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第21章 自动自发地负起责任(4)

10.奉献精神推进执行

执行水平包括执行意愿和执行能力两方面,执行意愿就是对待工作的一种态度。是满腔热情地投身于工作,还是慵懒疲沓地得过且过?是全力以赴地专注于工作,还是三心二意地漂在工作上?是心甘情愿地为工作奉献,还是计较于个人得失?

执行意愿决定了一个人的执行水平,执行意愿越高,执行能力越强,执行水平就越高,做事的成效也越好。执行意愿中,奉献精神占了主导地位。一个乐于为组织、为公司、为团队作奉献的人,会时刻想着:如何为公司奉献效力?如何为公司创造更大价值?如何使公司获胜?他们不会计较个人得失,不会偷懒耍滑随意打发工作,更不会拒绝服从和执行,而会踏踏实实,兢兢业业,倾注所有心力于工作,并时时提醒自己“我绝对不能失败!”,努力做好每一项工作,认真把握每一次机会,不折不扣,甚至超额、超值完成任务。

奉献精神就是心甘情愿地付出,是放弃小我,实现“共赢”的思想,是一种伟大的牺牲精神。具有奉献精神的人,最值得人们尊重、信任和钦佩!美国海军陆战队员会为了掩护战友,而奉献自己的生命;也会为了全军的胜利,而奋不顾身地穿越在枪林弹雨的烽火线上;也会为了国家利益,而牺牲个人利益。

正是这种甘于奉献,乐于奉献的精神,使他们凝聚成一支强悍有力,高度团结,所向披靡的队伍;也正是这种自动自发的奉献意识,使他们英勇无畏,义无反顾地冲向战场,并取得了一个个骄人战绩。

日本京瓷集团创始人稻盛和夫在其着作《人生与经营》中写到:在公司刚成立时,我们除了没有客户,还没有资金、没有好的设备——这些都只能靠心血来弥补,一旦接到限时一天的工作,我们全体员工同心协力,将24小时的分分秒秒都利用起来。

日本京瓷集团的员工为公司奉献的精神,一直延续到现在。在京瓷,工作到晚上10点,是一件很平常的事,并没有人会自视为加班,更不会向老板提出要加班费之类的事。

为了赶工期,全厂工人干到晚上12点,也是常有的事。每天一清早,下了夜班的员工走出厂门的时候,车间主任总是站在门口,挨个对每位员工说:“辛苦了!”而这个主任则是每天从清早干到晚上11点,第二天清早,他又会出现在厂门口,问候每个员工。京瓷集团的员工是有名的“工作狂”,每个员工都效忠于公司,全身心地扑在工作上,自觉自愿地为公司做贡献,并将此看成是理所应当的事。

京瓷集团公司从上到下,从管理层到每个员工,形成了以公司为家,齐心协力,精诚团结,荣辱与共的局面,从而使公司由小壮大,发展为一家世界级的大公司。

奉献精神是职业精神的表现,具有奉献精神的员工,首先,是忠诚并热爱公司,以公司成功和获胜为荣;其次,对工作有很强的使命感和责任感,抱持“把事做对、做好”的工作态度和“绝对不能失败”的工作信条,否则,奉献精神就是一句空话!

没有奉献精神的员工是渺小、可悲和无价值的,因为他们只知道索取,不知道奉献;计较于工作的得失,却未施展和发挥出自己的最大潜能;自囿于五斗米的烦恼中,却未体味到工作的快乐和伟大。由这样的员工组成的公司自然是不幸的,因为大家“同床异梦”,各行其道,各打着自己的小算盘,不能专注于公司的发展,把工作只是当成一份差事,应付了事,工作的质量就很值得怀疑了。

当然,要让员工具有奉献精神,管理者必须以身作则,率先垂范。只有自己先奉献,才能影响和带动他人,跟你一块前进。

正如美国商务专家托尼·亚力山德拉博士对一位美国公司高级代表说的一段话:“你的自我感觉如何?你真正在意的是什么?如果你不能亲力亲为,只是在一旁指手画脚的话,不管你的目标是什么,是结束世界的饥荒,还是关心股票升降,你将永远不会影响任何人改变他们的观念和行为。”

奉献精神不仅仅是对普通员工的要求,对管理者也同样适用。倘若管理者不能走出办公间,深入到市场一线和客户中去了解情况,捕捉商机,又怎能发现销售中存在的问题?又怎能获悉准确的市场信息?又怎能有效地指导销售工作?又怎能制定出切实可行的市场和销售策略?又怎能推动市场工作的顺利开展?又怎能完成公司的目标计划?

