生活：别人说我行事太独、太自以为是。
修行：沟通是双向的。
有一次去超市，停车场的入口堵了几辆车，弄得外面的车进不去，里面的车出不来。大家都在焦躁地按着喇叭，拼命催促前面的车辆解决拥堵。我问前面车的司机：“怎么回事？”他说：“我也不知道。”我又往前走了一段路才发现，原来只是一辆车要出，一辆车要进，进出口是同一个，两辆车互不相让，司机都坐在车里鸣喇叭，谁也不肯下车沟通一下。
我看看后面堵着的几辆车，决定去调解一下。我找到了要出去的那辆车的司机，我说 “师傅，您能不能先倒回车位，后面堵了一长溜儿。”那司机满头大汗，一脸焦虑 ：“我有急事，我媳妇儿在产房要生了，我才发现好多东西忘带了，所以着急在附近买点。可前面这辆车死活不让我先出去。”我点点头，又到对面那辆要进的车门口，指着刚刚那辆车说 ：“师傅，他赶着去医院，他媳妇儿在医院要生了，体谅体谅。”那司机一听，刚刚气愤的情绪有了明显缓解 ：“他早说啊，早说我就早让啦。可现在后面堵一溜儿，怎么往后倒？”我说 ：“要不您下车跟那位师傅说一声，让他先倒回去，缓和缓和气氛？”
那师傅看看后面一长串的车辆，只好下车去跟前面的司机调解：“对不住啊，我不知道你有急事。你看后面堵了那么多车都进不来，我没法往后倒。要不你先退回去，等这些车过去了你再走，不然多耽误时间。”那位司机很快将车倒回车位。两三分钟后，堵塞疏通了
后来跟一位做人力资源的朋友聊天，说起了这件事，我说 ：“其实就是沟通两三句话的事儿，结果弄得这么复杂。”这位朋友点头说 ：“你说得没错，很多心结、误会就是因为沟通不够才产生的，不过沟通也得有方法。我们前不久招了一个新人，很多同事都说他独，做事自以为是，做事之前也不跟其他人沟通。后来我找这个新人谈话，发现他不是不沟通，而是沟通方式不对。”
朋友说这位新人的沟通是在以强硬的方式让别人接受自己的建议，比如做项目的时候会说 ：“我觉得我这个方案很好，应该试一试。”这种方式是单向沟通，不是在跟大家商量，而是在强迫别人接受。而真正有效的沟通是双向的，要先接纳别人，然后让别人接纳自己。
圣严法师在做开示的时候提到过他的一个弟子，这个弟子每次跟师兄们讨论佛法都会说 ：“我是为你着想，你按照我的建议做一定会有成效。”如果对方有犹豫，就问 ：“你觉得照我说的去做困难吗？”对方说困难。他又会说 ：“不困难的，只要你按照我说的做，一定不困难。”
圣严法师就教导他的这位弟子 ：“这样的沟通是填鸭式的，不是真正的沟通。真正的沟通是要先问对方有什么困难，有什么需要，然后再看自己能做什么，不能一味地要求别人接受自己。”如果你接触过真正的佛教徒就会发现，他们在传法时不会说：“佛教多么好，你信了会有什么什么好处，不信就会有什么什么坏处，所以你必须信。”这展现的不是佛法的力量，而是自以为是的宗教权威。佛教很注重沟通，特别是佛教徒和众生之间的沟通。如果不了解众生的需求和困难，佛教徒就不会轻易开口传法。
在职场中也是一样，跟同事进行工作商榷时，先问问对方的意见和想法，然后提出自己的方案。这样不但不会给人压迫感，反而会让对方觉得你思虑周全，会提升对你的好感度。
从心理学的专业角度来讲，沟通（Interpersonal Communication）的目的是跟他人建立社会关系、获得他人肯定和进行决策。有效的沟通可以让这些目的更容易达到。那么如何让沟通更加有效？记住这几条 ：在跟谁说 ；要说什么 ；该怎么说 ；什么时候说。
（1）在跟谁说。这要求你简单或深度了解你的沟通对象，包括对方的性格、地位、背景、职业。你在尝试了解沟通对象的时候是一个弱化“我的立场”的过程，这有助于你更平和地跟人交流。
（2）要说什么。沟通最重要的是内容，必须简明扼要地说出自己的想法，才能让对方更快地理解。特别是在跟同事和上司沟通的时候，切忌拐弯抹角、长篇大论，直指谈话重心，能节省时间，提高大家的工作效率。
（3）该怎么说。仅次于沟通内容的就是沟通方式，像之前提到的单向沟通就是带有强迫性和指令性的，对方听了会很不舒服，好像你高高在上、颐指气使。这样一来，就算你的建议很有帮助，对方也会排斥。沟通时最好能常常问 ：“你觉得怎么样？”“你觉得怎么做比较好？”“你有什么需要我帮助的？”“你的困惑是什么？”这就像大家在一起吃饭，国人喜欢给别人夹菜，把自己认为好吃的东西都往别人碗里夹，也不管别人能不能吃、喜不喜欢吃。原本是好意，最后却弄得大家都尴尬。
（4）什么时候说。沟通的时机很重要，在自身情绪不良或对方情绪不良的情况下，要避免沟通；在大家争执不下的时候要先暂停交流；在思绪混乱的时候要避免沟通 ；在对方无理取闹或心意已决的时候要停止沟通。
简单来说，沟通是放下我执的过程，先把自己的执着放一边，接纳别人，再说出自己的想法。沟通是社会人建立社会关系的必要的工具，也是一个不断修正自我、提升自我的过程。不惧怕，不单向，就是沟通。
