企业是一艘航行于惊涛骇浪中的船,老板是船长,员工是水手。
当公司选择了一名员工作为自己轮船上的水手时,他也将自己的命运和对方联系在了一起。如同员工希望能够获得好的待遇,公司同样渴望能够重用每一个员工。因为这意味着员工的成功,更意味着公司的成功。
歌德说:“责任就是对自己要求去做的事情有一种爱。”一个有责任心的水手,从来不会抱怨天气的无情,他们会用自己的努力拂去天空的阴霾。
抱怨风向的水手永远找不到正确的航向
在工作中,人们难免会遭遇一些挫折和不公正的待遇,每当这时,有些人往往会产生不满的情绪,对公司发牢骚,希望以此引起别人的同情,吸引别人的注意。这是一种正常的心理自卫行为,本无可厚非。但这种行为同时也是许多老板心中的隐痛,他们认为员工过分地牢骚、抱怨会削弱其对公司的责任心,降低其工作的积极性,这几乎是所有老板的一致看法。
还有一些职场人士自命清高、眼高手低。他们动辄感到自己被老板盘剥,替别人卖命,是别人赚钱的工具,因而在思想上对工作产生了严重的抵触情绪,他们的聪明才智并没有用来思考如何更好地做好上级交待的工作,而是用于抱怨。他们把大好的光阴和大把的精力,在岁月蹉跎中白白浪费掉了。这一现象,在一些刚刚走出校园进入社会的人身上,显得尤为突出。他们对自己抱有很高的期许,认为以自己的学识和才干,理所当然应该从事些体面的工作,并得到上司的重视和赏识。但事实上,刚刚跨入社会的年轻人,由于缺乏工作经验,不可能被公司委以重任,工作自然也和他们的想象相去甚远。因此,当老板要求他去做应该负责的工作时,他就开始抱怨和责怪起来:“我被雇来不是要做这种活的。”“为什么我要做这种无聊的工作?”他们对工作缺乏最起码的责任心,不愿意投入自己的全部精力到工作当中,敷衍塞责,得过且过,将工作做得粗陋不堪。长此以往,吹毛求疵、抱怨和责怪的恶习,会将他们卓越的才华和智慧全部吞噬,使其根本无法独立工作,成为没有任何价值的员工。因此,一个员工一旦被抱怨和责怪的丑陋习性蒙蔽了双眼,不尽心尽力对待工作,则无异于是在自毁前程。
有企业领导者一针见血地指出:“抱怨是失败的借口,是逃避责任的理由。这样的员工没有胸怀,很难委以重任。任何一个管理健全的机构,都不会奖励和提升一个喋喋不休整天抱怨的员工。这是再正常不过的事情。想象一下,如果一艘船上的水手总不停地抱怨这艘船怎么这么破,船上的环境太差,食物简直难以下咽,以及船长是一个多么愚蠢的家伙……你认为,这名水手的责任心会有多大?他会对工作尽职尽责吗?假如你是船长,你敢将重要的工作交给他做吗?”
