全球著名的家用清洁用品公司宝洁,曾因为在创新方面准备不足,交过高昂的学费。
2002年,宝洁为对产品进行创新,研发部开发出一个新的沐浴品牌,“激爽”沐浴露,并耗费10亿元广告费将它推向市场。
宝洁的市场部本以为这会成为一针强心剂,按照他们的预期,产品会迅速占领中国大陆市场,并成为公司收入的支柱。但让人大跌眼镜的是,“激爽”的市场销售成绩一直平平。到了2005年,宝洁公司失去耐心,宣布出于长远发展的考虑,停止对这一品牌的生产和销售,正式宣告创新失败。
后来,有专家分析,“激爽”失败的原因,就在于它的概念过于超前。在欧美国家,“振奋精神、舒缓精神”的沐浴理念是非常普及的,但在中国,这一理念还不能被大众消费者普遍接受。
宝洁公司先超前创新,又试图通过广告让人们改变消费习惯,最终只能败得一塌糊涂。
“激爽”品牌失败的原因,就是宝洁公司没有分析清楚中国市场的具体行情。在欧美国家适用的理念,在中国也许会出现水土不服的状况,在欧美国家可以瞬间打开销路的产品,在中国也许可能遭遇滑铁卢。
宝洁公司的例子正是缺乏计划,冒险创新,最终遭受失败的典型案例。每一个管理者,都应该从宝洁失败的教训中认识到在创新时制定周密计划的重要性。
创新不是请客吃饭,为了博名声赚噱头可以随意为之;创新更不是企业片刻难离的续命灵丹,为了它可以不顾一切。因此,每一个企业管理者在创新之前,都要正确地看待创新这种行为,要辩证地看到创新的利弊。创新对一个企业来说,并非易事,需要花费大量的人力、财力和物力,如果随意为之,不但不能给企业发展带来帮助,还会让企业背上沉重的负担。
因此,任何企业在创新过程中都不应将其过度神圣化,不要毫无计划和目的地盲目创新。在制订创新计划时,企业要根据自己的实际情况和需要,做到合理适度,严控风险。
作为企业管理者,当你决心去做一些创造性的尝试的时候,一定要考虑这种创新是不是公司所迫切需要的,是否可以产生理想中的效果,在执行的过程中,又需要承担什么样的风险。
只有把一切都考虑周全,你才能称得上是一个优秀的创新型人才。
附录
成为卓越管理者的7个关键词
自 律
“领导力”这个词经常出现在一些管理学论著中,市面上有各种各样的关于领导力的书籍。企业开会也鼓舞员工,好好工作,只要业绩突出,就有机会被提拔成为领导。
但有的人有幸成为领导后,却发现领导的工作并没有想象中的那么轻松,相比普通员工,领导的压力和工作量都要大很多,当然最重要的还是管理下属的问题。
“请问,你喜欢被人管理吗?”如果你这样问一个人,那么可以肯定绝大多数人的回答是不喜欢,因此管理的难题就在于此。领导者想管理下属,下属却不想被管理,两者之间就会产生矛盾。领导者想要轻松、高效地管理,就要懂得一个词——领导力。
领导力是指在一定的范围内提高团队的办事效率,用最低的成本完成任务的能力。成本和团队效率就是一个领导领导力的外在表现,领导力强,团队就合作无间,就能以较快的速度和较小的成本来完成任务;领导力差,就可能导致团队无法有效合作,完成任务的时间就会延长,造成公司资源的浪费。因此,领导力的关键就在于管理。
关于领导力,马云曾经在公开场合说过:“我对于互联网不怎么在行,员工懂的那些我都不懂,他们做的项目我也很难插手。但是我能够管理好他们,原因就在于领导力。领导就是一种影响他人的过程。没人喜欢被管理,但人们能够接受被影响,因此领导力就是自律,领导者把自己管好了,就会影响到下属,下属就会服你,这样管理起来就会事半功倍。”
深圳有一家在全世界都有影响力的民营企业,而让人吃惊的是这家公司的董事长林德有却只有小学文凭。该集团的员工都是本科以上,其中有相当多的硕士、博士,还有不少海归。很难想象,一个只有小学文凭的人是如何来管理这些人的。其实林德有的管理方法很简单,那就是自律。
刚创业之时,林德有那时候还不懂什么叫领导力,也不懂得如何成为一个好领导,他每天要做的事情很简单,就是以身作则。当在工作中出现差错,他会像批评其他人一样批评自己,当着众多员工的面检讨自己,并且在以后的行为中加以改进。林德有知道自己脾气差,起初,他经常对员工发脾气,后来他发现发脾气很不好,于是决定改正,每次要发脾气时都会闭上眼深呼吸十次,等到怒火平息,心情平和时再跟员工沟通。渐渐地,员工发现林德有很少发脾气了,起初觉着很诧异,继而是佩服。
