是的，工作是上天赋予我们的使命，任何工作都没有高低贵贱之分。只要我们对工作满怀热忱，竭尽全力，它就具有一种至高无上的神圣感。最平常的工作，只要注入了我们的心血与热忱，也可以使它成为一项快乐而高尚的职业。更重要的是，当我们把工作当成人生事业去对待时，就可以真正掌握自己生命的主导权。
责任感比能力更重要
英国戏剧家毛姆曾经说过：“要使一个人显示他的本质，叫他承担一种责任是最有效的办法。”列夫·托尔斯泰也说过：“一个人若是没有热情，他将一事无成，而热情的基点正是责任心。”
是的，强烈的责任心会产生一种力量，会促使一个人对自己所做的事情有一种爱，并且竭尽全力，努力把每一件事做得尽善尽美。很多最终成就一番事业的成功人士，并不是因为他们的能力一定比别人优秀，而是他们拥有负责的心态。
美国沃尔玛公司的创始人山姆·沃尔顿先生年轻的时候，家境十分困难。当他收到著名的耶鲁大学的录取通知书时，高兴之余也不免发愁，因为他根本交不起学费。沃尔顿不想放弃求学的机会，于是他决定趁假期去打工，像父亲一样做名油漆工。
没有几天，沃尔顿就接到了一笔为一大栋房子做油漆的业务。尽管房子的主人迈克尔很挑剔，但给的报酬很高，于是他很高兴地接受了这桩生意。在工作中，沃尔顿自然是一丝不苟，他认真和负责的态度让几次来查验的迈克尔感到非常满意。
这天，是即将完工的日子。沃尔顿给为拆下来的一扇门板刷完最后一遍漆，然后把它支起来晾晒。做完这一切，他长出一口气，想出去歇息一下。没有想到，他被脚下的砖头绊了个踉跄。这下糟糕了，他刚好碰倒了刚刚支起来的门板，门板又倒在刚粉刷好的雪白的墙壁上，墙上立刻出现了一道清晰的痕迹，还带着红色的漆印。
沃尔顿立即用切刀把漆印切掉，又调了些涂料补上。可是，做好这些后，他一直觉得补上去的涂料色调和原来的不一样，那新补的一块和周围的也显得不协调。怎么办？短暂的考虑之后，他决定把那面墙再重新刷一遍。接下来，大约用了半天时间，他才把那面墙重新刷完。
可是，第二天沃尔顿沮丧地发现，新刷的那面墙和相邻的墙壁又显得色调不一致，而且越看越明显。他叹了口气，决定再去买些材料，将所有的墙重刷。虽然他知道这样做的话，就要多花近一倍的本钱，这样也就赚不了多少钱了，但是，他还是决定要重新刷一遍。他心中的惟一想法是，要对自己的工作负责。
沃尔顿刚把所需要的材料买回来，迈克尔就来验工了，沃尔顿向他说了抱歉，并如实地将事情和自己内心的想法说了出来。出人意料的是，迈克尔听后，不仅没有生气，反而对沃尔顿竖起了大拇指。
工作终于结束之后，迈克尔对沃尔顿说，为了表示对他工作负责的奖励，愿意赞助他读完大学。最终，沃尔顿接受了迈克尔的帮助。后来，他不仅顺利读完大学，毕业后还娶了迈克尔的女儿为妻，进入了迈克尔的公司。
1962年，沃尔顿成立了沃尔玛百货有限公司。之后，经过四十余年的发展，沃尔玛成为世界上最大的连锁零售百货公司。不过，很少有人知道这个传奇人物就是当年刷墙的穷小子。
有人说，是一面墙改变了沃尔顿的命运。其实更应该说，是沃尔顿对工作的负责态度改变了他的命运。阿尔伯特·哈伯德说：“一个人假使没有一流的能力，但只要你拥有敬业的精神，你同样会获得人们的尊重；即使你的能力无人能比，假设没有基本的职业道德，就一定会遭到社会的遗弃。”
负责的心态比拥有优秀的能力更为重要。一家知名公司的总裁曾经郑重地告诉他的员工：“员工的责任感很大程度上决定着一个企业的命运。”因为很多时候，一丁点儿的责任就可以为一家公司挽回数千万的损失；一丁点儿的不负责，也可能使一家公司转眼间破产倒闭。
乔治到一家钢铁公司上班还不到一个月，细心的他就发现很多炼铁的矿石并没有得到完全充分的冶炼，一些矿渣中还残留着没有被炼好的铁。他想，如果这样下去的话，公司岂不是会有很大的损失。