如果你受雇于某个公司,接受了某份工作,就应当对工作竭尽全力、主动负责!只要你依然是公司这个整体中的一员,就不应当去谴责它、伤害它,否则你只会在诋毁公司的同时也断送了自己的前程。如果你对公司、对工作有满腹的牢骚时,就应当作个选择。或者选择离开,去你认为更好的地方施展你的才华,而如果你选择留下,就应该做到在其位谋其政,全身心地投入到公司的工作上来,为更好地完成工作而努力。
如果你不清楚自己的工作目的,不知道甚至是完全忽略了自己应尽的责任,那么就不要抱怨老板不给你机会。某位成功的企业家谈到这样的职员时一脸的无奈:“很难想象,人们为何如此喜欢抱怨,他们费尽心思把工作中的不利因素观察得如此透彻,却无法将工作做好。这的确是一件非常奇怪的事。如果那些一天到晚想着如何抱怨工作的人,能将这些精力及创意的一半用到工作上,他们就有可能取得巨大的成就。”
要做到这一点,你必须在停止抱怨的同时,对自身的责任有更高层次的认识。这会让你获得更高层次的动力驱使,使你能够从内部去观察,看到每项工作的真正本质。有些工作只从表面看也许索然无味,然而你一旦深入其中,你就会认识到其中的深厚意义。当你从工作的平凡表象中洞悉了其不平凡的本质后,你就会从抱怨的束缚中解脱出来,摆脱对工作无聊厌烦的感觉,体味到工作的快乐。
对自己的工作和行为负责的员工,会愿意花更多的时间在工作上,努力使工作更加尽善尽美,因此更加值得信赖,也能够获得领导更多的赏识和青睐。因为只有你真正对公司负责,公司才会对你负责。
你对公司负责,公司才会对你负责
在一家工厂的入口处,有一块生了锈的废铁被丢弃在那里。有三个员工从旁边进出,他们都看到了地上的废铁。第一个员工对废铁视若无睹,抬脚横跨而过;第二个员工看到了废铁,也警觉到它可能产生危险,但是他心想别人会把它捡起来,不用自己多事,只要自己小心不要磕到就行了,于是他选择了改道而行;第三个员工看到了,认为这不仅阻挡了别人进出公司,同时对公司的形象也不好,因此抱着谨慎小心、事不宜迟的态度,他马上弯腰捡起来并扔到了垃圾桶里。
一个小小的废铁揭示了无数人的心态,第一种员工是浑浑噩噩、得过且过的人,他完全没有觉察到身边环境的变化,甚至可能直到被公司炒掉时,还不了解原因;第二种员工属于自私型,他虽然对此有所警觉,但他的一切行动只以自己的利益为出发点来考虑,消极推脱;只有第三种员工才是积极负责的人,这种人具备问题意识和忧患意识,更重要的是,他们对企业具有责任感和归属感,因此,他们对工作更有责任心。而第三种员工,正是企业想要网罗的人才。
如果你想在事业上获得成功,你必须学会做第三种人。对于企业来说,才华和能力并不是他们选择员工的唯一标准,更为重要的一点是:你必须做一个对工作负责的人。
前美国总统杜鲁门在执政期间,为了改变政府官员之间喜欢相互推诿责任的官僚主义做派,就在自己的办公桌上放了一个牌子,上面写着:Buck of stop here(问题到此结束),这充分显示了杜鲁门敢于承担责任的勇气。这也一举改变了美国政府内部的官僚主义作风,使得政府的执行力得到了更大的发挥。杜鲁门的这一举动至今被美国民众所称颂,他对政府内部行动力的改善,也被认为是他执政期间最大的成就。
面对工作,总统有总统的责任,员工有员工的责任。对于员工来说,工作就意味着责任,一个没有责任感的员工不可能成为优秀的员工。
对自己的工作和行为负责的员工,会愿意花更多时间在工作上,努力使工作更加完美,因此更加值得信赖,也更能获得领导的赏识和青睐。因为员工只有真正对公司负责,公司才会对员工负责。员工在工作中的所有努力,都将得到公司良好的回报。
在企业中,老板需要的是那些敢作敢为,勇于承担责任的员工。因为在现代社会中,责任感是极为重要的,对于公司而言,它意味着专注和忠诚。
