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第24章 女人靠出色交际赚钱(1)

关系网是女人成功的助推器。女人要闯世界赚钱,就需要掌握一定的人际关系和交际手腕,女人在社交方面越活跃,说明她在社会上越吃得开。是块金子,也能要学会自我推销;背靠大树,女人才能不论走到哪里,不论干什么,都多一成胜算。

1.商场谋利近,做人求远交

做为商场中的少数派,女人交际天生比男人要有优势,幽默的谈吐、高雅的气质、脱俗的魅力无疑是女人交际的天然资本。即使商场上再难的问题,在她们的玉指柔般地协调下,也能迎刃而解。

女人的交际魅力会大大增加商业运作成功的筹码。女商人毛区健丽就是深谙此道之人。

自信、自强,展现新女性交际魅力;温柔、耐心,彰显女企业家商场风采。她曾向犹太人努力学习做生意的精髓,她曾在世界金融中心的高端企业运筹帷幄;她关注中国的政治稳定与经济发展,她在中美两国之间穿梭并且乐此不疲。虽然从未在中国大陆生活,她却无比热爱这个国家。她就是美籍华人毛区健丽,一位来自华尔街的女企业家,她向我们讲述了在华投资的故事。

毛区健丽是最早来华的华尔街投资者,她在中国经历了20世纪90年代的第一轮外资进入热潮。其间,满怀激情的她虽曾遭遇过种种挫折,但她毕竟欣喜地看到了十几年来中国改革开放的逐步深入,看到了中国企业家思想的日益放开。中国加入WTO的成功和中国政府相关政策的完善,使她再一次把投资的热情转向了中国。讲起与中国企业家合作的故事,毛区健丽异常兴奋。

20世纪90年代初,中国的资本市场刚刚开始向国际开放,投资环境和配套设施还不完善。国内企业需要资金的时候,一般还是习惯于向银行申请贷款,而不是考虑引进外部资本。现在看来,这有点让人不可理解。对于当时的毛区健丽来说,她首先要做的,就是要说服中国的合作伙伴接受来自国外的投资,然后在合作过程中教会合作伙伴怎样与投资方合作。

“这个过程虽然艰辛,但是很有意思,就像写小说一样。”讲起当年开拓投资领域的甘苦,毛区健丽顿时眉飞色舞,如同回到了当年。

一个投资项目刚刚开始的时候,投资方和合作方都对未来的美好前景充满了信心,积极性也很高,这就像写一部小说的第一章一样。可是接下来总是不可避免地会发生一些合作之初预料不到的困难和挫折,融资方很容易就会对当初选择与国际资本合作的初衷产生怀疑,甚至对自己运作该项目的能力也信心不足。这时,毛区健丽就会适时地鼓励他们:“这部伟大的小说我们现在刚刚写到第三章——曲折的开始,最后一定是精彩的结局,但那会发生在第十三章,而在此之前,我们要经历第四章、第五章等等的跌宕起伏……”毛区健丽运用独有的交际本领打消了融资方的顾虑,女人的交际手腕起到了关键作用,哪怕是一句体贴入微的话语,一个充满诚信的微笑。

因为曾经习惯了银行贷款的融资方式,当时的国内项目方往往不能正确理解与投资者的合作方式。他们习惯了把资金拿到手中之后自己做主,自行决定资金的投向,甚至将资金投向与申请贷款计划书中所规定的完全不同的项目,或者在当初申请的项目遇到困难之后,对银行隐瞒事实,这也可能是因为比较顾及脸面,不敢把困难公开吧,而到了不得不说的时候,往往已经太晚了。而国外投资者最担心的,恰恰就是投资过程中的这种不透明性。

