不过也不要被马云骗了——他是个实用主义商人，他从GE学了管理构架、绩效考核，2001年引入GE前高管关明生担任COO，去年邀请沃尔玛全球副总裁崔仁辅加盟。也别以为马云只会离经叛道，2007年集团成立了组织部——他向共产党学习。阿里巴巴80多位资深总监以上级别的高管都归组织部统一管理，按需调配。实际上，马云一直在用的是“吸星大法”，吸取和学习他人的经验和智慧，这成为他颠覆智慧的源头活水。
马云说：“今天在淘宝上花钱的人是年轻人，收入较低，10年后呢，他们将成为白领、金领、领导者。我现在在花大量的时间培养年轻买家，未来中国经济的希望靠的就是年轻人。我要去关注年轻人关注的是什么。这也是我为什么投资华谊兄弟的原因。有时候年轻人讲话我都听不懂，我去看了电影才知道年轻人想看什么，想干什么。比如，淘宝前一段卖得最火的就是诺亚方舟的船票，不看《2012》，你肯定不知道为什么。”
这里就是他的敏锐，他的观察，他关注的是事实，是细节，是社会的趋势，然后，他用通俗的、精辟的方式说出来。这不是忽悠，而是对生活的观察提炼。
颠覆的智慧需要敏锐的观察力，观察力源于独立的思考和全球化的视野，也来自于不断结交全球精英提高资讯的含金量。有人说，人生就是忽悠和被忽悠。作者想说的是，不要被玩世不恭“忽悠”二字给忽悠了。回顾本章开头的那个段子，我们看到，10年前后，老师没有什么变化，而马云，则不同。马云不但没有忽悠，事实上，他是在以光速前进的。我们听不懂他的话，只是因为我们听不懂，我们在浪费生命。了解马云，你才会理解，马云不是大忽悠；相反，他给我们的忠告是：远离忽悠，爱惜生命。
案例2·大淘宝解围
作为中国C2C市场的龙头大哥淘宝，5年探索后推出了一个展示马云慧眼独具洞察力的“大淘宝”战略。
2008年9月，阿里巴巴集团宣布启动大淘宝战略，并将继续沿用免费政策，将阿里妈妈和淘宝网合并，并将在5年内投资50亿元。
对于“大淘宝”战略，马云解释道：“‘大淘宝’就是要做电子商务的服务提供商，为所有的电子商务参与者提供‘水、电、气’等基础服务。就好比一些地方在招商引资之前首先要做到‘三通一平’，提供良好的生产生活环境，然后方能引凤入巢，繁荣一方。”
其实，淘宝网要做的“三通一平”，就是要让自己所有的用户在“大淘宝”平台上的支付（支付宝）、营销（阿里妈妈、淘宝直通车等，新的传媒帝国也渐有雏形）、物流（淘宝入主星辰急便等）以及其他技术问题都能够做到顺畅无阻。马云及其团队表示，以做淘宝5年来对网络零售的理解和投入，希望给这些数量庞大的大小网商们提供一个成熟和系统的网络零售解决方案，帮助他们以最低的成本和最高的效率开拓广阔的商品内需市场。
很多人难以理解，在淘宝一家独大的优势下，马云为何处心积虑地提出什么“大淘宝战略”和“新的商业文明”，并改变了淘宝内部搜索规则，引得不少中小卖家怨声载道，甚至还有人跑去淘宝总部楼下抗议示威。按理说，中小卖家是淘宝目前比例最大的人群，也是当年淘宝据以打败（eBay）易趣的坚实后盾，马云为何要挑起这个矛盾呢？
马云曾用极具煽动性的话语，描述了一个新阶层的诞生：“从阿里巴巴到淘宝，这10年来我们只做了一件事：证明互联网与电子商务能有所为，证明中国能够诞生一个新群体——网商。”网商、网货、网规，成为马云近两年出镜频率最高的“口头禅”。但是，网商的江湖似乎并不那么如意。
“C2C太吃力了，老马要做B2C不过是各个中小企业的B2C。这样又回到当年的阿里巴巴上了，无非是比阿里巴巴多了一些品质还有支付系统而已。”业内人士这么评价马云最近淘宝的一系列行动。
事实上，淘宝一直面临着不赚钱的指责。尤其是，2008年经济危机的到来，阿里巴巴集团整体业务受到不小影响，B2B、出口通业务等均有回落，马云虽承诺淘宝不赢利，但在失去强大经济后盾支持的前提下淘宝如何运营？恰巧中国政府在当年出台了一系列政策来拉动内需刺激消费，如此一来，马云敏锐的经济嗅觉再次发生了作用，将经营重心由阿里巴巴转向淘宝，便是其机智的洞察，中国的内需市场不可估量，在经过7年培育网购消费市场后，是时候让淘宝上主战场了。
