在这方面，日本住宅工业巨子三泽做得非常出色。很多大企业在用人时，都不愿意任用“跳槽”人员，因为他们认为跳槽往往代表着不忠诚或有严重缺陷，而三泽的观点恰恰相反，他认为“纯血主义”会让自己的企业画地为牢、故步自封，而“杂交品种有很强大的优势”。在三泽公司的1300名正式员工中，大约60%的人都有过跳槽经历。三泽认为，跳槽员工的到来会使原有的员工受到某种刺激，从而增强活力。这些跳槽员工还会从外界带来大量有用的信息，增强公司同社会各界的交流。这种做法无异于在沙丁鱼中放入了一条“鲇鱼”，增强了员工的竞争意识，从而能最大限度地激发员工的潜能。
三泽的做法，就是一种借助于宽容赢得人心的做法。管理者凭借对员工的宽容，不但能赢得员工的支持和认同，还能激起员工更高的工作热情和积极性。
具体而言，管理者要想做到宽容，应该从以下几方面努力：
宽容员工的过失
管理大师杰克·韦尔奇说：“管理者如果过于关注员工的错误，就不会有人敢于尝试，而没有人勇于尝试比犯错误还可怕。”
纵观古今中外，人们的成功无一不遵循着这样一条规律：刚开始时可能做得不好，然后吸取经验教训，最终取得成功。这就像小孩学走路一样，都是通过不断摔跟头才最终学会走路的。因此，作为管理者，必须予以员工犯错误、摔跟头的机会。
当然，宽容员工的错误，并不意味着管理者可以对员工所犯的所有错误都加以宽容，而应该具体问题具体分析，对于可容忍的、有利于员工发展进步的错误，应该提倡宽容；对于不可容忍的、员工故意犯的错误则必须严惩不贷，不予宽容。
容忍员工的长处
管理者要想真正做到宽容，还要学会容忍员工的长处。管理者不是神，不可能样样精通，管理者只有善于把各方面都比自己强的人才紧密团结在自己周围，他才能一步步向着成功迈进。因此，作为管理者，一定要有容忍的雅量，绝不能嫉贤妒能。管理者要及时发现员工的优势，积极挖掘员工身上的潜能，战胜自己的刚愎自用，对有能力的员工予以任用、提拔，充分肯定其成绩和价值，这样才能提高员工的积极性和忠诚度。
重视与员工的交流
管理者与员工处在不同的位置上，因此对待某一问题难免出现意见分歧，这是很正常的事情。这时作为管理者，必须克服这样一种心理：“我是领导，我说了算，你们都应该以我说的为准。”其实，这是一种刚愎自用的做法，正所谓“众人拾柴火焰高”，管理者只有善于把大家的智慧集合起来，进行分析、比较、综合，才能找出更可行的方案。
与下属同甘苦，共患难
作为一名管理者，如果没有与下属同甘苦，共患难的精神，就不能最大限度地鼓舞下属的士气和斗志，也就很难获得事业的成功。
霍去病是汉武帝时期的一员名将，他18岁就率领八百铁骑纵横大漠，所向披靡，令匈奴闻风丧胆。
由于劳苦功高，青年得志，霍去病身上难免会染上一些骄横之气，但他的下属皆对他恭服有加，莫不唯命是从。因为他领兵有一个原则：与将士们同甘共苦。霍去病最初率领的八百铁骑都是从汉军中挑选出来的精英，英勇强悍，个性刚强，属于典型的“刺头兵”类型，如果统帅不如他们，根本无法指挥他们。而当霍去病和他们在一起时，无论是在校场练兵还是在战场作战，皆身先士卒、奋勇向前，将士们受到霍去病的感召，从没有消极怠战行为。后来霍去病率军一举收复了河西走廊。汉武帝为了表彰他的功绩，特地派人为他送去两坛美酒。霍去病拿到赏赐之后，首先想到的是手下的将士们，他把大家召集在一起，当着他们的面将两坛好酒倒入泉水中，让全军共享。霎时间全军欢声雷动，纷纷舀泉水庆功，酒泉因此而得名。
作为军队的统帅，霍去病对手下将士非常严厉，常常有人因为完不成任务而被扣发口粮。但无论刑罚多么苛刻，将士们依然心悦诚服地听命于霍去病，因为他们知道，霍去病永远和他们在一起。
士兵们上阵作战，常常有这样的困惑：我们是在为统帅而战，还是在为国家而战？
