一善于利用时间
史考特·亚当斯的卡通《迪尔柏特》描述了迪尔柏特努力编写企管新书的情节。“时间管理”就是其中一个标题,“推迟与浪费时间的白痴开会”是他提出的第一个建议。迪尔柏特身后的一个面似白痴的人问他:“你如何做到的?”他的回答是:“我以后再告诉你行吗?”
事业有成的人会推迟参与浪费时间的会议,或者根本就不同他们开会。斯坦利·马库斯说:“我的时间和别人的时间都很重要,所以我必须要守时。假如我得知别人不和我持同类观点,我就会避开和他交往。”大多数行业的头头都十分注意和重视这一原则。一位优秀的美乐达公司业务员说:“真正出色的业务员不会让顾客去等他们的。”
不幸的是,你有时会充当别人的时间人质。也许你作为一名业务代表在接待室等待买主,而他却在休息室里,毫不介意你拂袖而去。但如果他对于你而言很重要,除了等,你也别无它途。此刻,你可以充分利用等待的时间,检验你带的文件、报告之类的,或者打个电话等等。
假如和你来往的人权力大于你,而且关系是长期的,你可以动动脑筋,和他的接待人员套套关系。让我们看看拿破仑·希尔是如何处理这一问题的吧。他说:“有一段日子,我不得不和一位大学校长和一家电台总经理共事,但他们经常不守时,让别人空等好长时间。我通过交往,认识了他们的执行秘书,将等候他们的时间尽量减少,有时,他们的秘书会在确定见面的前几分钟通知我。”
这种情况下,你完全可以采取一些积极的办法。一位业务经理说:“我不能让牙医或医生浪费我的时间,我等几分钟后,告诉挂号人员‘医生有空了吗?我们约在3点钟,如果他还忙,我就需要重新安排一下我的时间,因为我还得赴别的约会……’他们通常都爽快地让我进去。”一位大学的行政人员说,假如他的同事在开会时不停地接电话,他就会递给她“我看你很忙,等有空时再找我吧”的条子,然后离开。
有时,是你的好友或亲属窃取了你的时间,不仅是迟到,简直是明抢你的时间了,你该如何处理?你可以明白地告诉他们,假如问题老是重复,等下一次你们约定时间时,你可以在订时间时说:“你想4点我们见面可能吗?那时我正在做非常重要的事,如果不能做完,那可就麻烦了。”
如果行不通,那就试试史奇勒的方法。他建议等待对方做了你希望他做的事。如果他按时赴约了,你便做能令他永远都记得的事,也许只是一句普通的话,出自你内心的:“谢谢你的准时赴约。”真诚的谢语会比你预想的效果好得多。
控制会面的场所是对付时间大盗的最后一个办法。假如你把约见的地方定在你家,当他没到时,你可以自由自在地做别的事。对于由于不了解情况的突然拜访者,在接待室接待他不失是一位善于利用时间的主管的聪明选择,因为在那比在办公室结束谈话要方便得多。
二别接烫手的山芋
假如你对时间很珍惜,千万要小心,当你和一位把猴子当成宠物的人接触时,你应知道,他们随时都有可能把一只猴子放到你的后背上。要知道,有些孩子是非常淘气的,他们有些是很令人反感的可厌家伙,照顾他们可不是一件轻松的事。
别人给你的问题或任务(如猴子),不要轻易地接下来。如果你对所有找到你头上的问题都不加思索地接下来,那么,你今后将会有一段灰暗的日子。许多人不得不要用几天、几日、甚至更长的时间去处理“不小心”跳到他们背上的“猴子”。
不要接手他人的“猴子”是《当1分钟经理碰上猴子》书中的观点。原因就是这些经理没有拒绝猴子从他们的主人背上跳到自己身上。他们还对下属在早晨到他办公室问如何处理问题而感到不解。这是一种令人发笑的情形,不是下属被分配给任务,而是下属分配给经理的任务,有时,这些经理是不知不觉中被分配的。