同期让网商们关注的一件事情就是，国家在规范网购市场方面出台的一系列章程制度，明确提出网店卖家的实名制，工商税务等问题也接踵而来。这对于依托淘宝平台创业的中小卖家来说，是个不小的难关，很多小卖家的“规模”甚至就是一个人加一台电脑和一条网线，货源是代理的，价格没有优势，也没有推广预算，新政策的出台必将对淘宝中小卖家的经营造成很大影响；与此同时，因为在网上开店的便利与低门槛，导致淘宝卖家中鱼龙混杂，显然这对于淘宝的管理也是不利的。那些自身无货源和资金优势的卖家面对如此高压态势，前途如何？失去这些卖家的淘宝走向何方，谁是可以依靠的用户群体呢？
当前，国内垂直B2C市场的分化，涌现出一批竞争对手蚕食淘宝现有的网购市场，这其中既有老牌的对手，如京东、当当，也有新生对手，如凡客诚品。传统企业进军B2C，开设独立电子商城虽未构成威胁，但这些对于淘宝现有买家的分流，以及B2C在货源、物流、信誉保障、广告推广方面对淘宝C2C卖家的冲击，的确让人头疼。国内一批优秀的后起B2C企业，如凡客诚品、红孩子、1号店，更灵活的经营方式与迎合时尚的产品供应链，人气急剧攀升。更为可怕的是，这些所谓的“垂直B2C”平台，现在有着明显的扩张趋势，比如：京东不再是只卖电器，而当当、卓越也不再只是卖书，凡客诚品也在探索其他产品平台的扩展。
马云凭借其一向敏锐的市场嗅觉，意识到了在新的环境下，淘宝的地位也面临着多元的挑战。在内忧外患的大环境下，淘宝想生存，必须出招破解。而“大淘宝”在马云的力主之下应运而生，这让我们看到马云在提升淘宝整体形象和产品竞争力上做的努力：整合自有资源，提高效率；依托阿里妈妈广告市场和最近推出的淘宝搜索，争夺外部资源和流量；调整经营策略和规则清理无竞争优势的中小卖家，等等。这些做法的目的都是为了打造一个纯净、信誉好、有优势的平台，引凤来巢，赢得买家的信任与好感，重塑淘宝以往的“廉价货品”形象。
反观之，“大淘宝”战略对于刺激其集团成员的发展也是相辅相成的。比如：引导淘宝卖家在阿里巴巴上批发货源，2010年3月，马云将阿里巴巴网站更名为“1688批发平台”就可以看出其用意；通过阿里妈妈的淘客分红积聚外部资源等。我们可以这样评价，“大淘宝”其实就是把整个阿里集团的资源优势集中到淘宝平台，打造大而全并具竞争力的新阿里巴巴（或称为新淘宝），提升企业整体竞争力，来化解目前所遭遇的“内忧外患”危机，这确实是一剂良药！
作者并不是说马云的“大淘宝”就一定能成功，但是马云的洞察再次纤毫毕现，C2C目前面临的一些困难，以及淘宝将来想打开资本市场的大门，逼不得已也要采取更为积极主动的动作。
作者曾向与淘宝接近人士了解：“大淘宝”代表了马云什么样的动机或者说理想？回答是：一统天下啊，让天下没有难做的生意。淘宝是个零售平台，大家去淘宝需要货吧？很多卖家缺货，所以整合1688，把阿里巴巴国内业务掏过来；卖家需要收款，收款分线上和线下——线上做支付宝，做银行，线下联合店铺，物流代收；卖家要发货，要仓库，要一系列服务，所以淘宝要搞物流。马云就是想，大家做生意，今后在淘宝就行，什么事情都可以了，有淘宝就有生意——天下淘宝，淘宝天下。
也有人很详细地解读了马云的“大淘宝”战略的宏大和复杂，整体看上去就是一个不断进化和演变的过程。这个过程分为4个阶段：
“大淘宝”战略的第一个阶段就是对集团内部的资源进行整合，将阿里妈妈与淘宝网合并，打通淘宝与阿里巴巴平台，形成一个B2B2C的商业生态链条。
“大淘宝”战略的第二步就是淘宝在互联网的整个商业生态系统的构建。2009年12月1日，淘宝合作伙伴计划新闻发布会正式宣布“淘拍档”平台成立。本次淘宝发布的包括物流、营销、渠道等方面的“淘宝合作伙伴计划”，将使自己的商业合作伙伴布局全面覆盖所有的电子商务领域。
