另一方面，当同样的人遇到卡林斯，并且注意到他那冷静的气质，马上就会认为他正是典型的上班族。无疑的，他们认为，卡林斯和班耐特由于个性的不同使得他们选择了不同的路子，而在不同的工作环境下工作。
其实不尽然，这些人只看到结果，而没看到原因。一开始他们两个人在个性上并没有什么太大的差异，那些差异是因为多年来他们分别经历了两种截然不同的经历后才慢慢出现的。
从20世纪60年代到80年代的20年间，社会对企管硕士的需要非常迫切，使我们能对他们在这两种环境之下进行研究。有些企管硕士毕业后就创业，但最后仍然进入大公司服务；其他的企管硕士则在毕业后进人大企业服务，有了几年工作经验后才创业。如此来回变动，使得我们有机会对同一个人在两种环境中进行研究。
我们得到的结果，简单地说就是：假如把卡林斯放在班耐特的位置，并给他几年的时间，他的所作所为也会和班耐特一样——和自己沟通，因为没有其他人在身边。相反的，把班耐特换成卡林斯，不出一年他就学会如何稳步走到走廊上，很平常地走进同事的办公室和同事聊天，而不是和“隐形”的听众打交道。
在其他行业也有这种情形，从事工程、销售和设计的人同样表现出长期对环境的依赖。但这并不表示外向的人变得内向了，或内向的人变得外向了。个性上的基本差异并不因环境改变而消失，但人所处的企业环境，对他们的想法及行为的确有很大的影响。
对于人们自行创业能否成功，这些结果意味着什么呢？当四周没有人可以定期和我们分享工作上的想法时，这些想法会慢慢累积起来，如果我们对自己的工作持着无所谓的态度，那倒没什么关系。但假使我们对自己用以谋生的工作看得很认真的话，那些想法就不是轻易可以打发掉的了。
一旦当我们终于从别人那儿得到回馈时，多半就会有过多的反应。因此，多注意自己对于外来批评的反应是很重要的，因为，我们往往会发现自己突然为了一些不是很重要的东西沮丧不已。
长期来看，来自他人的好评对自行创业者所产生的影响更是重要，它能随时左右一个人的事业方向。原因是，长期处在一个孤独的工作环境中，他们渴望听到人声的强烈欲望往往超出他们自己意料之外。当他们好不容易听到了，暂时不再感到孤立，这时候他们所听到的话会对他们产生意想不到的影响。
譬如说，当班耐特正在替客户作财务分析的时候，接到了一个电话，问他有关运输路线的问题，他就显得兴奋不已。他花了一上午时间阅读会计师所提供的各种资料、现金流量预测表，以及一些查访过的数字，他很想找人聊聊。这种需求很正常，也很容易了解。他于是提供了很多建议，尽管他对运输路线懂得并不多，却仍然一头热地说了一大堆。
他之所以会那么做，他说的原因是“我是个发掘问题、解决问题的人，天生就是要解决事情的。”然而，其实是因为他已经把自己孤立在办公室里太久了，所以对这种和外人接触的机会有过度的反应。由于他是个认真而勤奋的专业人员，对于这种交谈的处理就不愿太草率，否则会使他觉得自己不负责任。
班耐特在办公室里经常听收音机（“你是知道的，我一定得收听新闻”），他太太或小孩会打电话或者偶尔到办公室来打招呼。但是班耐特非常专注于自己的工作和成就，他并不想为旁的事情分心，虽然他觉得那也蛮好的。
不过，他最需要的还是，在工作的时候能有一位了解他工作的人共享他的想法。
想创业的人要确保不发生这种事情，就得痛下功夫，因为这是值得的。一开始，他们必须记录自己独处的时间究竟有多少。
但在现今这种人满为患的世界里，常常会对正确数字产生错觉。好比说，街上的路人，同挤在电梯里的人，或在同一栋建物里办公的人，彼此之间并没有很多交换工作心得的机会。人们行为的目的以及重要的考虑因素，仍然深藏在心中。朋友及家人帮上一点忙，但他们也无法解决问题。专注于自己工作的人需要与同行的其他专业人员保持联系。
因此，有必要了解：不论是以电话或书信方式，花在和别人交换口头意见的时间究竟有多少？
对大多数创业的人来说，这种数字低得可怕：我们所研究的对象中，40％以上的创业者，每天平均花不到35分钟在这种联系上。当然啦，有些人需要往常与他人保持联系，有些人则否。但是，一般来说，这数字远比实际上需要的来得低。
请记住，一个人缺乏与别人沟通的机会，会有损事业前途，因为那使人时常感到孤独，而且也容易失去事业的方向。
三、我之所以失败，是因为本钱不够
