Tips 20 有技巧地说“不”!
下班的时候,Jun又来找Camilla 。
“Camilla,帮帮忙,帮我把这个处理一下,我约了人呢!”Jun直接把手上的档扔给Camilla,抓起自己的包就飞奔出办公室。
Camilla郁闷地看着档夹,搞什么啊,我也有事情啊。然后不情愿地开始帮Jun善后。Camilla一旁的秀娟看着Camilla摇头:“Camilla啊,不愿意做就实话告诉她好了。Jun现在可是在把你当她私人秘书用哦。”
Camilla为难的回答:“我也不想答应,可是……就是开不了口。”
秀娟想了想,微微一笑:“这件事情,包在我身上。”
从第二天开始,临下班的时候,就会有个男生打电话找Camilla,Camilla接完电话就开始收拾东西。明眼人一看就知道是怎么回事,Jun脸皮再厚也不好喊Camilla义务加班帮她完成工作。
其实这是秀娟的计划,打电话的根本是秀娟的弟弟,他们这么做,就是因为Camilla不好意思直接拒绝Jun的请求
同事交往之中,常常会遇上这类事情,处理不好,就会影响同事之间的关系,破坏自己的受欢迎程度。所以面对同事的请求,需要有技巧的说不。
在一般的情况下,只要拒绝者态度和蔼,不在他人开口要求时断然拒绝他人,不伤害对方的自尊,而是明确说出事实,不欺瞒对方,就不会破坏彼此间的关系,也不会影响自己受欢迎的程度。
拒绝对方,要给对方留一个退路,也就是给对方留面子,要能给他台阶下。你必须自始自终很有耐心地把对方的话听完,当你完全听完对方的话后,心里应该有了主意,这时再来说服对方,就不会使对方难堪了。
有的拒绝,不能把话完全说死,特别是商界,要让对方明白,此次遭拒绝,尚有下次机会。
如果很有把握可以加以拒绝的话,只管堂而皇之与对方面对面相坐。如果对付的是一个难缠的人,拒绝他时,最好避免视线直接接触,选择位置以斜、横为佳。当你知道怎样选择地点来拒绝对方时,你还要考虑到时机问题。有时候,拖延一段时间,审慎选择机会,会使得原来紧张的局面完全改观,这也是一种拒绝人的技巧。
有技巧的说不,合理的拒绝同事的要求,给他们留有一定的余地,就不会因为拒绝别人而使自己受欢迎的程度降低。
而如果自己是被拒绝的那一方,那么遭人拒绝时,凡事就应该要看开一点。 虽然,被人拒绝,心情是不可能愉快的,但是,你还是要顾全大局,尽量装出微笑,留给对方一个美好的印象。有时候,拒绝并非就此盖棺论定,仍需你善后工作努力,才会有一个结局。如果这时候,你不气馁,不报怨,重视善后工作,下一次交涉就有可能获得成功。
可以使用的拒绝方法:
1、有意推托法。如“转告一声倒可以,就怕她产生误会,还是你直接同她讲一声为好。”“这件事由我出面恐怕不太好”。
2、尽量回避法。“我没看清楚”,“我没注意”。
3、故意拖延法。“今晚有事,以后再说吧”。
4、保持沉默法。“让我再考虑考虑”。
5、另有选择法。“好是好,不过我更喜欢……”
6、婉言回绝法。“我很理解你的心情,这样做对我们双方都没有好处”。