面试时谨慎作答要随机应变
求职面试时，为了能在较短的时间内成功地推销自我，应试者的讲话策略与口才是一个关键因素。这里简要概括了几招，相信可以对每一位面试者有极大的帮助：
第一招：把紧自己的嘴巴，三思而后答
面试场上，考官们经常采用的一个基本策略就是尽量让应试者多讲话，目的在于多了解一些应试者在书面材料中没有反映的情况。
有一位求职者在面试时，当考官问“你有什么缺点”时，他按事先准备好的答案作了回答。但他一看考官听了之后没有吱声，就以为是自己答得不好，又怕冷场，于是又讲了一个缺点。可是考官一直静静地听着还是不说话，就这样，求职者—个又一个地讲了下去少，而且都是没有经过预先考虑过的。俗话说：“言多必失。”这样应答是不明智的，其结果只会贬低自己。
在面试时一定要注意把紧自己的嘴巴，如果认为已经回答完了，就不要再讲。最好不要为了自我推销而试图采用多讲话的策略，以求让招聘方在较短的时间内多了解自己，事实上这种方式对大多数人来讲并不可取。该讲的讲，不该讲的决不要多讲，更不要采取主动出击的办法，以免画蛇添足、无事生非。
第二招：留足进退的余地，随机应变
面试当中，对那些需要从几个方面来加以阐述，或者“圈套”式的问题，应试者要注意运用灵活的语言表达技巧，不要一开始就把话讲死。否则，很容易将自己置于尴尬境地或陷入“圈套”之中。
当考官提出“……，你认为应抓住几个要点？”之类的问题时，你的应答最好这样开头：“我认为这个问题应抓住以下‘几个’要点。”在此用“几个”而不用具体的数字“三个”、“四个”或“五个”来回答，给自己预留了灵活发挥的空间，可以边回答边思考。反之，如果话一讲死，一旦出现卡壳，就会慌乱、紧张，本来完全可以应答的问题也就答不好了。
当考官提出“据说你对‘××’问题很有研究，不妨谈些你的看法”这样一些诱导式的问题时，你的应答须特别谨慎。因为考官提出问题的时候，就把你界定在一个特定的背景下，实际上是为了对你作深入了解所设定的“圈套”。即使你真的对“××”问题很有研究，也切不可自以为是，否则你将面临难度更大的追踪性问题。你不妨这样回答：“谈不上很有研究，只是略知一二，可以共同探讨一下。”这表面上是对考官的谦恭，而实质在于给自己留下回旋的余地，以便随机应变。
这里有一段面试现场的问答：
考官：“你是学中文的？”
考生：“对，除了中文专业，我还辅修了一些管理学的课程。”
考官：“你认为你的专业知识能用在国家环保局计划司这个职位上吗？”
考生：“环境保护是关系到可持续发展的大事，我平时自学了这方面的很多材料，如环境噪音监测等等。”
考官（上身前倾，很感兴趣）：“唔？你可不可以谈一谈我们日常生活中什么样的声音算是噪音呢？”
考生：“这个……噪音不就是很吵的声音嘛……”
从这段对话中，我们看得出，考生不谨慎的言行会自断退路，自己让自己下不了台。
有一位商场的采购经理参加一次面试，当考官提出“请你举一个实例说明你的工作规范和流程”时，他回答：“这有可能涉及到我们的商业秘密。”考官说：“那么好吧，请你把那些不属于商业秘密的内容告诉我。”这样一来，问题的难度更大了，他先得分清楚哪些是商业秘密，哪些不是，一旦说漏了嘴，则更显出其专业水平不够。不能自圆其说，很可能会被逼入“死角”。
有两个典型的考题，在面试场上出现的频率最高。一是“你最大的优点是什么？”二是“你最大的缺点是什么？”这两个考题貌似简单，其实很难答好。
因为接下来考官会追问：“你的这些优点给我们的工作有什么帮助？”“你的这些缺点会对我们的工作带来什么影响？”之后，还可以层层深入，“乘胜追击”，应试者是很容易陷入不能“自圆其说”的尴尬境地的。面试在某种程度上就是一种斗智，你必须圆好自己的说词，方能滴水不漏。
第三招：稳定自己的情绪，沉着而理智
有时面试时，考官会冷不防地提出一个应试者意想不到的问题，目的是想考查应试者的应变能力和处事能力如何。这时，你需要的是稳定情绪，千万不可乱了方寸。