如果将士一心，同甘共苦，荣辱与共，功罚平担，那就是为国家而战，更是为自己而战，战士们自然会士气如虹，视死如归。倘若士兵冲杀在前，将军享乐在后，立下功劳皆归将军，战场死伤各安天命，那就是为将军而战。既然是为将军而战，战败、战胜皆由将军承担责任，士兵们为什么要卖命呢？这样的军队，自然士气低迷，没有任何战斗力可言。霍去病之所以能让将士们心悦诚服地跟着他，关键就在于他能和将士们同甘共苦，荣辱与共，从而能让将士们团结一心。
将霍去病的例子引入企业管理，可以发现很多员工同样也存在着类似的疑惑：我们是在为自己工作，还是在为老板工作？企业的成功是老板一个人的成功，还是我们共同的成功？对此，很多成功的企业管理者都有非常清醒的认识，譬如大慈善家余彭年、比亚迪总裁王传福，在平时的工作中，员工加班他们也加班；员工排队吃食堂他们也排队吃食堂……通过这些事情，员工们可以获得这样一个信息：企业是一个平台，属于老板也属于我们，成功是我们共享的。管理者如果做到了这一点，就意味着离成功不远了。
有一次，海因茨计划去佛罗里达旅行。公司的员工得知后，都赞成他出去放松一下。
大家对他说：“您总是在忙碌，难得有这样的机会去旅行，就轻松地玩玩，好好放松一下，不要想公司的事情，我们大家会处理好的。”
可是，海因茨在佛罗里达玩了几天，就结束了他的旅程，回来了。
“怎么这么早就回来了？”大家都很奇怪地问，猜测他在外面是不是玩得不开心。
“没有你们和我在一起，没有多大兴致。”他对大家说。
这次旅行，他从佛罗里达带回来一只重达800磅、身长14.5英尺、年龄为150岁的短吻鳄，他指挥大家在工厂中央安放了一只大玻璃箱，然后把这只大家伙放在里面，供大家观赏。
“怎么样，这个家伙看起来还好玩吗？”
“好玩！”许多人由于从没见过这么大的短吻鳄而感到兴奋不已。
海因茨笑着说：“这个家伙是我佛罗里达之行最难忘的记忆，也令我兴奋，但你们不在我身边，我的兴奋很短暂，就想把它买回家，请大家工作之余一起与我分享快乐吧！你们快乐了，才是我最大的快乐。”
原来，这只短吻鳄是海因茨专门为员工们带回来的礼物，他很喜欢这个大家伙，就把它买回来，与员工们一起观看，分享快乐。
上述故事中的海因茨就是亨利·约翰·海因茨——一个伟大的管理者。
亨利·约翰·海因茨出生在19世纪中叶的美国宾夕法尼亚的一个普通的家庭。因为他在家中排行最大，在很小的时候就带领着弟弟、妹妹干活帮助家里。童年的经历锻炼了海因茨的领导能力，他父亲的砖厂有一块空地，在他8岁那年，与弟弟、妹妹把这块空地变成了菜园，种植各种蔬菜，计划到蔬菜成熟时，可以把这些蔬菜卖给邻居和砖厂。弟妹们只是一时感到好玩，不久便失去了兴趣。但海因茨十分认真，勤勤恳恳，坚持不懈。两年后，他改成推着独轮车卖菜，把自己的客户范围扩展到沿街沿巷，又过了6年，他自己当起了小老板，开始雇佣伙计帮他专门种菜卖菜。
海因茨创建了自己的公司，就是后来在食品行业享有盛誉的H·J·亨氏公司。这位从宾夕法尼亚的菜地里走出的商业大亨在1888年获得了“酱菜大王”的称号，两年后，亨氏公司成为美国知名的大公司，其产品种类也达到了200种之多。如今的亨氏公司已经渗透到美国人的生活方式之中，成为他们厨房餐桌以及生活中不可缺少的组成部分。他们的产品不仅涉及婴儿营养奶粉、婴儿营养米粉等，而且还出现在美国人的厨房餐桌上，例如青豆罐头、泡菜、芥末粉等都深受美国人的喜爱和欢迎。现在我们在世界各地都可以看到亨氏公司的分公司和工厂，经过这些年的发展，亨氏公司这个超级食品王国的年销售额已经达到60亿美元，成为世界著名的大跨国公司。
海因茨从一个名不见经传的种菜小男孩成为一个大成品公司的老板，他积累了许多独特的经营之道。其中一个秘诀就是与员工建立融洽的劳资关系。作为公司的老板，他总是来到员工们中间，与他们打成一片。虽然他身材矮小，但在员工们的眼里，他的形象却是无比高大的，员工们受到他热情的感染，工作起来精神非常振奋。
亨氏公司建立的这种融洽的劳资关系成为全美各行业学习的楷模，他们称亨利公司为“员工的乐园”。
