资料的PPT吗？”
黎耕耘：“好啊！让我看看！”
温和：“谢谢。如果能请所长提些意见那就更好了。在报给集团公司的时候，我们希望所长您作为项目的参与者也在报告上署名。我还准备在七月份召开的全国学术年会上将它发表，也要署上您的名字。”
黎耕耘：“这个……这个项目是你主持的，我作为参与者者适合吗……”
温和：“有什么不合适？因为这份报告的总体框架是根据您的建议构建的，所以，在报告上署您的名是理所当然的！”
黎耕耘：“那就谢谢了！既然我也成了这个项目的参与者，那我自然要为它在集团公司顺利通力尽点力！”
与洪涛相比，温和的说法非常平和。他没给所长施加任何压力，就获得了黎所长的批准。
另外，温和利用在报告上署名的问题，完全掌握了谈话的主导权，并用这些来诱导所长。这也实际上也让所长知道了他已经没有其他什么选择了。
通过这一幕的学习，部下在与优柔寡断型打交道时要掌握以下要点：
要点之五：想办法把上司拉下“水”
温和没有像洪涛那样强迫所长签字盖章，而是去了所长那里好几趟。最后，他在沟通中把所长拉下了水，成为自己项目中的一员，所长也终于接受了他的建议。
“在报给集团公司的时候，我们希望所长您作为项目的参与者也在报告上署名。我还准备在七月份召开的全国学术年会上将它发表，也要署上您的名字。”
通过这种方式，所长在不知不觉已经被温和拉下“水”了，但他的感觉与那种遭受洪涛的强迫完全不同，他觉得这是一个与温和建立互信关系的过程。
另外，部下将自己的工作与上司的利害关系“挂钩”也是一个好方法。如果部下没把上司交办的工作做好，又推还给上司，那当然不行，那只会让上司怀疑部下的能力而不信赖部下。现在正相反，部下将自己的一部分“功劳”返还给上司，这就在无形中改变了上司与项目的关系，他会自觉不自觉地把项目当做自己的事来办。
项目全部是自己独自完成的，但温和仍建议在报告上署上所长的名字，这就巧妙地将项目与黎所长的个人利益挂上了钩。这就是温和的聪明之处。
但是，部下必须注意，不要将那些的负面东西往上司身上扯。如果不是上司的专长，也不要将它与上司挂钩，因为这有可能让上司感觉部下是在讽刺他。特别是部下在介绍自己经验的时候，这种倾向更明显。如果部下让上司感觉部下正在自夸，那上司的兴趣就马上会降低，甚至产生反感。如果出现那样的情况，无论部下怎样替自己辩解，也很难以改变上司的态度。所以，在这种情况下部下首先要判断出上司的心理状态，在这个基础上选择合适的谈话方式。
要点之六：让上司尽快了解事情概况
在上一节对话中，洪涛将厚厚的一摞资料放到所长办公桌上，而温和递给黎耕耘所长的仅只有一张纸。
从信息量来看，厚厚的一摞资料肯定比一张纸上的要多得多，也能让上司看到你工作的热情。但是，在上司工作繁忙的时候，你把厚厚的一摞资料递给他，他有时间和心情来看吗？这只会给让上司感觉你在给他的工作添乱。与内容全面相比，在这种情况下更要注意如何让上司一目了然。所以，最好将最重要的事情一条一条摘出来，或做成一览表。如果部下是做成一览表，上司就有可能在1分钟之内粗略地看完，了解部下的意图。
准备好大量的资料，这对部下自己的工作非常有用。但是，站在上司的立场上来看，如何让他尽快了解部下工作的大致情况，才是最重要的。
要点之七：向上司描绘未来的愿景
在上面的会话里边，温和向所长谈了下一步的行动和未来的设想。比如，5月份集团公司的审批通过、7月份在全国学术会上联名提交论文。
对温和来说，现在最迫切的问题是让所长在自己的报告上签字盖章，以便尽快启动项目。为了实现这个目的，他给所长描绘了一幅未来美好的图画。
如果不给所长描绘美好未来的图画，不给他精神动力，那他反而会变得更加小心谨慎，使盖章会面临更大的障碍。为了解除这种障碍，温和就要向他展示未来美好的愿景。