认识到这一点之后,毛区健丽和她的朋友马上学会了如何处理这种问题。在严肃的谈判和交涉中,她总是很风趣地向合作伙伴做这样的比喻:资本与项目的合作就像娶老婆。这里首先要强调的是惟一性,就像一个人只能娶一个老婆一样,一个项目不可以同时找多家投资者;第二点,是要“同床共梦”,目标一致,共同把投资的项目做好,而不是还在其他的项目上徘徊,或者拿投资方的资金再去投其他的项目;第三点,是要“同甘共苦”,有了问题要与“老婆”讲,大家共同去分析、解决问题,而不是隐瞒。这与银行贷款的不同之处在于,银行关注的是贷款方的还贷能力和期限,而资本是要共同参与整个过程;从银行贷款就不同,没有惟一性,期限一到能还贷就是了,而“娶老婆”则完全不同。

毛区健丽像拉家常一样地讲述她当年是如何与中国的企业家合作的。她兴奋得脸颊泛红,再一次为自己把沃顿商学院厚厚的教科书变成了浅显而有创造性的故事而自豪,同时也没有忘记认同矛盾的根源并不在于谁对谁错,而是文化的差异,以及思维方式、办事方式的不同。

“当时他们把我当老外,说我死心眼一根筋。但慢慢地,我被更多的中国人认可了,他们觉得跟我做生意、做朋友都很轻松、很开心。我告诉中国的合作伙伴,如果我们要进行合作,请认真考虑清楚,然后我们‘结婚’。”她认真地补充道,脸上绽放出迷人的笑靥。

不过毛区健丽的这种出色的商业交际本领并非一朝一夕练成的,而是漫长的日积月累。从她的个人经历中,我们不难得出答案。

渴望“maketheworld”的梦想,把少女时代的毛区健丽召唤到了纽约。初到纽约,她选择了在城市大学读书。象牙塔没有关住那颗已经放飞的心。潜心完成学业的同时,她还在“最会做生意的犹太人”公司里打工。“美国人的钱装在犹太人的口袋里”,这句话的确不错。毛区健丽每周工作近40个小时,每小时只挣区区几块钱。她可以不必打工,即使需要,她也可以选择收入相对丰厚的唐人街。然而,在一个以犹太人为主流的国家,为了能真正了解美国,进入美国的主流社会,她选择了辛苦。

“我向犹太人学习如何做生意,如何与人打交道,使我在大学毕业后的就业上非常有优势。”由此我们就不难理解大学刚毕业的毛区健丽为什么能获得包括八大会计师事务所在内的11个工作机会了。

2.好人情成就好生意

——女人交际的9条策略女人作为商业圈中的一员,要做生意肯定少不了与其他人打交道。但这种交往并不是我们表面上看到的,仅仅是双方相互通通话而已,它应该包含更深一层的含义,那就是在交往双方之间建立一个良好的关系和利益准则。

良好的人际关系对于女人做生意来说是非常重要的一面。那么如何打造成功的商业人际关系网呢?

在商业交往中不能总做接受者,如果你仅仅是个接受者,无论什么商业网络都会疏远你。搭建商业关系网络时,要做得好像你的职业生涯和个人生活都离不开它似的,因为事实上的确如此。

而在现实生活中如何进行商业交往是有许多技巧和经验可循的,下面就提供一些与成功人士交往的技巧,以供女性朋友参考。

(1)与每个人保持积极联系

要与关系网络中的每个人保持积极联系,惟一的方式就是创造性地运用自己的日程表。记下那些对自己的关系特别重要的人的日子,比如生日或周年庆祝等。打电话给他们,至少给他们寄张卡片,让他们知道你心中想着他们。

(2)组建有力的人际关系核心

选几个自认为能靠得住的人,组成良好、稳固、有力的人际关系的核心。这首选的几个人可以包括自己的朋友、家庭成员和那些在你商业生涯中彼此联系紧密的人。他们构成你的影响力核心,因为他们能让你发挥所长,而且彼此都希望对方成功。这里不存在勾心斗角的威胁,他们不会在背后说你坏话。并且会从心底为你着想。你与她们的相处会愉快而融洽。