GE公司倡导“首席执行官营销”,该公司认为许多时候,尤其是开发大客户的时候,首席执行官必须亲自披挂上阵,走到第一线去倾听客户的心声,了解客户的需求,与客户面对面的沟通。

这样做有几个好处:(1)让客户有倍受重视和尊重之感,同时,也会使他们对公司产生安全和信任感,从而乐意和放心采购公司的产品,或把项目交给公司;(2)通过直接接触客户,了解市场,也可获知客户对公司及其产品的真实态度,以及公司面临的市场现状,为今后改进工作,制定战略,更好的服务于客户,提供有益的帮助;(3)亲自体察一线销售人员的辛苦和销售工作的艰巨,就能制定更加合理并具有激励性的绩效考核制度,调动销售人员的工作热情和积极性,从而确保战略计划更有效地贯彻执行。

奉献精神具有示范效应和感召作用。如果一家公司大力倡导奉献精神,所有员工都以奉献为荣,那么,新来的员工会受到感染,也会自觉地为公司奉献自己的聪明才智。

如果一家公司的管理者本身就是奉献精神的楷模——上班比所有员工都来得早,下班比所有员工都走得晚;放弃个人休息与娱乐的时间,一天工作14-16个小时;放弃舒适的办公室,经常奔走在市场一线,与销售人员并肩作战;公司处于困境时,不是悄悄为自己找好退路溜走,而是与公司同舟共济,患难与共。那么,员工还会迟到早退,上班干私活吗?销售人员还会借故缩在办公室里,不去访问客户、了解市场行情吗?他们还会一遇风吹草动,就背弃公司,或三心二意,骑驴找马吗?

执行有赖于员工的奉献精神,具有奉献精神的员工,不会被困难吓倒,不会受外物左右,为了公司的胜利,他们会想尽一切办法,克服一切障碍,去完成任务。

在他们看来,欣然接受任务——即刻执行任务——不折不扣地完成任务,是职业人的天职和本分,是职业道德中最基本的信条,是不容辩驳和置疑的职业操守。

我们不难看到,在那些具有奉献精神的员工身上,闪耀着执行的光芒,他们有很强韧的意志力和执行力,似乎没有什么困难能难倒他们,没有什么事情他们不能办到,即便原本看起来不可能实现的目标,他们也会通过自身努力,克服重重障碍,最终圆满地完成。毫无疑问,奉献精神是执行的推进器和催化剂,是提高公司执行力的关键要素。

11.像罗文一样自动自发

美西战争爆发之时,美国总统必须马上与古巴的起义军将领加西亚取得联络。加西亚在古巴的大山里——没有人知道他的确切位置,可美国总统麦金莱必须尽快地得到他的合作。

有什么办法呢?有人对总统说:“如果有人能够找到加西亚的话,那么这个人一定是罗文。”于是总统把罗文找来,交给他一封写给加西亚将军的信。罗文接过信之后并没有问:“他在什么地方?”而是自动自发地去执行。

这里体现了一种这样的精神,对工作的积极主动、自动自发。作为员工也需要加强这种自动自发的精神,对上级的命令,立即采取行动,全心全意去完成任务,“把信送给加西亚”。

现在的公司,迫切需要像罗文一样,需要具有责任心和自动自发精神的好员工!

在商店工作的史密斯一直认为自己是一个非常优秀的工人,完成了自己应该做的事——记录顾客的购物款。于是,史密斯向经理提出了升职的要求,没想到经理竟拒绝了他,理由是他做得还不够好。史密斯非常生气。

一天,史密斯像往常一样,做完了工作和同事站在一边闲聊。正在这时,经理走了过来,他环顾了一下周围,示意史密斯跟着他。史密斯很纳闷,不知道经理“葫芦里卖的什么药”。只见经理一句话也没有说,就开始动手整理那些订出去的商品,然后他又走到食品区,清理柜台,将购物车清空。

史密斯惊讶地看着老板的举动,过了很久才明白老板的用意:如果你想获得加薪和升迁的机会,你就得永远保持主动做事的精神,哪怕你面对的是多么无聊或毫无挑战性的工作,“主动做事”的精神也会让你获得更高的成就。如果你对工作只是尽本分,或者唯唯诺诺,对工作毫无怀疑与抗拒,对公司的发展前景和生存危机漠不关心,你就无法争取到最大的进步与利益,你充其量只能得到属于你应得的那一部分。当然,这份所得常不如你想象的多。

彼得和查理一起进入一家快餐店,当上了服务员。他俩的年龄一般大,也拿着同样的薪水,可是工作时间不长,彼得就得到了老板的褒奖,很快被加薪,而查理仍然在原地踏步。面对查理和周围人士的牢骚与不解,老板让他们站在一旁,看看彼得是如何完成服务工作的。

在冷饮柜台前,顾客走过来要一杯麦乳混合饮料。

彼得微笑着对顾客说:“先生,你愿意在饮料中加入1个还是2个鸡蛋呢?”