对于创业者来说，“自律”是很重要的，但是自律并不是要自己忙得不可开交。无论是对创业者或对替大公司做事的人来说，激励自己去工作是非常重要的成功因素；而决定创业者事业成功或失败的关键就在于是否能避免毫无目标地徘徊。如果没事业方向，就无法踏上成功之路。
像上面的班耐特，他也很了解“自律”的必要。“如果我不逼自己去做，这件事就没法完成。”班耐特说，“我自己是老板，所以必须注意自己，随时保持警觉。我要是上班打瞌睡，可就赚不到钱了。”
和其他自己当老板的人一样，他们对这种鞭策自己的能力引以为傲。认为这种自我激励是绝对必要的，并宣称这是在大公司里工作的人所没有的“困扰”之一。“随时都会有人告诉他们该做什么，并且看着他们是不是真的照着做了。”
这实在是一派胡言。那些在大公司里工作多年的人都知道，这种时时刻刻监视的情形比一般人想象的要少得多。在大公司里，和班耐特有同等责任地位的人，多半都是自行作业，并没有人盯着他们做事。如果真有，他们必定会很生气。如果哪天他们想偷懒一下，也不是什么难事，只是不想这么做罢了。他们在这方面的“自律”并不逊于任何自行创业的人。这并不是这两种人的差异所在。
人们若不自认为是万事通的话，反倒能增加创业成功的机会。自认为万事通可能对他们私人生活有帮助，但在专业生活领域里，却会致人于死地。
有趣的是，最有可能自行创业的人是那些自以为具有多方面才华，能从事各种职业的人。就如同有人在辞职之前说：“我已经无所不懂，只要去问问我的朋友就知道，我曾经协助过每一个人。”
通常书上描绘的企业家，都是有了一个构想之后，想要用自己的方式去完成它，因此便脱离大公司自行创业。但自行创业的人通常是有满脑子的构想，但却不能确定该用什么方法来进行。一旦他们创业之后，构想更多、方向更乱，因为似乎有很多发展的机会，他们在不知不觉中被客户牵着鼻子走，无法决定自己的专长何在。
如果这听起来特别像人在20岁左右的情形，别感到奇怪，因为其实正是如此。我们在第二章时曾讨论过，年轻人在社会上工作，常常以为能利用自己的个性魅力才是他们最大的本钱。
以后的10年间，他们碰过各种不同的事件，并且发现只要保持“弹性”，就几乎可应付每个人。在开始的几年中，没有任何迹象显示他们走错了路。然而，如果他们待在公司里，终究会有人告诉他们的，公司会指定一个职位，并且期望他对某部分作业达到专精。
而自行创业的人通常反其道而行之，他们不求专精反而越来越希望自己“多才多艺。”
奇怪的是——就如同班耐特的例子——他们认为自己只是做别人期望他们做的而已。但是这却使他们陷入困境，因为他们会承受巨大的压力，而这种压力对创业者伤害最大。
压力来自双方面，一是由自己内心制造的压力，由于自己的兴趣广泛而产生；一是外界加诸的压力，由于客户的不同需求而产生。
当人们创业时，为什么这种压力如此危险呢？因为即使在规模不大的公司里，员工们的兴趣是不被重视的，他们是被雇来做某一项特定工作的，其他事情最好不要多管，以免越权而和同事起冲突。在这种环境之下，人们不知不觉便会约束自己，坚守自己的工作领域。
另外，别人也不太可能请教他们工作范围以外的任何问题，因为觉得他们不会知道答案。比方说，卡林斯公司里没有人会问他有关运输的问题，他跟班耐特一样，在读企管硕士时都以财务为主修。但现在由于他们的工作型态不同，如果要问他们运输的问题，自然是问班耐特了。
简言之，幸亏卡林斯是受雇于人，因此一切的内、外压力都有人代为承担。相反的，班耐特却必须自己承受所有的压力。大部分创业者中，由于这内外的压力不断出现，经常使他们掌握不住自己的事业方向，以致大大降低了成功的机会。
我们从研究中了解，一个人必须决定自己的方向并且坚持下去，但这并不表示他以后不能改变。这个世界非常需要许多有新构想的人去尝试各种新方法，在放弃任何方法之前，都应该先去尝试一下。
当创业者不再弄不清自己真正的兴趣所在，不再为了渴求和别人沟通而迎合别人时，才能够明白自己的专长并且去发挥它。
事实上，如果发觉自己在和客户交谈时，显得太过于兴奋、热心，就应该暂停下来，并且问问自己，“我是因为想要脱离孤独的状态，还是真的对这方面有兴趣，愿意多加钻研，才会表现得这么兴致勃勃？”
回答这个问题，应该可以使创业者了解自己真正的、长远的兴趣所在。这点很重要，因为他们不可能长久坚持做自己没兴趣的事，而不论任何行业，坚持的决心都是成功的重要因素。
