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第31章 处好职场关系,前程一片光明(2)

暂且不论这个评论的正确与否,但是他从一个有幸接触到毛泽东和周恩来这两位政治家的第三者的角度上所阐述的一些观点,还是很有见地的。一般而言,我们中国人都是比较赞成这样的观点,即毛泽东是决策者,周恩来是行政官;毛泽东狂放不羁充满理想主义色彩,周恩来谨慎缜密具有务实主义作风。正是这种互补性,使得他们俩人的合作达四十二年之久。特别是在建国后,周恩来主抓国务院的工作,把毛泽东的各种决策逐项地落实到了地方,同时又以务实的风格把因决策失误带来的损失降低到最大的限度。因此,我们可以从某种角度上讲,正是周恩来在行政能力方面的特长赢得了毛泽东的欣赏与长期信任,并共同走过了革命历程中的各种风风雨雨。

无独有偶。除了上面我们提到的无产阶级革命家毛泽东和周恩来以外,中国历史上还有一对资产阶级革命家孙中山与黄兴,其合作也备受赞誉,当时就有人概括说:“孙氏理想,黄氏实行。”

1905年,同盟会成立。孙中山当选为总理,黄兴当选为庶务(相当于协理),孙黄领导轴心于是形成。黄兴是一个很有思想的人,但更长于实践。他一直把孙中山看作自己的老师和领袖,对他“执弟子礼甚恭”,并且用实际行动来贯彻孙中山的革命主张,从而赢得了革命派人士的尊敬和爱戴,深受孙中山的器重和信赖,成为孙中山最得力的助手。黄兴不仅用行动维护孙中山的领导,巩固了革命阵营的团结,而且还身先士卒地投身革命前线,可以说没有黄兴,孙中山的革命理想在许多方面都会落空,黄兴正是以己之长补孙中山之不足,从而为孙中山取得辛亥革命的胜利奠定了有力的组织基础。

这些历史事件都告诉我们,凡是深得正职赏识,引以为事业伙伴的副职,都具有某种正职所不具备的特长。这些副职通过在正职的特长之外另辟新的擅长领域,取得了并不逊于正职的事业成功。这些副职的成功不仅仅表现在他们获得了人们的尊敬和赞誉,还表现在这样一个方面,即如果正职失去了他,正职的整个事业都会受到巨大的影响和损失。

同事间互相帮助关爱有度

同事之间不论是工作上还是生活上,都免不了要互相帮忙。今天我帮你忙,明天也许就变成你帮我忙了,这种情形在工作上是经常发生的。

所以同事之间,在有困难之时应该互助,形成一个“合作网”。有这个合作网之后,当网内的任何一个同事必须加班时,当然也可以由合作网的同事代为倒茶,或是有困难时大家都一起来帮忙。但是身居合作网中,如果只管接受别人的服务,而不考虑帮助他人的话,这个合作网便马上会垮掉。因此,不要忘了“礼尚往来”这句话,这才是合作网得以形成并能够持续的秘诀!

此外,不要在同事背后说是非。喜欢说别人是非的人,也许正表示了他本人多少还有点不成熟,这种类型的谈话虽然可以发泄心中的苦闷,而且大家也都知道说别人坏话是很不好的行为,可是还是免不了要说一说别人的是非,然而经常说别人是非给对方听的人,有一天连对方都会成了他批评的对象,因此慢慢地大家都会对他敬而远之。

工作认真、乐于助人的你,终日忙得团团转。因为除了本身的工作,你还是“清道夫”,对其他同事的援手要求,一概接纳。但不妨检讨一下,这样做,是否经常弄得你透不过气来,甚至要超时加班,如果达到此种程度,奉劝你应该重新估计自己的能力和态度了。

谁都需要休息,要是你没有停下来喘息和“加油”的时间,对本身的工作肯定有坏处。其次,人是不能纵容的,长久做“好人”,人家是不会懂珍惜的,即使是你可能辛苦了自己,往往也是吃力不讨好。所以你应该学会去拒绝。

当然这也不是叫你一反常态,只顾自己,而是请你预先分析一下,那一件工作需要花多少时间,自己的能力和精力又可以承受多少工作。别以为自己是超人,没有人可以长期在巨大压力下工作的!如果你确实有剩余时间,不防“择人而助”,那就是研究一下哪种工作可以让你学到新技巧,或在人际关系上有好处。否则,请婉转地拒绝吧!