美国塞文事务机器公司的前董事长保罗?查来普说:“我警告我们公司的人,如果当某个不利于公司的事情发生时,有谁说:‘那不是我的错,那是他(其他的同事)的责任’,我就会开除他,因为说这句话的人显然对他的工作不负责任。或许你愿意站在那儿眼睁睁地看着一个醉鬼坐进车子里去开车,或许你愿意看着一个没有穿救生衣、只有四岁大的小孩单独在码头边上玩耍!可是,我不容许这样的事情在我的员工中发生。你必须跑去阻止那个醉鬼,必须跑去保护那个四岁的小孩。”
“同样的道理,不管问题的出现是不是你的责任,只要它关系到了公司的利益,你都应该毫不犹豫地加以维护。因为如果一个员工要想得到提升,公司内的任何一件事都是他的责任。如果你想使老板相信你是个可造之才,那最好、最快的方法莫过于积极寻找并抓牢增进公司利益的机会,哪怕不关你的责任,你也要这么做。”
可见,对于员工来说,拥有对工作和公司高度负责的责任心是很重要的。一个没有责任心的员工不可为公司带来利益,因此最终会被公司所淘汰。
如果你抱着糊弄的心态对待工作,那么你最终也必然将被工作所糊弄。你不仅不会在工作中得到任何的成就和经验,还会被公司淘汰。
今天你糊弄工作,明天工作“糊弄”你
亨利和里贝里是大学同学,两个人大学毕业时恰逢国内经济动荡,一时找不到适合的工作,无奈之下只好降低要求到一家工厂应聘。恰好这家工厂缺少两个打杂的职员,问他们愿不愿意干。亨利略加思索,便下定决心干这份工作。
尽管里贝里根本看不起这份工作,但迫于生计,他还是勉强答应留下来工作一段时间。因为里贝里内心深处对这份工作有着很强的抵触情绪,因此,他上班懒懒散散,每天工作敷衍了事。结果,刚干满3个月,他便再也没有继续工作的劲头,辞了职,又回到社会上,重新开始找工作。但当时社会上到处都在裁员,哪儿又有适合他的工作呢?因此,他不得不依靠社会救济金生活。
与其相反,亨利在工作中完全抛弃了自己大学生的身份,把自己当作一名打扫卫生的清洁工,每天把办公走廊、车间、场地都打扫得干干净净。这些都被老板看在眼里。半年后,老板便安排他去跑业务。因为工作努力认真,一年后,他又被老板正式提升为销售部主任。尽管如此,他依然抱着一种积极的态度,在工作中不断进取,认真负责。两年后,经济动荡的局面稍稍稳定,他便成为了老板的助理。而里贝里此时才刚刚成为一家工厂的学徒。但是,他始终认为自己是高等学历的拥有者,因此对工作并不上心。结果,在自己的工作岗位上,仍然把活干得一塌糊涂,终于在某一天又回到街头去寻找工作了。
故事中里贝里的情况在职场上并不鲜见,“里贝里”式的员工在企业中也比比皆是。许多时候,我们会不经心地处理、打发掉一些自认为不重要的工作,也许你会认为这并没有什么,但这种不负责,不认真甚至是自以为是的行为往往会造成一些恶劣的影响和后果,给公司带来损失,这必然导致你被上司所嫌弃。
因此,工作中,没有可以随意打发糊弄的事情,你对工作投入多少,就会获得多大的回报。
在工作中,有许多“不顺利”的人,他们对工作有着满腹的抱怨和不满,并且因为抱怨工作而自暴自弃,得过且过。正是这种抱怨的行为,让他们遭遇了尴尬的处境。
认真工作,最大的受益者会是自己;糊弄工作,最大的受害者必定也是自己。试想,一个想要找到金矿的采矿者,不积极探测和了解地形,不进行深入的研究,最终的结果只能是一无所获。工作懒散的员工正是如此。他们不对自己的工作进行深入细致的研究,以求达到更好的效果,而是得过且过,最终只能得到公司的解聘通知书。只有认真工作的员工,才可能得到公司的重用,赢得升迁和加薪的机会。
可惜的是,在现实的工作中,有些员工只知道抱怨公司,却不反省自己的工作态度,根本不知道被公司重用的基本条件是认真完成自己的工作。他们整天对工作抱着应付的态度,结果失去了工作的动力,不能全身心地投入其中,当然,他们也不可能在工作中取得斐然的业绩。
