有一个商场营业员，遇到一个顾客来退一件衣服，那件衣服明显被洗过，按规定已不能退货。那位顾客却粗声粗气地说：“我回家试穿了一下，发现不合身，你再给我换一件！”营业员耐心解释，她却大叫大嚷，并满口脏话说什么“我来了你就得给换，光卖不换算个什么玩意！”营业员虽然占理，但为了不使争吵继续下去，便温和地对顾客说：“这件衣服已经穿过一段时间了，又没有质量问题，按规定是不能退的。可是你执意要退，那就干脆卖给我好了。”就在她掏钱的时候，那个粗暴的顾客脸红了，她停止了争吵，悄然离去。显然，营业员的宽容起了良好作用。
家长要培养孩子的容人之心，使其学会理解，学会谅解，学会容忍，学会控制，多检讨自己，少怪罪别人。
二、让孩子改正眼高手低的习惯
每个人都有缺点，但是发现别人的缺点永远比发现自己的缺点快，孩子也一样，所以，应该教会孩子从自我反省中发现不足。家长要善于发现孩子的错误，让孩子改正眼高手低的习惯。
仗要一个一个打，饭要一口一口吃。即使孩子要登上月球，也要从地面出发。而现在有些孩子，看了几本伟人传记，便自以为“天将降大任于斯人”，这斯人就是他！“数风流人物，还看今朝！”这“风流人物”还有他一份！舍我其谁，谁与争锋？这些孩子对自己的期望值过高，走上社会后，便以为找到了一个大显身手的舞台，不愿意干那些他们自认为是事务性的工作，认为那些都是“匠人”才干的事情，而他是“将才”。但如今很多高学历人员从事的都是这种具体、琐碎的事务性工作，这些想干大事的“天之骄子”必然会因为眼高手低而碰得头破血流。
三、让孩子反思自己是否积极
一些刚刚踏入职场的孩子往往对自己期望颇高，希望从一个较高的起点进入自己的职业人生，工作稍微不如意便心灰意冷，怨天尤人。还有一些孩子属于天生的“抱怨派”和“悲观派”，总是觉得全世界都在和自己作对。一个心态消极的孩子由于随时都不快乐，怀疑一切，人际关系就必定好不了，工作效率也必定高不了，生活质量必定没有什么品位，身体状况也必定不容乐观。
而一个“乐天派”的孩子，生活则会处处充满阳光。他们懂得欣赏自己，也会欣赏别人，无论陷入什么困境总会坦然面对，并以积极的心态去解决。职场的成功人士，无一例外是那些心态积极的人物，就像美国电影《阿甘正传》里面的阿甘，无论自己的境遇多么恶劣，都始终保持积极心态，什么都争第一，即使是擦皮鞋，擦得也比别人亮。
有一个19岁的男孩，高中刚毕业就从贫穷山区来到了北京。他刚到北京的时候，由于学历太低，连一个保安的工作都找不到，于是只好住在潮湿、阴暗的地下室里。就在他哀叹苍天不公、准备返回家乡时，命运出现了转机。一天，他在地铁出口处卖报纸时，一个顾客从口音中认出他俩是老乡。他的这位老乡在北京一家外企工作，为能在他乡遇到同乡非常高兴，对男孩的遭遇也非常同情，于是便为男孩找了免费住处。
这位老乡还留心为男孩找工作。不久，他一个哥们的文化经纪公司招聘模特经纪人，如果按照男孩的条件，他连初试的资格都没有。但公司的老板看在哥们的面子上，决定给他一个机会。他被录用了，从一个朝不保夕的“报童”摇身一变成了“模特儿经纪人”，每天和一些以前连见都没有见过的模特在一起工作。
男孩在这些高学历、阅历丰富的文化人面前自惭形秽，但他的收入却由每个月不足500元猛增到4000元，这可是他在老家一年都挣不到！可这时，他居然心理不平衡起来，因为其他员工可以拿到他收入的两三倍的薪筹，所以他常常在老乡面前抱怨公司待他不公。老乡要他学会知足常乐，即使要挣更多的钱，也要脚踏实地，先充电，提高业务能力。可是男孩认定是别人整他，从来不钻研业务，而总是让老乡出面跟老板打招呼，安排给他更重要的职位。有好多次，老乡正在参加公司的重要会议时被他的电话“骚扰”，老乡终于忍无可忍地拒绝了……
这个男孩之所以会这样，就是因为他没有积极向上的精神。积极乐观的精神对于一个人的成长是至关重要的，而当孩子失去这种精神的时候，家长必须给予引导、教育，让孩子懂得自我检讨、自我反思。一个孩子只有做到这一点，才能在恶劣的竞争环境中生存！
