登陆注册
24846300000007

第7章 勇于接受别人的批评

批评不能只安于反映现在,而要抢在过去之前,从未来把现在赢到手。

——舒曼

不要为了尖锐的批评而生气——真理总是不合口味的。

——高尔基

如果你被人批评,那是因为批评你能给他一种满足感。这也说明你是有成就的,而且引人注意。

——卡耐基

批评你是给你进步的机会

职场上有很多人害怕听到别人的批评,不能容忍别人对自己的工作提出丝毫的意见,或者听到别人对自己的批评就感到不舒服。人们之所以有如此表现关键在于职场人的自我保护倾向。其实这是完全可以被理解的,因为在职场上的确存在一些人以批评别人、搬弄是非为乐,但同样不可否认的是,也有很多批评是具有建设性的,对于这样的批评采取不听、不接受的态度,无疑是一种损失。

韩丽目前是一家民营企业的部门领导,而她一路走来,最感谢的就是自己的老板。在刚刚进入这家公司的时候,她曾经几次想离开,但最终都选择了留下,并非老板有意挽留她,而是想起老板的批评,她心有不甘。

韩丽的老板白手起家,公司一步步发展到拥有几十人的规模并不是一件容易的事。而公司之所以能够发展到今天,韩丽说都是老板“苦口婆心”批评出来的。由于老板创业之初资金有限,因此非常强调员工的工作效率,对于在工作上出现问题的员工,他从来不假颜色。

很多员工也因为受不了老板的高压政策而辞职了,本来韩丽也想走,但仔细想想,韩丽认为,老板所有的批评都属“有的放矢”,而不是出于私人情绪。在接受了老板的批评后,韩丽发现自己的工作状态和效率也的确有了提升。就这样,韩丽看着公司中来来走走了很多人,却始终留在公司里脚踏实地地工作,最终她得到了老板的赏识,自己的事业也获得了阶段性的成功。

羞辱一个人不叫批评,真正的批评都是富有建设意义的,此时不论是顶撞还是充耳不闻,都会对自己的职场发展产生不利影响。有时候,不接受别人的批评,远比犯错误的后果严重得多。

既然受批评是职场中在所难免的事情,那么只有正视别人的批评,才是最有价值的事情。很多人听了别人的批评满腹委屈或怒火中烧,其实这些都是没必要的,认为别人批评是因为针对“我”的观点未免太自大了。事实上,很多人批评你,也许只是出于自身的权责。例如上司批评下属是因为职责所在,你影响了他的正常工作;同事批评你,很可能也只是因为你妨碍了他的正常工作。对于这样的批评勇敢地接受,将有利于找到自己在工作中存在的问题,提高自身的工作效率。对于职场中的批评,首先应该保持理性的态度,而不是用过于感性的方式去揣测别人的用心。

同时,从别人的批评中寻找到有价值的东西,择善而从之,也是博得上司和同事好感的一种方法。有心理学家说,在人们看到那些对于自己的错误表达出悔恨之心的人时,往往会产生恻隐之心,并选择原谅对方,甚至主动提出帮助。由此可见,正确地面对批评,很有可能使人们获得更多的职场机会。

关于批评,在管理学界还存在一个著名的“蘑菇管理定律”。所谓的蘑菇管理定律,主要讲述的是企业管理者的一种心态,即喜欢将初来乍到者放到一个严苛的环境中,就像蘑菇一样,人们会将其放置在阴暗的角落中种植,同时还会浇上大粪,使其在这样的环境中自生自灭。在职场上,有不少新人抱怨说,领导对自己视而不见,同事也爱答不理,而且还经常要遭受来自四面八方的责备和批评。其实,这是一种普遍存在的现象,企业管理者之所以如此,主要是为了让新员工感受最严苛的职场环境,使其放平心态,戒除很多没必要的幻想,从而更踏实地工作。

职场中的批评不同于人身攻击,在对待来自职场同事和上司的批评时,欣然地接受远比消极抵制或反抗要好得多。有时人们也会用职场人对待批评的态度来衡量他的成熟度和职场化程度,成功的职场人在面对批评时,往往心态更平和,而且他们普遍认为,职场中的批评是一种另类的礼物,越多地收藏这份礼物,就会越靠近成功。

批评有时会蕴涵在表扬中

刘菲在同学看来十分幸运,在大家还忙着找工作的时候,她已经被一家外企接收了。正式入职后,刘菲一直努力工作,因为她知道外企是一个重视成绩的地方,只要有能力就有机会得到晋升。

到了年终,公司进行了员工考核,刘菲果然如愿将同期入职的其他人远远地抛在后面,领跑业绩榜。也正因为如此,刘菲经常听到上司的表扬,“你的个人能力真强”“你的表现很突出”等是刘菲最常听到的评价。每当听到上司说这些话,刘菲就会有一种前程似锦的感觉,工作表现也就更突出了,相比之下,那些同期进公司的人则表现平平。

在这样的环境中工作,刘菲的优越感越来越强,有时候甚至一个人完成好几个人的工作量。因为她想加快自己的晋升速度,争取明年被升为小主管。

时间转眼而逝,一年过去了,正好部门中的一个小主管调走了,刘菲认为自己苦苦等待的机会来了,放眼整个部门,还有一个比自己进步更快、能力更强、业绩更好的员工吗?