于是乔治立即找到了负责这项工作的工人，说明了问题。这位工人说：“如果技术有了问题，工程师一定会跟我说的。但是现在还没有哪位工程师跟我说明这个问题，这说明没有问题。”
乔治又找到了负责技术的工程师，对他说明了自己发现的问题。工程师很自信地说：“我们的技术是世界上一流的，怎么可能会有这样的问题呢！”这位工程师并没有把乔治说的看成一个很大的问题，他还暗自认为：乔治是一个刚毕业的大学生，只不过是为了表现自己罢了，根本就不懂那些实践技术。
但乔治仍然认为这是一个很大的问题，于是他又找到了公司负责技术的总工程师，说：“先生，我认为这是一块没有冶炼好的矿石，您认为呢？”他说着，把那块矿石递给了总工程师。
总工程师看了看那块矿石，说：“没错，年轻人，你说得对，不过这是哪里来的？”
乔治说：“是我们公司的。”
总工程师非常吃惊，说：“怎么会？我们公司的技术是一流的，怎么可能会有这样的问题？”
“负责技术的工程师也是这么说，但事实确实如此。”乔治坚持道。
“看来的确是出问题了，怎么没有人向我反映？”总工程师有些发火了，他马上召集负责技术的工程师去车间调查。他们也果然发现了一些冶炼并不充分的矿石，经过检查发现，原来是监测机器的某个零件出现了问题，才导致了冶炼的不充分。
公司的总经理知道了这件事之后，不但奖励了乔治，还把乔治晋升为负责技术监督的工程师。当然，之前那些漠视分问题的员工也得到了严厉的批评，总经理对他们说：“如果一个员工意识到责任对于他自己乃至整个企业的重要性，那么他就已经丧失了在这个企业工作的资格。因为任何人在工作中一点的不负责任，都会造成很严重的后果。”
几天之后，总经理专门召开了公司大会，在会上他感慨地说：“我们公司并不缺工程师，而是缺少负责的工程师。这么多人就没有一个人发现问题，而且有人发现问题时，他们还不以为然。对于一个企业来讲，人才是重要的，但更重要的是真正有责任感的人才！”
乔治虽然刚进公司，还没有充分表现出自己的能力，但最重要的是，他已经拥有了一种负责任的心态，这种积极的心态必然会激发他全心全意把每一件事情都做到尽善尽美。所以可以说，他已经具备了比那些不负责任的老员工更多的成功机遇。
工作呼唤责任，工作就味着责任。无论从事什么工作，无论职位高低，不要忘了，责任感比能力更为重要。
注重工作细节是敬业的基石
密斯·凡·德罗是20世纪四位最伟大的世界建筑师之一，当他被要求用一句话来描述自己成功的原因时，他只说了五个字：“魔鬼在细节”。他认为，不管你的建筑设计方案如何恢弘大气，如果对细节的把握不到位，就不能称之为一件好作品。细节的准确、生动可以成就一件伟大的作品，而细节的疏忽则会毁坏一个宏伟的规划。
一位伟大的企业家说过：“注重工作细节是每一个人敬业的基石。”细节最能体现一个人的品性，还有他的工作观、价值观和人生观。有一个职业培训师在课堂上给他的学员讲了这样一个故事：
1976年8月18日上午，在朝鲜边境的“三八线”上，曾经发生了一次边防冲突，冲突是由一棵碍眼的树引发的。在“三八线”上，一位联合国官兵发现在韩国的一侧，一棵日益长大的树变得碍眼起来，因为它挡住了韩国第三哨所和朝鲜第五哨所的视线，于是他们准备砍掉这棵大树。
1976年8月18日上午上午10点半，联合国军方面派出的官兵带着一把斧头去砍那棵树。然而就在他们砍树的时候，朝鲜军方突然派兵冲到现场，他们要求联合国军停止砍树。于是，一场群殴发生了，随后赶到的朝鲜士兵用斧头棍棒与联合国军殴打起来。斗殴的时间并不长，只持续了4分钟，但是损失却是非常严重的，联合国军队的美国士兵当即死亡1人，有4人重伤，朝鲜方面的伤亡人数也不相上下。
一场因为一棵树的边防冲突看上去就这样落下了帷幕，但是不要以为事情就这样结束了，后边发生的事情才更让人心痛。斗殴结束后，朝鲜方面将砍树的斧子做成战利品带了回去。很快，朝鲜人发现斧子上写着“MadeinAustria”。本来，这句英语翻译过来应该是“奥地利制造”。但是，朝鲜的翻译官竟然粗心地把它翻译为“澳大利亚制造”。
