90年代初，中国银行深圳分行开办了我国第一家“电话银行”。这家银行利用“TBS”系统，可同时供几十个储户通过电话办理银行的各种业务。T、B、S分别是电话、银行、系统三个英文词的词首字母。
利用上述电话银行系统，储户只要拨通银行专用电话、输入自己的账号和密码，足不出户就能通过数字化渠道自主办理各种金融业务。例如，查询各种存款的利率、外汇兑换价、金银买卖价等金融信息；或办理转账、信用卡缴费、查询账户余额、申请领取支票簿等手续；还能开展外汇、金银的投资交易以及办理挂失、修改用户密码等业务。此外，如果储户又是一名股民，还能利用这个系统获得证券交易成功与否的信息。储户在输入本人的密码后，把委托买卖的指令录音备查，一笔股票买卖的委托业务就一挥而就了。如果使用“小秘书”那样的“电话快拨能手”，办理电话银行业务就更方便迅速了。
上海的工商银行，也开办了以电话机为终端设备的电话银行。储户只要拨通专线电话，就可在模拟服务小姐亲切话音的提示下，借助电话按键选择服务项目、查询金融信息、办理转账等金融业务。
在日本及我国香港，电话银行已很普及。在日本，通过电话银行取款已很普遍。至今，吃饭流行自助餐、商店流行超市自助购物、休闲流行自助旅游。1996年以来，我国武汉、上海、广州、北京等地“自助银行”也应运而生。
自助银行也称为“无人银行”。在那里，储蓄前台没有柜台服务人员，一切金融业务都直接由数字化的ATM自动取款机办理。它全天24小时开收，由储户自己动手操作，既安全又保密。
在建行湖北省分行开办的一所无人银行里，配备了三台大堂式数字化的ATM取款机、监控系统、电子显示屏、利率显示牌等高技术设备。储户可办理存款、取款、查询余额、修改密码等业务。储户通过ATM取款机、电话、计算机终端等项的操作，得到所需要的服务。利用多媒体电脑的理财试算功能，还能办理转账及金融投资业务，深受储户的欢迎。
在上海的一些无人银行，还能为储户提供全自动保管箱业务。这种全自动保管箱，完全由储户独立操作，使储户更感到可靠放心。
无人银行不仅方便了储户，而且使银行的利润大幅度提高。无人银行占地面积只是普通储蓄所的1／5至1／10，场地及设备（包括软件）的投资费用仅为以往的1／10至1／20，再加上省去了工作人员工资及日常营运费用的支出，因此受到银行界的欢迎。
随着电话银行、无人银行的出现，银行面临如何准确辨别取款者身份的问题。我国已开始使用数字化指纹来识别取款者的身份。日本电话银行系统，开始采用富士通公司专门为其设计的一种名为“声门”软件。这种软件为电话银行设置了“声音密码”。这种软件名副其实地在用户的账号上设置了一道“声门”，只有存款者本人对电脑说“芝麻开门”，这道“声门”才能被打开。我们知道，由于每个人的声带形状，以及发声时肌肉的运动方式都各不相同，因此，各人声音的音色、音调都不一样，具有各自独特的方式，这就是每人专有的声音密码——“声纹”。储户在设置声音密码的电话银行开户时，预先要对着电脑输入自己的声音，所输入的声音实际上就是声音的“样板”。电脑把这个样板存入存储器中，当以后用户通过电话办理取款手续时，电脑就会立即对电话中的话音与“样板”中的声音进行比较。当它认为“声纹”相同时，它才打开“声门”，允许取款。不过，由于用声纹进行比较还有5％的差错率，因此，又为储户再设置另一种密码。利用这种双重密码，相当于实行双保险，银行及储户都不必为存款冒领而犯愁了。
随着智能化信用卡、自动取款机的广泛使用，及一家家电脑化银行的出现，人们开始意识到身边的银行正悄悄地发生一场“电子革命”。在我国，上海金融业的“电子革命”在全国一马当先。上海的几千个银行网点，已有95％以上实现了数字化。电脑联网、联行在上海金融业得到广泛的应用。
工商银行上海分行在电子革命中走在前列，在它的大型计算中心配备了先进的大型计算机，在上海率先实现了对公结算和个人活期储蓄的全市通存通兑，并与香港汇丰银行及国内16个城市的工商银行实现了电脑联网。这家分行发行的各类银行卡已超过500万张，发卡量居全国城市级银行首位。这个分行的近400台ATM取款机全都联入了上海的金卡工程网络。上海各家银行发行的银行卡在工商银行的ATM取款机上都能使用。
上海的其他银行也相继实现了个人储蓄业务全市的通存通兑。建设银行上海分行还加入了全国联网的建行电子汇划清算系统，汇划业务实现了当天交汇、当天入账；中国银行上海分行于当年实现了香港、广州、上海三地ATM取款机的联网，给这个城市的信用卡储户带来了极大的方便；招商银行上海分行推出了储蓄“一卡通”，各种期限的储蓄可在上海市各网点用一个折子办理。
以往繁琐的银行业务已由电脑的数字化处理完成。据统计工商银行上海分行计算中心每天处理的业务达100万笔左右。上海70％的活期储蓄由ATM机办理。金融业的“电子革命”方兴未艾，先进的电子设备减轻了大量人力，提高了效率，服务质量也有明显的提高。随着电脑联网、联行业务的进一步发展及金网、金卡工程的广泛开展，储户就能更加方便地办理各种银行业务。金融业的电子革命，确实使个人理财方式发生革命性的变化。