有一家外贸进出口公司在一次人才交流会上招聘秘书，某小姐过关斩将，各方面的条件都符合招聘单位的要求，正当招聘单位欲拍板录用她时，一名考官灵机一动，又提了一个问题：“小姐，如果在将来的工作中，你接待的客人要你陪他跳舞、你不想跳，但不跳又不行，你会怎么办？”
没想到考官的语音刚落，那小姐当即涨红了脸，对着招聘人员愤怒地说：“你们是什么鬼单位，在这里摆摊招舞女！”说完，连求职材料也未取回就气呼呼地扬长而去。
其实那家公司是一个很正派、很有声望的企业，那位考官提出的问题可以说是工作中常会碰到的问题，并没有什么不健康，也不难回答。如果是你，不妨这样回答：“我们这个公司是一个正规企业，我想不会碰上不三不四的人，正常情况下跳跳舞也不是什么坏事。”
第四招：不置可否地应答，模棱两可
应试场上，考官时常会设置一些无论你作肯定的回答还是作否定的回答都不讨好的问题。比如，考官问：“依你现在的水平，恐怕能找到比我们公司更好的单位吧？”如果你的回答是肯定的，则说明你这个人心高气傲，或者“身在曹营心在汉”；如果你的回答是否定的，不是说明你的能力有问题，就是自信心不足；如果你回答“我不知道”或“我不清楚”，则又有拒绝回答之嫌。真是令人左右为难！
对于这种问题，最好的办法就是用模糊的语言来应答。可以先用“不可一概而论”作为开头，接着从正反两方面来解释你的观点。不妨这样回答这个问题：“或许我能找到比贵公司更好一点的企业，但别的企业在对人才培养方面或许不如贵公司重视，机会或许也不如贵公司多。我想，珍惜已有的是最为现实的。”这样回答，不仅能让自己置于一个有利的位置，而且会让考官领略到你的高明和“厉害”。
俗话说：“计划没有变化快。”即使你熟练掌握了以上几招，也许并不能应用到实际生活当中，因为谁也无法预测招聘者会提出什么问题。虽然如此，这几招仍会对你有所帮助，或许在未来的某一天你再次踏入人才市场去求职时，或许在其他的场合，它终会有用武之地。
招聘者易提出的11个问题
求职面试时，招聘者手中往往拥有许多求职履历表，这里面的应聘者个个实力雄厚，所以招聘者想知道你和别人相比有什么独到之处。在能力相同的情况下，某些求职者之所以能够成功，关键在于他们在面试时答问的出色表现。
招聘人员提出的问题可能多种多样，但归纳起来不外乎以下几个：
（1）“介绍一下你自己。”
招聘人员已经注意到你是否按时到达，打扮是否得体等，现在，你得用语言使自己给对方留下好印象。确切地说，你该用两分钟时间来谈论你接受的教育和工作经历，并说明你为何觉得自己适合干这份工作。
你应该准备好一句能让人记住你的话。比如，有位成功者这么说：“我毕业于一所没有名气的大学，但请看看我过去10年的工作成就吧！”突出了他的精明和强干，从而使他战胜了势均力敌的竞争者。
（2）“你为何辞去现有的工作？”
招聘人员对有人回答这一问题的欺骗行为极为敏感，你应该直截了当，眼睛看着对方。德比公司的温斯托克警告说：“如果你的回答超过了一分钟，那你就算完了。”
拍聘者心里完全清楚，很多人离开原来的工作岗位是由于他们跟老板合不来，然而，没有多少人想听你讲述这方面的事。
很多招聘者建议把加入一家新公司的理由设定为事业发展的需要。例如：“在原公司销售科工作了两年后，我学到了许多有关营销方面的知识。现在，我想学点别的。”或者，“现在，我想学点新东西，而贵公司则是我最中意的。”不过，要是你确实因与老板发生冲突而被解聘，那么，你最好主动把事情原委告诉他们，而不要让他们先问你。话要说得既明确又有艺术性。例如：“在管理形式方面，我和原公司的一位新金融主管存在着分歧。不过，我们双方对此表示理解。”
你也可以这样说：“他们给我的工作不是我想干的，那不适合我。”
（3）“你认为你的实力如何？”
这是问你是否体力充沛、全神贯注、充满自信、办事果断、成熟老到、反应灵敏、卓有成效、意志坚强。“其实，这一切我们都想了解。”新英格兰金融集团的前副总经理帕克·库勒这样说。你要用工作中或在校时的具体实例来证明自己的才干，比如“毕业实习时，我销出的票券比任何同学都要多”。这便是你毕业成绩的一个有力证明。