无论在什么公司,那些糊弄工作的人往往会成为裁员的“热门人选”。对于一个企业来说,拥有优秀的员工,企业的发展才能够蒸蒸日上。如果公司内有太多“糊弄工作的员工”而不及时剔除的话,他们就会像一个烂苹果一样,迅速感染同一个箱子里的其他苹果,最终使企业蒙受巨大的损失。
通用电气的前首席执行官杰克?韦尔奇对那些糊弄工作的员工深恶痛绝:“每年,我们都要求每一家分公司为他们所有的高层管理人员分类排序,基本构想就是强迫每个分公司的领导对他们领导的团队人员的能力进行区分。”
“他们必须区分出:在他们的公司内部中,哪些人是属于最好的20%,哪些人是属于中间表现平稳的70%,哪些人是属于最差的10%。”
“如果他们的管理团队有20个人,那么我们就想知道,20%最好的四个和10%最差的两个都是谁,包括姓名、职位和薪金待遇。表现最差的员工通常都必须走人。”
对于韦尔奇的做法,戴尔公司董事长兼CEO迈克尔?戴尔也深有同感。当问到迈克尔解雇一名“最差”员工通常采用的方法时,迈克尔回答说:“动作要快,越快越好。如果有人持续表现欠佳,对工作不够投入,你可能以为等待和宽限会对他有利,那你就完全错了。实际上,你会把事情搞得更糟,因为工作态度上的问题是致命的。”
由此可见,在工作中,只有认真敬业才能真正获得成功。职场中得到提升最快的,往往是那些工作认真、踏实肯干的人,而那些表现欠佳、应付工作的“最差”员工,也往往是公司最先考虑的辞退对象。今天你糊弄工作,明天工作就会“糊弄”你。如果今天你漫不经心地糊弄自己的工作,那么明天你就可能成为公司的裁员对象。
责任是由许多小事构成的。无论多么小的事,都能够比别人做得更好,这就是敬业的精神。敬业,就是尊敬、尊重自己的职业。如果一个人用一种尊敬和虔诚的心态来对待职业,甚至对职业抱有一种敬畏的态度,他就一定能够取得成功。
负责任的精神让你出类拔萃
有人问英国哲人杜曼先生,成功的第一要素是什么?他回答说:“喜爱你的工作。如果你热爱自己所从事的工作,哪怕工作的时间再长再累,你都不会觉得厌恶,相反你会觉得像是在做游戏一样轻松。有了这样的投入精神,你必然会获得成功。”
在职场中,你的投入和回报是成正比的。你对工作投入得越多,获得的回报也就越大。一个有敬业精神的人,才会真正为企业的发展做出贡献,才会从工作中获得乐趣。
有一个替人割草打工的男孩打电话给一个富翁太太问:“您需不需要割草工?”
富翁太太回答说:“不需要了,我已经有了割草工。”
男孩又说:“我会帮您拔掉草丛中的杂草。”
富翁太太回答:“我的割草工已经做了。”
男孩又说:“我会帮您把草与走道的四周割齐。”
富翁太太说:“我请的那个工人也已经做了,谢谢你,我不需要新的割草工人。”
男孩便挂断了电话。此时,男孩的室友不解地问:“你不是在富翁太太那儿割草打工吗?为什么还要打这个电话?”
男孩说:“我只是想知道我究竟做得好不好!”
这就是一种敬业精神。可以想象,男孩的雇主对他的工作必定是相当满意的。对于企业来说,敬业的员工才是最好的员工。即使你没有过人的才华和能力,但只要你对工作抱着一种负责的精神,你也一样可以成为出类拔萃的员工。
比尔?波特是英国的一个推销员。他出生时,大夫在用镊子进行助产时不慎夹碎了他大脑的一部分,导致他的大脑神经系统出现瘫痪,影响到了他说话、行走和对肢体的控制。比尔长大后,人们都认为他肯定会在神志上存在严重的缺陷和障碍,州福利机关将他认定为“不适于被雇佣的人”,专家认为他永远也不能从事工作。然而比尔从来没有将自己视为残废人。
比尔成年后,母亲一直鼓励他做一些力所能及的事情:“你能行,你能够工作,能够自立!”母亲的鼓励让比尔充满了动力,他开始从事推销工作。最初,他向福勒刷子公司申请工作,但遭到了这家公司的拒绝。接着几家公司采用同样的态度回复他。但比尔没有放弃,最后,他的坚持终于得到了回报,怀特金斯公司接受了他,但也提出了一个条件——比尔必须接受波特兰和奥根地区的业务。这两个地区是推销工作的死角,在当时没有人愿意承担。虽然条件苛刻至极,但想到自己毕竟有了一份工作,比尔当即答应了。