四、让孩子改掉自命不凡的性格
所谓自命不凡，就是凡事以自己为中心，总认为自己是杰出的人物，瞧不起任何人。这种孩子往往固执地坚信自己的经验和意见，从不轻易改变态度。而且往往将自己的意志强加到别人头上，认为别人都应该和他有一致的看法和意见。
黄某是一个精明能干的公司职员，他很早就参加了工作，博览群书，学识渊博，是个难得的人才。但他常常恃才自傲，动辄与别人发生纠纷，而且极爱炫耀自己，同事们对他极为反感，认为他太自以为是。
有一次，他奉调前往某科，可一到那里就与办公室主任吵了起来，他责怪人家派给他的工作太少。黄某认为他这样才华横溢的人得不到重用真是冤枉。结果可想而知，这个科长向上级告了他一状，说他恃才傲物、不服管制，不久，他就被解雇了。
可见，太过自傲，并不是什么好事，生活中具有这种性格的孩子的自尊心往往极其强烈，在别人看来是件很小的事情，在他们看来却是极丢面子、对自尊心伤害极重的事情。他们将自尊看得很重，于是便不择手段地维护自己的尊严，哪怕对自己并无实际好处。自命不凡的孩子往往不懂得反思，他们总是“走自己的路，不听别人怎么说”。一旦孩子染上了这个毛病，又不会及时反思的话，那么，他今后的路将会变得崎岖坎坷！
五、让孩子反思自己的嫉妒心
心理学家认为，嫉妒是由于别人胜过自己而产生的负性体验。黑格尔说：“嫉妒乃平庸的情调对于卓越才能的反感。”
孩子的嫉妒是一种心理缺陷，如果不能及时阻止它的发展，那么嫉妒之火烧向别人的同时，也容易烧伤孩子自己。更为严重的是，嫉妒心理是孩子保持良好人际关系的障碍，它能使孩子失去理智，而无法认识到改善人际关系的重要性。
当孩子嫉妒别人时，总是因为某个人在某些方面的优势深深地刺激了孩子的内心，而孩子自己在这方面又恰好处于劣势，这一差异正是产生嫉妒的根源。如果家长能帮孩子调节自己的注意中心，就会使原先失衡的心理获得一种新的平衡，这种平衡无疑会稳定孩子的情绪和情感，对调和人际关系也能起到积极的作用。
家长要懂得让孩子认清自己、发现自己的缺点与不足，让孩子能够自我检讨反思，让同样的错误不会在自己身上发生两次。
输赢正确面对胜利和失败大多数孩子在面对失败和挫折的时候，总会有一种难过和失望的心情。但也有些孩子在面对失败时，能把微笑写在脸上，把痛苦埋在心里，从容、乐观地对待失败或挫折。在现实生活中，对自己期望越高，失败后对自己造成的打击也越大。
每一年的高考，都会有因为成绩不理想、承受不住各方面的压力而自杀的事情发生。这种现象想来有些不可理解，只能说他们的承受能力太差了，这些孩子承受不住失败带来的打击，才会酿成这样的悲剧。
怎样让孩子能够正常地面对失败，摆脱失败后的阴影，并从阴影中走出来，做到“输得起”呢？这是值得家长斟酌和考虑的问题。
一、让孩子勇敢地面对失败——“不怕输”
一个人要想干成一番事业，就要面对这样那样的困难。困难只能吓倒那些性格软弱的人。对于真正坚强的人来说，任何困难都不能把他们吓倒。相反，困难越多，对手越强，他们就越感到有乐趣。黑格尔说：“人格的伟大和刚强只有借矛盾对立的伟大和刚强才能衡量出来。”而今的孩子也是一样，家长要适当地让孩子承受挫折，勇敢地面对失败。也只有这样，将来孩子才能独立面对生活，做到不怕输。
有的孩子在一般情况下，也是不怕困难的。但若碰到太多的困难，感到“对手”太强大了，则往往会被吓倒。很多孩子过不了困难关，因为他们首先过不了自己这一关。家长应该激发、引导、教育孩子，让孩子不管遇到什么困难，都有“来吧，咱们较量一番”的勇气。孩子只有有了这种不怕困难的勇敢心理，才会有征服困难的精神力量。
孩子在困难面前能否有迎难而上的勇气，有赖于和困难拼搏的心理准备，也有赖于孩子克服困难的坚强决心。许多孩子在困境中之所以变得沮丧，是因为他们原先并没有与困难作战的心理准备，当事情进展受挫、陷入困境时便张皇失措，或怨天尤人，或到处求援。
