1.不嫌弃就睡我的床铺吧
几十年前,一个刮着北风的寒夜,一对老夫妻走进路旁一间简陋的旅店,询问伙计是否还有房间。不幸的是,这间小旅店已经客满。
“这鬼天气,到处客满,这已经是我们找过的第16家旅社了,怎么办呢?”老夫妻望着门外的夜色发愁。
这时,店里的小伙计走过来,诚恳地说:“如果二位不嫌弃的话,今晚就住在我的床铺上吧!”
“那你怎么办?”老先生问,语气中有抑制不住的惊喜。
“噢,我没事,我打烊后在大堂里打个地铺就行。”
……
第二天早上,老夫妻离开旅店时,坚持要照店价付给小伙计客房费,但被小伙计坚决拒绝了。临走时,老先生开玩笑似地说:“我认为你经营旅店的才能,够得上当一家五星级酒店的总经理。”
“那敢情好!那样就可以多些收入养活我的妈妈了!”小伙计随口应道,哈哈一笑。
两年后,小伙计突然收到一封来信,信中附有一张往返纽约的双程机票,写信者正是当年那对老夫妻,他们热情地邀请小伙子去纽约玩玩。
小伙计依约前往,老夫妻在车站迎接他,然后直接把他领到纽约第五大街和第三十四街交会处,指着一幢刚刚竣工的摩天大楼说:“这是我专门为你兴建的五星级宾馆,现在我正式邀请你来当总经理。”
这个年轻的小伙计就是着名的奥斯多利亚大饭店经理乔治波非特先生。
财富箴言
销售的本质是服务,服务的核心就是爱。
2.都不容易,跟他们抢什么呢
陶华碧的创业路异常坎坷。二十几岁,丈夫就病逝了。她独自一人带着两个孩子,时而给人帮工,时而摆地摊。改革开放前,她便尝试着卖米豆腐。晚上,别人都睡了,她半宿半宿地加工米豆腐。早晨,她背着装满米豆腐的背篼,乘车去集市出售。由于身子小,力气弱,上下车时,她得请人帮忙才能将背篼背上肩。
1989年,陶华碧用四处捡来的砖头盖起了一间小餐馆,专营凉粉和冷面。为了招揽生意,她专门制作了一种麻辣酱作为拌凉粉的作料,备受顾客好评,生意十分红火。
有一天早晨,陶华碧起床后感到身体不太舒服,就没有去菜市场买辣椒做麻辣酱。谁知中午时分,当一个顾客进店时,听说没有麻辣酱,转身就走。这件事对陶华碧的触动很大。经过长达几年的反复试制,她制作的麻辣酱风味更加独特。很多客人吃完后,往往会买一点儿麻辣酱带回去,甚至有人不吃饭专门来买她的麻辣酱。她觉得蹊跷,就到其他卖凉粉、凉面的餐馆察看,发现人家用的作料居然都是从她那儿买来的麻辣酱!
初时,陶华碧想,怪不得我的生意越来越差呢,以后再也不单独卖麻辣酱了!可转念一想,大家做点小生意,都不容易,跟他们抢什么呢?既然那么多人喜欢我的麻辣酱,我不如专门做麻辣酱得了,这就是“老干妈麻辣酱”的起源。
财富箴言
心宽天地宽,人好万事好。
3.你们不要弃明投暗
1999年,牛根生用100多万元注册了蒙牛。当时的牛根生,对蒙牛的将来也没有多大把握。但是听说老牛注册了蒙牛,包括伊利液体奶的老总、冰激凌的老总,三四百人纷纷弃大就小,投奔了牛根生。牛根生告诫他们:“你们不要弃明投暗。”可大家就是要跟着他一块儿干。这些忠诚的老部下,或者变卖自己的股份,或者借贷,有的甚至把自己将来的养老钱也拿了出来。在大家的努力下,五个月以后,蒙牛的资本金就由注册时的100多万元变成了1300万元,蒙牛终于有了第一把“草料”。
那么,牛根生为什么这么吸引人呢?就在于他的为人之道和人格魅力。在伊利时,一个普通工人得了重病,牛根生第一个捐款,一下子就是10000元。通勤车司机有事不能正常上班,他代替司机开车。结果一天下来,一个不认识他的新工人逢人便说:“新来的胖司机真好,让他停哪就停哪。”有一次,由于业绩突出,公司奖给牛根生一笔钱,让他买辆好车,他却把钱分开,买了4辆面包车,分给自己的部下;一年100多万元的年薪,他也把大部分都分给了跟随自己的员工。后来牛根生被开了,人走了,但也把老部下的心都带走了。人心齐,泰山移,短短6年时间,蒙牛就在中国企业界迅速崛起。用一位评论家的话说就是:“他是一头牛,却跑出了火箭的速度!”
财富箴言
聪明的人,是精细考虑自己利益的人;而智慧的人,则是精细考虑他人利益的人。