但这份工作对比尔来说是痛苦的。他每天工作的时间得花去14个小时,因此当他晚上回到家时,已经是筋疲力尽,他的关节疼痛不已,偏头痛也时常折磨着他。每隔几个星期,他就会打印一份顾客订货清单。由于他只有一只手能够自由活动,这项别人做起来非常简单的工作,他却要花去10个小时左右的时间。
比尔第一次上门推销时,犹豫了良久才鼓起勇气按响了门铃。但他的努力没有得到成效,没有人愿意买他的商品,第二家、第三家也一样……但他以敬业的精神来坚持着,即使顾客对产品丝毫不感兴趣,甚至是嘲笑讥讽他,他也不灰心丧气。对他来说,工作是他的一切,他以此为生,同时以此体现生命的价值。功夫不负有心人,他终于取得了成绩。在比尔负责的地区,越来越多的门被他敲开,越来越多的人购买了他的商品,他的工作业绩也在不断增长。在他工作了20多年之后,他已经成为销售技巧最好的推销员。
到了20世纪90年代,比尔已经60多岁了。怀特金斯公司已经有了6万多名推销员,并且在全国建立了连锁机构,比尔再也没有必要上门推销了。但此时,比尔成了怀特金斯公司的“产品”,他是公司历史上最出色的推销员、最敬业的推销员、最富有执行力的推销员。公司以比尔的形象和事迹向人们展示了公司的实力,还把一份最高荣誉杰出贡献奖赠予了比尔。
比尔的故事告诉人们,无论什么样的人,如果他有对自己的职业认真负责的态度,同时也就拥有了自己的生活方式。在这个平台上,他才能与社会真正融为一体。
敬业精神是个人原则和职业原则的结合。敬业精神最重要的是自我经营态度,把自己当成老板,把公司的事当成自己的事。你的每一分努力,都会为你带来一分收获。职场人士应当永远记住:要想出类拔萃,就必须学会认真负责。
主动自觉地做事,同时为自己的所作所为勇敢负责。那些事业成功的人和糊弄工作的人之间最本质的差别在于,成功者知道为自己的将来储备,而糊弄工作的人只知道一味地逃避责任。
承担分外的事,让金子的光更耀眼
在公司里,很多人认为只要把自己的本职工作做好,就可以心安理得地喝茶聊天了。因此一旦接到老板或上司安排的额外工作时,就满腹牢骚,愁眉苦脸,不停地抱怨。
在职场中,许多人没有弄清楚的一点是:不愿做分外的工作,并不是有气度和有职业精神的表现。对企业来说,一个好员工的价值不仅体现在认真做好本职工作上,也体现在愿意接受额外的工作,主动为上司排忧解难上。因为额外工作通常来说是紧急而重要的,尽心尽力地完成它,是员工敬业精神的良好体现。如果你想获得成功,除了努力做好本职工作以外,还要经常去做一些职责以外的事。因为只有这样,你才能时刻保持斗志,才能在工作中不断地锻炼、充实自己,才能获得上司的青睐。
许多著名的企业家认为,一个优秀的工作者所表现出来的主动性,不仅仅是能够坚持自己的想法或项目,并主动完成它,还应该主动承担自己工作以外的责任。
安德烈在一家商店工作时,一直自我感觉良好,因为他总是能够很快地完成老板布置的任务。
有一天,老板让安德烈把顾客的购物款记录下来,安德烈很快就做完了,然后便开始与别的同事闲聊。这时老板走过来扫视了一下周围,然后看了一眼安德烈。接下来老板一语不发地开始整理那批已经订出的货物,然后又把柜台和购物车清理干净。
这件事深深地震动了安德烈,他瞬间发现自己一直以来是多么的愚蠢,他明白了一个人不仅要做好本职工作,还应该再主动承担一些额外的工作,哪怕老板并没有这样要求你。这一观念的改变,使得安德烈工作得更加努力,由此他学到了更多东西,工作能力突飞猛进,最终成为了公司的副总。
随着社会的不断进步,公司要想生存就必须不断扩展,个人的职责范围也会随之扩大。员工不要总以“这不是我分内的工作”为由来推脱责任,当额外的工作分摊到你头上时,也可能是一种机遇。
