我们在接触他人时，头脑里并非白纸一张。即使是初次见面，也都是根据以往积累的经验和知识去理解对方。经验和知识是我们在日常生活中认识他人的前提，同时也容易把我们带入偏见的企图，制约和影响着我们对他人的正确认识。
哈佛大学的学者指出，在与人交往时，为了避免偏见，必须要充分认识到以下认知效应的不良影响：
1.晕轮效应
托尔斯泰笔下的安娜·卡列尼娜，在她对卡列宁钟情时，觉得对方一切都那样美好，甚至连他耳朵上的那颗痣也显得那么协调，不可缺少；当她对卡列宁生厌时，觉得对方的一切都那么丑恶，而耳朵上那颗痣则特别刺眼、恶心。这种心理反映，就是我们所说的晕轮效应。
认知中，观察对象时，对象的某一特点、品质特别突出（有时是观察者本身的片面），就会掩盖我们对对象的其他品质和特点的正确了解。被突出的这一点起了类似晕轮（月亮周围有时出现的朦胧圆圈）的作用，导致观察失误。这种错觉现象，心理学上称晕轮效应。
人际认知中，孤立地以貌取人，以才取人，以德取人，以某一言行取人，以某一长处或短处取人，都属晕轮效应，是不正确的知觉。
希腊神话中的维纳斯，被誉为“美的化身”、“纯洁的象征”，人们赞美她的外貌，也赞美她的心灵，世界上最漂亮的形容词，都被她享用了，她成了真善美的结晶。可是，读过希腊神话的人都知道，维纳斯的丈夫是伏尔甘，可她又与战神马尔斯私通，并被双双抓住拖到众神面前现丑；她还同神使墨丘利勾搭成奸，生下丘比特；她甚至引诱少年牧人阿德里斯，还帮助别人干了好多风流韵事……如此一个人，为何人们世代大加赞颂呢？不就是因为她外貌的“晕轮”么？真是一美遮百丑啊！所以，要正确认识他人，必须保持清醒的头脑，克服晕轮效应，以全面的观点去看人。
2.首因效应
在人们的日常交往中，人们对他人的印象常常取决于见面后的第一印象，即人们在认识过程中所形成的初次印象。第一印象虽是初次接触所产生的肤浅印象，但它常对一个人的观察了解产生巨大的影响。由于第一印象的影响干扰而在以后的观察了解中产生认知偏差的现象，即为首因效应。
哈佛大学一位教授做过一个有趣的实验：把被试者分为两组，同看一张照片。对甲组说，这是一个屡教不改的罪犯；对乙组说，这是位著名的科学家。
看完后，让被试者根据这个人的外貌来分析其性格特征。结果，甲组说，深陷的眼睛藏着险恶，高耸的额头表明他死不悔改的决心；乙组的人说：深沉的目光表明他思想深邃，高耸的额头表明了科学探索的意志。对同一个人，甲乙两组人分别作出了完全相反的评价。可见，第一印象对人们以后认识的指导作用。
由于首因效应，在认识他人时，人们常常按照前面的信息来解释后面的信息，当前后信息不一致时，后面的信息通常屈从于前面的信息，从而形成整体一致的印象。
当人们把不同的信息结合起来时，总是倾向于重视前面的信息，而忽视后面的信息。若第一印象形成的是肯定的心理定势，则人们在后继了解中多偏向于发掘对方具有美好意义的品质；若第一印象形成的是否定的心理定势，则会使人在后继了解中多偏向于揭露对象令人厌恶的部分。即使人们有意识地或被提醒注意后面的信息，也常常会认为后面的信息是“非本质的”、“偶然的”。
3.定型效应
生活中，人们会不自觉地把人按年龄、性别、外貌、衣着、言谈、职业等外部特征归为各种类型，并认为这一类型的人有共同的特点。在交往的观察中，凡对象属某一类，便用这一类人的共同特点去理解他们。不过，如果概括偏颇或忽略个体差异、生搬硬套，就会出现认知错觉，这种错觉便是定型效应。
人际认知中的错觉，是十分微妙的，它像传说中的“尼斯湖怪物”，出没无常，并干扰着你的正常判断，常能叫人在毫无警觉中失去一位知己，断送一次机会。因此，在人际交往中，要努力克服以上几种效应的干扰和影响，全面、客观地去认识周围的人，以赢得和谐的人际关系，享受更轻松愉快的人生。
学会倾听，与别人进行更有效的沟通
1968年毕业于哈佛大学的美国当代成名学权威理查德·博斯丁指出，听是一种行为、一种生理反应；倾听则是一种艺术、一种心智和情绪的技巧，可为我们了解他人，甚至不需出声即可达到沟通目的。
听可以说是除了呼吸之外，我们最常做的事。然而，真正懂得倾听的人不及25％，而且，对我们真正关心的事，我们不是忘了，就是扭曲、误解了。那么，怎样才能改善倾听的技巧，和别人进行更轻松、愉快而有效的沟通呢？博斯丁为我们提出了如下建议。
1.效地倾听
要有效倾听，你必须要专心听并筛选重点，解释其意涵，决定你对它的看法，然后适当回应。
（1）不要以自我为中心。你是妨碍自己成为有效倾听者的最大障碍。
因为你曾不自觉的被自己的想法缠住，而漏失别人透露的语言和非语言。
在良好的沟通要素中，话语占7％而已，音调占38％，而55％则完全是非言语的讯号。
（2）选择性注意。有效的倾听，不是被动、照单全收；它应该是积极主动地倾听。如此你会更了解对话内容、更懂得欣赏对方，回答也更能切中要点。
（3）接受责任。负责任的态度能增加你与他人对话成功的机会。参加任何会议前，都要妥善准备，准时出席，不要随意退席或离席，而且要集中注意力。你是否有过和别人说话，而对方却心不在焉的经验？不要坐立不安、抖动或看表。如果你能决定会议的场地，选一个不会被干扰、少点噪音的地方。如果在你的办公室，走出有权威障碍、妨碍沟通的办公桌，站或坐在你谈话对象的身旁，如此，会让对方觉得你真的有诚意听他们说话。
（4）不要有预设立场。如果你一开始就认定对方很无趣，你就会不断从对话中设法验证你的观点，结果你所听到的，都会是无趣的。
抱定高度期望会让对方努力表现出他（她）良好的一面，你只要认真的关注与适当的发问，就可以帮助对方提升他（她）的说话技巧。
2.倾听时的注意事项
博斯丁指出，倾听时要注意以下几点：
（1）边听边沟通。眼睛注视着对方，不时点头称是、身体前倾；还有，把手边的事先摆在一旁，表示你关心对方所说的话，而且给对方信心，把话说完。
（2）不要轻易插嘴。打断别人的话表示你要说的比对方的还重要。要使自己更有耐心些，即使对方是长舌妇或反复说那几件相同的事，如果你耐心等候，还是会比插嘴的收获更多。
（3）不要向无聊投降。善加利用对方的谈话资讯，以引导谈话方向，多问些问题，让对方谈谈你感兴趣的话题。
