本章学习重点：
了解职业健康安全的工作要求，掌握具体操作要领
掌握防止火灾发生的方法、报火警的方法及火灾发生时逃生的要领
掌握一些初级的伤病救护知识
主题词：职业健康安全消防知识初级救护知识
第一节 职业健康安全
无论你的工作要求多么紧迫，必须得安全地工作。不应该走那些可能给你和你的同事带来危险或事故的捷径；不要试图一次携带太多的东西；不要加快设备的运行速度以致无法控制；不得在走廊上奔跑或冲下楼梯以按时到达某地等。总之，请牢记在任何时间、任何地点都应该遵守公司各项健康、安全原则。
一、保持工作环境整洁安全
为了创造安全、高效、整洁、有序的工作环境，许多企业以6S管理为手段，使工作现场的人员、物资、场所、信息四大要素达到优化组合，从而达到提升企业形象、提升员工归属感、减少浪费、保障安全、提高工作效率和保障产品质量的目的。
提醒您
零乱的办公环境不会给客户和来访者留下良好印象，所以请尽你所能地去保持工作环境的整洁、安全，确保工作环境中没有什么隐患会造成危险或事故。
1·办公区域
每天一早，高级文秘走进办公室要做的第一件事，便是根据气候条件、光线明暗及部门同事的个别需求，适当地调节空调、照明来确保办公区域的适当温度、湿度、亮度及通风等物理条件，为部门创造一个舒适怡人的工作环境。
2·个人工作区域
工作区域包括自己直接负责的范围和使用的任何公共区域，包括你的桌椅、文件柜、你负责的所有电子设备以及自己工作区域附近的地板、墙壁和公告栏。日常工作中有些东西是很明显的，需要留心，比如：将电线从人们进进出出的地方移开；不要将液体(如茶水、咖啡或软饮料)放置在电子设备附近；在复印机和打印机旁分别放一个废纸篓和一个回收篓，可以改变以往杂乱无章的状况。
保持个人工作区域的整洁和安全，涉及的范围较广，比如个人电脑的妥善管理，公共资料的及时归档，重要、机密文档的妥善保存，办公设备的故障检查及维护，安全通道障碍物的清除，特殊设备、危险品的操作指导、注意事项的拟制、更新等。最重要的一点，就是通过必要的管理手段，督促部门员工一起来保持个人工作区域和公共区域的整洁和安全。
实例
某企业6S管理规定
一、办公桌
1·桌面无灰尘、水渍、杂物，下班前要清理桌面。
2·重要纸面文件、保密资料(包括发票、箱单、客户信息、工作联络单)等一律入柜。
3·其他纸件全部整齐放置在文件架、文件夹或书柜中，不得散放在桌面上。
4·办公用品要摆放整齐。
5·桌下不得堆放与工作无关的文件和物品(如报纸、杂志、废纸箱等)。
二、办公椅
1·保持干爽清洁。
2·摆放整齐，离开时办公椅要靠近办公桌，摆放在座位下方。
3·不用的折叠椅应折起整齐地放在不影响走路的地方。
三、抽屉
1·下班离开前要锁好。
2·内中物品摆放整齐。
3·定期清理。
四、保密柜、文件柜
1·有标志(部门、编号、责任人)。
2·内中物品、文件等摆放整齐，标志明确，便于查找。
3·文档保存规范。
五、电脑
1·摆放端正，保持清洁。
2·下班时关闭电源。
3·笔记本电脑锁到个人物品柜中。
六、打印机、传真机
1·节约用纸，纸张存放整齐。
2·及时取回打印、传真的文件，以免丢失、泄密。
3·不允许用传真机复制大量文件(紧急情况可特殊对待)。
4·打印机、传真机、碎纸机有资产编号和标志(注明部门、放置地点、保管人姓名)。
七、地面
1·保持干净，电脑电源线、网络线、电话线等扎放整齐。