(3)敢于推销自己

与人交谈时尽可能地推销自己。当别人想要与你建立关系时,他们常常会问你是做什么的。如果你的回答平淡似水,比如只是一句“我是做食品加工生意”,你就失去了一个与对方交流的机会。比较得体的回答是:“我开办了一家食品加工厂,主要开发绿色健康食品,公司员工500多人,效益呈上升趋势。”在短短几秒钟的时间里,你不仅使自己的回答增添了色彩,也为对方提供了几个话题,说不定其中就有对方感兴趣的。

(4)对无益的老关系不必花太多时间维持

不要花太多时间维持对自己无甚益处的老关系。当你对商务关系有所意识,并开始选择可以助你一臂之力的人时,你可能不得不卸掉一些关系网中的额外包袱。其中或许包括那些相识已久但对你的商业生涯无所裨益的人。维持对你无甚益处的老关系只意味着时间的浪费。精明的女人不会在毫无利益可图的事情上花太多工夫。

(5)要常出席重要场合

多出席一些重要的商业聚会场合。因为重要的场合可能会同时汇聚了自己正需要的朋友,利用这个机会你可以进一步加深一些印象,同时可能还会认识不少新朋友。所以对自己关系很重要的活动,不论是富豪俱乐部,还是商会庆典,都要积极参加。

(6)以最快速度去祝贺他

遇到商圈内朋友开张、上市等喜事时要记得在第一时间内赶去祝贺。同时,也让他们知道你个人的情况。如果不能亲自前往祝贺时,最好也应该通过电话来表达一下自己的祝愿。

(7)富有建设性地利用自己的商务旅行

如果你旅行的地点正好邻近你的某位关系成员,不要忘记提议和他共进午餐或晚餐。

(8)激发强大能量

当双方建立了稳固关系时,彼此会激发出强大能量。他们会激发对方的创造力,使彼此的灵感达到至美境界。为什么将你的影响力核心人数限定为10人呢?因为强有力的关系需要你一个月至少维护一次,所以几个人或许已用尽你所能有的时间。

(9)帮助他人

如果朋友遇到困难时应及时安慰或帮助他们。当他们落入低谷时,打电话给他们。不论你关系网中谁遇到麻烦时,立即与他通话,并主动提供帮助。这是表现支持的最好方式。

女人赚钱,必须要和各种各样的人打交道。人际关系的构成、范围、和谐的程度,是一个女人成功的重要条件。有人曾这样说过:一个女人的成功,百分之三十靠的是她的知识和能力,百分之七十靠的是她的人际关系。

人际关系离不开沟通,其中包括人与人之间的沟通,组织与组织间的沟通。人与人之间沟通又包括内部人际关系的协调与外部人际关系的构建。要使沟通达到最大的效能,传播人最好采取支持性的态度,不要采取防卫性的态度。

3.女人交际之根本——沟通为上

现在社会交际越来越宽泛,女性创业经商赚钱都需要与周围每个人尽可能建立友好的关系,更需要有效的沟通能力,才能够使自己立于不败之地,创造成功人生。

世界上第一位女大使柯伦泰有一次和挪威商人谈判购买挪威鲱鱼问题。挪威商人要价高,她出价低。挪威商人深知贸易谈判的诀窍,卖方喊价高得出人意料,买方往往不得不水涨船高地调整出价,再和卖方讨价还价。柯伦泰也懂得这一点“生意经”,于是先承认对方,而后顺水推舟,她说出了一句十分关键的话:“好吧,我同意你们提出的价格,如果我们的政府不批准这个价格,我愿意用我自己的工资来支付差额。但是这自然要分期支付,可能要付一辈子。”

这句话说得真诚坦率,让对方不好意思再抬高价钱。

柯伦泰的超人的沟通技巧赢得了人们的赞赏,很多人都成为她的朋友。

人都愿意接近聪明人,这是因为跟聪明人打交道,自己也就会变得聪明起来。所以,聪明的人朋友多。你要想拥有更多的朋友,就必须先使自己变得聪明起来。

具有这样高超智慧的人,就是我们已故的最可敬的总理周恩来。

在电影《风雨下钟山》中,有这样一个场面:

以周恩来为首的中国共产党代表团和以张治中为首的国民党代表团在北平举行谈判。谈判破裂后,传来了人民解放军胜利渡过长江,攻占南京的消息。

张治中低头深深叹息道:“这是天意。”

周恩来立即气宇轩昂地说:“不,这是民意如此!”