顾客说:“哦,1个就够了。”

这样快餐店就多卖出1个鸡蛋。在麦乳饮料中加1个鸡蛋通常是要额外收钱的。

看完彼得的工作后,经理说道:“据我观察,我们大多数服务员是这样提问的:‘先生,你愿意在你的饮料中加1个鸡蛋吗?’而这时顾客的回答通常是:‘哦,不,谢谢。’对于一个能够在工作中主动发展问题、主动完善提高的员工,我没有理由不给他加薪。”

许多公司都努力把自己的员工培养成对待工作自动自发的人。工作自动自发的员工,会勇于负责,有独立思考的能力。他们不会像机器一样,别人吩咐做什么他就做什么。他们往往会发挥创意,出色地完成任务,而不能自动自发工作的员工,则墨守成规,害怕犯错误,凡事只求忠诚于公司的规则。他们会告诉自己,老板没有让我做的事,我又何必插手呢?又没有额外的奖励!这两种不同的想法会明显地导致不同的工作表现。

自动自发的人不仅会圆满地完成自己的任务,还会忠心耿耿地为老板考虑,提出尽可能多的建议和信息,他们也因此会得到提升和赏识。比别人多努力一些,就会拥有更多的机会。

不知道有多少人每天在匆忙中去上班、下班,到了固定的日子去领自己的薪水,高兴一番或者抱怨一番之后,仍然再匆忙地去上班、下班……他们的工作很可能是死气沉沉的、被动的。当工作依然被无意识所支配的时候,很难说他们对工作的责任、智慧、信仰、创造力被最大限度地激发出来了,也很难说他们的工作是卓有成效的,他们只不过是在“过工作”或“混工作”而已!

老板心里很清楚,那些每天早出晚归的人不一定是认真工作的人,那些每天忙忙碌碌的人不一定是优秀地完成了工作的人,那些每天按时打卡、准时出现在办公室的人也不一定是尽职尽责的人。

对很多人来说,每天的工作可能是一种负担,一种不得不完成的任务,他们并没有做到工作所要求的那么多、那么好。对每一个公司和老板而言,他们需要的绝不是那种仅仅遵守纪律、循规蹈矩,却缺乏热情和责任感,不够积极主动、自动自发的员工。

工作需要自动自发,工作就是要付出努力,正是为了成就什么或获得什么,我们才专注于什么,并在那个方面付出精力。从这个意义上说,工作不是我们为了谋生才去做的事,而是超越了工作主体自身的职能而要去做的事!

林小姐在一家大型建筑公司任设计师,常常要跑工地,看现场,还要为不同的客户修改工程细节,异常辛苦,但她仍主动地去做,毫无怨言。虽然她是设计部唯一的女性,但她从不因此逃避强体力的工作。她从不感到委屈,反而挺自豪。

有一次,老板安排她为一名客户做一个可行性的设计方案,时间只有4天。这是一件原本难以做好的事情,接到任务后,林小姐看完现场,就开始工作了。4天时间里,她都在一种异常兴奋的状态下度过。她食不甘味,寝不安枕,满脑子都想着如何把这个方案弄好。她到处查资料,虚心向别人请教。

4天后,她带着布满血丝的眼睛把设计方案交给了老板,得到了老板的肯定。因做事积极主动、工作认真,成为了公司的骨干。

后来,老板告诉她:“我知道给你的时间很紧,但我们必须尽快把设计方案做出来。如果当初你不主动去完成这个工作,我可能会把你辞掉。你表现得非常出色,我最欣赏你这种工作认真负责、积极主动的人!”

当你尝试着“把信送给加西亚”的时候,你的生活会因此改变很多,你的工作也会因此而改变。其实,改变的不是生活和工作,而是一个人的工作态度。正是工作态度,把你和其他人区别开来。这样一种敬业、主动、负责的工作态度和精神让你的思想更开阔,工作变得更崇高。

尝试着“把信送给加西亚”,这是一种工作态度的改变,这种改变,会让你重新发现生活的乐趣、工作的美妙。你会发现生活和工作就像“行板如歌”。

那些整天抱怨工作的人,是永远都不会“把信送给加西亚”的,他们或者出发前就胆怯了;或者遇到苦难,而中途放弃;或者弄丢了这封重要的信,害怕惩罚而逃走;或者被敌人发现,主动背叛写信人。这样的人,他们会变得非常的狭隘,目光只是盯在那点儿薪水上,工作对于他们来讲非常的俗气,没有别的意义,只是薪水。

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