一位求职者这么回答：“我的性格刚毅、果断、执著，做事讲求效率；我的工作态度是踏实肯干、认真负责、爱岗敬业；我的奋斗目标是在机遇和能力的双重催化下实现自我价值，追求人生的成功。”
（4）“你想要多少工资？”
初次面试不要扯到报酬问题，你未来的雇主会在第二或第三次见面时提出来。假如要说，既不要提得太低，那会显得你对自身价值信心不足，也不要提得太高，那会吓坏你的雇主。你可以根据你对该公司的了解和同类公司的薪酬水平说个范围，比如“我希望年薪在4万到6万元之间”。
（5）“你能为我们做些什么？”
面武官要看看你是否对他们公司作过调查研究。那些对公司和企业不甚了解的应聘者，一般都被面试人员认为傲慢自大或“口头表达能力差”而遭淘汰。一位大学生是这样回答的：“我不敢说能做什么惊天的伟业，但我想在贵公司极有发展潜力的前景和老板的领导下，充分发挥我的专业特长和能力，为公司的进一步发展贡献我全部的才力和心血。如果可能的话，这不仅是一种荣誉，更是一种义务。”
（6）“你有什么弱点？”
这是要看看你是否坦率诚实和具有良好的心理平衡能力。有些招聘官常这样问：“能谈谈你某次失败的经历吗？”错误的回答是：“我想我没有这种经历。”要知道，从不失败的人是没有的。较为得体的回答应是：“人的一生谁也免不了会有缺点和弱点，人的发展就是在缺点与弱点的不断更改中完成的。我的弱点是在我向着一个特定的奋斗目标努力追求的过程中常常出现急躁情绪。我想随着年龄的增长和经验的丰富会不断改正的。”
回答时，要尽力展示你在失败中得到的收获。有位工程系毕业的学生，在大学一年级时差点因考试不及格而退学，但毕业后求职面试时，他这样告诉面试官：“我很快振作起来，我用的是一种武器——顽强拼搏，要战胜困难，非顽强拼搏不可啊！后来，我的成绩一直是A。”结果，他得到了自己满意的工作。
（7）“令你引以为荣的事是什么？”
你说不出一件自以为成功的事，有的老板就不雇用你。你可以写下近五年来那些最值得你骄傲的事情，如果可能，最好能用数据说明。比如：“去年，我所在公司的10个销售人员中，我的业绩排名第一，独立完成了全公司30％的销售额。”或者说：“因为我推荐的那套电脑软件，公司每年节约8万元。”
（8）“你喜欢什么样的老板？”
不要自以为幽默地说：“我喜欢我以前的老板。”也不要对以前的老板说三道四。这一问题的目的是想看看你是否会和老板闹别扭。
有位成功的应聘者是这样回答的：“我喜欢那种能力高超，意志坚强，能跟他学到东西，能给我机会，给我指导，必要时又能给我批评的领导。”
（9）“你会和未来的老板相处得好吗？”
有的招聘者建议回避这样的问题。但是，也有人建议这样说：“我会一心一意扑在工作上，注重工作成效。然而，我也灵活多变，能和不同性格的老板很好地相处。”
如果问题很明确时，如“讲一讲你曾相处过的你认为是最糟的老板”，你要注意你的措辞，并把你们之间的分歧说成是工作中的或是管理方面的，而不要说是私人问题。
除了以上九个问题，面试官可能还要出些附加题考考你。
（10）“当公司的利益与国家的利益发生冲突时，你该怎么办？”
日本住友银行招聘公关人员时，极为重视职员协调人际关系的才能。该银行没有专门考核业务知识，而是提出了一道别出心裁的判断题：“当国家的利益和住友银行的利益发生冲突时，阁下采取何种对策？”
三类不同的应聘者回答问题迥然不同。
第一类人回答：“当国家利益跟我们银行利益发生冲突时，我会坚决地站在我们银行的立场上。”
银行主管人员认为，这样的人将来准会捅娄子，不能聘用。
第二类人回答：“当国家利益和住友银行利益发生冲突时，我作为国家的一员，应该坚决保护国家的利益。”
银行主管人员认为，第二类人员适合政府部门的工作，也不可取。
第三类人则回答说：“当国家利益和银行利益发生矛盾时，我要尽全力淡化矛盾。”
银行主管人员认为这种人才是住友银行需要的高手。企业同政府的关系往往集中表现在国家利益和企业利益上，企业公关人员作为企业与公众之间的媒介，只有善于注重社会整体的协调性，才有可能妥善处理好企业与国家的关系。