同事意欲另谋高就,且坦白向你要求作其介绍人。这位同事跟你颇为投缘,甚至视你为“好友”,所以你总不能袖手旁观吧。然而,在伸出援手之余,一定注意自己的身份。对工作不满意的,是你的同事,不是你,所以,你是绝对不值得为此给自己的工作造成坏的影响的。即使插手这事,也得聪明点、理智点。

你要明白,同事仍服务于公司,你若给他介绍工作,等于跟公司作对,即使老板不怪你,要是有人拿此作话柄,在背后“捅你一刀”,对你多少都会有不利。如果刚巧确有份工作十分适合这位同事,不妨考虑以下方法:请公司以外的第三者给同事作介绍人,这是两全其美之策了。

当然,若同事已离开公司,即已不是你的同事,以朋友身份向你求助,你就可以放开手脚去协助他了。因为没有了利害关系、同僚关系,许多问题都不会发生,你要伸出援手,对你和他都是有益无害的。

不知是什么原因,你的同事竟然在公在私均十分依赖你。“没有你,我真不知怎么办!”同事就常公开这样表示。遇到这样的情况千万别沾沾自喜,这绝不是一个好现象。试想,别人会怎样想?以为你控制他别有妙法!何况,同事永远不能“站起来”,对你或多或少是一种障碍,你俩只会一起停留在原职位。你实在有必要终止同事处处依赖你的情况。

若是正言厉色,或十分公式化,或公然向对方表示,你不会待他如过去那样的迁就,请他凡事自己决定和实行。这样,当然会弄巧成拙,对方一定以为你嫌他烦,或是要独自邀功,对你的印象当即打折扣。

不妨婉转和间接一些,例如对方要求你照例伸出援手时,可以打趣地说:“其实这件事很简单,你一定可以自己应付的,被我的意见左右可能并不好。”这番话是间接在提醒他:一个成功人士,必须独立、自信。何况,这样说一点也不会损伤你们之间的情谊。

你的同事在办公室整天忙着筹备婚礼事宜,他的那份工作想托你帮他代办,结果是你平白要多担负他的责任。虽然你表示过:“我实在没有余力替你做工作。”但对方的态度却是:“你也将有同样的私事发生,到时我必尽力帮忙。”怎么办呢?

不错,同事间是有义务在紧要关头兼做他的工作的,但结婚却不是紧急事,而且大多数上司们是不会同情只关心做私事的下属的。不妨这样推掉对方的要求:“你打算怎样处理那份报告书?我手头上还有三个计划书,恐怕在未来几个礼拜都无法腾出时间帮你了。”切记不要强调你不会伸出援手,而是将责任交到他手上,让他不要误会有你作后盾。要是对方以将来代你工作为交换,可以提议对方先向上司请示,这样等于避免了直接下决定。

你如与对方讨论,千万别显得愤怒,只说:“你准备怎样去进行工作,那可以完成任务吗?”这样,就能将对方的注意力转移到工作上,又不会损害到双方的良好关系。

遇上有同事向你借钱,应该怎么办?请先观察情况,此人是否带有经济拮据的情形?是否能如期还钱?还有,他在同事间的信誉是否良好?要是这位同事确是有燃眉之急,作为朋友,帮上一个忙是应该的,而且你也不必多方追问,只要伸出援手,并安慰说:“不必忧心,我的能力可以应付,你尽管办你的事吧!”如果答案刚好相反,此人则是不知自爱,起码也是理财无方,值不值得帮忙,就要看你与他的交情了。

他是你同部门的同事。而且与你十分熟悉,看来谁也推不掉,那么,你只有“酌情”帮忙,而治本之法是一方面多规劝老友要小心理财,另一方面实行“装穷”,希望对方转移目标。如果对方是别的部门的同事,那就易办得多,因为接触较少,不必尴尬,不妨婉转回绝:“对不起,我每月都有自己的经济预算,恐怕帮不上忙。”

让上司知道你的存在

在职场交往中,与上司的关系,是职场关系中最为重要的一种。要想成为上司眼中的“红人”,就要时刻留意上司的需求及领导风格:有的领导喜欢给下属一些令人期待但永不兑现的承诺;有的领导通常不信任下属,甚至经常误解下属;还有的领导不苟言笑,要求十分严格,等等。

下面是与四种类型的上司相处的技巧。

类型一,能力较差的上司。他们对工作的分配和目标都十分模糊,所下达的指令也不清晰。他们非常缺乏安全感,常常担心出错。面对这类上司,你最好主动接触他,有重要决策时,提供多个可行的方案供他选择;但切勿在提意见的过程中,伤害了他们的面子。

类型二,能力出众的上司。他们的工作能力和人际交往能力都很强。想要赢得这种上司的好感,你必须在工作和人际沟通上都有良好的表现,并要保持两者的平衡。另外,你还要尽量以他们为楷模,表现出你对他们的尊重。

类型三,一团和气的上司。他们非常重视人际关系,希望单位内部能一团和气。但他们往往会在处理人际关系上浪费太多的时间,而让工作效率低下。面对这类上司,你最好还是不要在公司说是道非,而是要做到万事以和为贵。

类型四,铁面无私的上司。他们一般只看重工作,而把搞人际关系视为很一般的事情。想获得他们的赏识,唯一的方法是显示个人实力,提高工作效率,在工作中取得更多实绩。

很多人认为做好工作就万事大吉了,而事实上,如果你想成为上司眼中的“红人”,就必须了解他们的为人,并努力成为上司最棒的助手,得到他们的赏识和器重。正如有人所说:“像老黄牛一样地在办公桌边做事或只知道埋头苦干,这些已不能帮助你获得加薪或提升。你必须提醒上司你的存在,不然你会被遗忘。”