然而,人事任免令很快就下来了,刘菲落选了,反而是一个名不见经传、能力平平的同事得到了晋升。

这让刘菲很难接受,于是她找到部门主管理论,而主管的回答却让她大吃一惊:“你的确是一个能力很强的员工,但我们的部门是一个团队,一个人的成功不代表整个团队的成功,主管的作用是带领团队取得进步,而不是一枝独秀、孤芳自赏。”主管看看神色黯然的刘菲,叹了一口气,然后又接着说:“其实,我很早以前就提醒过你了。也许你忘了我曾对你说过,你'个人表现突出',那就是在暗示你注意团队配合,不要有个人英雄主义情结……”

听到这里,刘菲苦笑了一下,心中暗想:忘?怎么会忘呢?只不过她根本没听出上司的言外之意,误把批评当成了表扬……

很多刚入职场的人时常会有一个误解:职场上的事非黑即白。其实,在职场中真正属于非黑即白的事情很少,很多时候职场人习惯说些模棱两可的话,所以有人说,在职场中最终赢得胜利的不一定是智商最高的,但一定是情商最高的。事实也的确如此,很多高材生在职场上往往过得并不如意,这倒不是因为他们工作能力不足,而是因为他们弄不懂职场逻辑,听不懂职场“暗语”。案例中的刘菲属其中的典型,所以最终她未能如愿。

对于这种似表扬实为批评的职场暗语在职场上很多见,在同事之间也存在这种暗语。“你挺有意思的”“观察能力强”“工作态度坚定”等职场常用语在网上都被当做了职场暗语,而其隐含意往往与字面意思相去甚远。

其中“你挺有意思的”是说这个人是个职场菜鸟,什么都不懂;夸奖一个人观察能力强则是说这个人善于在背后给人打小报告;至于“工作态度坚定”则有顽固不化的含义。其实这些都只是职场暗语中比较“小儿科”的一类,有很多高级职场暗语,只有亲身体会到才能有所感悟。

至于这些明褒暗贬的职场暗语是如何形成的,可能与职场的特殊环境有关。要想破译这些职场暗语,听懂表扬背后的批评,最重要的一点就是融入职场环境。职场与学校、家庭这些地方有明显的区别,这里的人际关系相对其他地方更复杂,因此需要积累更多的社会经验,努力提升自己的情商。

职场暗语虽然是非常规的表达方式,但现在已经充斥职场了,任何人都不能忽视,但也并非所有人在所有场合都会使用职场暗语,破译职场暗语最关键的一点就是由语境中判断。人们一般不会脱离环境背景而言,因此注意“察言观色”有助于职场人判断别人的话到底是表扬还是批评。

受到批评要懂得减压

职场就像武侠剧中的江湖一样,在这里生活着的人难免都要“挨上几刀”,被批评就是其中的一种。对于“被批评”这种无法避免的职场问题,每个职场人都要懂点减压的方法。

一般来说,转变心态化被动为主动,可以在一定程度上减轻被批评后的心理压力。每个职场人都应该有一双“火眼金睛”,从一些细微的小事中发掘上司的深层情绪。当上司用质疑的眼神看着你并紧蹙眉头的时候,最好不要等他来“宣”你,而是要主动找到他问明情况,坦承错误。因为这样远比上司当着整个办公室的同事狂吼一通,给你造成的心理压力要小得多。

另外,挨了批评也要懂得为批评者“找理由”。挨了上司的批评后,不妨想想其动因。难道他是在向你释放私人情绪吗?一般来说,职场中很少有这样的上司,多数做上司的人批评下属都是出于自己的职责或公司的利益。

郭林刚刚换了一家公司,但刚开始在新公司他做得并不愉快,因为他觉得上司总是在找他麻烦。

“你究竟是怎么回事,这么简单的小事都无法做好?”郭林的上司又在批评他了,话语虽简短但十分严厉,可是郭林却欣然接受了上司的批评。

在原来的公司里,郭林做得还算不错,也很少遭受这样的批评,因此他一开始很难接受新公司的氛围,曾几度想过离开。

但是转念一想,郭林觉得虽然自己总是被上司批评,但上司依旧会把很多重要的事情交给他办理,这说明上司还是认可和信任他的工作能力的。再仔细想想,郭林认为上司虽然语气严厉,可批评他的话也是符合情理的,很多事情的确是自己考虑得不够周详。这样一想,郭林感觉轻松多了,而工作中的错误也比以前少多了。