“大淘宝”战略的第三步是构建覆盖全国（包括中国台湾、中国香港等地区）的线下商务平台，通过连接线上和线下的通道，创建新的零售模式。为了实现这一目的，淘宝在2009年就已经做了一系列的战略部署。为了构建覆盖全国的线下商务平台，淘宝在2009年4月15日，正式启动淘宝网线下实体店“淘一站”，并短时间内在全国开放十几家线下手圈实体店铺。而在2009年9月8日，淘宝网手圈中国台湾“淘一站”也正式上线，淘宝已经完全覆盖中国台湾地区，实现了两地商业无障碍沟通。
“大淘宝”的终极商业阶段将是为自己建立一个全新的全球最大电子商务生态体系。这个阶段，淘宝将依托已经发展成熟的大量线下授权实体店铺为基础，建立覆盖周边社区的零售网络。在淘宝实体店聚集的周边建立一定数量的仓储，并且提供同城快递服务，将第三方物流服务的不可控因素尽可能缩小，甚至将放弃和第三方合作，自建成熟配套的物流体系。当交易量达到一定程度，淘宝将会拓展更多的线下产品，以前电子商务平台不好经营的大件产品，也可以依托各实体店的互连进行销售。另外，经过几年的发展，此时的移动上网购物和移动支付也已经发展成熟，最终淘宝将会影响人们日常生活购物的方方面面。
马云的“大淘宝”之梦，显然不是短期内能实现的，在这里作者似乎又看到了阿里巴巴刚拿到孙正义2000万美元就兴致勃勃地开进全球市场时的马云的影子，但愿是我的错觉。
马云的颠覆性反潮流思维是出名的。人们不知道为什么马云有着那么多稀奇古怪的想法，而似乎他这一生都在作决定、颠覆自己的决定、再作决定、再颠覆这样一个永远循环的圈子下经营着自己的生命。不过，对于“大淘宝”未来的宏伟计划，很多人还是持观望态度。作者想起了另外一个企业家说过的，那时可能不是考虑竞争了，那时可能要考虑什么时候被国家反垄断机构请去喝茶了。
今天，我们很高兴地看到通过2年来的执行，淘宝网上少了那些“黑色产业链”，尤以刷信用者的清理，让人拍手叫好。但这也激起了中小卖家的不满，我们知道中小卖家是淘宝发展壮大的根基，如果失去中小卖家这一大人群，平台内B2C企业又无法跟传统企业的商城和垂直B2C竞争，淘宝向何处去呢？所以我们看到淘宝在出招时还是有所保留的，又或者说给了中小卖家一个很长的缓冲期，静观其变，随时调整策略。
案例3·封杀和开放
所有的人在马云出招时都说看不懂。
2008年9月，一早起床，打开电视，调到“马斌读报”：“……淘宝宣布将屏蔽百度搜索蜘蛛，理由是用户通过购买竞价排名，带来的影响可能损害消费者利益……”中国互联网沸腾了——可以允许搜索巨头封杀某个关键字、某个产品、某个企业，甚至某个行业，第一次看到搜索巨头被封杀了，中国上亿的网民和各路传媒都惊呆了。淘宝到底想做什么？
事情还要追溯到2007年10月，李彦宏在香港宣布进军C2C。淘宝网是国内最大的C2C，马云更是无时无刻不紧紧盯着这个领域，对任何风吹草动都异常警觉，因为当年他正是从易趣手中夺下的这块市场，跟eBay同样的错误他绝不会再犯。
阿里巴巴集团上一次与竞争对手的激烈对抗还是在2006年，在C2C市场与腾讯交手之后，淘宝不仅被迫停止了收费的企图，大量用户还被腾讯拍拍网劫走。事后，马云感叹：“腾讯的攻击永远是悄悄的。”
百度的进攻则是明火执仗的。雅虎的败北和Google的惨淡成就了百度的一家独大。百度的竞价排名也一直是业界最赚钱的产品，它不仅打击了阿里巴巴的竞价排名，也严重影响着阿里系新产品“阿里妈妈”广告业务的进展。百度“蜘蛛人”如果存在，很容易成为阿里妈妈广告推广的绊脚石，马云的“大淘宝”计划就可能流产。
此外，百度Hi的推出，李彦宏为其C2C产品上线提前做了功课，百度已确认进军C2C，可能有另外一种淘宝更不愿见到的情况，就是淘宝的卖家同时成为百度的卖家，以百度目前在搜索方面的优势，淘宝有可能遭遇一次用户分流的危机。2005年，马云曾试图通过中国雅虎抢占搜索引擎市场，结果是不仅在搜索市场铩羽而归，还失掉了中国雅虎原本不错的门户优势。马云对搜索一直心存忌惮。