职场中没有“分外”的工作。要想登上成功的山巅,你必须永远保持主动自觉的精神,即便面对缺乏挑战或毫无兴趣的工作,你也要用饱满的热情去面对,最终你会获得回报。当你形成那种主动自觉的习惯后,你就很可能坐上老板或领导者的位置。那些位高权重的人之所以成功,就是因为他们用行动证明了自己是勇于承担责任,值得信任的人。
道尼斯以及其他许多成功的人都知道这样一个道理:超过别人所期望你做的,你最终会如愿以偿。这种额外的工作可以使你对本行业拥有一种宽阔的眼界,同时获得更多的机会。每个年轻人都应该尽力去做一些职责范围以外的事,不要像机器一样只顾及自己面前的工作。一位知名的企业家说过:“除非你具有在工作中的努力程度超过一般人的平均水平,否则你便不具备在高层工作的能力。”
著名的投资专家约翰?汤普森通过大量的观察研究,得出了很重要的原理,即“多一盎司”定律。他指出,取得突出成就的人与取得中等成就的人几乎做了同样的工作,他们所做出的努力差别也很少,仅仅是“一盎司”。但是,就是这微不足道的一点区别,会让他们的工作有所不同,其最终结果与其所取得的成就以及成就的实质内容方面,也有着巨大的差别。
在商业领域,汤普森把“多一盎司”定律进一步引申,他逐渐认识到只多那么一点,就会得到更好的结果。那些常常在原来的基础上多加一盎司的人,得到的份额远大于多加一盎司应得的份额。也就是说,那些更加努力的人将会取得更好的成绩,获得更好的收益。
你必须明白的一点是:工作没有分内分外,公司的事务就是你的事务,你工作的目的,就是为了让公司获得更多的利益。如果你能够做到这一点,你离成功的距离也就不远了。
与公司同命运并不是一句空洞的口号,而是体现在具体的工作中。企业是一条航行于惊涛骇浪中的船,每一个员工都是船上的水手,一旦上了这条船,员工的命运就和企业的命运紧紧拴在一起了,只有所有的船员(员工)全力以赴,才能把船划向成功的彼岸!
“船”行得远,“水手”才走得远
米兰妮在一家房地产公司做电脑打字员。由于她相貌平平,学历也不高,因此,她在工作中付出了比普通员工更多的努力。米兰妮每天都工作到很晚,同时积极地学习行业相关方面的知识,希望能够为公司多尽一份力。
然而由于市场不景气,一年后,公司资金运营困难,员工工资开始告急,员工纷纷跳槽,到最后,总经理办公室的工作人员就只剩下她一个。老板面对这样的局面一筹莫展。有一天,米兰妮走进老板的办公室,对老板说:“经理先生,很高兴地告诉您一个好消息,我们接到了一个公寓的项目,可以为公司带来丰厚的收益。”
老板抬起头看了她一眼,有气无力地说:“可是我们已经没有足够的人手去做这个项目了。”
米兰妮听到这里,直截了当地问道:“您认为公司已经垮了吗?”
老板很惊讶地看着她说:“没有!”
“既然没有,您就不应该这样消沉。现在的市场环境的确不太好,可是有很多公司都面临着同样的问题。虽然我们最近的几个投资项目都不是很成功,但现在如果我们可以做好这个公寓项目,就能够帮助公司重整旗鼓。”说完她就重新开始伏案工作,为这个项目制定计划。由于人手不足,米兰妮熬了几个通宵,才将整个投资计划完成,并送给老板过目。老板看了她的策划方案之后大为赞赏,他没想到一个打字员竟然会策划出这么完美的方案。几天之后,米兰妮就被老板派去负责那个项目。两个月后,那片位置不算好的公寓全部先期售出,米兰妮为公司拿到了几千万美元的支票,公司的经营终于有了起色。米兰妮因为在这个项目中的出色表现,被老板升为部门主管。
然而米兰妮并没有因为自己的这一点成就而感到满足。她清楚地知道,当前公司的经营状况虽然较以前有了起色,但承受风险的能力依旧很低,随时都有再次陷入运营困难的危险。因此,她详细地了解并研究了市场的状况,认真地对行业前景进行了细致分析,最终拟定了一份投资销售计划。正是凭借着米兰妮的这份计划书,公司又获得了几千万美元的收益,彻底走出了运营困境。几年之后,公司成功上市,老板成为了公司的董事长,米兰妮也被任命为新公司的第一任总经理。