很多职场人大多认为批评者应该讲求方式、方法,不能不顾及被批评者的尊严。其实对职场人来说,不过分强求批评的形式也是表现自己成熟和专业的一种方法。俗话说:“龙生九子不成龙,各有所好。”每个人都有自己的习惯和行事风格,因此在批评和接受批评方面,就会表现出不同的喜好。对于那些自己不太能接受的批评方式,也不用过于苛求,或产生错误的联想,多体谅批评自己的人,也是为自己减压的一种好方法。

最成熟的职场人往往都具有一种独特的能力,即把别人对自己的批评当成表扬与赞美。人们表达关注的形式无外乎两种:一种是表扬,一种就是批评。而最可怕的就是既不批评也不表扬,因为这说明你已经********、被别人忽略了。虽然批评会让人产生负面情绪,但从某种意义上说,批评也带有积极意义。所以聪明人会将别人的批评当做表扬来听,这样不仅可以发现自己的问题,也能减轻批评造成的心理压力。

如果实在无法做到将批评当成表扬,那么职场人最好把挨批评当成是工作的一部分。将批评带有的情感色彩抹杀,而直接用理性的方式对待,无疑是最好的。

孙晓和宋雪是大学同学,毕业后她们进入了同一家公司,并且同样在销售部门工作。两个人的工作能力都不错,很快就成了部门精英,上司也很重视她们。

不过两个人的性格和行事作风上却有些不同。孙晓为人急躁、固执,而且自尊心极强,受不了别人的批评。在工作中,孙晓如果认定上司的批评是错的,则当即就会出口顶撞,并拒绝执行上司派下来的任务。

而宋雪就内敛、谦和多了,每次领导批评她,她总是静静地在一旁听着,即使对事情有不同意见,也不会当面指出,而是另外找时间和上司说清楚,但不管结果如何,宋雪都坚持按照领导所说的执行。

两年过去了,她们的上司即将升迁,在向上级汇报新主管推荐名单时,宋雪是名单上的唯一人选。

其实每个人在受到批评时,都难免有不服气的地方。正如美国钢铁大王卡内基所说:“任何教训、指责,都会使人感到伤了自尊而处于自我防卫状态,并且往往会激起他极大的反感,促使他竭力为自己辩解。”但聪明的职场人总能化解自己的不良情绪,将批评去私人化,而以专业的态度,用对待工作的方式去理解和执行它。很多时候,职场人的压力是一种不可避免的现实,但怎样对待压力,则是可以选择的。

同类推荐
  • 创新之神李健熙的思考方式:李健熙成功的木鸡哲学

    创新之神李健熙的思考方式:李健熙成功的木鸡哲学

    三星在李健熙的改革下,仅花12年就跻身全球前20大最有价值的品牌;企业的收益增加了66倍;品牌价值超过160亿美元……本书讲述了李健熙的人生智慧与管理理论,并全面而详细地剖析了他在个人成长、为人处事、企业经营和工作生活等方面的成功经验,试图为读者找到企业经营的要诀。本书结合崭新的人生智慧和前沿的管理理论,全面而详细地剖析了李健熙在个人成长、为人处世、企业经营和工作生活等多诸方面成功经验,试图为读者找到入山之门径,以期达到抛砖引玉的目的。
  • 微信思维

    微信思维

    微信不只是平台,更是思维;微信为合作伙伴提供了基础的连接能力,而最终使它开花结果倚靠的则是合作伙伴的智慧。因此,不要误解,这绝不是一本教科书,告诉你应该怎么做。它更像一本故事书,汇集了15家合作企业通过微信进行探索与创新的点点滴滴。同时,微信团队也希望这本书能够对更多的合作伙伴有所启发。
  • 不懂心理学就做不好管理

    不懂心理学就做不好管理

    在纷繁复杂的职场行为里,心理活动像一双幕后推手在操控着“台前表演”。每位员工每个司空见惯的日常行为,每个习以为常的生活习惯,都隐藏着不易发现的心理秘密。在市场竞争日趋激烈、不单为追求工资为主导思想的80、90后成为公司主体的年代,传统的头痛医头脚痛医脚的传统管理模式已经过时。管理成了一场心理博弈战,管理过程中,最重要的技巧便是懂得员工心理,读懂下属的内心并了解他们的需求。从而有效了解员工,激励员工,进而达到正确用人的目的。只有充分了解了员工,才清楚员工的优势与不足;只有学会激励员工,才能让员工始终保持激情与斗志;只有正确用人,才能把员工放在最合适的岗位上,让他们扬长避短,为企业做出最大的贡献。
  • 管理铸就生活