一个企业的总经理在读了此书后,推荐给其他几位高级主管,于是他们企业文化观念中就融入了这只“猴子”。有时,职员们的同事说:“你能帮帮我吗?我的背上有一只猴子,我快要忍受不了了。”虽然这样说,但他们都明白它的原则。
尤金·里斯曼——著名的时间专家曾咨询了一个通讯公司的负责人。他问,为什么总有做不完的事情?当出现危机时,哪怕是很小的危机,他的手下也找他,希望他能把所有问题都解决。当尤金告诉他猴子的原则时,他恍然大悟。原来他们的工作系统是很可笑的,他做了那些本不属于他做的事,于是他采取一系列方法让他的属下将问题解决在他们之间。尤金在几个星期后再见到他时,他变得神采奕奕,他又成了一个运筹帏幄的负责人了。
假如你的背上正有一只猴子,不妨看看以下的建议:
记住“猴子”在这个世界上到处都有,你只需要一次真正值得你关心的猴子。
别人的“猴子”当然由他们自己照顾,假如他们自己都不打算那样去做,那你更不该试着去解决他人的问题。但是,在你能确信他们都忙后,从而不能照顾他的“猴子”时,不妨伸手帮他一把。
假如你的身份是经理,你可以通过把“猴子”指派给下属去处理,以此来训练他们处理新工作的能力。一个经理事业成功与否,让他下属做什么样的事可以说是一个重要的评判标准。
一位专门管理“猴子”的专家说:将所有的时间都用在那些引起你注意的猴子身上都不够用。假如你允许每只“猴子”都爬到你背上,于你于“猴子”都不好。当你接下不合适的“猴子”时,合适的“猴子”可能因此而缺少应得的关注。但如果你能让别人照顾你的“猴子”,并且在恰当的时候,给予他们一些鼓励和关注,则这些“猴子”可能成为可爱的宠物。
吉恩·罗伯特——《费城询问报》的前执行编辑是善于运用此管理技能的胜利者。他在职的18年中,该报18次获普利策奖。当然,他本人不会写所有的文章,他是让别人去做。远离下属的“猴子”是他最喜欢的技巧之一。
他的同事回忆道,当大家开会时,他会长时间地沉默不语,这包含着强迫别人说话的意图。比尔·可维奇(他的同事)说:“他告诉我,他学到最精彩的人事管理经验是:你只管听,让部下能说多少就说多少,自己的问题他们都会妥善处理的,之后,你会得到他们的答案。”
此外,如果你是经理,你应该能坦然接受部下告诉你的问题,许多企业就因为部下不敢告诉上级不好的消息而倒台。你告诉他们在告诉坏消息的时候,一定也告诉你解决它的建议。三懂得说“不”
超级电视名星拉里·金回答记者“怎样避免最浪费时间的事”提问时,说:“放弃和自己不喜欢的人吃无聊的午饭。而且,在生活中,你得到的越多,无论是金钱还是事业,你就有更多的回旋余地,现在我基本上没有那种非去不行的午餐了。”
那些浪费时间的约会,社会活动等是时间管理专家尽可能回避的。但是,一些必须参加的活动他们也是参加的,他们会合理地利用时间,或者能够代替就找别人参加。如果你的朋友请你接下一个计划,但你任务已经够大,或你没兴趣做,最善于利用时间的人会说:“很对不起,我恐怕无能为力了。”
拿破仑·希尔举了一封最棒的婉拒信,是亚洲出版社给一位壮志凌云的作家写的:
你的大作我们认真拜读了,但是,假如我们把您的书出版了,以后任何比这水平低的书我们就再也无法出版了。而且,我们相信在将来的几千年中很难产生像您这样的大作。由此,我们不得不忍痛割爱,奉还原作,请您千万原谅我们的胆小与浅薄。