第三类人为何求职成功，而前两类人为何不成功呢？要成为一名公关人员，必须具备协调人际关系的才能和本领。在企业与其他影响企业生存发展的组织发生冲突时，公关人员既要消弭双方的歧异，又要维护双方的合法权益，这样才能保证公司顺利发展并与其他组织维持平衡和谐的关系。住友银行的问题可谓别出心裁，独具风格。在这种两难选择的情况下，求职者采用折中的答题方式，同时，提出若干建设性意见，这样有助于企业摆脱困境。这类人自然会博得招聘者的欣赏。
（11）“你还有什么要求？”
奥地利精神分析学家弗洛伊德结婚后，夫人想请一位佣人，她询问几位应试者有没有什么要求，那几位姑娘有的说要有休息日，有的说要有单独的卧房，有的问能否和主人一起上桌吃饭，只有一位姑娘悄声说道：“我希望成为家庭中的一员。”弗洛伊德夫人听后大为感动，当即决定聘用这位姑娘。
应试者受聘后能否与他人和睦相处，这是招聘主考官很关心的问题。如果应试者在面试中能恰如其分地表现出一种归属感，常能取得好效果。这位姑娘在面谈中谈吐不俗，她充分地理解作为一个佣人，应当与雇主全家和睦相处，在心理上与雇主达成默契，这样有助于形成良好的家庭氛围。事实上，招聘者招聘职员的目的，是寻求工作上的合作者或者“好帮手”。只有那些对单位怀有强烈归属感的人，才能与单位荣辱与共，同甘共苦。然而，求职面谈中，这一点往往为求职者所忽略，求职者应多从对方的立场上考虑问题，方能使招聘人员心怀好感。
此外，招聘面试通常以“还有我们未谈及的事吗”来结束。这个时候，你可问问你的工作内容、老板的期望，以及你要接替的人是为何走的，等等。机智的提问不仅能得到对方给你的满意回答，还能加深你在对方心目中的印象。临别时，你可以简要说明自己适合这份工作。
你只要好好准备，并结合实际自由发挥，就一定能战胜那些准备不充分的对手，在招聘面试时获得成功。
面试时别说这些话
语言是求职者在求职面试中与招聘人员沟通情况、交流思想感情的工具，更是求职者展示自己的知识、智慧、能力的一条渠道。恰当得体的谈吐无疑会增强你的竞争力，并助你赢得成功。反之，不适宜、不恰当、不得体的语言就会损害你的形象，削弱你的竞争力，甚至导致求职谈判的失败。
下面这些“忌语”应该成为你求职面试中的禁忌：
（1）缺乏自信的求问。比如：“你们要几个？”这种问法显示出求职者信心不足。对用人单位来说，招一个是招，招十个也是招，问题不在于招几个，而是你有没有竞争实力。
再比如：“你们要不要女性？”这首先就给自己“打了折”，也是一种缺乏自信心的表现。你这样问人家，人家多半会顺水推舟，礼貌地回绝的。如果你来一番非同凡响的陈词或巧妙的介绍，那说不定对方还会“考虑考虑”。
这样的求问在应聘时我们还能听到很多：“中专学历的你们招吗？”（招聘单位招的其实是人才）、“外地人你们要不要？”、“下岗工人你们招不招？”……
（2）极度关心待遇。关心自己的待遇并没有错，但不能一上来就问有什么待遇，这样心急是吃不到“热豆腐”的。
如果你很唐突地问招聘者：“你们的待遇怎么样？”
对方很可能会抢白你：“工作还没干就先提条件了，何况我们还没说要不要你呢！”
因此，谈论报酬要看准时机，一般要在双方已有初步意向时再委婉地提出。
（3）不合逻辑的答问。“我可以胜任一切工作。”“我没有失败过。”诸如此类的答问是不合逻辑的，也是不符合实际的，往往会给人一种搪塞的感觉。这对你求职成功是没有任何好处的。因为你首先就给人一种虚的、不诚实的感觉。
（4）不恰当的反问。如果招聘人员问你：“关于薪金，你的期望值是多少？”而你反问道：“你们打算出多少？”这样反问就有点像是在市场上买东西时讨价还价，显得很不礼貌，容易引起招聘者的不快，进而影响你的求职成败。
（5）拉近乎、报熟人。“某某经理是我的老同学。”、“我认识你们单位的某某某。”诸如此类的报熟人、套近乎的话也会引起主考官的反感，如果主考官与你所说的“某某”本来就有矛盾，那你岂不是搬石头砸自己的脚吗？
（6）不切实际的洋腔洋调。不适宜、不切实际的洋腔洋调，会给人一种卖弄、做作的感觉，给人留下你是“半瓶水”的不良印象。如果招聘人员对外语不甚精通，那效果可能更无法想像了。