林德有以前也很喜欢抽烟,而公司的制度是不允许在办公场所抽烟的。起初林德有并没有在意公司的制度,经常当着员工的面抽烟。后来有一次,林德有听到有个员工说:“公司不允许抽烟,老总却自己抽烟,自己定的制度自己都做不到,怎么能要求别人做到呢?”为此,林德有特意在会议上说:“我之前听到有人说我吸烟的问题,作为领导者,我这种行为是不对的,是违反公司制度的。现在我当着大家的面,向你们保证,我一定会戒烟,公司的制度不能因为我而有例外。”经过努力,他终于摆脱了烟瘾。这次事件后,林德有在员工心中的形象一下子高了许多,在他的影响下,很多私下有抽烟行为的员工也开始戒烟。
后来,公司进行员工培训时,林德有向培训讲师请教管理公司的方法,讲师让他讲述他平时是如何管理公司的,林德有一一道来,讲师听完后,沉默了一会儿,说:“你已经是个合格的管理者了。”林德有不解。讲师说:“管理的难处就在于领导员工,这和管理者的领导力是息息相关的,而领导力的本质就是自律。你不断改正自己的缺点,这就是自律的过程,在这个过程中员工会受到你的影响,进而接受你的管理。”
林德有恍然大悟,原来管理并没有那么复杂,只要把自己管好就行了。这就是公司里的员工虽然学历都比林德有高很多,但是都乐于被林德有管理的原因。
由此可见,领导力的本质并不是管理别人,而是自我管理,当管理者把自己管好了,别人也就再也找不到不服从管理的借口了。孔子曾说过:“其身正,不令而行;其身不正,虽令不从。”意思是:如果管理者能够严于律己,那么不用下命令,被管理者也会跟着行动起来;相反,如果管理者自身不端正,而要求被管理者端正,那么纵然三令五申,被管理者也绝不会服从。而从“不正”到“正”的过程,说白了就是一个领导者自律的过程。
对管理者来说,领导力的强与弱在很大程度上取决于他能否严于律己,这也是一个优秀管理者和平庸管理者的区别。对企业来说,员工数量的多少往往并没有那么重要,重要的是如何依靠现有的人力、物力等资源创造出更多的利润来,而这恰恰是最考验领导力的。
小米公司董事长雷军说:“要想管理好你的下属,那么就先管好自己吧。”事实上,雷军也是这么做的。提到小米公司时,人们首先想到的就是雷军,因为这家公司已经鲜明地打上了“雷军”的烙印。小米公司在短短的几年时间里,一跃而起成为国内破百亿美元的公司之一,这不能不说与雷军的领导力息息相关。
随着小米公司的发展,雷军不断地加强自我管理,完善自身的缺点,使领导力逐渐加强。在他的领导下,小米公司员工团结一致,同心协力,终于使小米公司脱颖而出,成为一匹黑马。
因此,领导力的本质就在于自我管理,也就是说管理的目的不是管理他人,而是认清自己、改善自己的缺点,这样下属才能信任你,才会愿意跟你共事。当你能够把自己管好的时候,你会发现管理已经相当简单,你几乎不用再费心思和精力,下属就会自愿听从你的管理,因为你已经用自己的行动影响了他,带动了他。
总之,提升领导力的过程就是管理者不断完善自身的过程,无论你是刚登上领导岗位,还是一个具有多年经验的管理者,又或者是某家公司的CEO,如果你想要拥有强大的领导力,就要学会自我管理。
如果你志在成为一个好的管理者,那么请先从自律开始吧。
榜 样
某网站曾经举行过一次针对领导者的投票,这次活动有13000多人参加。投票结果显示,员工对于领导者有较高的期望,如希望领导者有独特的个人魅力,平易近人等。在领导者激励措施的那一项中,95%的人选择了“上司的敬业与勤勉,为员工做好榜样”一项,远远超过金钱奖励、领导夸奖等其他选项,因此可以看出管理者以身作则的重要性。
电视剧《亮剑》中,李云龙大字不识几个,而且身上的毛病还不少,但就是这样的一个人,竟然带出了一支所向披靡、攻无不克的军队。这是为什么?原因就在于李云龙能够以身作则,用自己的一言一行去阐释亮剑精神。在冲锋时,他身先士卒,奋勇杀敌;在面对比己方多几倍的敌军时,他沉着冷静,敢于亮剑;在被敌人包围时,他与战士同生共死,带领战士们努力与敌人周旋……
可以说,李云龙成功的原因就在于他把一切他所能做的全都做到了最好。试想,如果李云龙在面对困难时自己先乱了阵脚,手足无措,手下的士兵还能视死如归、奋勇杀敌吗?在公司中,管理者的一举一动都是员工关注的焦点,但是同一个公司,不同的管理者,在员工那里的“待遇”却是不一样的。有的管理者人气极高,他布置的任务,大家抢着去做;而有的管理者则“众叛亲离”,他布置的任务,大家理都不理。那么为什么会这样呢?原因就在于有些人像李云龙那样用自己的行动成为下属的榜样,而有些人则是有困难别人上,有功劳自己上。群众的眼睛总是雪亮的,像这种畏难抢功的管理者,怎会有人愿意追随他呢?