2·桌垫、纸袋、纸张、纸板、纸箱、塑料、泡沫等易燃物品不与电源线、网线、电话线放置在一起，保证安全。
八、通道、走道
1·保持通畅。
2·不得摆放影响美观或走路的纸箱等。
3·垃圾篓应置于桌下内侧，不得放在通道上。
九、临时摆放物品
1·原则上公共场地不允许摆放纸箱、物品等。
2·如特殊情况需临时摆放，必须放置整齐，不得影响整个办公场所美观及行走方便。
十、公用、流动座位
1·使用人员均有责任和义务在使用和离开时做好办公区域的清洁工作。
2·秘书有责任监督。
十一、个人行为
1·工作时应保持良好精神状态。
2·不可随意谈天说笑、串岗、呆坐、看杂志、打瞌睡、吃零食。
3·着装得体大方，工卡佩戴规范。
4·爱护公物，用完归位。
5·待人接物诚恳有礼貌，乐于助人。
二、将常用和不常用物品放在适当的位置
人们常常把经常使用的物品放在容易拿到的地方，比如签字笔、便签纸、订书机、文件夹一般都留在桌上，而计算器、尺子和胶带大多是放在抽屉里的。还有一些部门内共用的其他常用物品，比如打孔机、内部通讯录、客户名单、常用空白表单、费用报销单等，常放在位置明显，任何人都可随意拿到的地方，一般为办公室前面的办公桌上。
三、无法控制的工作条件处理
当在工作环境中遇到包括照明、取暖、噪音之类的困难时，应该及时向公司相关部门(如物业管理公司、环卫科、行政管理部)通过正规途径反映，以寻求解决办法。比如，建筑维修通常在晚上和周末进行，但有时工人们别无选择，不得不在上班时间做。如果噪音干扰过大，那么应将问题反映给施工主管，并主动与其就开工时间的调整进行协商。如果碰到日光灯管烧坏、空调漏水的问题，可以请人来修理，通过电话跟踪事件处理进度，明晰处理部门指示，并配合其做好必要的协调工作。
四、安全、恰当地处理剩余物品
对确定是多余或报废的物品，一定要及时清理出来单独存放，比如办公文具等低价值物品可自行处理，而办公设备等固定资产的报废则须向有关部门(如资产管理处)或负责人申报批准。可自行处理的物品在妥善弃置前，应检查以防止可能造成的危害或者泄密，比如对过期、失效的文档应定期销毁。根据公司资产管理的有关规定，资产处理的途径包括转移、调拨、清退和报废，应请按照不同途径的流程规定操作，及时跟踪资产台账记录的核销。
五、意外事故或紧急情况应对
1·采取有效措施，控制事故蔓延
在日常工作中，高级文秘应注意收集并熟记社会公布的各种报警、急救电话号码以及公司火警和安全责任部门的电话号码，并把常用电话分类整理，制成联络卡发给员工随身携带。
当紧急情况或意外事故发生时，要知道使用报警系统或电话的方式，及时向社会或公司有关部门报警。在保证安全的情况下，能及时控制事故危害，比如立即停止使用现场所有设备，关掉电源，使用消防器材进行控制。此外，还要注意维护事故现场秩序，及时疏散人群。
2·迅速、准确地向相关人员汇报危险发生的情况
在控制事故蔓延的同时，还要迅速、准确地向公司有关部门及负责人报告现场状况、已采取的措施、事态的发展和存在的隐患等情况。碰到有人员受伤，还要向急救人员汇报其受伤情况，听取处理指示，并协助其采取必要的临时救护措施，将损伤控制在最小程度。
3·迅速、准确地进行事后汇报
事后请及时整理现场及相关人员提供的资料，在职责范围内提供相关信息，协助分析事故原因，并及时将整理好的资料提供给相关部门。
什么是6S
1·6S的起源
6S源自日本，已有近五十多年的历史，刚开始只是强调工厂的整理、整顿，后来由于管理提升的需要，又增加了清扫、清洁、素养，形成了现在的6S活动体系。
