生活中难免发生各种矛盾，不仅影响我们的情绪以及人际关系，还要我们花时间去化解、调理。因此，每个人都希望在和别人的交往中尽量少产生摩擦和矛盾。如何能够做到避免矛盾呢？那就是控制好自己的情绪。我们知道，很多时候之所以会产生矛盾，是因为彼此言不投机、产生不良情绪，之后又口出恶言造成的。可以说是“矛盾从口出”。因此，只要我们能够及时控制自己的情绪，不让自己的言语受情绪的左右，那么就能避免很多无谓的争吵和矛盾发生。
有一对夫妻，妻子每天晚上临睡以前都会絮絮叨叨个没完没了，不是说今天在公司发现的“新闻”，就是议论某个同事的穿着，再不然就唠叨繁琐的家务事。丈夫稍微有一句怨言，妻子就觉得丈夫不关心自己、不尊重自己，接着大发雷霆。为此闹过几次矛盾之后，丈夫吸取了教训，妻子晚上唠叨的时候，他即使再困、再累，也一言不发地静静听完。这样一来，虽然他和妻子的矛盾减少了一些，但他的睡眠却不能保证了。不仅早上总是睡不醒，上班的时候还总是精神不振。
一天，妻子对丈夫说：“老公，我发现你的精神状态一直不太好，你是不是有什么心事？”丈夫有点不高兴，回答道：“你每天晚上碎碎念，一直念到深夜。我每天早上还没睡够就要起床，能有精神吗？这还不止，我有两次还起晚了，导致上班迟到，挨了领导批评呢！”妻子一听顿时也有点不高兴：“你起晚了怪闹钟啊！怪你自己声音没调大啊！怎么还怪到我头上了？我还没怪你不专心听我说话呢！”丈夫看妻子的情绪不对，觉得自己再不及时停止对这件事的讨论，那么又将发生一场不可避免的吵闹。于是他立刻笑着说道：“我哪里定闹钟了？有我勤劳的老婆每天早起给我做早餐，还叫我起床，我还用那冷冰冰的闹钟干什么？”妻子一听，脸上的怒气一下子就消了，用手点了一下丈夫的脑门，说了一句“少犯贫”，便哼着小曲到厨房做饭去了。
人的情绪有时就像崩盘的股票，如果不采取补救措施，就会一直向下跌。人的坏情绪如果不加以控制，也会越来越坏。情绪会引导自己说出更加不该说的话，事态也就随之越闹越大，矛盾也就越深。由此可见，当双方出现言不投机、面有愠色的情况时，就一定要转个弯说些缓和气氛的话，避免激化彼此的情绪。
古希腊伟大的哲学家苏格拉底，有一个脾气十分暴躁的妻子。
一次，苏格拉底正在和他的学生讨论学术问题。突然，他的妻子闯了进来，还莫名其妙地将苏格拉底大骂了一通，紧接着又提起一桶凉水，将苏格拉底从头到脚浇了个透。看着全身湿漉漉的苏格拉底，学生们心里都很紧张，以为他一定很生气，然后和妻子大打出手。谁知，苏格拉底拍拍身上的水，竟然笑着说：“我就知道，打完雷一定会下雨的。”学生们听了，顿时松了一口气，哈哈大笑起来。
有时我们在生气之后，不妨反过来思考一下，其实在最初事情并不值得我们动怒，往往是因为彼此在情绪“一路走低”的情况下，才将话语越说越严重，导致最后矛盾不可收拾。由此可见，要想和他人和睦相处，就一定要有控制自己情绪的能力，更要管住自己的嘴，不轻易说激怒别人的话。下面两个小步骤，就能够帮助我们及时止住双方不断“下跌”的情绪。
首先，要快速转变自己的心情。在与别人沟通的时候，如果发现彼此之间的谈话不愉快，甚至快要走入一个“死胡同”，那么就一定要先将自己的心情“由暗转明”。这时我们一定要暗示自己：为这样的事情发生争执不值得、争吵继续下去会令彼此很难堪，等等。只有自己的情绪控制住，才能更好地掌控自己的嘴巴，不至于失言说出更伤人的话。
其次，止住对方情绪的恶化。在两人发生不愉快的谈话时，对方的怒气当然是由于我们说出的话语不恰当而生出的。这时如果不希望彼此的谈话继续恶化下去，那么就要及时转圜，说些“好听话”，让对方的情绪也“hold”住，如此才能完全制止事态扩大化。这里的“好听话”包括：能够转移对方注意力的话；幽默、使对方发笑的话；赞美对方的话；示弱的话，等等。如果对方不是蓄意发起争吵，那么一般这些“好听话”都能起到止住对方情绪恶化的作用。
很多时候我们的语言都是受情绪控制的，心情好的时候，别人偶尔的“出言不逊”也能当做玩笑，不予追究；心情不好时，对方一句关怀的话语甚至都能引起我们不耐烦的情绪。因此，如果不希望在与别人沟通时以不愉快收场，那么就一定要懂得及时止住自己的坏情绪，用巧妙的语言将呼之欲出的矛盾消除。
点“语”成金
坏情绪对于人来说就像电脑染上的病毒，不但会导致计算出现错误，还有可能使系统大面积崩溃。坏情绪之于人，不但会导致其说出很多不该说的话，还有可能导致谈话双方的关系走向破裂。由此可见，一旦发现情绪有变坏的苗头，我们就一定要出“言”相救，以免事态因此而不断恶化。