张治中的一番话,是对国民党政府表现出了失望,是一种无奈的批评,认为天意不可抗拒。

而周恩来的一句话,则是对人民解放事业的赞颂,是说明中国共产党领导下的人民解放运动是不可抵挡的,国民党的失败是历史的必然,是广大人民的愿望。

两个人都只说了一句话,表现出来的智慧却大大不同,代表了各自对现实的评价。

就这么一句话,显示出周恩来卓越的洞察力和深刻的思想性,也显示出他超凡的智慧,他没有使张治中等人陷入难堪,而是很客观地讲出来一个真理:人民是不可战胜的。这就迫使张治中等人接受了事实,改变了思想态度,完全站到了人民一边,脱离了国民党反动派。

正因为周恩来同志具有如此超凡的智慧,他就像一个强大的磁场,吸引着周围的人,不管是革命同志,还是国民党的人,不管是中国人,还是外国人,都对他佩服得五体投地,都愿意结交这样的人,并以此为荣。

周恩来在交际沟通中的言谈技巧让人佩服,简单的一句话却充满了无限智慧。这一点或许能给女人一些启发和思考。

美国着名企业家卡斯特·罗伯尔集自己一生的经验提出,女商人必须学会有效沟通,才会在商场上取得佳绩。

商人进行沟通,不仅表现在对企业内部上下左右关系的疏通,而且还表现为对企业与其外部关系的疏通,包括企业与顾客、供应商、代理商,以及政府机构的疏通。现代企业几乎没有一个不是在与外部环境相互作用的条件下生存与发展的。因此,企业与外部环境的关系如何,对企业具有决定性意义。

对于女人来讲,亲自建立、协调企业与外部的关系是再适合不过的了。因为除她外,没有人能够担当此任。企业家为企业建立起良好的社会关系,实际上就是为企业创造了良好的生存环境。

人际沟通其实是指有意义的互动历程。首先人际沟通是一种历程,它是在一段时间中,有目的地进行的一系列行为。其次它的重点是在于它是具有意义的历程,而这个意义是指沟通行为的内容、意图及其被赋予的重要性。最后互动是双方在沟通历程中,彼此对于沟通当时及沟通之后形成的意义均负有责任。

人际沟通具有心理、社会和决策等功能,它和我们生活的层面息息相关。就心理功能而言,人际沟通满足我们和别人互动的人际需求,而且提供给我们可以看清自己的一面镜子。就社会功能而言,我们必须经由和他人的沟通来了解他人,了解社会。就决策功能而言,我们经由沟通获取和决策有关的资讯,因为各种决策是由获得资讯而加以改进。

人际沟通是有原则的:

(1)目的性

人与人之间谈话有其目的,不论其目的是否能被沟通者所意识到。

(2)持续性

因为沟通可以是语言和非语言性的,我们时时在传递出别人可以做推论或下定义的行为信息。

(3)关系性

人际沟通具有关系性,是指在任何沟通中人们不只是分享内容意义,也显示彼此的关系。

(4)沟通是通过学习而来的

由于我们的背景,我们拥有一些用来和别人有效接触的沟通技巧,但是我们也都缺乏另一些必须具有的技巧,我们应该从不断的学习和练习中获益。

而商务沟通中也要注意一些细节,细节决定成败,往往生意的成败就取决于一个微妙的细节。

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