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第35章 别忘记从自身找原因(2)

假如汉斯在企业管理中做到层次分明、职责清晰,怎么会度不成一个安稳的假期呢?究其原因,在于他的管理有问题,滋养了下属和员工们的惰性,造成了事无大小全凭指挥的缺乏思考和创造性的局面。以至于离了他,公司便无法正常运转。就管理成效而言,这是一种十分糟糕的情况。

企业老板全面管理、包办一切的另外一个害处,是不利于调动部下和员工的积极性与创造性,不能尽人才之用。创造性只有在不断地实践中才能表现出来,而越权指挥的主管正好就截断了通向创造性的管道,使员工和下属的行为完全听从于个人的命令和指挥。长久下来,会使他们认为想也是白想,老板一切都安排好了,即使有再新再好的创意也难见天日。个人的创造性不能在公司创业的过程中得以表现,人也就无积极性可言,出了问题便停止工作,只有等老板赶来处理,工作才能继续运转,没有一点的能动性。对于那些有才华、有能力的下属或员工,他们会比普通人更加迫切地希望表现自己的价值,而工作中却处处都得不到发挥。在这种情况下,他们难免会有一种压抑感,久了就会递交辞呈走人,这是可以意料的事。

给予员工们相当程度的自主性,并不意味着主管对管理人员的纰漏、员工的错误等不管不问、听之任之。问题是要采取对的管理方法,如果在十分紧急的情况下,把越权指挥当作临时的应急措施也未尝不可,但事后一定要马上向分工管理此事的下属通报情况,以免造成管理上的紊乱。

在管理中,老板要和下属、员工打成一片,但在涉及具体的权利和职责,或处理公司内部的种种问题时,老板就必须注意管理的层次,切忌越权指挥。对一个现代化的企业,企业领导更不宜全方位插手大大小小的事务。

刚愎自用只会害了自己

身为管理者本身的确有一定才干,但是如果过于自满,则容易走向刚愎自用。刚愎自用是一种病态心理。这种病态心理能够让人迷失心智、思维简单、固执、守旧、教条主义。其显著的症状就是目中无人,唯我独尊;其次是死要面子,拒不纳言;再者是好大喜功,揽功诿过。这种病态心理的危害在很多时候是无法估量的。

这样的人古来比比皆是,在此不再一一列举。从这里我们不难看出“刚愎自用”是一种病态的心理,并且是一种很严重的病态心理,严重到使人身败名裂,严重到祸国殃民,严重到丢掉千万人的性命。

大凡“刚愎自用”之人,手中都有一定的权力,或者是某一领域小有名气的专家。在这些权力或领域内,他人要向其请示或报告工作,这也就是其刚愎自用的资本。

首先,我们看一下“刚愎自用”者的第一个症状——目中无人,唯我独尊。自高自大、自我欣赏、自我陶醉甚至自我崇拜,是这一症状的主要表现。

他们虽然没有整天喊着“我是天下第一”,也没有在自己的办公室里挂个条幅上书“我是天下第一”,但他们的所作所为无不说明他们的目中无人、唯我独尊。在他们的语言里使用最多的词汇是“我哪有怎样”和“你错了”。

其次,我们再看一下这类人的第二个症状——死要面子,拒不纳言。前面说过了大凡“刚愎自用”者多是管理者(领导)和专家,所以他们很在乎自己的面子,自尊心都特别强。如果有哪位敢“冒天下之大不韪”,指出其缺点和错误,或是在某事的处理上向其进谏,那么就将“死”得很难堪了。

因为对于这类人而言,下属劝谏就等于冒犯(特别是有他人在场的情况下),就是不服从领导。这类人一定会找个机会给劝谏者一双“小鞋”穿的,要不就在考核时给他个不及格,看他还敢不敢在“太岁”头上动土。

最后,我们看一下“刚愎自用”者的第三个症状——好大喜功,揽功诿过。这类人的最大的嗜好就是自我肯定、自我表彰,做出一点成绩就四处炫耀、沾沾自喜。所以对于这类人来说,溜须拍马者就是他的“甜果”,在其四周尽是奴颜婢膝、献媚取宠之辈,那些敢于直言者早已被打入“冷宫”了。

