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第22章 明姐读盘(3)

做广告十年,每年的广告量和回款的数字是不断地增长,那些数字是枯燥乏味的,在我脑海中留下记忆的只有那一件件感人的事情和一个个真诚的朋友。钱总就是这样一位让我永远记住的朋友,相信不管岁月如何流逝,我们的友情都会长久。因为钱总是优秀的、重情谊的人。

最让我感动的是那样一个场景:2001年4月2日,我从《武汉晨报》到《楚天都市报》,创办了《家园》房地产周刊第一期,我一个人来到了一个陌生的地方,一切都要从头开始。表面上平静的我,内心其实是很焦虑的。第一期出来了,第二期的广告在哪?我心里没有底。办专刊就如同站上了永动机,永不会停止,每周出专刊的日子总会无情地来到。有两个地产公司的老总送来了两个半版广告。钱总是装饰行业里,最先找到《楚天都市报》广告部,带着广告来看我的!当时他的公司还不大,整个装饰行业很少做广告,而钱总送来的是一个彩色的通栏呵!还与我商量做“家装课堂”的活动。记得当时的领导对我说:“明姐,你一来就有老总亲自送广告上门来,我们看到你的为人了!”当时面对钱总,我说不出一个“谢”字,内心充满了感激。钱总,总是在我最需要困难时出现!人生有这样的朋友,这样优秀的朋友,是多么快乐的事啊!我与钱总相反,总是在困难的时候给他打电话,向这个比我小十八岁的朋友诉说,想到这里,内心里就有些自责。

认识钱总还是在晨报。1999年的盛夏,晨报广告部刚有了新的办公场所,当时的广告部主任让我找一家装饰公司用广告抵装修。一向听话的我,接到任务就四处找装饰公司洽谈。但晨报刚创刊发行量小,大一点的装饰公司都不愿与晨报用装修抵广告,小的公司又抵不起。跑了几天没有着落,我心里非常着急。

当时在一家大装饰公司做销售副总的陶唯倩是我高中同学,她拒绝我后,热心地把钱总介绍与我认识,并说与钱总谈谈说不定可以谈成。在晨报广告部,我第一次见到了钱总。他纯朴、诚恳、爽快,很快就答应了用装修抵刚刚创刊不久的晨报广告。现在想来,钱总之所以成功,是他为人好,不计较一时的得失:舍得舍得,先舍,才会得!我曾对当时晨报广告部主任说:“一定要给最初支持过我们的客户最优厚的回报!”这一点晨报做到了,我对我的客户也做到了!就是这第一笔11.8万元的抵装修的广告金额,晨报回报了他更多的收获:在晨报做了《装饰跟踪实录》,征集装修样板房,每周图文并茂地报导工程进度等活动,嘉禾公司的精心施工,活动取得了圆满的成功。许多读者打来电话要求嘉禾将他们的房子作为样板房装修。踏实的工作作风为钱总带来了应有的回报。

从那时起,我与钱总的事业是同时起步的,他的嘉禾公司一步步做强,我的广告平台越做越大。其实我们俩内心都很明白对方,我们语言上没有说过,可内心都知道:这几年是如何走过来的!那几乎是拼命啊!我有报社这个平台,带领一班人做还容易点,可我深深知道钱总的不易。记得曾经跟随钱总工作过的常总告诉过我:“钱总的学习、钻研精神和忘我的工作劲头是一般年轻人很难做到的。有时下了班,他一个人还在办公室里琢磨事,天黑了很久,他都全然不知。”多少个夕阳西下到傍晚至深夜,他想着将公司走向光明的事。市装饰协会的彭会长也曾对我说:“钱总就是靠着一股拼搏精神,带领嘉禾冲破了装饰行业的重重包围,走到前列。”大家对他由衷地称赞,这里包括反对过他的人。

钱总身上总是洋溢着一股激情、透出一种精神、吸引着一群想做事的人,他把当年一个小小的嘉禾装饰公司打造成装饰行业的航空母舰,无敌于天下。而这几年,钱总所付出的艰辛和努力、心血和毅力是超常的。

钱总把我当大姐,我不想将他描述成一个完美无缺的成功人士,但他确实成功了!他在装饰行业里做出了许多个第一,有些甚至是全国领先的做法。每时,他都有新的进步;每季,他都有新的举措;每年,他都有新的增长。对知识的渴望,对事业的追求,他不断地学习新的知识、新的管理方式,因为他的思想超越,所以有今天辉煌的嘉禾。

在喧闹的展览馆,我见证过嘉禾人的英姿:受过严格培训的几百名农民工排着整齐的纵队,身着统一的服装,接受领导和市民的检阅,脸上溢满了自豪的神情;他们为江城的千万家装饰了新家。

在灯火通明的礼堂,年度总结是欢聚的海洋。钱总激情澎湃地演讲、嘉禾人动人的歌舞,一个企业由一个人创造的精神和文化得到充分的张扬。

正如那句广告语所说:思想有多远,就能走多远。钱总正把嘉禾这座航母驰向更广阔的天地:收购广东装饰公司、集中建材采购、创办标准化工业基地,整合上下游资源,产业链做得更精更细。

钱总会不断地带给我们和整个行业更多的惊喜,因为他从不满足现状;钱总还会创造更多我们意想不到的奇迹,因为他不会停下脚步!

