由于每个人的性格、经历、对事物的看法不同，所以很容易产生意见不合的情况，争吵、冷战、反目成仇，这些都不是解决问题的方法。冷静下来，分析一下矛盾是怎样产生的，该如何去消除这些矛盾、误会。不管你和谁有了矛盾，一定要尽快寻求解决矛盾的办法，而不是冷战。时间拖得越长，你的损失就越大。
何婧在一家广告公司工作，由于自己是新来的职员，所以经常受一位傲慢的老职员赵婷的指使。赵婷倚仗自己的资格老，常常指使何婧为她做事。刚开始，何婧还没觉得怎么样，毕竟自己是新来的，没办法，只能多做点事。
可有一次，赵婷让何婧去倒咖啡，何婧心里虽不情愿，但还是去了。回来之后，赵婷却对她说：“看你的样子还挺不高兴呀，怎么，给我倒杯咖啡就委屈你了？”当时何婧很生气，心里暗下决心如果以后她再叫我做事，我就拒绝她。此时的何婧丝毫没有想过要和赵婷好好沟通一下，而是在气头上决定了采取这种不理智的方式。
后来，只要赵婷再指使何婧做一些她分外的事，何婧连搭都不搭理她。赵婷发现后，连续半个月都没给何婧好脸色看，还经常故意找何婧的碴。同事们怕得罪赵婷，也都合起伙来孤立何婧，何婧在公司的处境变得非常艰难，无奈，她只好离开这里。
很多女孩一与别人产生矛盾，就开始冷战。20多岁了，你不能再采取这么幼稚的方式了。人际冲突是人际交往中的一个普遍现象，即使你不挑起战争，也总还是会遇到爱找碴的人。也许只是因为一件小事，你们之间就发生了一场战争，这个时候，吵也吵了，桌子也拍了，你应该拿出立即解决和尊重对方的态度来做好善后工作。
首先，你要做的就是让自己冷静下来。如果你发现自己处于激烈的争辩之中，甚至更糟糕的情况，你最该做的事情就是离开现场一会儿，四处走走或者找一个头脑清醒的朋友谈谈心，让头脑冷静下来。如果你正好需要稍事休息，就打个小盹儿或者冥思一会儿。
在离开之前深呼吸一下，并且表示同意稍后再讨论这个话题。你暂时离开完全是为了回来后能够更好地把问题解决。气头上的人往往是最不理智的，所以，一旦你觉得矛盾即将爆发了，就提醒自己冷静下来，不要意气用事。
其次，有了矛盾别急着指责别人，先从自己身上找原因。问一下自己，争论中的哪一部分是你的责任。你是如何促成这场争论的？你能为解决这场争论做些什么？如果是你的责任，你需要道歉吗？你知道怎么道歉吗？
问题发生了，互相指责、推卸责任，是很不好的一个习惯。无论遇到什么问题，都先不要从对方身上挑毛病，先看看自己做的是不是足够好。要学会换位思考，考虑一下别人的感受，站在别人的位置上会是怎样的感觉？想想他们平时对你的好，并且考虑到他们这样对你也许是出自善意。只有这样，才是解决问题该有的态度，才能得到他人的理解。
再次，学会尊重他人。你希望别人怎么对你，你就首先要怎么对待别人。不管你们的关系发展到何种程度，都要始终记得别人的好处，不要死盯着人家的弱点不放。想一想你所希望得到的尊重，然后将其无条件地施予他人。试着一起寻找问题的根源，在你找根源时，你才能够开始解决问题。
最后，一定要记住的一点是，与其冷战还不如吵架。把彼此心中的怨气发泄出来，这样才能找到问题到底出在哪里，不要不动声色地记恨对方，这不是解决矛盾的方法。有问题及时说出来，共同解决，这样才能消除矛盾，拥有融洽的人际关系。
86、愤怒的时候数到30再说话
冲动是魔鬼，愤怒会让一个美丽的女孩变得丑陋，学会管理和控制你的情绪，这对于一个女孩来说十分重要。当然，喜怒哀乐是人之常情，想让自己的生活中不出现一点烦心事是不可能的，而聪明的女孩懂得如何有效地调整控制自己的情绪，所以她们是自己生活的主人，情绪的主人。