1995年，日本6S的宣传口号为“安全始于整理整顿，终于整理整顿”，当时只推行2S，其目的仅为确保作业空间和安全，后因生产控制和品质控制的需要，而逐步提出后续的4S，即“清扫、清洁、素养、安全”，对整个日本现场管理模式起到了冲击作用，并由此掀起了6S管理的浪潮。
2·6S的定义
6S指的是日文SEIRI(整理)、SEITON(整顿)、SEISO(清扫)、SEIKETSU(清洁)、SHTSUKE(素养)、SECURITY（安全）这六个单词，因为五个单词前面发音都是“S”，所以统称为“6S”。
(1)整理。将物品区分为“要”和“不要”，并将不要物清除。
(2)整顿。将必要物品定位、定量放置好，并做好必要的标记，便于拿取和放回，排除“寻找”的浪费。
(3)清扫。彻底清扫场所的垃圾、污垢、灰尘，使其干净并容易显现问题点，清扫即点检。
(4)清洁。重复做好整理、整顿、清扫，形成制度化、规范化，保持作业场所的干净、舒适，包含伤害防止对策及成果的维持。
(5)素养。要求建立自律和素养成为工作人员从事6S工作的习惯，使6S的要求成为日常工作中的自觉行为。
(6)安全。重视成员安全教育，每时每刻都有安全第一的观念，防患于未然。
第二节 消防知识
火灾的危害性大家都知道，所以对消防知识的了解也非常必要。
一、防止发生火灾的方法
1·生产现场
第一，在有电烙铁、电炉的工作台上不得乱放纸张、电线等易燃物品。
第二，不能随意在工作台上堆放天那水、松香、助燃剂等易燃易爆化学物品。
第三，离开工作台前，必须关掉易于引起火灾的带电设备。
第四，库存物品应分类、分堆储存，每堆占地面积不宜大于100平方米，堆与堆间距不小于1米；堆与墙间距不小于05米，堆与梁、柱的间距不小于03米，主要通道的宽度不小于2米。
第五，库房内不准采用可燃材料做灯罩，灯泡功率不得超过60瓦，电源开关应设在库外，下班后要切断电源。
2·办公场所
第一，办公室走线必须规范，未经动力科管理人员许可和确认，不得乱接乱拉临时电源线；电源线不得与网线、电话线等弱信号线混杂在一起。
第二，各插座不得超负荷运行；接线剥皮不能过长，接线后线芯裸露部分不应超过接线端子。
二、报火警的方法
报警时需说明:公司名称、公司地址、电话号码、报警人姓名、火灾部位、燃烧物质、人员围困情况。
三、灭火器的使用
首先，拔出保险销。
其次，距离适当，以不伤着人为宜，人站在上风方向，压紧压把开关。
再次，对准火焰根部，并向火源边缘左右扫射。
最后，逐步向前推进，要防止回火复燃。
四、逃生十法
1·熟悉环境法
了解和熟悉经常或临时所处建筑物的消防安全环境，对人们经常工作或居住的建筑物，事先可制订较为详细的逃生计划，进行必要的逃生训练和演练。
对确定的逃生出口、路线和方法，要让所有成员都熟悉掌握，必要时可把确定的逃生出口和路线绘制成图，张贴在明显的位置，以便平时大家熟悉。一旦发生火灾，则按逃生计划顺利逃出火场。当人们外出走进商场、宾馆、酒楼、歌舞厅等公共场所时，要留心看一看太平门、安全出口、灭火器的位置，以便遇到火警能及时疏散和灭火。只有警钟长鸣，养成习惯，才能处险不惊，临危不乱。
2·迅速撤离法
逃生行动是争分夺秒的行动，一旦听到火灾警报或意识到自己可能被烟火包围，不要迟疑，要立即跑出房间，设法脱险，切不可延误逃生良机。在火场上经常出现有人为顾及个人财物等贻误逃生的时机。