由此可知,要想成为上司眼中的“红人”,除了做好本职工作外,还需要注意以下几点。

(1)外表职业化

人靠衣装,没有一个老板会放心地把一个大客户交给一个衣服总是皱皱巴巴的下属!很多时候,有了令人足够震撼的职业形象,才能吸引上司进一步探究你的能力。

(2)主动展示自己

要做既肯干又能说的下属,该“秀”的时候一定不要客气,而且要“秀”得精彩。平时定期将自己的工作进度及所完成的任务上报给上司,让他看到你的成绩。当有新员工入职时,可自告奋勇地“带”他们,以此来表现你的热情及工作能力。

(3)提前上班

别以为没人注意你的出勤情况,要知道上司对此可全都是清清楚楚的!如果你能提早一点到公司,就会显得你很重视这份工作。每天提前一点到达,可以对一天的工作做个计划。当别人还在思考今天该做什么的时候,你就已经开始工作了。

(4)反应要灵敏

很多时候,上司的时间比你的时间宝贵,不管他临时分派了什么工作给你,都比你手头上的工作来得重要,因此接到任务后要快速、准确、及时地完成。给上司留下反应灵敏的印象是金钱换不来的。

(5)时常做些“分外”之事

多做工作,多付出,让上司感受到你的进取精神,这是他们考虑提拔你的重要指标。所以,你不可只满足于做好自己的分内之事,还应在其他方面表现自己的工作能力,多做一些“分外”之事。即使是极为困难的任务,也要勇于尝试。

(6)勇于担当

无论你接受的工作任务多么艰巨,也要努力做好。哪怕是上司将额外的工作分派给你,你也要乐于接受新任务、迎接新挑战。主动承担一项被大家认为不受欢迎的项目,而且要尽全力出色地完成,这样就会加深你在上司心中的印象。

(7)做上司的“及时雨”

意外情况总是在最没有防备的时候发生,在大多数人都无所适从的时候,那个挺身而出、化险为夷的关键人物必然能赢得上司的欢心。比如在上司遇到技术难题而感到黔驴技穷的时候,倘若你能及时伸出援手,得体地提供帮助,你就有机会得到上司的青睐。

(8)遇到困难保持冷静

面对任何困境都能泰然自若的人,刚开始就取得了优势。上司不仅钦佩这些人临危不惧的精神,更欣赏这些人妥善解决问题的能力。

(9)找一个合适的位子

开会的时候,坐在一个能让上司最容易看到你的位子上,这样,聆听你的高见时便没有人能夺走他的目光。做好充分的准备,在会议上提出至少一条建设性的意见,这会让上司对你另眼相看。

(10)让上司消息灵通

上司需要有一些忠诚的员工为他们眼观六路、耳听八方。你从小道消息中获取的,在报纸上读到的,或从一个熟人那里了解的,只要能对上司有所帮助,都可以告诉他。连续不断地给上司提供各种有价值的信息,会增加你在上司心中的分量。

与上司建立良好的关系,其实并不难。只要你有能力,再掌握一些交往技巧,成为上司眼中的“红人”指日可待。

一把手必须能统揽全局

作为一个领导集体的正职,争取上级的帮助支持固然重要,但还必须高度重视如何赢得副职的支持。在一般情况下,副职的拥戴与支持甚至比上级领导的支持更重要。道理很简单,正职不能时时刻刻让自己的上级来替自己说话,却时时刻刻要与副职打交道,各项决策必须通过副职来落实。正职的权威主要取决于下级尤其是副职的认可,处理各种矛盾有赖于副职和下级的理解与配合。如果离开了副职,单纯求助上级的支持,不仅难以树立权威,还会削弱权威。那么,正职怎样才能赢得副职的信任和支持呢?

在处理正副职关系问题上,一把手处于主导位置,承担着主要责任。一把手能否以宽容的大家风范对待自己的副手,是领导班子能否形成和谐共进关系和状态的重要条件。宽容既是一种心态也是一种行为方式。宽容是领导方法艺术的恰当运用,也是领导者个人良好品格的构成要素。宽容是追求成功的正职必须进入的一种境界。以下是给正职提出的有关宽容的五点建议。

(1)承认正副职之间各有强弱之分

就领导岗位所需的综合素质而言,正职胜过副职是理所当然的。一把手强,是领导格局稳定和充满活力的基本前提之一。如果一把手用自己的优势、用衡量正职的标准去衡量和要求副手,结果只能是一个又一个的不满意。其实,副职之所以能走上领导岗位,必有其特定的长处和综合素质。与正职相比,副职也许还有这样那样的缺点,但是他们有的任劳任怨,有的雷厉风行,有的善于解决某些棘手问题等。如果正职对此能够承认,并注意取长补短,那么宽容就有了一个良好的开端。

(2)将指导和协调看作自己的当然职责

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