另外,这类人对自己的能力从不怀疑。自己的指导思想错了,是下属理解的错误;工作分配错了,是下属的配合不利;工作不能按时完成,是下属不积极工作;工作遗忘,是下属不能及时提醒。总之,这类人是不会认错的。这类人眼中的自己只有成绩,没有错误。成绩永远是自己的,错误永远是别人的,通常最多的是下属的。

以上是对“刚愎自用”者最显著的几个症状的分析。总之,这类人永远是以“我”为中心。唯我独尊,老子天下第一;自己永远是对的,别人永远是错的;自己高高在上。有此症状的领导者或专家,如不能及时治疗,最终的结果只能是威严扫地、颜面丢尽、丢官罢职、为人所不耻。

如果你想成为优秀管理者,有所成就,就要避免以上的问题,杜绝刚愎自用的心理!

与下属争功的上司缺乏远见

一些精明干练的管理者,他们共同的缺点就是喜欢打头阵、当指挥。他们不易相信下属的能力,已派给下属任务,自己却更加倍地在做着。因此,他们对下属的要求相当严厉,丝毫不具同情心,有时下属要休假,就会表现出极端的不悦。当然,他对工作是相当卖力,而且负起全责。正因为如此,每一个细微的部分,他都要插上一手,在上司面前,也从不错过任何表现机会。

像这种情形,难免会产生一个结果,那就是将下属的功劳占为己有。

像这样,将自己部门内的工作,完全归功于自己,是作为一个管理者很容易犯的毛病。任何工作,绝不可能始终靠一个人去完成,即使是一些微不足道的协助,也要表现由衷的感激,绝不可抹杀下属的努力。作为一个管理者,这是绝对要牢记的。

抹杀下属的努力,就好比在下属本已伤痕累累的身上再割上一刀,作为管理者你如何忍心?因此,抹杀下属的成绩,是一种贪婪的行为,应切忌这种行为滋生!

把功劳让给下属吧!

一个高明的管理者,不但会与下属一起分享功劳,有时还会故意把本属于自己的那份功劳推让给下属。试问,从此以后,还有哪个下属不肯全心全意替你卖力?

这绝对是最高级的用人术。

身为上级将自己的功劳让与下属,或许你会认为这样损失太大而不愿意,但若本身实力雄厚,足以建功立业,即使想吃亏也是不可能的。

当你将功劳让给下属时,切勿要求属下报恩,或者摆出威风凛凛的态度。因为下属可能会因此而感到自尊心受损,进而在工作中采取反抗的行动。如此一来,反而得不偿失。

你应该心甘情愿地把功劳让给属下,并且对其表达感谢之意。换言之,你该换个角度想,由于你身在一个可以使你“施惠”的公司,并且拥有值得你“相让”的下属,才能让你尝到满足的滋味,这一切都是值得感恩的。下属必定会将此恩惠牢记在心,在公司出现问题时即可发挥作用。而在平时,下属也会感激你。

如果管理者能持有这种心态,相信你所得到的喜悦将是不可限量的。而在如此充满和谐气氛的公司里,上级与下属之间也绝不会发生摩擦。

把功劳让给下属不过是小恩小惠,但就只是这滴水之恩,却可以令下属以涌泉相报。孰得孰失,人人自明。与此同时,必要时管理者也可以把过错一个人揽下来。

不夺功才能成功。

一个喜欢抢夺下属功劳的管理者,是不可能成功的,他得到了近利,却忽视了远利。

反之,一个不与下属抢功劳的管理者,才有可能成功。

下属的表现突出,管理者有一定的功劳,应属无可厚非的事。但是经常将好的成绩据为己有,差劲的由下属去承担,这是最不得人心的管理者。

要令下属甘心辛劳地工作,就要懂得将功劳归于他们,否则实难令人专心投入工作。如不这样,下属的心里就会想:“我做得多么好,也只是你的功劳,让你在高层会议中出风头,我的待遇则不变,犯不着呀!”有了这种心态,做事就得过且过,所谓“不求有功,但求无过”,就是在没有功可拿的情况下出现的。

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