愤怒的时候，人往往会口不择言，说一些过分的话，甚至会做出不恰当的举动。所以，当你要生气的时候，一定要数到30再说话，提醒自己，心平气和地解决问题，不要被愤怒冲昏头脑。
维娜到一家饭店吃饭，点了一只油汆龙虾。结果菜端上来后，维娜发现盘中的龙虾少了一只虾螯。维娜刚想发作，又觉得不必为了一只虾影响自己的好心情，于是就询问侍者。侍者无法解释，只好找来了老板。
老板抱歉地说：“真对不起小姐，龙虾是一种残忍的动物。您点的龙虾可能是在和它的同伴打架时被咬掉了一只螯。”
维娜巧妙地说：“那么，就请给我调换一只打胜的龙虾吧。”
愤怒会让人失去理智，产生不良情绪，这不仅会让他人感到不悦，还会影响我们的身体健康。我们绝对不能让自己成为情绪的奴隶，让那些消极的心情左右我们的生活。科学家们已经发现，经常发怒和充满敌意的人很可能会患上心脏病。哈佛大学曾调查了1600名心脏病患者，发现他们中经常焦虑、抑郁和脾气暴躁者的比例比普通人高3倍。
即使你此刻已经怒气冲天，也要停下来。不要做任何事情，也不要说话，不要由着你的性子，依着愤怒的体验去行动，那样做是很危险的。这时，你要做的就是不要让你的愤怒肆意发泄，转移注意力，别再想让你生气的那件事或那个人，先去做一些其他的事情，让自己从糟糕的情绪中解脱出来。
学着控制你的情绪，掌握情绪的规律，而不是任由你的愤怒泛滥。也许你也曾有过这种体会，有时候，很小的一件事就会让我们大发雷霆，甚至好好的就会发无名火，好像情绪不受自己控制了。人的情绪变化也是有一定规律的，加州大学心理学教授罗伯特·塞伊说：“我们许多人都仅仅是将自己的情绪变化归之于外界发生的事，却忽视了它们很可能也与你身体内在的‘生物节奏’有关。我们吃的食物、健康水平及精力状况，甚至一天中的不同时段都能影响我们的情绪。”
根据塞伊教授的结论，人的情绪变化是有周期的。所以，我们一定要遵循“生物节奏”的规律，并根据它了解自己情绪的波动状况，依此找出更好的控制方法。
1、要保持充足的睡眠
塞伊教授经过研究发现，那些睡得很晚的人，第二天多半会情绪不佳。匹兹堡大学医学中心的罗拉德·达尔教授也说：“对睡眠不足者而言，那些令人烦心的事更能左右他们的情绪。”由此可知，充足的睡眠对一个人的情绪很重要，所以，无论你多忙，每天都要保证7~8小时的睡眠。
2、要合理饮食
大脑活动的所有能量都来自于我们所吃的食物，因此情绪波动也常常与我们吃的东西有关。《食物与情绪》一书的作者索姆认为，对于那些每天早晨只喝一杯咖啡的人来说，心情不佳是一点也不足为怪的。
所以，要确保心情愉快，就应养成一些好的饮食习惯：定时就餐，早餐尤其不能省；每天至少喝6~8杯水，脱水易使人疲劳；限制咖啡的摄入，它可能使你过于激动；适当补充碳水化合物。据最新研究表明，碳水化合物更能使人心境平和、感觉舒畅，各种水果、稻米、杂粮都是富含碳水化合物的食物。
3、要学会放松
放松自己的方式有很多种，经调查显示亲近自然有助于保持心情愉快开朗。著名歌手弗·拉卡斯特说：“每当我心情沮丧、抑郁时，我便去从事园林劳作，在与那些花草林木的接触中，我的不快之感也烟消云散了。”假如你并不可能总到户外去活动，那么走到窗前眺望一下青草绿树也对你的心情有所裨益。
另一个极有效地驱除不良心境的自助手段是健身运动。科学家的研究表明，健身运动能使你的身体产生一系列的生理变化，其提神醒脑的功效与那些保健药物类似。哪怕只是散步10分钟，对改善你的坏心境都能收到立竿见影之效。