我在深深地祝福他时,更想说的是:拼搏的时候,不要忘了自己的身体,身体才是别人拿不走的财富。

(2007年12月15日)

下面是前几年春节前,我发在《楚天都市报》家园专刊上的一篇文章。多年来,我总是布置我的同事给老总写专访,甚至有一次一位地产老总给我打电话:“明姐,你派个人来写一下我啊!”令我笑了好久。我明白专刊上的许多文章是为企业炒作,所以很少去写。但我如果真正感动了,我会自告奋勇地来写,当然由于水平有限,不可能把钱总那些优秀的品质、高尚的人格和奋斗的精神写好,但我确实是被感动了。

附:倾心打造“嘉禾模式”

——记武汉嘉禾装饰工程有限公司钱俊雄总经理武汉嘉禾装饰工程有限公司犹如一匹奔腾的黑马,在风起云涌、竞争激烈的江城家装行业,连连保持领先的业绩,2002年业务总量较上一年增长近两倍,营业网点顺利完成规模扩张,并作好大举进军十二大省会城市的前期调研、筹备工作,长沙公司已开业在即。驾驭嘉禾这匹骑手的是以管理创新而蜚声家装界的年轻才俊——钱俊雄先生。

美国著名管理学家杜克拉先生曾经这样说过:“管理人,在任何一个企业中都是赋予企业以生命的、生气蓬勃的因素。”在短短的两年多时间里,钱俊雄总经理不断探索、追求,带领嘉禾人脚踏实地,对传统家装工艺进行流程再造,创建了全新的“嘉禾模式”。

“嘉禾模式”是通过将家装多项工序进行专业细分,以客户满意度为导向,本着专业人做专业事的原则,将流程建立多项控制点,有效保证工程质量,并不断通过规模化运营降低成本,最终实现终结高价装修的目标。它改变了传统家装模式中由一个施工队从始至终全部包揽完成而导致质量参差不齐、工程质量无法有效控制等状况,大大降低了管理风险。

“嘉禾模式”集合了许多品牌装饰材料厂家,让他们进入家庭装修的终端,找准了对口的市场,通过与专业材料厂家联姻,走规模化运营,装修价格变得更实惠、透明,专业化的设计、采购、施工、监理等服务,切实保障了工程质量,让消费者更加省心、放心。最终通过这种专业化、规模化动作,完成企业扩张,使企业变得更强、更大。

“嘉禾模式”拓展丰富了武汉家装行业的运营管理模式,为家装企业经营提供了新思路。独创的“嘉禾模式”让同行专家们眼睛为之一亮:整个工作程序以流程为参照,多工种、多职能在一个团队单元中集中体现,将原来分散的各个工程队全部按工种集中到一个平台,实现了企业资源在输出前的优化整合。“嘉禾模式”得到了行业专家们的肯定,中国装饰协会将以此模式作为案例,在装饰行业内进行研究推广。

在公司,钱总倡导用诚信和品质铸造“嘉禾装饰”品牌,在武汉市的家装行业,他思路超前、步步领先,创造了业内多个第一:第一个引进第三方装饰监理,聘请湖北省室内装饰监理中心为工程监理,“运动员”和“裁判员”分离,使工程质量得到保证。第一个历时半年耗资完成企业ISO9001(国际质量标准)/ISO14001(国际环保标准)双体系认证。第一个请中南社会调查所调查家庭装饰需求数据,依靠科学的调查数据指导生产。第一个组织“家装课堂”,将装修知识告诉消费者,从而赢得消费者的首肯……而且他将第一个带领“嘉禾”这支团队,走出江城到全国十二个大中城市实践更多的“嘉禾模式”。

武汉建筑装饰协会彭会长是这样评价钱总的:“他的勤奋思考,对行业的执着追求,将为家装业的管理创新开拓一种新的境界。”行业专家说:“钱总用心血打造了嘉禾这个品牌。”勤奋和追求、汗水加心血为“嘉禾”赢得了无数的荣誉:是中国建筑装饰协会“质量服务诚信企业”、中国室内装饰协会“中国绿色装饰施工企业”、建筑部“建筑装饰工程住宅奖”、武汉建筑装饰协会“建筑装饰先进企业”等等。

新的一年,钱总将带领“嘉禾”人再创佳绩;五月,全新的家装工厂投入运营,“嘉禾伟业”等八个精品设计工作室将更加专业细致,每个工作室分别专攻不同户型的设计。谁为消费者考虑得周全,市场份额和利润便会垂青于谁,正所谓:机会总是给有准备的人。

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