（7）本末倒置的话语。如果面试结束前，主考官问求职者：“请问你有什么问题要向我们提吗？”
求职者问道：“请问你们的投资规模有多大？你们董事会成员中外方各有几位？你们的福利都有哪些？……”
这显然是不适宜的。要记住你是一个求职者，一定要把自己的位置摆正，所问的问题千万不要超出应当提问的范围。
以奇制胜而独具一格
求职者面临一个可以自由选择工作的好机会，但能否抓住这个机会，就要看这个人的能力与水平了，这种能力与水平包括展示自我、回答问题、通过聘用考试的语言能力与说话水平。
一位具备幽默感的大学毕业生去求职。他走进一家报社问总编辑：“你们需要一位好编辑吗？”
“不需要。”
“那么记者呢？”
“不需要。”
“印刷小工如何？”
“不，我们现在什么也不缺。”
“那么你们一定需要这个东西。”这位大学生从公文包里拿出一个精美的牌子，上面写着：“额满暂不雇用。”
总编辑笑着说：“如果你愿意的话，请到我们的广告部来。”这位大学生被录用了。
可见自荐在求职中有时能起到关键性的作用。
自我推销不仅是一门艺术，还是一种智慧，要讲究方法的有效性与合理性，设计要独具匠心，别出心裁，要求以奇制胜，独具一格，这样才能起到很好的效果。英国著名作家毛姆的成名作品就是巧妙推销自己的方式。
毛姆年轻时默默无闻，写出的作品几乎无人问津。为了提高他作品的知名度，为他的作品寻找市场，毛姆别出心裁在报纸上登了这样一则广告：“某年轻百万富翁，性情温和，爱好音乐、体育，希望能与毛姆最新作品中的女主角性格相同之女士为友，而后论婚嫁……”几天以后，毛姆的著作大为畅销，毛姆的知名度也一路攀升，他以后的作品也有了极好的销路，后来，毛姆还跻身于著名作家之列。
一则小小的广告促使了毛姆名利双收，实在匪夷所思。这里，毛姆巧妙在利用了人们的好奇心，使人们对他的作品发生了兴趣，从而将自己“推销”给了读者。
在求职过程中成功地进行自我推销
在市场经济条件下，在激烈的竞争环境中，尤其面对人才市场的激烈竞争，一个人要想跻身于人才之林，使自己更容易得到最佳发展空间，更充分地展现和奉献自己的聪明才智，显示出自己人生的价值，就必须主动地自我推销，这是十分重要的。
1．自信是求职、成功地推销自己的第一秘诀
不论你希望从事什么职业，都要首先除去对该种职业的敬畏心理。要认为自己有资格担任那项工作，如果被雇用的话，会做得很好。这是求职必须做的一项心理准备。
戴尔·卡耐基在实践了一段时间推销教学课程的工作之后，想再找一份推销员的工作。他换上崭新的衬衫，认认真真地打好领结，把皮夹克刷得干干净净，擦亮皮鞋，信心十足地走进了阿摩尔公司的办事处。
阿摩尔公司的总裁洛佛斯·海瑞斯是一个典型的美国西部老头，行动迟缓，似乎与做事喜欢雷厉风行、干净利落的戴尔·卡耐基格格不入，但是他工作的认真精神正是戴尔所钦佩的。
“年轻人，我不管你以前干过什么工作，因为在我这里你还没有开始，你必须接受一个月的职前训练。”海瑞斯两道深邃的眼光审视地看了他一眼，他对这个精神抖擞的年轻人印象不错。
“但是先生……”
“没有什么但是，你从明天起周薪十七块三十一分，开始推销时外加食宿及旅费。”海瑞斯以不容置疑的口吻显示出认真工作时的非凡魄力。
“抱歉，先生，我宁愿另寻他处。”戴尔·卡耐基尽管急需一份工作，但年轻人的血气方刚似乎不能容忍海瑞斯这种独断专行的指令方式。他一边说着话，一边转身准备离开办事处。
“等一等，年轻人！”也不知是出于什么原因，海瑞斯扔掉烟头站起来挽留戴尔·卡耐基，凭直觉他感到这个年轻人一定能成长为出色的推销员，便语气温和地说：“年轻人，不，卡耐基先生，我不得不告诉你，通常我公司的应聘者只能按我的旨意行事，但这次我破例，愿意先听一下你的意见。坐下来谈吧。”
戴尔·卡耐基蓦然觉得自己刚才太无礼，冲撞了好心的海瑞斯。实际上，每周十七块三十一分再外加食宿旅费的薪资是相当不错的待遇了。
卡耐基解释了他离开的原因，一个月的职前培训不符合他的工作风格，他希望能立即投入工作，不想耽误一分钟。