作为管理者，不要认为自己只是一个任务的发号施令者，而应该与员工同甘共苦、齐心协力完成任务，利用与员工亲近的机会，全面地了解和掌握员工的工作态度、性格、专长和办事能力，这不仅有助于对员工的管理，也有助于对有潜力和有能力的员工进行培育和开发。同时，也能让员工更真实地感受到，管理者不仅仅是上司，更是大家的同伴、工作的协作者。
虚心——赢得下属尊重的最有效方式
作为管理者，应该谦虚一点，多学习他人的长处，积累更多经验，进而发展自己的才能，这样可以让自己在下属心目中更有权威。反之，管理者如果自以为是、自高自大，只能阻碍自己的发展，失去自身的权威和员工的支持。
一个成功的管理者，必定是一个虚怀若谷，善于虚心向他人学习，不断吸纳新知识，不断提高自身能力和素质的进取者。管理者虚心向下属学习，用下属的“头脑”来丰富自己的智慧宝库，是管理者赢得下属芳心、成功实施管理工作的重要手段之一。
为什么这样说呢？主要基于以下几点原因：
虚心有利于塑造管理者的良好形象
一个自尊自大，自我感觉良好，总认为自己比下属高明的管理者，只能使下属敬而远之；而一个虽然身居领导岗位，却能放下身段，放下架子，不耻下问，虚心向下属学习的管理者，则能赢得下属的尊重和好感，有利于管理者塑造良好的公众形象。
虚心有利于提高管理者的自身水平
下属虽然职位低微，但才能未必逊于管理者。正所谓“尺有所短，寸有所长”，下属身上肯定有不少值得管理者学习和借鉴的地方，如果管理者善于从下属的智慧中汲取营养，对自身水平的提高大有裨益。
虚心有利于集思广益，做好管理工作
管理者虽然综合素质可能比下属强，思考问题比较深刻、全面，但因为知识经验和思维方式的局限性，考虑问题难免有疏漏。因此，管理者多听听下属的意见和建议，吸收其中的合理成分，有助于提高决策的科学性、准确性和可操作性。
虚心有利于加速下属的成长
管理者向下属“借脑”的过程，其实也是管理者和下属双向互动，智力碰撞的过程。因为管理者在向下属学习的同时，又在不断开掘下属的智慧资源，激发他们的内在潜能，从而能够使下属的才能得以充分发挥，有利于下属的成长和进步。
综上所述，管理者只有虚怀若谷、戒骄戒躁、求真务实，才能在事业上做出成就。
唐太宗李世民是我国古代颇有作为的一个皇帝，他在位期间政绩卓著，创造了“贞观之治”的繁荣局面。他说：“我少年时就喜爱弓箭，后来我用弓箭定天下，但我并不真正懂得弓箭的好坏，更何况天下的事物，我怎么能都懂呢？”这说明唐太宗是个很虚心的人，因此，他鼓励手下的臣子们多提意见和建议，他不但从中吸取了很多有益的劝谏，为他的施政活动提供了宝贵的借鉴，而且赢得了臣子们的敬重和忠心。
相反，如果管理者狂妄自大、目中无人、刚愎自用，只能自毁前途，导致失败。
老福特曾经是一个杰出的管理者，他16岁开始闯天下，依靠一批优秀的管理专家和机械专家，使福特公司发展成为世界上最大的汽车公司。但是面对成功后的荣誉，老福特开始忘乎所以，认为一切都是自己的功劳，逐渐听不进下属的意见，致使大批下属离心离德，纷纷离去。由于失去了强有力的智力支撑，公司经营状况一落千丈，很快濒临破产。危难之中，小福特接过了父亲的烂摊子，他礼贤下士，重新聘请了一批管理精英，使公司起死回生，并且达到了一个新的发展高峰。但小福特很快重蹈覆辙，刚愎自用，把自己看成是公司里至高无上的“皇帝”，弄得公司人人自危。20世纪80年代初期，小福特被迫交出大权，被公司一脚踢出门外。
无论是老福特还是小福特，他们都输在了同一个点上：骄傲自满、刚愎自用，结果致使自己的功业中途夭折。所以说，管理者必须摒弃自高自大的错误思想，永远保持一颗谦虚谨慎、不耻下问的“虚心”。
所有管理者都应该明白：一个成功的管理者，并不是一开始就具备非凡的能力，而是通过不断向他人学习，不断吸取他人的长处，一步一步地完善和发展起来的。因此，管理者要善于向每一位下属“借脑”，谦虚地向他们学习。为此，管理者需要做到以下几点：