要做到效果明显，你最好是从事有氧运动，比如跑步、骑车、游泳、体操、球类运动和其他有一定强度的运动，运动之后再洗个热水澡或做一些肌肉按摩则效果更佳。
4、换个角度看问题
只要你能站在另一个角度看问题，你就能及早摆脱不良情绪的影响。不要抱怨生活的不公正和残酷，任何一件事都有其积极的一面。比如结束失败的爱情总是很伤感的，很容易让受伤的女孩陷入自怜的情愫之中。其实，你可以换个角度想一想，一段感情的结束是另一段恋爱的开始，这样就能够及早摆脱失恋的痛苦，恢复活力和自信了。
5、情绪转移法
即暂时避开不良刺激，把注意力、精力和兴趣投入到另外的活动中去，以减轻不良情绪对自己的冲击。
可以转移的活动很多，最好选择你感兴趣的、对你有一定吸引力的事情。比如你喜欢与朋友在一起，你就可以约朋友去喝咖啡或者唱歌；比如你喜欢独处，你不妨一个人去爬山或者打球。总之，要将情绪转移到这些事情上来，尽量避免不良情绪的强烈冲击，减少心理创伤，也有利于情绪的及时稳定。
女孩，如果你想在人际交往中如鱼得水，必须恰到好处地控制自己的情绪，尤其在愤怒的时候，更不能沦为情绪的奴隶。不要让愤怒破坏你在他人心目中的完美形象，了解自己情绪变化的规律，懂得如何避免愤怒，这对于你今后的人际交往是很重要的。
87、只要不越矩，巧言令色不是错
“巧言令色”这个词，看你怎么用，生活中，适当地用一下，会让你更受欢迎。每个人都喜欢听好话，你不仅要能说会道，还要会说好听的话，把话说到别人心坎里。巧言令色已经不是一个单纯的贬义词了，在人际交往中，很多女孩往往就是忽视了这一点，所以才会总给人“不够热情开朗”“不懂事”的印象。
多给别人一些赞美和微笑，这有什么不对吗？相信人人都希望别人这样对待自己吧，只要不是做作的、虚伪的，每个人都会喜欢这样的女孩。
《论语》中，孔夫子说：“巧言令色，鲜矣仁。”他一定想不到，今天普及他思想的人，却是一位“巧言令色”的高手。
于丹在央视百家讲坛上的表现，让人看到了另一种让人尊敬的“巧言令色”。虽然曾被人称为“学术超女”，但我们不得不佩服这个伶牙俐齿的女人。她的学术功底如何我们暂且不论，单看她对于经典著作的阐释，思维敏捷，条理清晰，语言流畅，这绝非一般人所能做到的。
听她说话是一种享受，听过之后我们才知道古老的语言不仅这么有诗意还可以这么有意境，古诗词也可以不那么枯燥乏味，可以用一两句话表达得淋漓尽致，而且给人以美感。似乎话从她嘴里说出来就会变得很神奇，她总是可以用我们都能接受的话，用美妙的词语，用深入浅出的道理把古典文化诠释得清清楚楚。
女孩，你是不是应该向于丹学学如何说话？学着让自己的思维更加敏捷，说话更有逻辑性和条理性。除此之外，你还应该看看王熙凤是怎么说话的。
《红楼梦》中的王熙凤很懂得察言观色，完全称得上是一个“见人说人话，见鬼说鬼话”的女人。在《红楼梦》第三回，林黛玉丧父后进京城，小心翼翼初登荣国府时，王熙凤的几段话就展现了她“会说话”的超凡才能。人未到，却先听其笑，先闻其声：“我来迟了，不曾迎接远客！”尚未出场，就给人以热情的感觉。她初见黛玉，笑道：“天下真有这样标致的人物，我今儿才算见了！况且这通身的气派，竟不像老祖宗的外孙女儿，竟是个嫡亲的孙女，怨不得老祖宗天天口头心头一时不忘……”这话其实是说给贾母听的，听到有人这么夸奖外孙女，贾母定是欢喜，尽管这话已恭维到令人肉麻的地步，谁又会不高兴呢？