当有人问米兰妮当初如何把濒临破产的公司从死亡线上拉回来时,米兰妮的回答很简单:“一要用心,二没私心。”如果你一面在为公司工作,一面却在打着个人的小算盘,又怎么能让公司赢利呢?公司和员工之间只有彼此忠实,才能相互促进,获得良好的发展。员工在任何时候都不能失去忠诚,因为它是企业成功的基石,也是个人发展的基础。
美国海军陆战队每一次都以其忠诚报国的态度和出色的作战能力证明了他们存在的价值,并由此发展成为美国首屈一指的“精锐之师”。
“海军陆战队为什么能够挺过被解散的难关,成长为美国的‘精锐之师’?是因为有一批一流的士兵和军官在伴随着它的成长!”罗尔杰斯上尉对洛里?西尔弗及其他新兵说。
洛里?西尔弗对此深有感触。在海军陆战队服役期间,通过严格的训练,他和其他新兵一起,被打磨成了作战能力一流的士兵,也正是依靠着这一帮士兵们的出色表现,海军陆战队成功完成了众多作战任务。
后来,在洛里?西尔弗从事企业顾问工作期间,他经常把罗尔杰斯上尉的话讲给企业老板和员工听。
“企业和员工是相互依存的关系,企业的成长要依靠员工的成长来实现;员工的成长也要依靠企业这个平台。‘微软’是这样,‘苹果’也是这样,所有的企业都是这样。”
确实,一个企业能够成长为世界一流,是因为始终有一批世界一流的员工在和这些企业一起奋斗,与企业共命运。
只有与公司同患难,才能与公司同成长。不要在企业困难时当逃兵,因为最令人陶醉的成就,是那些历经艰难才取得的成就。
柯达的建议制度举世闻名,而这项制度的诞生,就缘于一位堪称“永远忠诚”的员工对玻璃窗的关心。
1880年,乔治?伊斯曼建立了柯达公司。刚开始的时候,柯达只是一个拥有几十人的小公司。如何才能够让公司有更好的发展,是乔治一直思考的问题。1889年的一天,乔治收到了一个普通工人写给他的建议书,这封建议书让他眼前一亮。
建议书是这样写的:“建议把生产部门的玻璃擦干净。”
对于这样的问题,很多管理者可能不会放在眼里,甚至还会认为这名工人是小题大做。
但乔治从这里面看到了其中的意义,看到了公司的发展前景。他认为,这正是员工忠诚的表现。他马上召开了表彰大会,亲自为这个工人颁发奖金。会后,乔治促成相关部门制定了员工建议制度,并一直沿用至今。在过去的100多年时间里,公司员工提出的建议接近200万个,其中被公司采纳的超过60万个,这些建议为公司节约了大量资金,仅仅1983和1984两年,公司因为采纳合理的建议所节约的资金就高达1850万美元。
无独有偶,发生于韩国的一家大酒店里的事情,也说明了员工的建议对于企业发展的重要性。
有一天下午,酒店咖啡厅里来了几位客人,他们拿着资料,非常认真地讨论着问题。但过了一会儿,咖啡厅里的客人越来越多,声音也越来越嘈杂。一位服务小姐碰巧走过那几位客人身边,听见其中一个人大声说:“什么?再说一遍,太吵了,我听不清楚!”这事原本与服务小姐毫无关系,而且客人自愿选择在嘈杂的咖啡厅谈论事情,酒店也没有什么责任。但是,这位小姐认为关心每一位顾客,是酒店应尽的责任,于是,她拿起电话找到客户部经理,询问有没有空房间,以便暂时借给这几位客人用一下。客户部立即免费提供了一间客房。
两天后,酒店总经理收到了那几位客人写的感谢信:“感谢贵酒店前天提供的服务,我们简直是受宠若惊!我们体会到了什么是世界上最好的服务。拥有如此优秀的员工,是贵酒店的骄傲。我们是贵酒店的常客,从此,除我们永远成为您最忠实的顾客之外,我们所属公司以及海外的来宾,亦将永远为您广为宣传。”
与公司同命运是员工责任的体现,更应该成为每一个企业职员的工作箴言。
与公司同命运并不仅仅是空洞的口号,更不是口头上的忠诚,而是体现在具体的工作中。企业是一条航行于惊涛骇浪中的船,每一个员工都是船上的水手,一旦上了这条船,员工的命运就和企业的命运紧紧拴在一起了,只有所有的船员(员工)全力以赴,才能把船划向成功的彼岸!