    管理铸就生活

    在日常生活中。每个人扮演的角色随着环境的不同而不同,在不同的情景和语境中,人们改变着自己的行为模式。社会化活动的进行依赖着分工,分工决定了每个人、每个组织都在其中扮演不同的角色,而这个角色正是管理的基础。随着现代化进程的日益加深,管理活动的深度和广度也越来越不同于以往,管理者和被管理者的角色变换也更加频繁,对于人才素质的要求也不同于以往。知识经济的兴起,决定着人们对自身素质的高要求。懂一点管理知识,对于人们生活品质的提高会很有帮助。
  • 科特勒营销思想大全集

    科特勒营销思想大全集

    通过300个具体案例,生动地教会你如何做营销。
热门推荐
  • 古代阵法

    古代阵法

    “中国文化知识读本”丛书是由吉林文史出版社和吉林出版集团有限责任公司组织国内知名专家学者编写的一套旨在传播中华五千年优秀传统文化,提高全民文化修养的大型知识读本。
  • 天行

    天行

    号称“北辰骑神”的天才玩家以自创的“牧马冲锋流”战术击败了国服第一弓手北冥雪,被誉为天纵战榜第一骑士的他,却受到小人排挤,最终离开了效力已久的银狐俱乐部。是沉沦,还是再次崛起?恰逢其时,月恒集团第四款游戏“天行”正式上线,虚拟世界再起风云!
  • 天行

    天行

    号称“北辰骑神”的天才玩家以自创的“牧马冲锋流”战术击败了国服第一弓手北冥雪,被誉为天纵战榜第一骑士的他,却受到小人排挤,最终离开了效力已久的银狐俱乐部。是沉沦,还是再次崛起?恰逢其时,月恒集团第四款游戏“天行”正式上线,虚拟世界再起风云!
  • 音晨绝配:此生唯你

    音晨绝配:此生唯你

    上古神兽星月九尾狐传闻冷酷无情,可是这一只又傻又傲娇到不行的小狐狸是什么鬼?“你是怎么掉下悬崖的?”夜潇尘问。“我才不告诉你我是自己滚下来的”“……"夜潇尘默。但几年后,那个萌化人心的藏音已不再,取而代之的是一个冷酷嗜血的藏音。“夜潇尘,你滚!我不想看见你!”她看见他,就会想起那令她心痛的事。“音儿,我不走,你在这,我要去哪里?”他知错了,尽他所能去抚平她的伤痛,但结果如何……若伤害已行成,哪怕伤口早已愈合,那句迟来的“对不起”还是会带来伤痛,所以,“我原谅你”远比想象的更难说出口。
  • 喜欢你是真心话

    喜欢你是真心话

    作者黑历史!!!!不要看不要看!!!!呜呜呜呜,真的不要看!!!
  • 奏世

    奏世

    一个学生,步步成王的故事,经过重重危机走向妖族巅峰。
  • 对立面

    对立面

    先说一下,这是一个悬疑作品......她看着窗外,旭日东升的场景,叹了口气,说:“黑暗就要降临了。”她突然想起了30年前的那个早上。“在这个世界里,每个人都站在互相的对立面上。”她想起三十年前她父亲在白云机场时对她说过的一句话,“这是所有人都在争得利益的结果。”那一天,好像是1990年的10月2日……她转过头,看着身后那个只有二十几岁的男生,说:“现在轮到你站在他们的对立面上了。”
  • 天行

    天行

    号称“北辰骑神”的天才玩家以自创的“牧马冲锋流”战术击败了国服第一弓手北冥雪,被誉为天纵战榜第一骑士的他,却受到小人排挤,最终离开了效力已久的银狐俱乐部。是沉沦,还是再次崛起?恰逢其时,月恒集团第四款游戏“天行”正式上线,虚拟世界再起风云!
  • 吾欲为王

    吾欲为王

    大雨滂沱,黑暗无尽。少年楚牧羊全身浴血,默默地站立在残破城市的边缘,看着脚下数不清的尸体,还有那不知是血液还是流水的大量暗红液体,环视众人,仰天怒吼:“吾欲为王,自当杀出个未来!”妄为QQ:3115578648书友群:426925709诚邀各位一起谈天说地。
  • 异世流浪修真

    异世流浪修真

    本来和谐的小院,因为这突然出现的女人而变得有些紧张起来,这个女子的出现太突然了,临空站在小院上空,一身血红长袍,就像生长在艳阳下的娇艳玫瑰,说话声就像带有一种魔力,清脆悦耳,让不禁为之着迷,就连修为高深的陶逸都有种沉迷其中的错觉。