作为管理者,如果不能以身作则,以德服人,就无法取得下属的认可,等待他的将会是失败。而那些真正懂得领导的管理者,心里都明白一个道理:要想让下属做到某件事,自己先要做到最好。管理者都希望自己有聪明能干的下属,将心比心,下属自然也希望自己能够有个聪明能干的领导,因为只有这样,下属才会觉着跟着管理者有前途,才会死心塌地跟着管理者做事。
国内某电脑公司总裁一直把“以身作则”四个字挂在办公桌对面的墙上,勉励自己身先士卒,做下属们的榜样。他带领下属,由20万元起家,将企业发展成为今天有上百亿元资产的大型集团公司,成为中国电子工业的龙头企业。
他曾为自己的企业定下了一条规则,开20人以上的会迟到要罚站一分钟。这是一项很严肃的规定,任何人都必须执行。事情很巧,第一个被罚的人正是该总裁原来的老领导,两个人都感到很尴尬,罚吧,老领导年纪也不小了,自己心里也过意不去;不罚吧,有制度在那里。于是,该总裁低声跟老领导说:“您先在这儿站一分钟,今天晚上我到您家里给您站一小时。”
而该总裁本人也被罚过三次,其中有一次是他被困在电梯里,使劲敲门希望有个人听到并帮他请个假,但敲了半天也找不到人,等从电梯出来后他没做任何解释自觉地罚了站。
该总裁总结成功经验时说:“创业的时候,我没有提供高报酬,我凭什么吸引人?就凭着我多干,能力强,拿得少,来吸引更多的志同道合的同志。”
身为管理者,要求别人做的事,自己首先要做到;禁止别人做的,自己坚决不能做。只有这样,你才能真正地发挥出身为管理者的影响力。相反,如果一个管理着拿着自己都做不到或不愿做的事情要求下属去做,那是没有一点儿说服力的。这样的管理者不会有任何影响力,下属们就算执行,心里也必然是带着怨言的。
由此可见,领导力往往不是由语言体现出来的,而是靠行动,一次有力的行动胜过千言万语。管理者直接面对的是众多的下属,一举一动都在下属的眼中,因而管理者就是下属的一个风向标,当管理者开始行动时,下属也会跟着行动;当管理者办事拖拉,那么下属办事就会推诿扯皮。因而管理者要做好榜样,这样管理起来,才能得心应手。
管理者要做好表率,就要做到以下几点。第一,要树立公平公正的管理者形象。这点是非常重要的,一个处事不公正的管理者是难以服众的,而且不公正的环境往往会让下属没有安全感,自然也就谈不上信任。第二,要主动、宽容。管理者要主动去做表率,而不是被迫去做。在管理下属的过程中,难免会碰到下属做错事情的时候,这时就要学会宽容下属,这样就会在下属心中树立一个大度、宽容的管理者形象。第三,要表里如一,言行一致,否则就会让下属认为管理者很虚伪,从心里轻视管理者。第四,要有耐心。俗话说,得人心者得天下,但人心并不是短时间内能够赢得的。因而管理者要有耐心,坚持以身作则,持之以恒,自然能够获得下属的认可。
请记住,身教大于说教,无声胜于有声,当管理者以自身为员工做榜样时,便会发现管理竟然如此简单。
无 私
每个人都有七情六欲,这也导致了每个人都会有自己的喜好。管理者在管理的过程中,也难免会重用一些自己喜欢的人,然而这种做法是不可取的,带着感情去看一个人,往往无法将其看清,一旦所任用的人不符合岗位的要求,那么就有可给公司带来损失。
在《三国演义》中,蜀汉丞相诸葛亮继承先帝刘备的遗志,誓师北伐。在这次北伐中,蜀军原本进展顺利,在诸葛亮的运筹帷幄之下,三下五除二便打垮了魏军统帅夏侯懋。但是好景不长,魏国新任统帅司马懿恰是诸葛亮的劲敌。
司马懿上任之后,任命大将张郃为先锋,来势汹汹。而此时诸葛亮却犯了一个致命的错误。街亭是一处要塞,同时也是蜀军粮道上的咽喉,如果街亭失守,蜀军的后路就会被魏军截断,因此,街亭守将的人选就成了重中之重。这时,马谡站了出来,毛遂自荐去守街亭。诸葛亮虽然觉得有些不妥,但禁不住马谡苦苦哀求,便答应了他。
统兵来到街亭之后,马谡暴露了自己刚愎自用的本性,他不听副将王平的劝告一意孤行,结果被司马懿打得大败。失去了街亭,蜀军全军都处在危急之中,随时有被包围的危险。幸亏诸葛亮应变及时,马上率领大军撤回了汉中,才让整个局势转危为安,但北伐前期所取得的那些成绩,全都付诸东流了。
刚愎自用的马谡成了蜀国的罪人。事实上,诸葛亮是很信任马谡的,马谡跟着他南征北战,出谋划策,两人之间虽然名义上是领导与属下的关系,但实际上情同父子。然而这一次,马谡捅了这样一个天大的娄子,诸葛亮虽然心里难受,却也无法包庇他,只得下令将马谡斩首,以谢三军。