（4）正视错误、失败，乐于接受教训，并且一人有疾众人会诊，这种教训是一种财富，也利于形成良好的人际环境。
由此可见，没有允许错误这一条原则，真正敢于直言的人，敢干、能干的人就难以发挥其作用；而敢干的人恰是领导者十分需要的。所以领导者要有容人之量，宽以待人，严于律己，这是处理好人际关系的一种不可缺少的品质。
希尔顿在选拔人才方面做得很好。希尔顿饭店中的许多高级职员，大多从基层选拔上来。他们由于经验丰富管理十分出色。
希尔顿对提升的每个人都很信任，放手让他们在职业范围内发挥才智，大胆工作。在员工犯错时，就把他们单独叫到办公室，先鼓励一番，然后告诉他们：“当年我在工作中犯过更大的错误，你这点失误不算什么，凡是干工作的人都难免出错。”然后，再客观地分析原因，共同找出解决的办法。这种宽容的态度源于他的卓识，他认为只要企业的高层领导，特别是总经理和董事会的决策是正确的，员工的小错不会影响大局。
一味地指责，反倒会打击一部分人的工作积极性，从根本上动摇企业的根基。希尔顿的处事原则使全体员工都兢兢业业、认真负责，这正是成功的秘诀。
四承认下属的劳动价值
承认下属的劳动价值并给予合理的报酬，即财富分享。
人的一切行为都源于对利益的追求。下属也是社会现实生活中的人，有各种需要，当然包括物质需要。当下属运用智慧为决策者作出贡献时，领导者对其成绩要充分肯定和赞扬，同时给予物质报酬。
企业像个家庭，百名员工都是家庭中的一份子。他们对家庭做的贡献理应有所取得，而这种取得必须是按贡献的大小而定。员工养活了整个公司，公司应感谢他们，虽然老板压力较大，但其赚钱已高于员工许多，也应考虑员工的利益。
由此可见领导者要有种新观念，即：不是你在养活下属而是下属通过工作来养活你，为你创造财富！一位现代领导者应调动下属的积极性，给予其合理的报酬，做到财富分享。
五运用幽默的语言
训练谈话技巧，善于运用幽默诙谐的谈吐，融洽与下属间的关系。
人际交往中，诙谐，幽默的谈吐常是讨人喜欢并使别人乐意与之交往的要素。作为领导者若注意自己谈吐的技巧，就可以使下属在轻松和谐中完成工作。领导者同下属关系融洽，大大提高了自己的影响力。此外，还能减少摩擦，“化干戈为玉帛”。
六要乐于接受监督
日本“最佳”电器株式会社的社长北田先生，为了更好地使员工自我约束，创立了一套“金鱼缸”式的管理方法。他在解释这种管理时说：“员工的眼睛是雪亮的，老板的一举一动，员工都会看在眼里，你若以权谋私，员工便会瞧不起你。这种情形下，你还能要求他们努力工作，操守清廉吗？”金鱼缸是玻璃的，不论从哪个角度观察里面的东西都一清二楚。因此，所谓“金鱼缸”实际上是管理的“透明度”。增大管理的透明度让自己的行为置于众目之下，就会有效地防止管理特权的发生。麦当劳公司曾一度出现财物亏损，公司总裁克罗亲自到各公司各部门检查工作。他发现各部门的经理都喜欢坐在椅子上指手划脚。于是向麦当劳快餐店发出指示，必须把所有经理的椅背锯掉，以此促使他们深入思考问题、解决问题。这一招竟使经营状况获得了巨大的转机，老板与员工同舟共济、甘苦与共。
七要保持清廉俭朴
发财致富，理店持家，既要开源又要节流。节俭不仅是种美德而且更是致富的途径。凡是白手起家、创业成功的人都有此特点。在分析洛克菲勒致富之道时发现，他特别偏平于精打细算。19世纪石油巨子成千成万，最后只剩下洛克菲勒一家，可见，他的成功绝非偶然。节俭行为用在现代管理上同样具有导向价值——诱导员工增收节支，不断降低各项成本，提高经济效益。领导的言行举止是下属关心的焦点和效仿的榜样。