这些做法只能瓦解孩子的意志和毅力，孩子如果不打算依靠自己的力量去克服困难，结果便是一切可以征服困难的可行计划都被停止执行，本来能够克服的困难也变得不可克服了。还有的孩子，面对较大的困难不愿竭尽全力，当攻不动困难时，便心安理得地寻找理由：“不是我不努力，而是困难太大了。”不言而喻，这种孩子永远也找不到克服困难的方法。
坚强地对待失败和鲁莽地对待失败是有区别的。坚强的孩子一方面不怕困难，另一方面他们又高度重视困难，冷静地、深刻地研究和解剖困难，分析它的原因，理智地寻找征服它的途径。这种明智的态度可以大大提高克服困难的能力。而那种鲁莽的孩子在面对困难时候，虽然具有勇气，但只是莽撞行事，横冲直撞，看起来很坚强，实际上不但无济于事，有时还会导致事情朝相反的方向发展，最终造成无可挽回的局面。这是不可取的。
二、让孩子对失败作出最有益的反应——“输得起”
成功，需要一种从一个失败走到另一个失败，却始终能够不丧失信心的心态。松下幸之助说：“成功是一位贫乏的教师，它能教给你的东西很少；我们在失败的时候，学到的东西最多。”因此，家长不要害怕孩子失败，要知道失败是成功之母。没有失败，就不可能成功。
很多家长期望孩子事业成功，但孩子仅靠学校传授的知识是远远不够的，孩子还必须具备为人的智慧。要知道生活是最严厉的老师，与学校书本教育的方式不同，生活的教育方式是：孩子得首先遭受挫折，然后从中吸取教训。大多数孩子不知道从失败中悟出道理，所以只是一味地逃避失败。为什么有如此多的孩子总是循环往复地犯着同样的错误，就是因为他们不知道如何从错误中吸取教训。在学校，孩子可能会因为没犯错误而被认为是聪明的学生；而在生活中，孩子的许多智慧恰恰来自于曾经犯过的错误，如果孩子真正从所犯的错误中吸取了教训，那么他今后的生活就会发生改变。
孩子失败了，并不意味着他是一个失败者，而失败仅表明孩子尚未成功。跌跤并不是什么可耻的事，而是迈向成功的另一个起点。经验告诉人们：只要我们持续地用力敲门，它最后总会开的。
三、让失败增加孩子的决心和勇气——“我能赢”
总有一些困难挫折伴随着孩子成长，这就是现实人生。在失败面前，家长必须让孩子坚强起来，冷静面对失败。失败与成功，都是人生的一部分。重要的是，如果孩子今后未来生活中失败时，不能把它视为是一时的退却或战胜失败的考验，反而当作是命中注定，那么他将会被失败所击溃！这一点家长应该铭记在心。只有当孩子甘心承受失败，并且失去再尝试的意愿时，才是真正的失败。
有许多孩子，离开学校走向社会，遇到障碍的时候，便对所追求的事物心灰意冷。这时家长应该教育孩子，面临困境的时候，就是向命运挑战的时候，要有拒绝失败的勇气。当然，轻易打消念头、退缩放弃是很容易的，但是这样的做法恐怕不是家长所希望的。
家长应反复鼓励孩子：“你一定会胜利！你一定会胜利！”家长要牢牢记住：孩子跌倒算不得失败，跌倒后不站起来才是失败！
四、让孩子不要轻易被“拒绝”打败——“不放弃”
美国麻省理工学院进行过一个有趣的实验，研究人员用铁圈将一个小南瓜整个箍住，以观察当南瓜逐渐长大时与铁圈互动产生多大的力，以便了解这个南瓜能够承受多大的压力。
最初，他们估计，南瓜最大能够承受大约200千克的压力。最后当研究结束时，整个南瓜承受了超过2000千克的压力后才产生瓜皮破裂现象。他们打开南瓜，发现南瓜中间充满了坚韧牢固的层状纤维，试图突破包围它的铁圈。为了吸收充足的养分，南瓜的根部延展的范围令人吃惊，根往不同的方向全方位地伸展，最后这个南瓜独自控制了整个花园的土壤资源。
南瓜能够承受如此巨大的外力，那么孩子只要敢于在充满荆棘的道路上奋进，就能够承受超过家长所预计的压力。
桑得斯上校是肯德基炸鸡连锁店的创办人，他在65岁时，才开始从事这个事业。在创业之前，他身无分文且孑然一身，当他拿到生平第一张救济金支票时，金额只有105美元。但他不怪这个社会，也从未写信去骂政府，仅是心平气和地自问：“到底我对人们能做出何种贡献呢？我有什么可以回馈的呢？”随之，他便进行反思，试图找出自己的长处。