随后，这个小错误产生了巨大的负面效应。朝鲜政府高层很快为这把斧子震怒起来。他们怎么也没有想到，与自己建交的友国澳大利亚居然给美国提供武器。于是，朝鲜政府当即与澳大利亚断绝了外交关系。而这一断交，却从此使朝鲜多了一个敌人，少了一个宝贵的朋友，让两个原本友好的国家在之后的25年里冷面相对。
两个国家就这样错过了四分之一个世纪，在四分之一个世纪的时间里，可以创造的东西没有创造，可以沟通的东西没有沟通，可以改变的东西没有改变。直到25年之后的2000年，这个误会才得以解释，朝鲜这才和澳大利亚恢复外交关系。
历史像是开了一个巨大的玩笑，而这个玩笑是怎么产生的呢？只是一次粗心的错误翻译。朝鲜外交官在两国恢复外交的时候曾经痛心地说过这样一段话：“1%的错误会造成100%的错误，这是忽视细节的代价；而这些必须用心才能看得见，这是细节的实质；一毫米的误差，可能就会产生千里的差距，这是细节的影响。能否杜绝不小心，完美地处理这些小事，决定了一件大事情的成功与否。”
这位职业培新师最后总结说：“其实，像这样因为忽略小细节而引发大问题大错误的悲剧在人类的生活中处处都有发生，它不仅关系到个人，甚至可能影响到两个国家之间的关系。同样道理，在职场上那些忽视细节的人总是马虎应付，他们很可能给公司带来巨大的损失，最终毁了自己的前程；而那些关注细节的人总是能够把工作做到尽善尽美，理所当然地，他们总是能够取得非凡的成就。”
关注细节的人，认为工作中从来就没有小事，麦当劳的创始人克洛克也说过：“我强调细节的重要性，如果你想经营出色，就必须使每一项最基本的工作都尽善尽美。”
被人们称为世界上最成功的推销员的乔·吉拉德也认为，做一个专业的推销者，细节观念是非常重要的，一个专业、成功的推销员必须让自己具备一种注重每个细节的心态。乔·吉拉德创造了12年销出13000多辆车的吉尼斯世界纪录，其中一年曾经卖出1425辆，在同行中传为美谈，这些都是和他注重细节的敬业心态分不开的。
有一天，一位中年妇女从对面的福特汽车行走进了吉拉德的汽车展销室。她说自己很想买一辆白色的福特车，就像她表姐开的那辆，但是那个经销商让她过一个小时再过去，所以自己先到这边随便看一看。
吉拉德非常热情地欢迎她进来。在聊天中，那位妇女很兴奋地告诉他：“今天是我55岁生日，所以我想买一辆车作为生日礼物送给自己。”“夫人，祝您生日快乐！”吉拉德马上很热情地祝贺她，随后轻声交代了助手几句。
随后，吉拉德领着这位妇女从一辆辆新车面前慢慢走过，并不时细心给她介绍。在来到一辆雪佛莱车前时，他说：“夫人，您对白色情有独钟，瞧这辆轿车，也是白色的。”就在这时，助手走了过来，把一束鲜花交给了吉拉德。吉拉德把这束漂亮的鲜花送给这位妇女，并再次对她的生日表示祝贺。
那位妇女感动得热泪盈眶，说：“先生，太感谢您了！已经很久没有人给我送过礼物了。刚才那位福特车销售员看到我开着一辆旧车，一定以为我买不起，所以当我提出要看看车时，他就推托要出去收一笔钱，我只好上您这来等他。现在想一想，我也不一定非得买福特车不可。”就这样，这位妇女当即就在吉拉德店里买了一辆白色的雪佛莱轿车。
客户无小事，公司无小事。每个客户都希望员工重视他们的任何一件小事，任何小的疏忽都会造成客户的不满，甚至可能产生十分严重的后果。乔·吉拉德正是认识到了这点，并把它落实到自己的工作中，所以才会如此成功。
关注细节的心态会促使一个人把自己的优秀体现在一个个细节中，他们对细节的关注给顾客带来的是一种体贴入微的舒心感，而他们成功的机遇，也往往是从重视这一个个细节中获得的。老子也曾说过：“天下难事，必做于易；天下大事，必做于细。”可见，如果我们想让自己变得更加优秀，成就一番事业，就必须注重细节，尽心尽力地把每一件最简单的小事做好。