一旦交谈停止，创业者又恢复自我的时候，可用一种小测验来决定刚才谈论的主题对自己的事业是否有益。不妨注意一下，在交谈结束后，他们的疲倦的程度如何？如果对这一主题真的懂也有兴趣的话，应该不会觉得疲倦；如果是勉强提起兴趣的话，必定会觉得疲倦。
道理很简单：如果人们必须对自己不了解的话题发表长篇大论，会很容易感到疲倦；相反的，若他们了解得愈多，就越可能在谈话中及谈话后保持平静。
谈话本身不会令人疲倦，由于对谈话内容的所知有限而产生的紧张才会使人疲倦。如果为了脱离孤独，渴望与别人接触，而迫使创业者一再走进他们所不了解的领域，就可能断送事业和前途。因为每一次交谈只会使他们更觉得疲倦，几次下来，他们就可能瘫痪，同时，甚至在开始交谈前就觉得焦虑不安。许多到这种程度的人觉得自己已经精疲力竭。
据了解，觉得自己曾经“精疲力竭”的人当中，自行创业的人比受雇于人的人多4倍。而其中就是像班耐特这种“万事通”最容易精疲力竭。对于那些受雇于人者，“精疲力竭”是一种无法达成老板所订目标的借口；而对自行创业的人来说，则是由于花太多时间讨论非个人专长而产生的。
不论人们从事何种行业，如果他们努力想把工作做好的话，就会感到疲倦，但那和精疲力竭毕竟不同，这种情形多半只表示他们有点累了，需要休息和娱乐。也有可能他们觉得厌烦了，如果休假只能使他们更想休假，那就表示他们也该考虑从事其他行业了。
我们常听到许多老板抱怨员工懒惰，但仍然有许多人在尽心尽力工作。令人感到惊讶的是，自行创业的人并不比受雇于大公司的人更辛勤工作，他们往往吹嘘自己比较努力工作，但事实证明，平均来说，两者的工作量相当。
这么说来，班耐特与卡林斯的疲倦程度应该相当才对，事实却不然，自行创业的人感到更疲倦。我们也提过，并非由于他们工作较多，而是他们将精力分散了，他们刻意装出专家的样子，必然会经常弄得自己紧张不安。正是由于他们每天战战兢兢，才终于被长期劳累所拖垮。
创业者最重要的资产之一便是精力，如果觉得精疲力竭，就应该去发掘、了解任何使他们感到疲倦的原因。创业失败的人最常用的借口是资本不足，“我之所以失败是因为本钱不够。”这是最典型的说法。
毫无疑问，有些失败是由于资金不足，但绝大部分的失败是由于人们过于浪费时间、精力及脑力。在一人公司里，每当顾客联络一次就多出一项杂务，可是又没有足够的资金或专门知识去处理每一件事情。这种小公司亟需裁减业务，因为旁枝末节太多将会妨碍主要业务的推展，终至拖垮公司。
我们再来看一个相反的案例。
曾经有这么一个人，他的经济情况十分窘迫，他的太太也有很多委屈，说是不敢走出门外，因为没有一件像样的衣服。情况确实令人灰心。后来别人给了这对夫妇一本书，希望这本书能帮助他们突破某些想法。这位太太瞥了一眼说：“我不看这种东西，里面没什么可看的。”做丈夫的则说；“我要看，你放在这吧。”结果，先生开始有了不同的想法，他展现出一种全新的生命力。不到一年的时间，这对夫妇就买了新房，家具全部更新，甚至还有钱买了一部新车。
人们并没有给这位先生任何金钱上的资助。当然，就他当时的情况来看，钱对他一定有用。然而，钱只能暂时助他一臂之力。关键是把他引导到正确的道路上，使他能运用思想的力量来改善自己的经济状况。这也正是其他想提高自己经济能力的人所需要做的。如果不从根本上改变想法，我们永远别想改善现状。因此，我们要不断告诫自己：我一定能成功！
从我们的研究中发现一个非常好的方法，可以避免发生这种麻烦：若是和客户讨论自己很熟悉的问题，就应该认真地谈下去；如果是讨论自己专长之外的问题，就可轻松地一带而过。这不但是个理想的沟通方式，也能避免因为孤独、想与人交谈，而对自己不熟悉的事情妄作评论。
不过，也有个例外，有机会时可以从事自己不熟悉却很有心要去熟悉的工作。这绝不是开玩笑的事，有时这是一个发展自己才能的好方法，然而我们仍得经常问问自己：“是否因为这符合我的长远事业利益及目标，我才选择这工作？或只是因为觉得寂寞，需要找借口和别人联系。”
简言之，多才多艺是种无价的财产，但也可能随时随地带给创业者麻烦。一位客户，甚至一位朋友常会不知不觉地对他们造成很大的影响，使他们抓不住自己的事业方向而一事无成。创业者如果真的很想成功，最好学会什么时候该放松一下，轻松地谈笑。