领导者个人素质和表率作用，使雇员自觉地、自愿地、心悦诚服地接受影响。领导者只有宽以待人、严于律己，才会使下属对你产生敬爱、钦佩的心理。使之与你共谋大业。
八善于网罗人才
如果你想更进一步理解协作精神，即集体智慧的巨大效应，请观察一下候鸟吧。它们的“V”字形飞行，是合理利用群体力量，减少空气冲撞压力。生物学家指出：“领航员”承受压力最大，因此它们轮流领航，一只累了，另一只跟上。团体飞行，可比单独飞行远72%以上。
卡耐基便是一位出色的“领航员”。他那庞大的财富，就是集体智慧的结晶。他拥有世人称道的财富，却非孤独、独裁式的“财阀”；相反，他喜欢与人共同讨论，共同创造财富——他是“智囊团”这一观念的现身说法者。
他原本是一个对钢铁生产知之甚少的小工，但当历史将他推入钢铁业时，他毫不犹豫地接受了命运的挑战。他坚信世上那些有专门知识的人才并任用他们，利用他们的优势，把他们集中到自己的旗下。于是他四处网罗人才，用近50名专家组成“智囊团”。他创业过程中有无数专家出谋划策，帮他解决了经营中的无数难题。正是这股无与伦比的心灵力量造就了美国历史上第一个“财团”。
知人善任，是卡耐基成就事业的第一要诀。他在谈及成功原因时说：“我们的工作就是激发他们（智囊团）提供最佳服务的愿望。”他把人才视为企业的最宝贵的财富，他曾经说过：“将我所有工厂、设备、市场、资金全部夺去，只要保留我的组织成员，4年后，我仍是钢铁大王。”智囊团的合理机构，提供了切实可行的解决办法，有力地推动了卡耐基事业的发展。
炼钢专家比利·琼斯，是卡耐基钢铁王国里的一个得力的干才，兢兢业业地为他做事。
希尔也曾是智囊团内的人物。卡耐基慧眼识珠，相中了希尔这位年及弱冠、名不见经传的年轻人。卡耐基引荐他去研究全美国500多位富豪的历史，造就了一代奇才——“成功学”第一代祖师拿破仑·希尔，他认为“成功学”是一个“经济的哲学”，它异于传统的西方哲学——不仅是一个助人脱贫、实现经济富裕的方法，更是一门帮助人建立完善人格，享受人生的学问。
乐于分享致富，是卡耐基博爱精神的体现。他曾说：“最重要的，成功者要明白分享之道——千万不能一味贪得无厌地予取予求，而不懂帮助他人。我们明白财富的增大是因为大家肯互惠互利，我们知道一群志同道合的朋友交流的重要性——那将自己封在‘自我心中硬壳’的人，是自私而不能自利的。”
他既是这样说的又是这样做的。20世纪初面对同行不利的竞争，卡耐基气愤之极决定报复。虽然他当时对金属线、导管、铁箍、铁皮等失去了兴趣，但还决定将生铁卖给企图损害自己的公司，要他的得力助手查尔斯·施瓦布将敌人赶到绝路上去。
施瓦布不负众望，以个人独具的演说魅力，从未来世界对钢铁的需求到专业化，从关闭效益差的厂子到机构重组，还谈到了矿石运输体系、一般管理费用和行政部门开源节流，捕捉国际市场信息等大家关心的话题，说服了银行大王摩根。
依据摩根建议，卡耐基把自己公司低价出售，联合7家钢铁公司成立了工业史上最庞大的钢铁托拉斯。从此美国钢铁公司不断壮大，成为资产最大、实力最雄厚、拥有25万名员工的超极大型企业。施瓦布也因其出色的才能而被任命为公司总裁，到1930年他仍掌管这个联合体。
卡耐基的不忌才、不疑才、启导人、栽培人、仁人爱物，使其变成了“商贾中之王者”。于是智者为其竭虑，能者为其尽才——卡氏仰赖他的智囊团的“集体智慧”，点“钢”成金，成为当代巨富。
他死后，人们在他的墓碑上刻下了这样几行字：
这里安葬着一个人
他最擅长的能力是
把那些强过己的人
组织到他的管理机构中
